工作中如何溝通
工作中如何溝通
溝通能力是一個(gè)職場(chǎng)人必備的技能，其重要性無須多言。如何有效溝通?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了工作中的溝通技巧，供你閱讀參考。
工作中的溝通技巧：四個(gè)必須
一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。 二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。 三是必須知道對(duì)誰說，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。 四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
工作中的溝通技巧：溝通的四條經(jīng)驗(yàn)
1溝通動(dòng)機(jī)最重要
“最重要”是相對(duì)于所謂“溝通技巧”而言的。很多關(guān)于溝通的課程在于如何訓(xùn)練溝通的技巧，雖然對(duì)，但不是根本。動(dòng)機(jī)不純，技巧變伎倆。
“動(dòng)機(jī)不純”指的是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)事先設(shè)定的利己目標(biāo)，然后trapping others into it。很多人認(rèn)為能言善辯，八面玲瓏就是善于溝通，錯(cuò)。時(shí)間一長(zhǎng)，這樣的人只會(huì)讓人討厭。而且，技巧過度，反而讓人心生戒備。
舉一例，溝通部門間工作的分配。如果心中已經(jīng)認(rèn)定溝通的目標(biāo)是要“把這個(gè)工作推給別人”，那么無論如何不會(huì)有好結(jié)果，即使你有理。溝通的過程多會(huì)在“這本來就是你們部門的責(zé)任”和“我們現(xiàn)有的工作已經(jīng)飽和，人手實(shí)在不夠”之類的爭(zhēng)論中進(jìn)行，各執(zhí)一詞，難有結(jié)論。即使后來靠技巧、強(qiáng)壓或訴諸上級(jí)等取勝，對(duì)方也會(huì)心存不滿，總有一天要找補(bǔ)回來。
如果溝通的目標(biāo)是，“如何分配才有利于工作的效率、效果和風(fēng)險(xiǎn)控制”，情形也許就會(huì)改觀。任務(wù)第一，自我退后;不執(zhí)成見，準(zhǔn)備妥協(xié)，是為有效溝通的基礎(chǔ)。
2心態(tài)很重要
去年7月，有一次一位下屬要去稅務(wù)總局辦事，詢問免稅批文的進(jìn)展。心中沒底，于是要求我和她一起去。之前我從未見過對(duì)方，但半小時(shí)交流下來，相談甚歡，氣氛輕松，雙方留了個(gè)好印象。該了解的也都了解清楚了。
回來的路上，小姑娘恭維我：老將出馬就是不一樣，我每次去總局心里都很緊張，人家也是愛理不理的，我也不知道和她說什么，尷尬得很，都怕去了。
我對(duì)她說，不是老將不老將的問題。關(guān)鍵在于心態(tài)。你之所以會(huì)緊張，是因?yàn)槟阌X得對(duì)方處在比你高的位置上，而且你心里還有“有求于人”的心態(tài)。有求于人的心態(tài)，會(huì)影響你的語(yǔ)言語(yǔ)氣表情動(dòng)作;有求于人的心態(tài)，也會(huì)給對(duì)方造成壓力(類似于面臨推銷時(shí)本能的拒絕)，或者對(duì)方對(duì)號(hào)入座，直接把自己放在比你高的位置上了，語(yǔ)氣中也就自然地有居高臨下的味道了。如果把這種心態(tài)放下，溝通的氣場(chǎng)就會(huì)不一樣了。你真的有求于她嗎?你是在工作，不要把自己看的太卑微了。
不要有“有求于人”的心態(tài)，也不要有高高在上的心態(tài)。如《葉問2》中葉問，既不仰視一個(gè)人，也從不俯視一個(gè)人，不驕不媚，不卑不亢，真君子也。
3保持自己的個(gè)性
保持基本的禮貌，使別人不會(huì)看輕你、討厭你，也使別人注意他(她)自己基本的禮貌。
保持自己的個(gè)性，才會(huì)有個(gè)人魅力。如果你是個(gè)直爽、有嘛說嘛的人，保持這樣，這沒什么不好，多數(shù)人會(huì)喜歡這樣的人;如果你是一個(gè)慢條斯理，事事三思的人，也沒必要裝作“有決斷力、雷厲風(fēng)行”的樣，話少的人一旦說話，別人會(huì)更認(rèn)真地聽。保持本性，更有利于建立長(zhǎng)久的信任。千萬別裝。
4訓(xùn)練自己的條理性
有些人看似口若懸河，但卻不著邊際，東一榔頭，西一棒子，別人也聽不懂，不知道他(她)到底想說什么。有的人說話慢、少，卻條理分明，絲絲入扣。你更喜歡和哪種人溝通呢?
條理性天生因素固然很重要，但我認(rèn)為也是可以后天訓(xùn)練的。做邏輯題、下圍棋、多寫作都是提升條理性的好方法。
最后多說一句，我們?cè)诠ぷ髦幸膊豢杀苊獾貢?huì)遇到一種“實(shí)在沒法與他溝通”的人，對(duì)于這樣的人，我也沒有辦法，只能let it be，隨他去。
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