導(dǎo)游語(yǔ)言特性及其語(yǔ)言類(lèi)型
或許當(dāng)過(guò)導(dǎo)游員的人都體會(huì)到口才的重要性和必要性，其他人未必有這樣的體驗(yàn)。那么怎么才能提升自己的口才能力，也就成為了廣大的導(dǎo)游員所關(guān)心的問(wèn)題。下面是小編為大家收集關(guān)于導(dǎo)游語(yǔ)言特性及其語(yǔ)言類(lèi)型，歡迎借鑒參考。
導(dǎo)游語(yǔ)言以口語(yǔ)為主，其最顯著的特點(diǎn)是生動(dòng)。導(dǎo)游語(yǔ)言注重修辭，飽含藝術(shù)美的導(dǎo)游語(yǔ)言能在瞬間抓住游客的心理，將游客帶進(jìn)一個(gè)用想象制造的充滿詩(shī)情畫(huà)意的或是充滿人文氣息的空間?；趯?dǎo)游語(yǔ)言的這些獨(dú)特魅力，我們把它列為導(dǎo)游員訓(xùn)練口才必須掌握的基本功。導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)。人類(lèi)特有的表達(dá)意愿、交流思想感情的工具，文字是語(yǔ)言的符號(hào)，是表達(dá)語(yǔ)言的另一種形式，身體語(yǔ)言則是語(yǔ)言表達(dá)的特殊形式或加強(qiáng)語(yǔ)言效果的輔助手段。語(yǔ)言是人類(lèi)溝通信息，表達(dá)和交流思想感情的一種重要的交際手段和工具。語(yǔ)言對(duì)于導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)，是必不可少的基本功，導(dǎo)游員是運(yùn)用語(yǔ)言表現(xiàn)人生和自然，以滿足聽(tīng)眾(旅游者)求知、求解、求樂(lè)、審美要求的志職工作者。導(dǎo)游員的工作對(duì)象來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的有著不同的旅游目的、文化、修養(yǎng)、知識(shí)水平、審美情趣的旅游者。導(dǎo)游工作不僅要求導(dǎo)游員具有淵博的知識(shí)，豐富的導(dǎo)游資料，還應(yīng)具有比較扎實(shí)的語(yǔ)言功底，用正確、優(yōu)美的語(yǔ)言與旅游者交流思想、溝通信息，取得更好的服務(wù)效果。導(dǎo)游語(yǔ)言一般表現(xiàn)為“快、急、難、雜”，因?yàn)閷?dǎo)游員往往沒(méi)時(shí)間斟詞酌名。導(dǎo)游語(yǔ)言是每一個(gè)合格導(dǎo)游人員必須熟練掌握的工具，否則就會(huì)說(shuō)外行話，達(dá)不到導(dǎo)游效果。
導(dǎo)游人員無(wú)論是使用導(dǎo)游詞，還是運(yùn)用導(dǎo)游口語(yǔ)來(lái)從事導(dǎo)游活動(dòng)，都必須努力使自己的語(yǔ)言做到現(xiàn)場(chǎng)性、美感性、準(zhǔn)確性、邏輯性和生動(dòng)性。
現(xiàn)場(chǎng)性
導(dǎo)游語(yǔ)言最集中發(fā)揮的場(chǎng)合便是景點(diǎn)的實(shí)講階段，因此，現(xiàn)場(chǎng)性便成了導(dǎo)游語(yǔ)言的一個(gè)突出的特點(diǎn)。歸納起來(lái)，主要有表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)性的詞匯、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)引語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)操作提示語(yǔ)、面對(duì)面的設(shè)問(wèn)等四種手法。
美感性
導(dǎo)游語(yǔ)言一定要具有美感性。富于美感性的導(dǎo)游語(yǔ)言具有使旅游者從中得到美的陶冶和享受的特質(zhì)。導(dǎo)游語(yǔ)言的美感特征表現(xiàn)在描繪性語(yǔ)言的藻麗美、敘述性語(yǔ)言的流暢美、質(zhì)疑方式的得體美、縮距技巧的熨貼美、點(diǎn)化技巧的升華美等多個(gè)方面。
準(zhǔn)確性
導(dǎo)游語(yǔ)言準(zhǔn)確性是指導(dǎo)游人員的語(yǔ)言必須符合而不是違背客觀事實(shí)，即在遣詞造句，敘事上要以事實(shí)為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際。導(dǎo)游人員的語(yǔ)言要做到準(zhǔn)確性，必須做到如下幾個(gè)方面。秉持科學(xué)的態(tài)度;掌握所敘事物的相關(guān)知識(shí);準(zhǔn)確遣詞造句、組詞搭配。
邏輯性
導(dǎo)游語(yǔ)言的邏輯性，是指導(dǎo)游人員的語(yǔ)言要符合邏輯思維的規(guī)律。第一，導(dǎo)游人員的思維要符合邏輯規(guī)律，其語(yǔ)言要保持連貫性。邏輯分為形式邏輯和辯證邏輯。導(dǎo)游人員若能掌握并正確地運(yùn)用這些邏輯形式，遵守形式邏輯的思維規(guī)律，就會(huì)使自己的思維具有確定的、前后一致的、有條理的狀態(tài)，從而在語(yǔ)言表達(dá)上保持首尾相應(yīng)，具有較強(qiáng)的連貫性。第二，語(yǔ)言表達(dá)要有秩序性。即先講什么、后講什么，使之層層遞進(jìn)、條理清楚、脈絡(luò)清晰。
生動(dòng)性
導(dǎo)游人員向游客提供面對(duì)面的服務(wù)時(shí)，游客大多數(shù)情況下是在聽(tīng)導(dǎo)游人員說(shuō)話，所以導(dǎo)游人員的語(yǔ)言除了要有準(zhǔn)確性和邏輯性之外，生動(dòng)性也至關(guān)重要。正確、清楚的導(dǎo)游語(yǔ)言能使旅游者得到正確的信息，生動(dòng)形象、幽默詼諧的導(dǎo)游語(yǔ)言可以給旅游者帶來(lái)輕松、愉快和美的享受。要做到生動(dòng)，還應(yīng)把握以下三點(diǎn)：1、在充分掌握導(dǎo)游資料的情況下注意趣味性，努力使情景與語(yǔ)言交融，激發(fā)起旅游者濃郁的游興。2、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻。生動(dòng)的比喻會(huì)讓人感到親切，對(duì)導(dǎo)游的講解更易理解。3、幽默感。講話風(fēng)趣幽默能使聽(tīng)者歡笑，氣氛活躍，提高旅游者的游興。
上面我們說(shuō)了導(dǎo)游語(yǔ)言的特性，那么，導(dǎo)游語(yǔ)言類(lèi)型有哪些呢?
問(wèn)答式導(dǎo)游
針對(duì)游客的提問(wèn)作介紹，力求有問(wèn)必答，應(yīng)答如流，答得提問(wèn)者滿意，旁聽(tīng)者有味。答問(wèn)時(shí)還可略加鼓勵(lì)，如“這問(wèn)題提得有趣!”“這同志有探究精神!”“這問(wèn)題有意思，大家了解一下有好處”……答問(wèn)式的導(dǎo)游針對(duì)性強(qiáng)，還能使導(dǎo)游和游客間的感情融洽。
介紹式導(dǎo)游
用準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言作介紹，先讓游客初步了解景物，再自去欣賞品味。有位導(dǎo)游在帶游客去蘇州城外時(shí)，這樣介紹：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣，那一座座山頭活脫脫象一頭頭猛獸：靈巖山象伏地的大象，天平山象金錢(qián)豹、金山象條臥龍，虎丘山猶如蹲伏著的猛虎、獅子山的模樣活似常年回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景名叫‘獅子回頭望虎丘’。”游客們?cè)谟斡[時(shí)，根據(jù)介紹，品味各座山的不同模樣，嘗到了觀景的樂(lè)趣。
述古式導(dǎo)游
向游客敘述有關(guān)國(guó)史人物，神話故事，軼聞典故等，能溝通景史，使顧客既豐富了歷史知識(shí)，又更好地了解美景。有位導(dǎo)游在帶游客遠(yuǎn)眺蘇州東山沿湖諸峰時(shí)，這樣述古：2500年前，那里是吳國(guó)的前哨陣地。“南望坡”、“北望坡”是兩個(gè)了望哨;“銅鼓山”是擂鼓報(bào)警之處;“鸚鵡墩”是“演武墩”的諧音，是吳王夫差訓(xùn)練水兵的地方。相傳范蠡、西施隱居的地方，就在石公山西南湖面的三山島……游客們聽(tīng)到介紹，置身的空間仿佛容下了2500年的時(shí)間，這滋味是單純?yōu)g覽山水所無(wú)法得到的。
暢想式導(dǎo)游
以暢想式的語(yǔ)言，說(shuō)出一些飽含哲理的話，幫游客抒發(fā)出想說(shuō)而一時(shí)說(shuō)不出或說(shuō)不透徹的話來(lái)，從而得到很大的滿足。如在號(hào)稱(chēng)“海天佛國(guó)”的普陀風(fēng)景區(qū)，一群游客登上當(dāng)?shù)刈罡叩姆痦斏?，俯覽大海，仰望蒼天，個(gè)個(gè)靜思無(wú)語(yǔ)。導(dǎo)游就在一旁做暢想式獨(dú)白“朋友們，腳下那錦鱗片片，白帆點(diǎn)點(diǎn)的水面就是東海，多少年來(lái)，這海擁抱著，沖刷著佛頂山，以它特有的英姿啟迪著人們：海是遼闊的，胸懷無(wú)比寬廣;海是深沉的，永遠(yuǎn)那么謙遜……”聽(tīng)著這充滿人生哲理的話語(yǔ)，游客們獲得的又豈止是山水美景?
猜謎式導(dǎo)游
針對(duì)許多人愛(ài)猜謎的特點(diǎn)，結(jié)合景觀編些謎語(yǔ)，既介紹了景物，又增添了情趣，有位導(dǎo)游在杭州九溪十八澗對(duì)游客這么說(shuō)：“這兒的路，處處曲：路邊的水叮咚響，遠(yuǎn)近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫(xiě)道：‘曲曲環(huán)環(huán)路，叮叮咚咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……’前面已用了疊詞，朋友們，猜猜看，第四句寫(xiě)樹(shù)的，俞用的什么疊詞?”游客議論紛紛，有的說(shuō)是“郁郁蔥蔥樹(shù)”，有的說(shuō)“大大小小樹(shù)”，最后在導(dǎo)游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹(shù)”，大家驚佩俞樾用詞的精妙，這“高”和“下”貼切傳神，活畫(huà)了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)木的情態(tài)。
描繪式導(dǎo)游
用具體形象，富有文采的話描繪風(fēng)景，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前，在景色如畫(huà)的蘇州西洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)：“朋友們，我們現(xiàn)在就是身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們背后是蜿蜒蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖，青山繞著湖水，湖水托著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖面‘咬’進(jìn)了山石。頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山;島中有島，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮動(dòng)。”接著，他跌宕有致地口占一絕：“茫茫三千頃，日夜浴青蔥;骨立風(fēng)去外，孤?lián)螡曋?rdquo;。游客們就象在觀看彩色立體風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽(tīng)到了優(yōu)美的畫(huà)外音，喜滋滋、樂(lè)陶陶，美不可言。
逗趣式導(dǎo)游
游客的興趣是能動(dòng)的，經(jīng)常轉(zhuǎn)移的，常會(huì)由此轉(zhuǎn)移到彼。興趣程度也會(huì)時(shí)增時(shí)減。勞累、景觀重復(fù)等原因會(huì)使游客情趣降低。這時(shí)，導(dǎo)游要用逗趣式的語(yǔ)言，讓游客在笑聲中消除疲勞。如一導(dǎo)游帶游客游蘇州西園時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家面露倦容，就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說(shuō)：“朋友們，這塑像可怪了。他有個(gè)雅號(hào)叫”十不全“和尚，就是說(shuō)有十樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、拈風(fēng)耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸，外加歪鼻頭。別看相貌怪，但殘而不丑，從正面，左面、右面看，他的臉?lè)謩e給歡喜、滑稽，憂愁三種感覺(jué)……里面那500羅漢，尊尊不同。請(qǐng)耐心去找找，里面一定有一尊的臉形是象你的。”風(fēng)趣的話語(yǔ)，逗得大家哈哈大笑，游興頓增。
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