講話先要看對象

言語在某種程度上反映出一個領(lǐng)導(dǎo)者的秉性、修養(yǎng)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，其成功口才首先應(yīng)看對象，并注重策略。也就是說，說話應(yīng)適時、適情、適勢、適機(jī)，一切以適度、恰當(dāng)為原則。

　　不同的對象對同一句話會產(chǎn)生不同的反應(yīng)，甚至?xí)?dǎo)致截然相反的效果。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，常會接觸到各種不同職業(yè)的人，每個人的職業(yè)都應(yīng)受到尊重。那些歧視他人職業(yè)而自我感覺良好乃至炫耀自身職業(yè)的人，不僅不會受到歡迎，反而會令人生厭。

　　·看對象的性別差異

　　男性和女性在語言反應(yīng)上存在差別，兩者對語言情境的承受能力也是不同的，這種差別多半是由性別的心理差異所引起的。因此，對男性和女性說話應(yīng)注意有所區(qū)別，有些可以對男性說的話，未必可以對女性說。

　　一般來講，男性對于語言情境的承受能力較強(qiáng)，如通常的玩笑就不會導(dǎo)致男性的難堪。而女性對于語言情境的承受能力則較男性弱，即使是通常的玩笑也要特別注意。

　　·看對象的年齡差異

　　對于不同年齡的人，由于經(jīng)歷不同，志趣也各異，跟他們說話要從他們的心理狀態(tài)出發(fā)。如對健康的中青年，說某某人不行了、某某人死了，一般不會有什么不妥，也不會讓對方產(chǎn)生什么聯(lián)想和反感。但是，如果是對老年人說這些話肯定不妥當(dāng)，不僅會讓對方感到很不愉快，有時還會造成傷害，引起不必要的麻煩。

　　·看對象的文化程度差異

　　由于接觸的人多種多樣，領(lǐng)導(dǎo)者在面對不同文化程度的對象時，所講的話也應(yīng)注意有所區(qū)別。如文化水平低的人不習(xí)慣使用書面語言，跟他們講話應(yīng)該盡量口語化。如果用書面語言，或典雅的詞句，就會產(chǎn)生溝通、交流障礙。反之，文化層次較高的人則愛聽委婉的話，不愛聽質(zhì)問或不客氣的話，也不愛進(jìn)行平談的對話交流。

　　·看對象的民族差異

　　正如本書第一章第三節(jié)所言，語言和文化互相依存，不同民族的文化必然在它的語言中有所體現(xiàn)。由于不同民族文化存在不同，其語言也必然存在差異，同一句話對于不同民族的對象來說，其反應(yīng)也往往迥然不同。