2017年內(nèi)科工作心得體會總結(jié)
2017年在內(nèi)科的工作中，加強團隊建設，營造一種趕比幫的團隊工作作風，依托操作技能的培訓，使護士養(yǎng)成良好的工作習慣，達到操作前評估，操作中規(guī)范，操作后回顧。下面是學習啦小編為大家收集整理的2017年內(nèi)科工作心得體會總結(jié)，歡迎大家閱讀。
2017年內(nèi)科工作心得體會總結(jié)篇1
一、認真形式，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 “院興我榮，院衰我恥”思想， 困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心， ，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識
1、人性化管理：
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?？浦魅巍⒆o士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏 向上的團隊。
2、改進服務措施
?、傩氯朐翰∪藷崆榻哟?/p>
②宣教認真仔細
?、奂皶r處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體
?、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚?，5分鐘內(nèi)輸上液體
?、葑o送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士
⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日
?、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象
⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。
三、 各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設。1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室 抓，殺一儆百。2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后 簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患， 操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對 。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力，今年計劃選1名醫(yī)生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開展新項目，拓寬服務范圍
消化專業(yè)：1、爭取要回胃境室在1-2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù);2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期;3、藥物早期干預治療肝硬化;4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。
呼吸專業(yè)：
1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。
2、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。
3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。
4、 COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。
八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務，醫(yī)德作風，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術(shù)職務;2、工作年限;3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次;4、獎勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人， 1次扣30-50元，b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金c、差錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當月獎金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金，1、每季度組織一次質(zhì)量服務，衛(wèi)生等綜合檢查考評。
九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布。爭收?jié)支，才有益 。
2017年內(nèi)科工作心得體會總結(jié)篇2
新的一年即將開始，呼吸內(nèi)科全體護理人員將根據(jù)院黨委和護理部的工作要求，團結(jié)奮斗，不斷進取，使呼吸內(nèi)科的護理工作再上一個新臺階。將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所倡導的以“病人為中心提高醫(yī)療服務質(zhì)量，落實患者的安全管理目標”為主題的服務宗旨，按**省醫(yī)院質(zhì)量管理評價標準的基本要求和標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，加強護理質(zhì)量控制，特制定 20XX 年的呼吸內(nèi)科護理工作計劃如下：
一 、全科護理人員將認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，把職業(yè)道德放在第一位，維護醫(yī)院的良好形象，為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院，科室做出各自的努力。將帶領全科護理人員跟上現(xiàn)代化護理發(fā)展 的要求，以人為本，實施人性化，情感化服務，為患者提供最優(yōu)質(zhì)溫馨的服務 。
二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護理服務。
1 、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2 、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3 、 加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 。
2017年內(nèi)科工作心得體會總結(jié)篇3
指導思想：20XX年我科護理工作緊緊圍繞護理部的“科學促專業(yè)發(fā)展，規(guī)范保質(zhì)量安全”的工作思路，進一步強化優(yōu)質(zhì)護理服務，提升護理專業(yè)品質(zhì)，致力于“改革護理模式強責任建立、著力人員培養(yǎng)強專業(yè)發(fā)展、執(zhí)行標準程序強品質(zhì)保證、探索科學管理強?？频匚?、打造護理品牌強區(qū)域影響”五項工作目標，深化團隊建設、樹立工作理念、強化科學管理、規(guī)范分層培訓、保證護理品質(zhì)、不斷提高護理學科水平。
一、改革護理模式強責任建立
1、進一步深化整體護理模式，明確責任護士床位制，探索“醫(yī)護一體化的責任制”模式，全面實施責任制整體護理。加強護理專業(yè)落實和護理職責的履行，全面全程無縫隙地為病人提供身心兩方面的整體護理。
2、實行APN排班模式，夜班實行雙班制。責任護士提前半小時上班進行晨間護理，夜班護士參與晨晚間護理。強化責任護士的午間和晚間護理意識。在人員充足的情況下，增強中午連班人員力量，保證午間護理的落實。實行彈性排班，監(jiān)護室適當減少夜班工作時間，保證夜班工作力量。
3、以小組包干床位制實施整體護理，責任班根據(jù)工作能力負責一定數(shù)量的病人護理，將護理質(zhì)量和病人滿意度納入績效考核。責任組長負責所屬人員的工作指導和質(zhì)量考核。
4、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，加強主動服務意識的培養(yǎng)：培養(yǎng)護理人員“把工作做在病人開口之前”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。通過與住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。
5、深入開展健康教育工作，在開展健康教育課堂的基礎上，擴大影響、擴大健康教育的覆蓋面。將吸入劑的使用、呼吸功能鍛煉做成健康教育短片，借助信息平臺進行傳播。
二、著力人員培養(yǎng)強專業(yè)發(fā)展
1、培訓原則：分層培訓，夯實基礎，查漏補缺，適應監(jiān)床，?？瓢l(fā)展2、5年以下的護士培訓
培訓內(nèi)容：呼吸系統(tǒng)常見疾病的護理和健康指導、危重病人的個案護理、各項基礎護理操作、心電監(jiān)護儀和無創(chuàng)呼吸機的使用、工作習慣
培訓形式：理論由年輕護士負責整理資料并做成多媒體課件，然后交教學組長或高年資護士審查指導修改，再在科內(nèi)進行公開授課，10年以下護理人員參與聽課學習。各項護理技能每月由一名高年資護士進行演示，年輕護士在工作中進行訓練，月底由授課老師進行考核。加強團隊建設，營造一種趕比幫的團隊工作作風，依托操作技能的培訓，使護士養(yǎng)成良好的工作習慣，達到操作前評估，操作中規(guī)范，操作后回顧。
3、全科護士，重點5年以上護士培訓。
培訓內(nèi)容：臨床開展的新業(yè)務新技術(shù)，有創(chuàng)和無創(chuàng)呼吸機的使用技術(shù)，重癥監(jiān)護技能
培訓形式：以點帶面。依托重癥監(jiān)護室的強化培訓，帶動全科人員共同進步。重癥監(jiān)護室相對固定人員，將進修過呼吸重癥監(jiān)護的護士固定在監(jiān)護室，再進行人員搭配，在制度、急救、護理技能強化培訓實行一對一培訓。人員三個月部分輪轉(zhuǎn)，再次培訓，循環(huán)往復，不斷提高。與ICU進行人員互換，借助院內(nèi)先進的培訓基地，培養(yǎng)我科重癥監(jiān)護室護士。新的業(yè)務和技術(shù)先重點培訓2~3人，然后由她們在科內(nèi)在晨會時間進行分次分批培訓。外派1~2名護士到外院進修呼吸監(jiān)護。
4、10年以上高年資護士科研論文的培訓：
護師以上護理人員應積極參加院內(nèi)或院外舉辦的關(guān)于論文書寫的培訓。請科內(nèi)論文書寫能力強，發(fā)表論文多的高年資護士為大家進行論文撰寫方面的授課。積極鼓勵科內(nèi)護理人員書寫論文，對于發(fā)表者給予相應的獎勵。另外，科內(nèi)開展讀書報告會，護師以上護理人員每月認真閱讀一篇論文，寫出學習重點與大家共同學習。
三、執(zhí)行標準程序強品質(zhì)保證
1、認真組織學習衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”、湖北省衛(wèi)生廳“護理臨床重點?？?rdquo;評審標準制定和落實護理質(zhì)量管理方案，強化質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務意識。
2、改變傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法，以培訓、指導促進質(zhì)量的提高?？茖W規(guī)范科內(nèi)的培訓內(nèi)容，重點強化十大安全目標，包括患者的身份識別，跌倒/墜床、壓瘡、意外傷害、意外拔管、用藥安全等，要求每個護士認真落實“評估—告知—標識—防范—交接—記錄”這六個環(huán)節(jié)，并做到動態(tài)評估，實時記錄，確保護理安全。實行分層指導，一對一的帶教，促進護士的共同成長和進步。學考結(jié)合，提高學習效果，學所用的，考所學的，使培訓工作不走形式。落實護士長五查房制度和晨間提問，將核心制度反復學習，疑難問題及時討論，以提高護士的慎獨精神和護理水平。
3、制定重癥監(jiān)護室工作制度并組織學習。重新梳理各班工作職責和工作流程，將不明朗的責任清晰化，工作流程趨于科學化和便捷化。
4、加強基礎特Ⅰ級護理和病房管理，認真執(zhí)行各項基礎護理操作標準，科學評估病人的需求，用專業(yè)的護理做好每一個環(huán)節(jié)，為病人營造專業(yè)、溫馨、規(guī)范的休養(yǎng)環(huán)境。
5、，利用信息化系統(tǒng)，實行治療卡、巡視卡的打印，盡量減少護理書寫時間和轉(zhuǎn)抄環(huán)節(jié)。
四、探索科學管理強?？频匚?/p>
1、加強護士長自身的學習，帶動全科人員學習的積極性。合理安排人力資源，根據(jù)護士自身的需求分組參與科室的各項活動，如健教、質(zhì)控等。
2、重癥監(jiān)護室實行封閉式管理，加強護士急救技能和各項基礎護理操作的培訓，加強護工的工作流程和院感培訓，確保病人的安全，提高重癥監(jiān)護水平。
3、加強護理骨干培養(yǎng)，每個骨干小組增設副組長一名，實行競爭上崗，并給予相應待遇，實行老青搭配，。充分發(fā)揮老同志的經(jīng)驗優(yōu)勢，做好傳幫帶工作，從而帶動科室整體氛圍。
五、打造護理品牌強區(qū)域影響
1、堅持“親馨呼吸、暢享生活”的團隊主題，以敬畏生命、尊重他人的謙恭的態(tài)度服務于患者，深化“呵護生命用情服務，促進健康用心工作”的工作理念。
2、組織年輕護士觀看我科的團隊建設現(xiàn)場會，使團隊文化得以延續(xù)和提升。
3、鼓勵護士參加“優(yōu)質(zhì)護理服務，誰是最可愛的人”有獎征文，讀一本好書報告會等活動，充實自我、修煉品質(zhì)，讀專業(yè)書、做道德人。
4、多營造護士溝通的平臺，護士長主動關(guān)心護士，年長護士主動關(guān)心年輕護士，讓科內(nèi)人員相互了解、互相幫助，共同進步。從而打造一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力的護理團隊，促進呼吸護理專業(yè)的發(fā)展。
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