導游口才藝術

　　語言能力對導游員來說尤其重要。導游語言是導游從事導游職業(yè)的主要手段，它直接影響著接待效果和服務質量。那么導游的口才有哪些特點呢？

　1.語言的科學性。

　　導游員給旅游者介紹各景點都應該注重科學性，要做到實事求是;即使是說故事、傳說也不要胡編瞎造。知識性的介紹是不能來虛假的。

　　2.語言的針對性。

　　旅游者來自不同地方，國家、民族、宗教、習慣、職業(yè)、年齡、文化程度和知識水平各有不同，導游員進行導游時要因人而異。導游語言應區(qū)別不同的旅游者使用恰當?shù)恼Z言，要注意針對性。

　　3.語言的生動性。

　　導游員應努力學習語言，學會使用生動的語言。生動形象是導游語言美的魅力所在，是導游語言藝術性和趣味性的具體體現(xiàn)。語言的生動性不僅要考慮導游的內容，更要考慮導游的表達方式，并要與自己的神態(tài)表情，手勢動作以及聲調和諧一致。語言要生動流暢，不僅要求導游員講話音調正確優(yōu)美，節(jié)奏適中，語法無誤，用詞恰當，還要求導游員思維清晰，內容明確，前后連貫。整體和諧。給旅游者獲得美的享受。

　　4.語言的趣味性。

　　要想在旅游中讓旅游者有濃厚的興趣，導游員的語言應注意趣味性。努力使情景與語言交融，激發(fā)旅游者濃郁的游興。要多用風趣談諧的語言，多用恰當?shù)谋扔鳎孤糜握弑陡杏H切。

　　5.語言的幽默性。

　　幽默的語言是導游員文化水平和修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人聰明才智的標志。幽默總會有喜劇因素，或使聽者輕松愉快，面帶歡笑，使氣氛活躍，增添游興;或使旅游者遇到問題時，穩(wěn)定情緒，保持樂觀，忘記憂愁和煩惱;或啟迪旅游者;或通過詼諧風趣的語言，委婉地提醒旅游者;或委婉地諷刺某種現(xiàn)象，消除人際關系的齟齬。

　　語言藝術的提高不是一朝一夕的事，短期培訓是必須的，但更重要的是靠導游自己在實踐中長期不懈的努力，靠平時多積累，多總結，多訓練，多提高。對于從事國際旅游業(yè)的導游員必須掌握一門以上的外語，甚至2-3門，還可學習一些地方語言，語言知識豐富有利于自己的工作。

　　6.語言的情感性。

　　導游員在旅游者進入審美觀照狀態(tài)的前后，往往需要對景觀進行介紹，這種介紹不是抽象的，程式化的，而是形象生動，富有感情色彩的。因而，導游的語言要有情感性，要通過導游的眼神、手勢、面部表情來展現(xiàn)出來。語言的情感性表現(xiàn)為導游要隨景而動，喜游樂導，動之以情，以情感打動客人。