辦公室秘書的基本素質(zhì)

辦公室秘書的基本素質(zhì)

　　現(xiàn)代秘書崗位是一項綜合性工作崗位，對從事秘書工作者的素質(zhì)要求愈來愈高。要做一名合格的辦公室秘書，必須具備扎實的文字功底，敏銳的政治頭腦，刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，較強(qiáng)的交際能力，熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)，務(wù)實的工作作風(fēng)。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的辦公室秘書的基本素質(zhì)。

　　篇一

　　一是先做人，后做事。從小處說要完成一項工作，從大處說要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。先做人后做事，是從主次地位角度來說的，先做人、后做事兩者是辯證統(tǒng)一的，應(yīng)該把兩者統(tǒng)一起來，看成是同一過程不同層次或方面。作為秘書人員，只有在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實做人的基礎(chǔ)，從而才能把事情做好。做到辦事扎實，待人誠實，為人樸實。

　　二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設(shè)想周到，能起到拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中不能夸夸其談，言過其實。要做到言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信。

　　三是博學(xué)不窮，篤行不倦。是否勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學(xué)習(xí)和實踐的過程。中國有名古話講，“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應(yīng)新形勢對秘書工作越來越高的要求。

　　篇二

　　1.良好的心理素質(zhì)和創(chuàng)新能力。商業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。人是否具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，是決定企業(yè)能否實現(xiàn)經(jīng)營理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的前提。商務(wù)秘書必須時刻保持求新創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在固有模式中努力出新招、創(chuàng)新意，如將繁瑣的辦文程序簡化，以多媒體手段管理文檔等，就會使秘書工作的效率不斷提高、方法不斷出新。經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的豐富內(nèi)涵和企業(yè)工作的快節(jié)奏，以及秘書工作服務(wù)性協(xié)調(diào)性強(qiáng)的特點，要求企業(yè)秘書必須具備良好的心理素質(zhì)。

　　2.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)應(yīng)變能力。商業(yè)環(huán)境是易變的，新情況時有出現(xiàn)、新知識層出不窮，商務(wù)秘書應(yīng)具有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)新的情況。這種學(xué)習(xí)能力具有以下特點：一是強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí);二是強(qiáng)調(diào)持久的、終身的學(xué)習(xí);三是強(qiáng)調(diào)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”;四是強(qiáng)調(diào)“雙環(huán)學(xué)習(xí)”;五是強(qiáng)調(diào)學(xué)會學(xué)習(xí);六是強(qiáng)調(diào)學(xué)后有新行為;七是強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)。商務(wù)秘書要對各種巨大變革的突發(fā)事件具有應(yīng)變能力，以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的多變性。

　　3.良好的知識結(jié)構(gòu)。商務(wù)秘書面臨處理行政、經(jīng)濟(jì)、法律、商務(wù)談判、市場營銷、商業(yè)調(diào)查等中信息和情況的要求，從而對其知識結(jié)構(gòu)提出了更高要求。從商務(wù)秘書的各種結(jié)構(gòu)來看，必須要具有文、工、商、農(nóng)和行政、技術(shù)、管理、公關(guān)等方面的專業(yè)人才;從秘書知識要求來看，必須要具有法律學(xué)、市場學(xué)、價格學(xué)、預(yù)測學(xué)、消費心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、行政管理學(xué)、運籌學(xué)控制論、現(xiàn)代企業(yè)管理及計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等知識。我國加人世貿(mào)組織后，對我國各行各業(yè)人員的英語水平要求大大提高。商務(wù)秘書都要掌握英語，這是全球多邊貿(mào)易的基本要求。

　　4.較高的信息處理能力。商務(wù)秘書要加工處理各種商務(wù)信息，要對商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行迅速處理為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。這要求商務(wù)秘書能熟練應(yīng)用各種工具、方法提高處理信息能力。例如，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌人，企業(yè)間的合作與競爭將更多地通過電子商務(wù)手段解決，無紙辦公、無紙貿(mào)易將成為現(xiàn)實。同時，每一個辦公室中的秘書面臨的都是與領(lǐng)導(dǎo)等同的網(wǎng)絡(luò)信息資源。

　　5.合作精神和人際交往能力。商業(yè)活動本質(zhì)是平等的自愿基礎(chǔ)上的交易，需要參與方的合作才能實現(xiàn)。商務(wù)秘書應(yīng)具有合作精神，結(jié)成創(chuàng)新團(tuán)隊進(jìn)行工作。社會分工越來越細(xì)，經(jīng)濟(jì)、社會交往的范圍越來越大。信息獲取、經(jīng)濟(jì)運作、科學(xué)研究以至生活質(zhì)量的提高都離不開與他人的交往。學(xué)會合作也是商務(wù)秘書的一項重要能力素質(zhì)。商務(wù)秘書的職業(yè)特點，使商務(wù)秘書處于各種矛盾、各種關(guān)系的中心，特別要求秘書注意建立良好的人際關(guān)系，是自己融入組織環(huán)境之中。

　　篇三

　　一是忠于職守，自覺履行各項職責(zé)。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風(fēng)。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項工作職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

　　二是服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮。不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。

　　三是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。秘書人員的工作性質(zhì)，要求其埋頭苦干，決定其工作主要是實干。秘書工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干。要具體而緊張的工作中，要腳踏實地，不計個人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

　　四是謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道。熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，這是秘書人員應(yīng)具有的工作作風(fēng)和良好美德。不能因為在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事公道正派。對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各職能部門服務(wù)、為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)。

　　五是恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密，是秘書人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風(fēng)。自覺加強(qiáng)保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。

　　六是實事求是，勇于創(chuàng)新。要堅實事求是的工作作風(fēng)，一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發(fā)。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不惟“本本”是從。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和開拓精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。