口頭語(yǔ)言表達(dá)溝通技巧
口頭語(yǔ)言表達(dá)溝通技巧
最常用的信息傳遞方式是口頭溝通。常見(jiàn)的口頭溝通包括演說(shuō)、正式的一對(duì)一討論、小組討論以及非正式的小道消息傳播。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了口頭語(yǔ)言表達(dá)溝通技巧，供你閱讀參考。
口頭語(yǔ)言表達(dá)溝通技巧一、 展開(kāi)話(huà)題技巧
(一)展開(kāi)話(huà)題前注意的地方 展開(kāi)話(huà)題前注意一下對(duì)方的行為態(tài)度，這通常會(huì)給我們一些提示。知道那是不是個(gè)展開(kāi)交談的好機(jī)會(huì)。
正面的提示包括對(duì)方有：
1、有眼神接觸
2、有微笑
3、自然的面部表情
負(fù)面的提示則包括對(duì)方：
1、正在忙于某些事情
2、正與別人詳談中
3、正趕往別處 當(dāng)然我們自己也得同樣發(fā)出正面的提示。
如果用主動(dòng)跟別人先打招呼，說(shuō)聲加上微笑以示友好，很容易取得別人好感及留下好印象，從而展開(kāi)話(huà)題。
(二) 展開(kāi)話(huà)題形式 邀請(qǐng)式 例：你今天看來(lái)容光煥發(fā)哦! 問(wèn)題式 例：你最近忙嗎?
(三) 展開(kāi)話(huà)題可以從下幾方面出發(fā)
自己：可簡(jiǎn)單透露自己的感受或近況 例：我近來(lái)學(xué)習(xí)比較忙，常常要復(fù)習(xí)到深夜。
對(duì)方：從對(duì)方身上發(fā)掘話(huà)題，衣著外表首飾等都是題材 例：你這件外套真好看，是在那里買(mǎi)的呢?
當(dāng)時(shí)環(huán)境或流行話(huà)題 例：呀!最近天氣涼了許多，真要穿件衣服…… 有時(shí)簡(jiǎn)單適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話(huà)便可把大家關(guān)系接近如： 簡(jiǎn)單問(wèn)候?qū)Ψ?，例：你最近怎么樣? 贊美的說(shuō)話(huà)，例：孩子長(zhǎng)得多可愛(ài)!
若我們不想多作交談，也可以在傾談中作出負(fù)面提示，如： 起身行開(kāi) 眼向下望或四處張望 不會(huì)主動(dòng)提問(wèn)或提出任何新話(huà)題 不同的人可能會(huì)有不同的提示方式，以上未必絕對(duì)正確，惟有透過(guò)不斷嘗試才能加強(qiáng)甄別提示的能力。若發(fā)現(xiàn)真的不投契或言談乏味，或?qū)Ψ綄?duì)你沒(méi)興趣，則不宜勉強(qiáng)維持下去，但仍要有禮地離開(kāi)。
口頭語(yǔ)言表達(dá)溝通技巧二、 維持話(huà)題技巧
話(huà)匣子開(kāi)了后，可以運(yùn)用漫談資料，自我提示共同興趣來(lái)維持話(huà)題，也要適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換話(huà)題。
(一)漫談資料 所謂漫談資料法，是指在回答問(wèn)題時(shí)透露多點(diǎn)漫談資料，使對(duì)方能發(fā)掘更多話(huà)題。否則談話(huà)便變得枯燥無(wú)味。如：“我不是常在那里買(mǎi)東西的，只不過(guò)是有一次無(wú)意中看到而買(mǎi)的。”另一方面，我們亦小心留意對(duì)方透露的漫談資料，以便發(fā)掘更多話(huà)題。如：“呵，原來(lái)你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀?”
(二)自我揭示法 自我揭示法即透露自己的資料，這種做法可以幫助對(duì)方更了解自己，并為對(duì)方提供談話(huà)題材，作出平衡彼此談話(huà)內(nèi)容的作用。但注意自我提示需與對(duì)話(huà)內(nèi)容有關(guān)，不宜多或太長(zhǎng)，視對(duì)方反應(yīng)而定。
內(nèi)容可分三個(gè)層次
1、與談?wù)撛?huà)題有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)
2、自己對(duì)討論的事項(xiàng)的意見(jiàn)
3、自己對(duì)分享事件中的感受 例如：
明：東，你放假去了那里玩呀?
東：去了北京，玩了十四日，幾好玩呀。(個(gè)人感受)
明：我上次放假也去了北京玩，都覺(jué)得好好玩!你認(rèn)為那里最好玩?(個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及感受)
東：我覺(jué)得去長(zhǎng)城最好玩，不過(guò)處處都要收錢(qián)，真掃興。(個(gè)人感受)
明：是啊!我亦有同感，我覺(jué)得現(xiàn)在北京變得商業(yè)化，不像以前了。(個(gè)人意見(jiàn))
(三)找出共同興趣及話(huà)題 與人交談時(shí)，可于漫談之中，找出共同的興趣及話(huà)題，有助維持話(huà)題。 例如：
紅：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。
利：我也喜歡打羽毛球，你通常在那里打呢?
(四)轉(zhuǎn)換話(huà)題 留意自己及對(duì)方是否對(duì)談?wù)撝械脑?huà)題已沒(méi)有興趣。用漫談資料或如何打開(kāi)話(huà)匣的技巧開(kāi)展新的談話(huà)內(nèi)容。細(xì)心聆聽(tīng)，注意反應(yīng)，留意自己及對(duì)方是否談?wù)撝械脑?huà)題已再?zèng)]有興趣。自己是否很努力繼續(xù)這個(gè)談話(huà)內(nèi)容，或人家要停很久才有回應(yīng)。如有需要可利用漫談資料來(lái)轉(zhuǎn)換話(huà)題。例如：“我聽(tīng)你剛才講到……看來(lái)你都很喜歡運(yùn)動(dòng)……”多注意對(duì)方談話(huà)中重要字眼，并將一些有關(guān)資料記下，適當(dāng)時(shí)候有助于轉(zhuǎn)換話(huà)題。亦可運(yùn)用如何打開(kāi)話(huà)匣的技巧重新展開(kāi)話(huà)題，除了在話(huà)題方面著手外，在過(guò)程中跡需要注意以下方面： 平衡彼此談話(huà)的內(nèi)容無(wú)論以漫談資料或自我提示法增加談話(huà)的機(jī)會(huì)，仍需避免一方講得太多或太少。一般情況下，較平均的參與會(huì)使雙方的交談?shì)^自然，除非對(duì)方演說(shuō)你亦樂(lè)于聆聽(tīng)。
口頭語(yǔ)言表達(dá)溝通技巧三、 聆聽(tīng)和回應(yīng)
在維持談話(huà)時(shí)，如果能表示明白對(duì)方感受和說(shuō)話(huà)背后的做含意，對(duì)方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解，所以聆聽(tīng)及回應(yīng)技巧亦十分重要。
1.聆聽(tīng)技巧： 集中注意：不要魂游太虛，保持談話(huà)的專(zhuān)注和聆聽(tīng) 不用努力尋找話(huà)題，擔(dān)心下一步要說(shuō)些什么，我們只管細(xì)心聆聽(tīng)，掌握對(duì)方的說(shuō)話(huà)內(nèi)容、事件、意見(jiàn)等，因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谂ふ以?huà)題時(shí)便不能細(xì)心聆聽(tīng)，也就錯(cuò)過(guò)了一些重要的資料和字眼。 留意隱藏的說(shuō)話(huà)：人與人之間的說(shuō)話(huà)有時(shí)不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動(dòng)，找出隱藏的說(shuō)話(huà)。在漫談資料中，留意對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)的內(nèi)容及語(yǔ)氣，可能會(huì)幫助了解對(duì)方感受或言外之意。(我今天忙得要命，跑了大半天。)這可能代表對(duì)方坐下來(lái)和你談話(huà)，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語(yǔ)言，或許要你直接提問(wèn)了。 在效記憶：在我們靜心聆聽(tīng)之時(shí)，也可以把對(duì)方的一些重要字眼和資料記下來(lái)，之后便可作回應(yīng)。
2.回應(yīng)技巧： 在談話(huà)時(shí)，如果能表達(dá)明白對(duì)方感受和說(shuō)話(huà)背后的含意，對(duì)方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解。 簡(jiǎn)單總結(jié)對(duì)方的內(nèi)容 講出對(duì)方觀點(diǎn)及感受。
口頭語(yǔ)言表達(dá)溝通技巧四、結(jié)束話(huà)題技巧
1、預(yù)備離開(kāi)的信息 當(dāng)談話(huà)停頓得太久或雙方感到想結(jié)束話(huà)題，就應(yīng)該是適當(dāng)時(shí)候結(jié)束談話(huà)，首先要發(fā)出預(yù)備離開(kāi)的信息后，例如：“阿美，我也差不多時(shí)候要走啦，我要去買(mǎi)些東西。”
2、提出再聯(lián)絡(luò)的表示 當(dāng)你發(fā)出預(yù)備離開(kāi)的信息后，通?？商岢鲈俾?lián)絡(luò)的表示，例如：“我再CALL你，下次去飲茶呀!”，亦可以直接的表示：“與你談很開(kāi)心，下星期有時(shí)間再出來(lái)傾過(guò)呀!”
3、總結(jié)： 如有需要，可簡(jiǎn)單總結(jié)內(nèi)容。但一般的社交閑談，這不大重要，過(guò)分著意反為不美，一兩句說(shuō)話(huà)很足夠。如：“現(xiàn)在才知大家都是話(huà)劇迷，改日一定找你再暢談一番。”
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