2017年工程質(zhì)量月總結(jié)
為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，考核組及技術(shù)人吊嗓以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，今天學習啦小編給大家整理了2017年工程質(zhì)量月總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。
2017年工程質(zhì)量月總結(jié)篇一
通過參加外部培訓機構(gòu)關于ISO質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓，讓每一個人都充分體會到質(zhì)量體系對生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導作用，并能通過不斷學習逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。 質(zhì)量月總結(jié)3：品質(zhì)管理基礎的培訓，不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意。 質(zhì)量月總結(jié)4：通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。
質(zhì)量月總結(jié) 5：三個考試及競賽，使我們享受到學與考的快樂，讓我們回到學校時的感覺，將學到的知識更加鞏固，并應用到我們實際工作中2017年質(zhì)量月總結(jié)匯總2017年質(zhì)量月總結(jié)匯總。
相關的質(zhì)量月活動在以后還會進行，希望通過這個質(zhì)量月活動能夠讓大家有所收獲。
為了積極響應開展“質(zhì)量月”活動的號召，我區(qū)內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將我區(qū)活動開展情況作一個質(zhì)量月總結(jié)：
一、精心策劃，組織落實。我單位積極組織井上、下各工段認真開展質(zhì)量月的活動圍繞質(zhì)量月活動的主題 “推進質(zhì)量興企 共創(chuàng)美好生活”，結(jié)合各工段的工作實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立黨政正職為組長的質(zhì)量月活動領導小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識
我單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍2017年質(zhì)量月總結(jié)匯總工作總結(jié)。進一步增強了我區(qū)職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，我區(qū)考核組及技術(shù)人吊嗓以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對井、上工作內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。
2017年工程質(zhì)量月總結(jié)篇二
為認真貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務質(zhì)量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質(zhì)量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經(jīng)營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施方案。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數(shù)，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內(nèi)部舉報違章、違規(guī)經(jīng)營獎勵制度，充分調(diào)動所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經(jīng)營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：
一、強化組織領導，落實管理職責。
為保障出租車經(jīng)營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經(jīng)營服務情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項整頓工作達到預期效果。
二、深入宣傳，營造活動氛圍。
開展“服務質(zhì)量提升月”活動，是維護出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車服務水平和服務質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。
三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。
針對出租車經(jīng)營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)參差不齊，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務質(zhì)量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)。
四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務。
從嚴二駕教育管理制度，總結(jié)以往有關行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結(jié)合，在這次服務質(zhì)量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。
五、建立信息網(wǎng)絡投訴舉報反饋處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調(diào)查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。
六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。
為進一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè)、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，繼續(xù)培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。
七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。
為了使服務質(zhì)量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的，能夠及時舉報給公司，一經(jīng)公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時對違規(guī)者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。
舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經(jīng)有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.
通過這種方式方法，充分調(diào)動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。
八、加強對承包人經(jīng)營的管理，建立退出機制。
公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴重損害。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運合同書》補充條款，凡是違反有關條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽，害怕今后發(fā)生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。
九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。
為改變目前出租車行業(yè)中出現(xiàn)一些不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響，為加強對出租車的管理，公司成立了由10人組成的領導小組，其中抽調(diào)6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負責到車站、公交站點打的，進行暗訪。
在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現(xiàn)象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺攝像機，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，為公司的處罰提供了充分的依據(jù)。
十、加大路面檢查處罰力度。
公司堅持定期與不定期相結(jié)合、白天和夜間檢查相結(jié)合、固定地點檢查與流動檢查相結(jié)合，還有車輛每月回公司三次刷卡時的檢查。重點針對汽車南北站、總站、火車站等地點存在的不按規(guī)定上下客、服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客、私聘亂雇未辦理服務證從事出租車營運等現(xiàn)象進行檢查。對平時存在車輛臟、亂、差，屢教不改人員作為重點檢查對象。
活動以來，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車輛數(shù)約4000輛次。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次，每次檢查時間都不少于2小時，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查。
在服務質(zhì)量提升月活動期間，公司對26部車輛，因違規(guī)經(jīng)營、服務質(zhì)量差、車輛臟等現(xiàn)象給予了重處，共計罰款9260元。
總之，我公司將以市運管處服務質(zhì)量提升月為契機，結(jié)合實際情況，進一步明確責任，強化內(nèi)部管理，將一如既往將這次專項整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務水平，提高服務質(zhì)量，樹立出租車行業(yè)良好形象，為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作，為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻。
2017年工程質(zhì)量月總結(jié)篇三
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立全民質(zhì)量意識，廣泛開展群眾性質(zhì)量管理活動，推動我縣質(zhì)量興縣戰(zhàn)略深入開展，提升質(zhì)量管理水平，促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，按照市局統(tǒng)一安排部署，我局組織開展了2017年全國質(zhì)量月活動，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：
一、領導重視，精心部署。
在市局下發(fā)2017年質(zhì)量月活動方案后，結(jié)合實際，我局制定了詳細的活動方案和組織要求，成立了以局長為組長，分管領導為成員的活動領導小組。按照方案分步實施。
二、部門協(xié)同，扎實開展。
按照《xx縣2017年“質(zhì)量月”活動方案》，我們提出的活動主題是：打造經(jīng)濟升級版實現(xiàn)質(zhì)量強縣夢。同時制定了豐富的活動內(nèi)容，活動內(nèi)容具體到局業(yè)務科室、辦公室、稽查分局、質(zhì)計所等各部門，確?；顒娱_展有條不紊，亮點紛呈。
(一)大力宣傳，積極營造“質(zhì)量月”活動濃厚氛圍。
圍繞宜昌市爭創(chuàng)“全國質(zhì)量強市示范城市”，我縣爭創(chuàng)“全省食品安全放心縣”等活動，發(fā)動我縣重點企業(yè)及湖北名牌企業(yè)在主城區(qū)、廠區(qū)及醒目位置懸掛“質(zhì)量月”宣傳旗幟、張貼“質(zhì)量月”宣傳畫和“質(zhì)量興縣”宣傳標語，我局通過電子屏、質(zhì)量群等平臺廣泛宣傳質(zhì)量月內(nèi)容?；顒庸矐覓鞕M幅12條，報紙、雜志發(fā)表專題文章或新聞報道3篇，張貼質(zhì)量安全標語和宣傳畫10余張，制作、發(fā)放宣傳資料50份，制作質(zhì)量月展板5個。同時，組織全局職工和10家重點企業(yè)積極參加質(zhì)量發(fā)展綱要和紀念產(chǎn)品質(zhì)量法實施20周年知識競賽、試卷問答等活動，參賽普及人員245人次。通過多種形式的宣傳，提升了全社會關注質(zhì)量安全、享受美好生活的意識。
(二)深入企業(yè)，開展質(zhì)量服務進企業(yè)活動。
為深入了解企業(yè)管理狀況，9月份，局領導成員紛紛帶隊走訪興發(fā)集團、葛洲壩水泥、昭君故里酒業(yè)、昭君生態(tài)農(nóng)業(yè)、峽晶電子等企業(yè)，到企業(yè)生產(chǎn)車間、原料倉庫，與企業(yè)負責人，質(zhì)量管理負責人、生產(chǎn)技術(shù)人員交流，掌握企業(yè)質(zhì)量管理狀況，充分聽取企業(yè)對質(zhì)量管理工作的建議，指導企業(yè)科學生產(chǎn)和管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量。同時為企業(yè)爭創(chuàng)名牌，做好服務工作。
(三)精心組織，大力開展卓越績效管理推廣活動。
在局內(nèi)發(fā)放卓越績管理知識讀本，普及培訓。積極配合市局完成三峽質(zhì)量獎評選工作，組織我縣興發(fā)集團參加第二屆三峽質(zhì)量獎申報企業(yè)座談會，反饋材料評審、現(xiàn)場評審結(jié)論，推動、引導企業(yè)進一步實施卓越績效管理。
(四)嚴厲打擊，開展專項執(zhí)法大檢查。
嚴厲打擊無生產(chǎn)許可證生產(chǎn)、假冒認證證書及標志等違法行為，組織開展商品條碼專項執(zhí)法、汽配打假、特種設備安全檢查及隱患排查等行動。重點開展“電梯安全宣傳周”、“質(zhì)量安全進校園”兩大主題活動，我局對全縣15所幼兒園的電教設備、游樂設施、兒童玩具、食品等產(chǎn)品開展大規(guī)模的質(zhì)量檢查活動，同時將安全知識帶入校園，確保我縣3000多名幼兒學習生活環(huán)境達標。結(jié)合安全生產(chǎn)大檢查活動對特種設備“打非治危”等產(chǎn)品開展專項監(jiān)督檢查，確定以全縣小鍋爐、壓力容器、起重機械、電梯及氣瓶充裝單位為整治重點。在此次檢查中，共出動人員45人次，檢查使用單位56家，查出安全隱患10處，其中一般隱患7處，重大隱患3處，發(fā)出特種設備安全監(jiān)察指令書8份，立案查處2起，違法貨值金額18萬元。通過各種專項檢查活動，嚴厲打擊違法行為，確保我縣質(zhì)量安全。
(五)熱心服務，開展計量檢定活動。
為保障計量器具的準確可靠，保證消費者合法權(quán)益，共檢定燃油加油機76臺，電能表409臺，水表187臺，壓力表321臺，汽車衡3臺。開展檢定醫(yī)用計量器具活動，保障醫(yī)療安全，我局出動檢定人員20余人次，檢定了3家醫(yī)療單位在用的醫(yī)療計量器具52余臺件。
三、認真總結(jié)，繼續(xù)深入。
此次質(zhì)量月活動，我局創(chuàng)新方式，多措并舉，扎實開展互動，積極引導企業(yè)加強質(zhì)量管理，打擊制售假冒偽劣行為，營造了全社會重視質(zhì)量，追求卓越質(zhì)量的社會氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，進一步提高了社會成員的質(zhì)量意識，下一步，我們將以質(zhì)量月活動為契機，緊抓質(zhì)量工作不放松，為實現(xiàn)縣域經(jīng)濟目標，構(gòu)建和諧興山作出貢獻。
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2017年工程質(zhì)量月總結(jié)
