管理者如何樹(shù)立威信
領(lǐng)導(dǎo)者要取信于員工，對(duì)做錯(cuò)的事，說(shuō)錯(cuò)的話，要敢于承認(rèn)，及時(shí)改正，絕不可推諉于眾，文過(guò)飾非，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能在員工面前樹(shù)立較高的威信。下面是小編為大家收集關(guān)于管理者如何樹(shù)立威信，歡迎借鑒參考。
朱自清先生曾說(shuō)過(guò)：“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說(shuō)話里。”所以，對(duì)于21世紀(jì)的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，擁有好的口才至關(guān)重要。
試想一下，你是否曾面對(duì)過(guò)如此尷尬的情境：
當(dāng)面對(duì)著一群滿懷期待的聽(tīng)眾需要你講幾句簡(jiǎn)單的話時(shí)，你卻張口結(jié)舌、磕磕絆絆、語(yǔ)無(wú)倫次;當(dāng)需要當(dāng)眾發(fā)表就職演說(shuō)時(shí)，心臟驟然間怦怦亂跳、冷汗直冒、手腳發(fā)軟、牙齒打戰(zhàn)，緊接著腦子一片空白，現(xiàn)場(chǎng)氣氛尷尬到極點(diǎn)，到處彌漫著失望的氣息;當(dāng)面臨一場(chǎng)艱苦的談判時(shí)，卻總也找不到說(shuō)服對(duì)方的突破點(diǎn);當(dāng)需要你率領(lǐng)下屬應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，卻怎么也喚不起眾人的力量;當(dāng)深陷于紛擾的關(guān)系時(shí)，卻難以把握協(xié)調(diào)關(guān)系、贏得信任的良機(jī)……
也許這時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：自己完全沒(méi)有說(shuō)話的才能。這對(duì)于一位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一種致命的缺陷!
身為領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話的能力是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話水平高，大至影響一個(gè)國(guó)家的富強(qiáng)，一個(gè)政黨的興旺，以及一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展，小至影響一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部和諧，以及一個(gè)部門(mén)工作效率的高低。
“震天下者必震之于聲”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，就是向群眾表達(dá)意圖，傳達(dá)政策，與群眾進(jìn)行思想上的交流。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話水平的重要性，就在于能引起共鳴，使群眾聽(tīng)懂政策、聽(tīng)進(jìn)道理，激發(fā)群眾的積極性和創(chuàng)造性，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常拋頭露面，經(jīng)常成為各種場(chǎng)合和各種活動(dòng)的焦點(diǎn)和中心，人們也希望能經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和聲音，看看領(lǐng)導(dǎo)的水平和表現(xiàn)。講話藝術(shù)欠佳，語(yǔ)言水平不高，領(lǐng)導(dǎo)干部就會(huì)在群眾面前丟面子、掉鏈子、跑調(diào)子。如果是一般人，一兩句話說(shuō)漏了嘴，說(shuō)跑了題，可能無(wú)關(guān)緊要，但領(lǐng)導(dǎo)干部就不同了，輕者群眾認(rèn)為沒(méi)水平，重者會(huì)失責(zé)失職失身份，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，甚至犯錯(cuò)誤。所以，領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話能力對(duì)于推動(dòng)工作，展示個(gè)人魅力，順利完成各項(xiàng)任務(wù)都有著非常重要的作用。在一定意義上說(shuō)，離開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。同樣，不善于說(shuō)話，說(shuō)話水平不高的領(lǐng)導(dǎo)也是不可能實(shí)現(xiàn)其有效領(lǐng)導(dǎo)的。
第一、以“德”立威
“德”是指領(lǐng)導(dǎo)的道德、品行、作風(fēng)。尤其是政治品格和道德品格。詩(shī)經(jīng)《小雅》中說(shuō)：“高山仰止，景行行止”，意思是品德像高山一樣崇高的人，自然有人敬仰，行為光明正大的人，就會(huì)有人效法。實(shí)踐證明是否能夠得到大家的擁戴，人們首先衡量其“德”行這是建立領(lǐng)導(dǎo)威信的基礎(chǔ)。縱觀那些領(lǐng)導(dǎo)有方、成績(jī)顯著、群眾威信高的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)一不是有良好的道德品質(zhì)和高尚人格魅力。
所講的“德”首先是政治思想品質(zhì)。即要有堅(jiān)定的政治信念，鮮明的階級(jí)立場(chǎng)，高度的政治覺(jué)悟，堅(jiān)持企業(yè)的路線，堅(jiān)持走企業(yè)已規(guī)劃好的道路，堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的宗旨，忠于員工和管理層的事業(yè)，這是最基本的“德”。其次是思想工作作風(fēng)。即領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，率先垂范，言行一致。在工作中要堅(jiān)持原則，秉公辦事，賞罰分明;能深入實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，多為群眾辦好事實(shí)事;能認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做到隨時(shí)堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤，去掉不良作風(fēng)，保持優(yōu)良作風(fēng)等。再次是道德品質(zhì)修養(yǎng)。在工作實(shí)踐即社會(huì)生活中要做到不貪財(cái)、不貪?rùn)?quán)、不貪色。遵守普通員工的道德規(guī)范。貪財(cái)、貪?rùn)?quán)、貪色是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信之大忌，一旦東窗事發(fā)，迅即威信掃地。
第二、以“才”增“威”
如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者的品德是決定領(lǐng)導(dǎo)者威信的根本性因素，那么領(lǐng)導(dǎo)者的“才”可以影響威信的大小。這里的“才”包括領(lǐng)導(dǎo)者廣博的知識(shí)與卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。知識(shí)是人類(lèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，是智慧和力量的象征，是衡量一個(gè)合格領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件和起碼要求，它直接關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)效果的優(yōu)劣。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，精通業(yè)務(wù)知識(shí)，又有豐富的管理知識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí)，就能贏得人們的敬佩，產(chǎn)生巨大的感召力。
領(lǐng)導(dǎo)者除了擁有豐富的知識(shí)，淵博的學(xué)識(shí)外，還必須具有較強(qiáng)的能力。荀子主張“無(wú)能不官”，可見(jiàn)能力對(duì)為政者是重要的。一個(gè)才疏學(xué)淺、優(yōu)柔寡斷、缺乏應(yīng)有的魅力、能力和知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，是很難有威信的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力要求越來(lái)越高。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的主要能力有：駕馭企業(yè)整體的能力、善于分析綜合的決策能力、知人善任的組織才能、面向未來(lái)的預(yù)測(cè)能力、創(chuàng)新開(kāi)拓能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力等。
領(lǐng)導(dǎo)者要有理論水平和領(lǐng)導(dǎo)水平，能為集體做出正確的決策，有能力妥善處理集體內(nèi)部的各種復(fù)雜關(guān)系，有能力充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，以及有能力去解決領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常遇到的各種難題。這樣才會(huì)使自己獲得真正的威信。
第三、以“廉”生威
廉潔是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在員工面前的立身之本。也是員工十分關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。在我國(guó)歷史上，幾乎各個(gè)朝代的“為官之道”都有“廉”的要求。雖然真正做到者不多，但凡是為民敬仰的好官，無(wú)一不是廉潔自律的。古人云：“廉能生威”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠做到清正廉潔，員工便會(huì)肅然起敬。例如：焦裕祿、孔繁生等許多優(yōu)秀干部一生潔身自好，廉潔奉公，這種廉潔榜樣的作用是無(wú)窮的。所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要建立自己的威信，必須把廉潔作為自我修養(yǎng)的一個(gè)主要方面。堅(jiān)持艱苦樸素，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，不為金錢(qián)所惑，不被物欲所誤。拒禮賄、戒揮霍，當(dāng)公仆，全心全意為員工服務(wù)。真正經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的考驗(yàn)。
第四、以“勤”出“威”自古以來(lái)、勤奮是成功之本，勤奮精神都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的基本原則之一，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有威信，通常也取決于“勤”這一點(diǎn)。“勤于行則事治，勤于思則理得”這是古人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是今天企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立威信的有效途徑。勤于政事則能成大業(yè)，取信于員工。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要從迎來(lái)送往，文山會(huì)海中解脫出來(lái)。經(jīng)常深入基層的員工和生產(chǎn)一線的員工進(jìn)行交流聽(tīng)聽(tīng)員工的呼聲，并能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和幫助員工解決生產(chǎn)、工作中出現(xiàn)的各種實(shí)際問(wèn)題。協(xié)調(diào)關(guān)系、解決矛盾。凡是自己能辦的事，不要他人代勞。做到“腦”勤——善于思考;嘴勤——不恥下問(wèn);腿勤——深入實(shí)際。
第五、以“公”助威
“公”就是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要做到公正、公平、公道。有句富有哲理的古語(yǔ)：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不畏吾能而畏吾公，廉則吏不敢欺，公則民不敢慢”。公生明，廉生威。通過(guò)一件件具體實(shí)在的實(shí)事，領(lǐng)導(dǎo)者才能向員工證明是勝任工作的，是值得尊敬的。
在許多問(wèn)題上，員工最怕不公，不公導(dǎo)致消極、離心;公則贏得員工的心。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要公平公正地對(duì)待諸如分配、獎(jiǎng)懲等問(wèn)題，切忌“親我者近之，疏我者遠(yuǎn)之”，拉小圈子。領(lǐng)導(dǎo)者要以公正得員工之心，以身正求公正，努力建立起自己與員工魚(yú)水情深的關(guān)系。
第六、以“信”取“威”
“信”主要包括兩層含義：一是信任，二是信用。信任是建立良好的領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系，體現(xiàn)人格力量的紐帶。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工和被領(lǐng)導(dǎo)者給予充分的信任，就會(huì)使整個(gè)群體保持和諧的、進(jìn)取的精神狀態(tài)，產(chǎn)生高度的工作責(zé)任感，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分信任被領(lǐng)導(dǎo)者，使他們深藏的智慧得以超常發(fā)揮，潛在的能力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。講信用，就是不食言、不憑口說(shuō)空話和大話，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求。
早在古代，那些杰出人物就依靠智慧和口才合作聯(lián)橫，曾給我們莫大的啟示;現(xiàn)代社會(huì)中大人物們靠說(shuō)話功夫縱橫天下也讓我們受益匪淺。
公元前14世紀(jì)，商朝明君盤(pán)庚用生動(dòng)質(zhì)樸、雄辯有力的語(yǔ)言，說(shuō)服了難離故土的民眾，實(shí)現(xiàn)了遷都的主張;周恩來(lái)、陳毅在風(fēng)云變幻的國(guó)際政治生活中善于辭令，口才橫溢，大大提高了新中國(guó)的國(guó)際地位和聲望，長(zhǎng)了中國(guó)人民的志氣;國(guó)際金融家薩克斯說(shuō)服美國(guó)總統(tǒng)羅斯福盡快研制生產(chǎn)原子彈，從而為盡快結(jié)束第二次世界大戰(zhàn)奠定了重要的基礎(chǔ);在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，商務(wù)談判時(shí)中肯有力的言辭會(huì)迫使對(duì)方做出讓步，或取得共識(shí)，以利于達(dá)成協(xié)議;慷慨陳詞，促成外引內(nèi)聯(lián)，就會(huì)振興一方經(jīng)濟(jì)。所有這些，都說(shuō)明通過(guò)充分發(fā)揮口語(yǔ)表達(dá)技巧的口才藝術(shù)，能夠創(chuàng)造巨大的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放、進(jìn)取、高速發(fā)展的信息時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)、困難與希望，是擺在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者面前無(wú)法回避的課題，非凡的時(shí)代需要非凡的領(lǐng)導(dǎo)者，非凡的領(lǐng)導(dǎo)者又離不開(kāi)非凡的口才?？b密的思維與卓越的口才，是每一位立志求進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者成功人生的催化劑和加速器。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話能力，常常被當(dāng)做考察領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)。所以，能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。他們?cè)谏畹母鱾€(gè)領(lǐng)域因口才智慧的有效發(fā)揮，而充分施展著自己的才干，并給自己的事業(yè)注入最大限度的成功因素。大文豪蒙田也說(shuō)過(guò)：“語(yǔ)言是一種工具，通過(guò)它，我們的意愿和思想才能得到交流，它是我們靈魂的解釋者。”因此，在現(xiàn)代生活中，人們?cè)絹?lái)越重視口才方面的知識(shí)和修養(yǎng)，并提出“知識(shí)就是財(cái)富，口才就是資本”的新理念。
領(lǐng)導(dǎo)者正如戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，是激勵(lì)手下的核心人物，也是決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)組織，一項(xiàng)事業(yè)，都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)帥。在現(xiàn)代社會(huì)里，領(lǐng)導(dǎo)要起到“承上啟下”的作用，那么他的絕大部分時(shí)間是在與人用語(yǔ)言交流，領(lǐng)導(dǎo)講話是領(lǐng)導(dǎo)者行使主管領(lǐng)導(dǎo)職能及相應(yīng)的政務(wù)活動(dòng)時(shí)必不可少的一項(xiàng)工作。它不僅與領(lǐng)導(dǎo)者所承擔(dān)的工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)地位密切相關(guān)，而且也是作為一名領(lǐng)導(dǎo)必須具備的能力和素質(zhì)。講話水平的高低，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效和領(lǐng)導(dǎo)者的威信。
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