保險愛崗敬業(yè)演講稿
保險愛崗敬業(yè)演講稿5篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在社會一步步向前發(fā)展的今天,需要使用演講稿的場合越來越多,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,下面是小編為大家精心整理的保險愛崗敬業(yè)演講稿,希望對大家有所幫助。
保險愛崗敬業(yè)演講稿篇1
做好客戶服務(wù)工作有助于增加工作熱情度與自豪感的產(chǎn)生,因為你能通過你的態(tài)度與方式能征服別人征服不了的客戶,比如說矛盾客戶、難伺候的客戶、刁蠻客戶等;其次,有助于客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累,在今后企業(yè)發(fā)展的'道路上,企業(yè)更看重將是營銷人員,因此擁有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗的你,價值不可估量;第三,有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升;第四,有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升。那么站在普通的客服崗位角度上來講,應(yīng)該如何做好客戶服務(wù)呢?
一、樹立正確的服務(wù)觀
何為正確的服務(wù)觀呢?所謂正確的服務(wù)觀,就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念,力戒做表面文章,更不做沽名釣譽的事,要完完全全地站在客戶的角度,從客戶的實際需求出發(fā),全心全意地為客戶著想,為客戶做實事,解決實際問題。其中,基本服務(wù)必須盡職盡責地做好,沒有討價還價的余地;而有意提供超值服務(wù)時,則必須用心,實心實意。
二、抓好服務(wù)點
如何落實客服服務(wù),最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個點??头?wù)工作不是自己想怎么做,就怎么做。一切的工作細節(jié)都必須以客戶的思維角出發(fā),把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意,每個客戶對保險的需求是不盡相同的。就算是同一個客戶,在不一樣的時間段,其保險需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應(yīng)用在不同的客戶身上是不行的。
三、落實服務(wù)本質(zhì)
所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點,要有內(nèi)涵的切合客觀實際,在具體需求上滿足客戶。若是實際工作流于表面,搞形式主義,就是沒有落實好服務(wù)的本質(zhì),具體的服務(wù)工作就難以滿足客服需求地完成。
四、做好基本服務(wù)
要做好客服服務(wù)工作,落實具體的工作細節(jié),必須先要把基本的服務(wù)工作做好?;痉?wù)工作和本職義務(wù)是不可分割的,首先,我們要盡量的盡到自己本職的義務(wù),不然,何談做好服務(wù)?
五、做好超值服務(wù)
基本服務(wù)通過延伸和深化就成了超值服務(wù),是用高級形式表現(xiàn)出來的落實到點的服務(wù)。所以超值服務(wù)是以落實基本服務(wù)為基礎(chǔ),不然超值服務(wù)就知識流于表面的形式主義,能看卻不能用,沒有什么實際的價值。
保險愛崗敬業(yè)演講稿篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
你們好!
我是來自-保險的代表,今天我演講的題目是《--》,我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工-。
20--年11月份,也就是-保險在蘇州成立的第一年,-加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務(wù)部,開始了他人生中又一嶄新的歷程,經(jīng)歷了一年多的風風雨雨,當時和他一起進公司的營銷伙伴們已所剩無幾,而他,這個出生在80年代的小伙子,卻始終憑借自己的頑強意志,一直堅持到現(xiàn)在,并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。
-進公司前,家中所有的親戚朋友都強烈反對,并不時潑他冷水,大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途,何況-又是一個正當年華的男人,憑他的家庭條件,更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語,不但沒有打消他做保險的念頭,反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心,從進入公司的那一刻起,他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀人。
為開展好業(yè)務(wù),贏得更多的客戶,他合理安排時間,特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計劃,以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)。縱向方式以直接拜訪客戶為主,一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。--年六月的一天,他在見一位客戶陳先生時,陳先生一開始以為是人民保險的,態(tài)度相當不錯,等知道是-保險時,覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大,于是扭頭就想走,嘴里還說“是什么小公司,沒聽說過”,死活也不肯投保。后來,經(jīng)過-多次登門拜訪,通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋-公司的條款和優(yōu)惠政策,終于感動了客戶,贏得了客戶的信任,成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中,就算沒有單子可做,他也認真地了解客戶的需求,向客戶宣傳公司的各種車險政策,日積月累下來,他也成功地擁有了一大批朋友一般的客戶;而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙,向其他需要投保的客戶介紹-保險的優(yōu)惠政策,了解客戶的背景和情況,做出適合客戶的建議書。這樣一來,既縮短查找客戶資料的時間,又在第一時間掌握了客戶的相關(guān)信息,為進一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時間的努力,他一直就做散單業(yè)務(wù),到目前為止一共完成了保費30余萬元。對有些人來說,30萬元業(yè)務(wù)只是一個很小的'數(shù)目,然而在宜興這樣一個經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說,要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費,-這一路走來,流過多少汗水,付出了多少代價,相信也只有他自己才知道。
認真是-工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心,使得-深深地體會到,做保險首先是一件認真的事。要把客戶的事當作自己的事,認真的來做,才能贏得客戶的安心和放心。因此,在工作中他始終將客戶利益放在第一位,親自上門收取單證,送賠款。去年9月中旬,他在送一筆賠款到客戶家中時,整整坐了兩個多小時的公交車,到客戶家中時已華燈初上,客戶在感激之余,一定要留-吃晚飯,而-委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點多鐘。在-的心目中客戶不僅僅只是客戶,更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù),真心真情留客戶”,透過這簡簡潔潔的十四個字,我們可以看到-踏踏實實、認真工作的態(tài)度,還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
真誠是-最大的優(yōu)點。正如他自己所說的,“真心真意留客戶”,重在一個字——“真”。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)碰到一位車主,他針對車主的情況,先做了一份建議書,和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費。經(jīng)車主同意后,他把保單送給車主并收取了保費。到第二天,車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費金額和原先電話聯(lián)系時所說的金額相差100元左右,立即打電話詢問-,并說出了自己的疑問,當時-耐心地向車主解釋了原因,說是因為增加了某些保障,所以保費比原先預(yù)計的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后,就消除了誤解,滿意地掛上了電話。但是當晚-回家后想起這件事,覺得自己這樣做還不夠耐心細致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主,向車主道歉,表示自己還不夠細心,使得保費和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明,讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來詢問才知道這個情況。-登門拜訪的一番道歉,讓車主感到有些不好意思,馬上說沒關(guān)系,說昨天自己只是有些疑惑想問清楚,沒想到-會這么認真。-聽了之后,說“做人要有誠信,我作為-保險公司的員工,就要對我們的客戶負責。”車主聽后表示非常滿意,并當即將另外一輛別克轎車也投保到了-。
在這里,我還有一個從-的同事口中聽來的故事。--年6月份,宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話,說他們有兩輛環(huán)環(huán)衛(wèi)車的保險到期了,讓她趕快過去辦理一下??僧敃r這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊里幫一位客戶辦理摩托車保險,無法分身,于是就打電話給--,請他幫忙去一下,--沒有多說一句話,很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒有這樣簡單結(jié)束,由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車,并沒有做牌照,只有單位的自編號,而且他原先保在中保,可能操作不同,所以老保單上并沒有發(fā)動機和車架號。但是依照我司的操作程序,兩者必須都有,缺一不可??墒羌由檄h(huán)衛(wèi)車的特殊性,環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個發(fā)動機號和車架號,這個苦差事只好落在--身上,--也沒有任何猶豫,忍受著陣陣惡臭,鉆到糞車和垃圾車里下拓號。那真不是一般人所能忍受的罪,但是由于帶的紙?zhí)?,第一次拓印沒有成功,他只好又鉆了一趟,所幸皇天不負有心人,這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車里鉆出來之后,環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動了,“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車里的惡臭,小伙子,你能堅持下來,真了不起!”
堅持是一種美德,而在我們保險公司,正是有很多人因為堅持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了,所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如--一樣堅持和守望著自己理想的人,才能繼續(xù)在保險的這條路上走得堅定和安穩(wěn),努力著,打開自己成功的大門,堅持著,走出屬于自己的明天。
愿--,愿千千萬萬個像--一樣的你們,用認真的工作態(tài)度,用真誠的心,用執(zhí)著的信念鋪開成功的路,一同走向--輝煌的明天。
保險愛崗敬業(yè)演講稿篇3
尊敬的彭總,各位優(yōu)秀的精英們:
大家早上好!
今天能站在臺上跟大家分享關(guān)于“堅持五訪、挑戰(zhàn)八訪”的主題,我真的誠惶誠恐。
畢竟作為一個剛上崗的新人,我能分享的實在不多。但是我可以學到的,卻是那么多那么多。所以,感謝的話還是免不了要說的!
還是首先感謝彭總,感謝他給我這么好的一份工作。
接著感謝偉哥,感謝他每天的督促與關(guān)懷。
然后是感謝在坐的每一位,70部,是因為有你們每一個人的參與才會如此輝煌。
最后,也許,我也該感謝我自己,毅然決然地選擇了這份工作。
這是我人生的第一份工作,不敢說大話,但是,我愿意,把它當成使命一樣,經(jīng)營成終生的事業(yè)。
所以,我站在這里,與其說是分享,不如說是入司的一個宣誓。
我相信,所有剛開始踏足保險行業(yè)的新人都會產(chǎn)生這樣那樣的問題或者疑慮。不管有多少,但是不外乎以下三項:
1、保險是什么?
2、我為什么要加入保險行業(yè)?
3、我應(yīng)該怎么做才能做出成績來?
下面,我就來分享一下我個人的思考,還請大家多多指正。
第一項, 保險是什么?
在一個多月前,我對保險還是一無所知的。如果非要問我保險是什么,我能想象到的就是,保險無外乎花錢去買某個風險后的保障。買中的話,我們是幸運的,因為我們將能得到補償;如果買不中,我們也是幸運的,因為我們相安無事。基于這點淺薄的認識,我對保險從來都無所謂認同或者反感。如果有人向我推銷,我也不會考慮,因為以為可有可無。
但是一個多月后,我才真正認識到了保險的價值。其實應(yīng)該說是只認識到了其價值的n分之一。保險是什么?用詩人的話來說,保險是滅火器,保險是后備胎,保險是雪中的炭,是暗夜里的星星。很好聽,只是不足以說服我們認同保險的價值。其實,還是專業(yè)的保險人才懂得真正的保險。有一位前輩一針見血,說,保險就是一種規(guī)避風險的理財計劃。講得比較理論,但是,卻一語中的!保險,不可能預(yù)防風險,但是,卻可以為我們做好處理風險的規(guī)劃,更可以減少和預(yù)防風險之后的再風險。我想,彭總昨天早會講到的“保險具有穩(wěn)定社會、和諧社會的作用”,大概就在這里得到集中的體現(xiàn)。試想想,古往今來,多少人犯罪,莫不是迫不得已?大多數(shù)人如果不是被逼無奈,誰愿意背負罵名,鋌而走險?保險,在這個方面,緩解了災(zāi)禍給人們帶來的沉重和無奈!
我說了,我認識到的保險的價值,只是它的巨大價值的一個部分。但是,我們只要記住一點:保險是有價值的,價值也是大大的。關(guān)于這點,我有個朋友說了句很妙的話,是這樣的:如果保險沒有價值,那么我們沒必要銷售保險,如果保險有價值,我們怕什么賣不出去?
呵呵。確實,我們怕什么?一來保險這么好,二來大家都這么優(yōu)秀。我們怕什么?你們說是不是?
第二項, 我為什么加入保險行業(yè)?
其實這個問題很簡單,最重要的原因,就是前面說的,保險是有價值的。
然后就是,保險行業(yè)的特殊性。在網(wǎng)上經(jīng)??吹竭@樣一句話:保險不是人做的,是人才做的。做保險,從來都是極具挑戰(zhàn)性的。想起有人曾做過平安保險和完美直銷的對比,說什么做保險,是越做越忙,而且要月月重0開始,壓力非常大;但是完美直銷則不是這樣,而是輕松自在,永遠不用擔心被炒魷魚。不說其他,光從這點,我們都能想象到自己置身于那種環(huán)境之下的狀態(tài)。試想想,在沒有壓力的環(huán)境里,有幾個人會做到自己應(yīng)該達到的水平?更不用說去主動要求自己更高更強更快了。
還有一點,很多人都會說,保險這個行業(yè),門檻低,從業(yè)人員素質(zhì)不高??墒?,事實上,大家細心的話就能發(fā)現(xiàn),保險之外的哪個行業(yè),能做到像我們保險從業(yè)人員的禮儀。進來敲門,出去鞠躬,見面招呼,上臺問好。無論是從外表著裝,還是行為舉止,我們有哪一點比別的行業(yè)的人差?我記得剛來時偉哥就說過一句話,說不出五年,戴著平安司徽的保險人員,將是備受矚目的一班人。呵呵。說得多好!我怎么就覺得,戴上平安司徽,我現(xiàn)在就很自豪很驕傲!各位優(yōu)秀的精英們,你們是不是也一樣?!
第三項, 我應(yīng)該怎么做才能做出成績來?
我想這點,也許是新人最關(guān)心和最在意的。保險是有價值的,所以我們選擇了這個保險行業(yè),既然選擇了,我們難道不該做出點成績?當然。是非做出成績不可的。但是,做出成績,做出成績,也就是說明了成績不是喊口號喊出來的,而是一步一步做出來的!具體怎么做,我稍微總結(jié)了一下:
1、 學習,向推薦人學習,向所有的經(jīng)理、主任學習,向周圍優(yōu)秀的同事、任何一個工作人員的優(yōu)秀方面學習。比如說彭總的堅韌氣質(zhì)、曾經(jīng)理的豐富閱歷、林大姐的親和能力、偉哥的生動話術(shù),還有周挺平的激情活力、熊英姐的吃苦耐勞……等等。在坐的每一個人都有很多很多的地方可以讓我們學習,在這里由于時間的關(guān)系就不一一贅述,但是他們每一次的分享,都將是我們不可多得的一堂寶貴的經(jīng)驗課。我們一定要抓緊每一次機會,充分領(lǐng)會他們的精神。
2、 行動,說得再多、說得再好,于實踐,是一點用處也沒有的。歸根到底,我們得動起來。我經(jīng)常會有無從下手的感覺,但是這個“堅持五訪、挑戰(zhàn)八訪”的主題,給我指出了一條明路。如果實在不知道怎么做,不知道做什么,就直接五訪、八訪吧。拜訪,我們都懂。所以,什么都別想,只管去做好了。大自然的規(guī)律告訴我們:量的積累必然會引起質(zhì)的突變。所以,做吧,堅持做,成功自然會來。昨天早會上,梁主任其實也給我們提供了一個簡單有效做得到的行動法則:沒有貢獻,就多表現(xiàn);沒有表現(xiàn),就多出現(xiàn)。還能有比出現(xiàn)更簡單的行動么?
最后,我再多說一句,生命就是一場感召,你不感召別人,別人就會感召你。我們中國平安的保險代理人,我們不只是在賣保險,我們更是在傳播觀念,推銷價值!所以,首先,我們自己必須擁有堅若磐石的內(nèi)心和無堅不摧的信念,用真正的價值去征服客戶,用切實的行動去取得成功。從一開始就能笑,當然是好的。但是,笑到最后,才是真正的英雄。祝愿我們每一個人都成為英雄!謝謝大家!
保險愛崗敬業(yè)演講稿篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
你們好!我是來自--的--。
做好客戶服務(wù)工作有助于增加工作熱情度與自豪感的產(chǎn)生,因為你能通過你的態(tài)度與方式能征服別人征服不了的客戶,比如說矛盾客戶、難伺候的客戶、刁蠻客戶等;其次,有助于客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累,在今后企業(yè)發(fā)展的道路上,企業(yè)更看重將是營銷人員,因此擁有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗的你,價值不可估量;第三,有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升;第四,有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升。那么站在普通的客服崗位角度上來講,應(yīng)該如何做好客戶服務(wù)呢?
一、樹立正確的服務(wù)觀
何為正確的服務(wù)觀呢?所謂正確的服務(wù)觀,就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念,力戒做表面文章,更不做沽名釣譽的事,要完完全全地站在客戶的角度,從客戶的實際需求出發(fā),全心全意地為客戶著想,為客戶做實事,解決實際問題。其中,基本服務(wù)必須盡職盡責地做好,沒有討價還價的余地;而有意提供超值服務(wù)時,則必須用心,實心實意。
二、抓好服務(wù)點
如何落實客服服務(wù),最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個點??头?wù)工作不是自己想怎么做,就怎么做。一切的工作細節(jié)都必須以客戶的思維角出發(fā),把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意,每個客戶對保險的需求是不盡相同的。就算是同一個客戶,在不一樣的時間段,其保險需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應(yīng)用在不同的客戶身上是不行的。
三、落實服務(wù)本質(zhì)
所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點,要有內(nèi)涵的切合客觀實際,在具體需求上滿足客戶。若是實際工作流于表面,搞形式主義,就是沒有落實好服務(wù)的本質(zhì),具體的服務(wù)工作就難以滿足客服需求地完成。
四、做好基本服務(wù)
要做好客服服務(wù)工作,落實具體的工作細節(jié),必須先要把基本的服務(wù)工作做好?;痉?wù)工作和本職義務(wù)是不可分割的,首先,我們要盡量的盡到自己本職的義務(wù),不然,何談做好服務(wù)?
五、做好超值服務(wù)
基本服務(wù)通過延伸和深化就成了超值服務(wù),是用高級形式表現(xiàn)出來的落實到點的服務(wù)。所以超值服務(wù)是以落實基本服務(wù)為基礎(chǔ),不然超值服務(wù)就知識流于表面的形式主義,能看卻不能用,沒有什么實際的價值。
保險愛崗敬業(yè)演講稿篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
你們好!
我是來自-保險的代表,今日我演講的題目是《》,我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事,保險普通業(yè)務(wù)員“愛崗敬業(yè)”演講稿。他就是業(yè)務(wù)員工-。
20--年11月份,也就是-保險在蘇州成立的
第一年,-加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務(wù)部,開始了他人生中又一嶄新的歷程,經(jīng)歷了一年多的風風雨雨,當時和他一起進公司的營銷伙伴們已所剩無幾,而他,這個出生在80年代的小伙子,卻始終憑借自己的頑強意志,一直堅持到現(xiàn)在,并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。
-進公司前,家中所有的親戚朋友都強烈反對,并不時潑他冷水,各位都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途,何況-又是一個正當年華的男人,憑他的家庭條件,更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語,不但沒有打消他做保險的念頭,反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心,從進入公司的那一刻起,他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀人。
為開展好業(yè)務(wù),贏得更多的客戶,他合理安排時間,特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計劃,以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè)演講稿《保險普通業(yè)務(wù)員“愛崗敬業(yè)”演講稿》。縱向方式以直接拜訪客戶為主,一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20--年六月的一天,他在見一位客戶陳先生時,陳先生一開始以為是人民保險的,態(tài)度相當不錯,等知道是-保險時,覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大,于是扭頭就想走,嘴里還說“是什么小公司,沒聽說過”,死活也不肯投保。后來,經(jīng)過-多次登門拜訪,通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋-公司的條款和優(yōu)惠政策,終于感動了客戶,贏得了客戶的信任,成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中,就算沒有單子可做,他也認真地了解客戶的需求,向客戶宣傳公司的各種車險政策,日積月累下來,他也成功地擁有了一大批朋友一般的客戶;而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙,向其他需要投保的客戶介紹-保險的優(yōu)惠政策,了解客戶的背景和情況,做出適合客戶的建議書。這樣一來,既縮短查找客戶資料的時間,又在
第一時間掌握了客戶的相關(guān)信息,為進一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時間的努力,他一直就做散單業(yè)務(wù),到目前為止一共完成了保費30余萬元。對有些人來說,30萬元業(yè)務(wù)只是一個很小的數(shù)目,然而在宜興這樣一個經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說,要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費,-這一路走來,流過多少汗水,付出了多少代價,相信也只有他自己才知道。
認真是-工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心,使得-深深地體會到,做保險首先是一件認真的事。要把客戶的事當作自己的事,認真的來做,才能贏得客戶的安心和放心。因此,在工作中他始終將客戶利益放在
第一位,親自上門收取單證,送賠款。去年9月中旬,他在送一筆賠款到客戶家中時,整整坐了兩個多小時的公交車,到客戶家中時已華燈初上,客戶在感激之余,一定要留-吃晚飯,而-委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點多鐘。在-的心目中客戶不僅僅只是客戶,更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù),真心真情留客戶”,透過這簡簡潔潔的十四個字,我們可以看到-踏踏實實、認真工作的態(tài)度,還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。