溝通交流技巧_職場非語言溝通方法
美國著名的人際關系學大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%是取決于專業(yè)技術，另外的85%取決于人際關系、處世技巧。” 那么，怎樣的溝通技巧才能讓您在職場上脫穎而出?下面學習啦小編整理了溝通交流技巧，供你閱讀參考。
溝通交流技巧：善用肢體語言溝通
美國心理學家艾伯特.梅拉比安的研究指出，肢體語言在有效的溝通技巧中占了55%，而實際說話內(nèi)容只占了7%。這雖然看上去好像讓人難以置信，但卻指出了肢體語言在溝通中的重要性。在交談時，我們的面部表情、手勢甚至是站立的姿勢都是在傳遞著信息。例如，手臂處于張開的狀態(tài)，表明您平易近人，也樂于接受別人的意見。當我們身體前傾，不住點頭時，表示我們認同或支持對方，也同時對交談內(nèi)容非常感興趣。但是，如果您的雙臂交叉抱在胸前，會讓人感覺您不愿意跟他/她溝通，影響著整個交流的過程。
溝通交流技巧：注重眼神接觸
在職場中，眼神接觸會直接影響別人對您的信任評價。當您與他人談話的時候，不管是面對老板、同事或者客戶，一定要增加與對方的眼神交流，這不但可以建立信任，還可以吸引注意力。如果您避免眼神接觸，會發(fā)送不誠實的強烈信號，也會透露了您的不安與緊張。
溝通交流技巧：樂于傾聽
溝通是一個雙向的過程。傾聽與說話都是一樣重要。大多數(shù)溝通專家認為，良好的溝通者一般更注重傾聽。因此，我們要認真仔細地傾聽別人的說話，并在適當?shù)臅r候做出反饋。要記住，當您聽完別人講話時，不要立即回話，先停頓一秒鐘才回答，不然會讓人感覺您在之前已經(jīng)想打斷對方的講話。
溝通交流技巧：注意聲音變化
每一個人的聲音都是獨一無二，也是良好的溝通工具之一。當我們交談的時候，其他人除了聆聽我們的文字，還會“閱讀”我們的聲音，包括音調(diào)、速度、節(jié)奏和音量。如果我們的音調(diào)沒有抑揚頓挫的變化，很快會讓聽的人失去耐心。適當時，可以在聲音里添加一些感情色彩，比如高興時面帶笑容，無奈時撇撇嘴，都能激起聽眾興趣。
溝通交流技巧：保持微笑
在職場人際關系與心理溝通中，最簡單卻又很有效的溝通技巧就是微笑。微笑是一種非常有感染力的交際語言，它不但可以很快拉近您與他人之間的距離，更能提升個人魅力，促進彼此間的交談與溝通。
上述五個非語言的職場溝通方法雖然簡單，但是千萬不要低估它們的力量。只要大家掌控好這五點，多練習，多觀察，您的職場生涯將無往不利。
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