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對(duì)秘書工作發(fā)展的認(rèn)識(shí)有哪些

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秘書的工作是需要很高的智商和情商的,要有洞察世事的能力,以及較高的人際交往水平。你對(duì)秘書這一職業(yè)有什么認(rèn)識(shí)嗎?下面是小編為你整理的對(duì)秘書工作發(fā)展的認(rèn)識(shí),希望對(duì)你有用!

淺談對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)

一、秘書工作的定位秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合輔助人員,負(fù)責(zé)溝通信息、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、會(huì)議、草擬文件、時(shí)間管理等主要職能。秘書既是管理人員,也是業(yè)務(wù)人員。秘書工作的主要目的是為領(lǐng)導(dǎo)者提供及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息,讓領(lǐng)導(dǎo)者的決策依據(jù)更為充分、科學(xué),并推動(dòng)決策有效地落實(shí)。

秘書工作,是秘書群體圍繞領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理過程中所開展的一系列輔助性和服務(wù)性的工作。

二、對(duì)秘書的要求

秘書工作的特殊性要求秘書一定要有過硬的文化素養(yǎng)和較高的工作能力。首先,作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書,應(yīng)該穩(wěn)重干練,堅(jiān)持正確的政治方向。一個(gè)秘書要有清醒的政治頭腦,在重大原則和大是大非面前不能糊涂,不能人云亦云,更不能見風(fēng)使舵,左右搖擺,隨隨便便發(fā)表議論?!妒∥瘯洝芬粫袨槲覀冋故玖艘晃荒贻p秘書,郭立明,在一念之間的失誤,使他的前途毀于一旦,因?yàn)槭∥睍浰魏7鍘退o父母找到房子,所以他與宋海峰走的較近,后來宋海峰出事他也被牽連了。本來這位秘書也是很認(rèn)真負(fù)責(zé)的,他有一本很厚的工作日記,記錄貢開宸書記的每一點(diǎn)活動(dòng)。但就因?yàn)闆]有把持住自己,以貢開宸的名義替宋海峰傳話,違反了組織紀(jì)律,而受到了懲罰。

其次,作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書,要想領(lǐng)導(dǎo)所未想,時(shí)刻替領(lǐng)導(dǎo)著想,保持清醒的頭腦?!妒∥瘯洝分羞€有一位優(yōu)秀的秘書——焦來年。他不僅成熟穩(wěn)重,還把與貢開宸有關(guān)的事情都記得清清楚楚。比如有一次貢書記自己都忘記了“11·14”家庭聚會(huì),但焦來年卻記得,并且為之做了準(zhǔn)備。還有一次貢書記在辦公室想事情,焦來年就一直等著,因?yàn)樗靼棕晻浀男乃?,他預(yù)料到貢書記會(huì)有事要他去辦。

第三,作為一個(gè)秘書,要知道什么該說,什么不該說,要嚴(yán)格遵守保密性原則。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近,不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策,而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私的一些鮮為人知的秘密。所以,秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別、把握分寸,對(duì)什么該說什么不該說,必須心中有數(shù),不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興起而口無遮攔。否則,不僅會(huì)泄露一些工作秘密,而且還可能損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象,于工作、于己都不利。郭立明之所以被免去秘書的職務(wù)就因?yàn)樗麤]有堅(jiān)持原則,因?yàn)橐稽c(diǎn)小恩小惠就立場(chǎng)不堅(jiān)定了,所以他不能成為一名優(yōu)秀的秘書。因此作為一個(gè)秘書,要經(jīng)得住考驗(yàn),純凈自己的心靈,端正自己的人生觀與價(jià)值觀。

第四,作為一個(gè)秘書,要具備良好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力。秘書每天都要和上司、同事、來賓、部門等接觸和打交道,因此必須樂業(yè)敬群,以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,從這個(gè)意義上說,秘書應(yīng)當(dāng)是一位出色的公關(guān)人員。特別是和領(lǐng)導(dǎo)的相處中,更應(yīng)該處理好自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,尊重而不奉承吹捧,主動(dòng)而不越位脫軌,服從而不盲從附和。

最后,作為一個(gè)秘書,要有一定的智謀,工作要積極,要有思想,能為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。焦來年總是能夠給貢開宸一些好的建議,他很清楚地知道什么時(shí)候該說話,什么時(shí)候不該說話,他在“大山子”的問題上給貢開宸的幫助很大。因此,焦來年應(yīng)該稱得上是一位稱職的好秘書。

三、秘書工作的任務(wù)

秘書工作的任務(wù)主要分為三類:

第一類是日常程序化工作。接聽電話,向電話詢問者提供信息,記錄留言,轉(zhuǎn)接電話;收發(fā)與回復(fù)日常郵件;撰寫會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告;會(huì)談、會(huì)務(wù)安排;安排商務(wù)旅行,做好預(yù)訂工作;將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;接待訪客;采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。

第二類是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。在日常工作中,有時(shí)遇到重大事件時(shí),領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)過深思熟慮才能做決定,而這種決定往往是臨時(shí)性的,此時(shí)就需要秘書積極地響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)的決定落實(shí)下來。

第三類是智囊性的輔助工作。作為一個(gè)秘書,應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助者。秘書人員應(yīng)具備輔助決策的意識(shí),提高輔助決策的能力,做領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到比較困難的問題時(shí),秘書應(yīng)迎難而上,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)者排憂解難。

總的來說,秘書其實(shí)是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作,要做一位合格的秘書是需要付出巨大地努力的。因此,我們這批未來的秘書應(yīng)該勇敢的迎接挑戰(zhàn),努力學(xué)習(xí),為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在當(dāng)今這個(gè)發(fā)展較快的時(shí)代,我們要想在社會(huì)上有立足之地,就一定要有足夠的能力,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只會(huì)給有準(zhǔn)備的人。我們要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,就要不斷地學(xué)習(xí),提高自身的能力。

談?wù)剬?duì)秘書人員和工作看法

現(xiàn)代文秘人員是一個(gè)很大的群體,通俗地說,他們是工薪族中的白領(lǐng)階層,可以勝任經(jīng)理助理、秘書、統(tǒng)計(jì)員、推銷員、文書、資料員、檔案員等職位的工作,這些高素質(zhì)的勞動(dòng)者經(jīng)過培訓(xùn)、鍛煉還可以成為各行各業(yè)帶文職性質(zhì)的技術(shù)人才或基層領(lǐng)導(dǎo)人。那么,文秘人員應(yīng)該具備哪些能力,才能適應(yīng)新時(shí)期的要求,才能有效地完成自己的工作呢?

一.表達(dá)能力

文秘人員種.種職能的實(shí)現(xiàn),都離不開語言文字的表述,有人說文秘人員的工作是“寫出來,說出來”的,這是有一定道理的。良好的表達(dá)能力是對(duì)文秘人員的特殊要求,而文字表達(dá)和口頭表達(dá)是表達(dá)能力的基本體現(xiàn)。文字表達(dá)能力被看作是文秘人員的“看家本領(lǐng)”和基本功。文秘寫作的涉及面很廣,小到一個(gè)電話記錄、一個(gè)通知、一個(gè)情況匯報(bào),大到年度工作總結(jié)、任期工作報(bào)告等。因此它要求文秘人員不僅要懂得語法、邏輯、修辭和一般的寫作知識(shí),而且還要掌握各種文體的寫作技巧,努力把自己鍛煉成公文寫作的高手??陬^表達(dá)能力是文秘人員的“口功”。文秘人員人員對(duì)上級(jí)匯報(bào)工作,請(qǐng)示問題,提出建議;對(duì)下傳達(dá)指令,溝通情況,組織協(xié)調(diào);對(duì)外開展公關(guān),公務(wù)交往,社會(huì)應(yīng)酬。都對(duì)其口頭表達(dá)能力提出了很高的要求。文秘人員的口頭表達(dá)要用精練的語言,表達(dá)出最必要的內(nèi)容,做到“文約而意豐”、“言簡而理周”。要了解交流對(duì)象的特征,準(zhǔn)確把握對(duì)方的意圖和要求,充分認(rèn)識(shí)語言表達(dá)的環(huán)境,研究表達(dá)的時(shí)機(jī)和方式。

二.辦事能力

文秘人員每天都要面對(duì)大量的事務(wù)性工作,如文書事務(wù)、接待事務(wù)、電話事務(wù)、會(huì)議事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)者交辦的事項(xiàng)等,辦事成了文秘人員的一項(xiàng)基本職能。要提高自己的辦事能力,文秘人員首先要熟悉辦事渠道,了解有關(guān)部門的職權(quán)范圍,知曉辦理各項(xiàng)事務(wù)的方式和途徑。其次,掌握辦事程序。如公文的管理,介紹信的開具,會(huì)議的組織,來賓的接待等事務(wù)的辦理,都具有程序化的特點(diǎn)。遵循既定程序辦事,可以少走彎路,提高效率。最后,要善于交往和應(yīng)變。辦理事務(wù)的過程,其實(shí)就是人與人交往的過程,因此,要了解人事關(guān)系,長于接人待物,善于交際藝術(shù)。同時(shí),文秘人員要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能根據(jù)事務(wù)的不同情形和特點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確地予以辦理,尤其是對(duì)于突發(fā)事件,更要機(jī)敏應(yīng)對(duì),能在堅(jiān)持正確原則的前提下,審時(shí)度勢(shì),靈活機(jī)動(dòng)的處理。

三.協(xié)調(diào)能力

在現(xiàn)代社會(huì)中,協(xié)調(diào)是一種廣泛性的社會(huì)活動(dòng)。協(xié)調(diào)能力已成為一種主要的公共關(guān)系能力,這種能力是現(xiàn)代人生活和生存之必需。對(duì)文秘工作而言尤其需要具備協(xié)調(diào)能力。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先是與主管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。文秘人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,請(qǐng)求對(duì)某一問題的指示,以便明確自己的工作目標(biāo)和處理問題時(shí)應(yīng)把握的尺度。其次是與主管領(lǐng)導(dǎo)之外的其他領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。有一些行政職能交叉的工作,由多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管,需要多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決,而領(lǐng)導(dǎo)之間的碰面需要一定的程序,有時(shí)要靠文秘人員做好先期的溝通和協(xié)調(diào)。再次是同事之間的協(xié)調(diào)。文秘人員的很多工作要依靠其他部門工作人員的配合才能完成,這是內(nèi)部職能分工的要求。第四是與服務(wù)對(duì)象的協(xié)調(diào)。文秘人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象,對(duì)他們的不滿要做好說服解釋工作,爭取他們的理解和支持,對(duì)他們不合理的要求和不正確的意見要進(jìn)行合理疏導(dǎo),使他們放棄自己的想法,力求給每個(gè)服務(wù)對(duì)象一個(gè)滿意。

四.合作能力

信息時(shí)代的社會(huì)分工越來越細(xì),某項(xiàng)工作或者某件事務(wù)通常需要若干人通力協(xié)作才能完成,因此在這個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的過程中,需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。同樣,文秘部門的許多工作也要靠集體協(xié)作才能完成,如遇到重要任務(wù)、緊急情況、重大活動(dòng)、大型會(huì)議,只有集中人員,團(tuán)結(jié)協(xié)作打殲滅戰(zhàn),才能保證按時(shí)完成任務(wù)。因此,文秘人員要樹立整體觀念、團(tuán)結(jié)觀念、互助觀念。經(jīng)常通氣,加強(qiáng)聯(lián)系,主動(dòng)交流信息,面對(duì)面商量解決問題;遇到難題,要主動(dòng)請(qǐng)教別人,主動(dòng)幫助別人,主動(dòng)想辦法解決;遇到共同辦理的事項(xiàng),彼此都竭智盡力,相互支持,通力合作,爭挑重?fù)?dān),在工作中大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的合作精神。

五.操作能力

隨著新技術(shù)革命對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域的沖擊,文秘人員僅靠兩只手、兩條腿、一只筆、一張嘴的工作方法,已難以適應(yīng)時(shí)代的需求。目前,文秘人員實(shí)行辦公手段現(xiàn)代化的條件已經(jīng)具備,辦公自動(dòng)化浪潮對(duì)我國的文秘工作產(chǎn)生了深刻的影響。因此,對(duì)現(xiàn)代辦公設(shè)備的熟練操作能力,是高效率完成文秘工作所必須具備的。這種能力主要包括:中(英)文打字機(jī)、電話機(jī)、電傳機(jī)、復(fù)印機(jī)、錄音錄像機(jī)、照相機(jī)、文字處理機(jī)和電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備的使用、保養(yǎng)和初步維修的本領(lǐng),對(duì)于書法、速記、編輯、校對(duì)、檔案管理、信息處理等技術(shù)的掌握和運(yùn)用的本領(lǐng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的搜集利用和上傳下載本領(lǐng)以及轎車、摩托車等交通工具駕駛的本領(lǐng)等。

新時(shí)期對(duì)文秘人員的能力要求不是單一的。只有具備各種能力都較強(qiáng)的綜合素質(zhì),才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的脈搏,才能成為日益競(jìng)爭的文秘行業(yè)的佼佼者,才能在職場(chǎng)的大海中盡情暢游。

秘書工作作用的認(rèn)識(shí)有哪些

工作描述:秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一,就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣,大致有以下幾項(xiàng):?

接聽電話,向電話詢問者提供信息,記錄留言,轉(zhuǎn)接電話;?

收發(fā)與回復(fù)日常郵件;?

撰寫會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告;?

會(huì)談、會(huì)務(wù)安排;安排商務(wù)旅行,做好預(yù)訂工作;?

將信件及其他記錄歸檔;備份信件及其他文檔;?

接待訪客;? 采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。

秘書工作的范圍十分廣泛,既是業(yè)務(wù)人員,也是管理人員,可以說,秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的形象及競(jìng)爭力,可見秘書崗位的重要性。

知識(shí)要求:一般情況下,企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷,有文書寫作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本知識(shí),并有一定的外語基礎(chǔ)。技能要求:文字功底深厚,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備,在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。

經(jīng)驗(yàn)要求:具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。職業(yè)素養(yǎng):能夠和各種類型的上司和諧相處,辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎,具有較高的自我管理能力、工作積極主動(dòng)并持久,具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識(shí)。

職業(yè)現(xiàn)狀:秘書職業(yè)向來是職場(chǎng)上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬人。隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭的日益加劇,秘書工作的重要性越來越受到重視,秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色,而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手,他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧,還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感,以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力,并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。

風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào):秘書的工作繁雜、瑣碎,辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用,是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖,替上司過濾重要的事物。另外,秘書是輔助型角色,而不是決策型角色,所以把握分寸是關(guān)鍵。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì),80%以上的秘書月薪在3000元以下,月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%;月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

發(fā)展路徑:做秘書得先有“秘書證”,國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部將秘書職業(yè)資格分為三個(gè)等級(jí):初級(jí)秘書、秘書、高級(jí)秘書。要求秘書持證上崗。

轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì):根據(jù)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能,秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作,如果外語水平高,還可從事涉外文秘的工作。

職業(yè)典范:每一個(gè)成功者的背后都有一個(gè)默默耕耘、辛苦工作的秘書,他們的名字往往不被人們所關(guān)注和提起,千尋萬覓,終于找到一個(gè),她就是世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶,比爾?蓋茨曾說“微軟的成功有她的一份功勞”。

秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

(一)、基本素質(zhì)

1、 身體素質(zhì):健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、 心理素質(zhì):要時(shí)刻保持良好的心態(tài),心理狀態(tài)要正常,不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人,一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人,一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、 思想素質(zhì):這是更高的一項(xiàng)要求,作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員,在一個(gè)國際知名的機(jī)構(gòu)里工作,應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神,此外,還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。在現(xiàn)代社會(huì)里,人們的工作生活的節(jié)奏加快,社會(huì)的變化日新月異,外邊的世界很精彩,幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生,且不說每天的國內(nèi)外形勢(shì),就在我們身邊,就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事,這些都會(huì)令你感慨,但不要受各種情況的影響,不能看人家發(fā)財(cái)了,就想到,做人就得膽大;而一看到出問題的,馬上又一轉(zhuǎn)念,做人還是謹(jǐn)慎為好!

(二)、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、 理論知識(shí):必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性,一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息,關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn),盡量避免走彎路,要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、 辦事能力:秘書工作繁雜、瑣碎,這就要求我們必須具備較高的辦事能力,無論是辦案,辦會(huì),還是處理日常事務(wù),都要注意鍛煉自己的辦事能力,提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。

(三)、文化素質(zhì)

1、 社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求,而懂得一點(diǎn)文史哲,具備一定的文化素養(yǎng),也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可對(duì)工作有所裨益。

2、 自然科學(xué):仲裁、調(diào)解案件五花八門,常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí),如機(jī)械設(shè)備,建筑工程,醫(yī)藥化學(xué)等。一方面,我們平時(shí)要注意積累;另一方面,在辦理這方面的案子過程中,也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

3、 外語:我們辦理的案件中,涉外案件占有很大的比例,經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人,對(duì)外交往中,無論是書面的,還是口頭的,都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的,“兩條腿走路”的人才。

(四) 此外,學(xué)會(huì)一些有益的技能,如電腦、開車,琴棋書畫等,也是很有好處的。俗話說,“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng),掌握了某種技能,總會(huì)有你顯山露水那一天,同樣,假如你在那一方面尚存缺陷,則一定會(huì)有你無地自容的那一刻。但有一點(diǎn)要明確,我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”,在做好本職工作的前提下,才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能,而絕不能沖淡“主題”,更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)

工作原則:在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。

工作方法:為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳,劃船,架橋等,關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。

工作藝術(shù):通過運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù),同時(shí)給人以美的感覺和享受。作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員,我們應(yīng)該學(xué)會(huì):堅(jiān)持工作原則,運(yùn)用工作方法,講究工作藝術(shù)。要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系:包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間,同事之間;與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系;與當(dāng)事人的關(guān)系,與律師的關(guān)系;與有關(guān)部門的關(guān)系等。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí),要作到尊重領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到,莊重大方,言行得體,不卑不亢,樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng),也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。

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