秘書禮儀基礎(chǔ)教案
秘書禮儀基礎(chǔ)教案
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秘書禮儀基礎(chǔ)教案
一、課程性質(zhì)和任務
本課程是中等職業(yè)學校文秘專業(yè)的一門主干專業(yè)課程。它的任務是：講授有關(guān)秘書工作的專業(yè)基礎(chǔ)知識，訓練學生從事秘書工作基本技能，使學生形成綜合職業(yè)能力，為其從事初級秘書工作奠定的基礎(chǔ)。
二、課程教學目標
本課程的教學目標是：通過課內(nèi)外教學活動，使學生了解秘書工作的性質(zhì)、特點，掌握初級秘書工作必需的基礎(chǔ)知識、基本要求和一般工作方法，具備從事初級秘書工作的基本素質(zhì)和實際能力。
(一) 知識教學目標
1. 掌握從事初級秘書工作必需的基礎(chǔ)知識。
2. 掌握接待工作的內(nèi)容、要求和禮儀。
3. 掌握公文處理的程序和方法。
4. 掌握會議服務工作及文書工作的基本要求。
5. 能夠處理辦公室日常事務。
(二) 能力培養(yǎng)目標
1. 掌握初級秘書職業(yè)技能鑒定規(guī)范所必需的基本技能。
2. 取得初級秘書資格證書。
(三) 思想教育目標
1. 具有從事秘書工作所必備的責任心和奉獻精神。
2. 具備文秘人員應有的職業(yè)道德。
三、教學內(nèi)容和要求
基 礎(chǔ) 模 塊
(一) 秘書工作基礎(chǔ)知識
1. 秘書工作概述
(1) 理解秘書及秘書工作的基本概念。
(2) 了解我國秘書工作的歷史沿革和發(fā)展趨勢。
2. 秘書工作的特點、作用和基本原則
(1) 理解秘書工作在行政管理活動中的地位、特點和作用。
(2) 掌握秘書與領(lǐng)導者相處的主要原則。
(二) 接待工作
1. 接待準備
(1) 掌握接待準備工作的內(nèi)容和要求。
(2) 理解公務活動中人際交往的基本原則。
2. 接待禮儀
掌握接待工作中待人接物的禮儀規(guī)范和常識。
(三) 公文處理
1. 公文及公文形成的基礎(chǔ)知識
(1) 理解公文的性質(zhì)、作用和種類。
(2) 掌握公文形成的具體過程和要求。
2. 公文處理方法
(1) 理解公文處理的含義。
(2) 掌握公文處理的程序及要求。
(3) 掌握提高公文處理效率的方法。
(4) 了解對公文執(zhí)行情況催辦和督辦的方法。
(四) 會議組織
1. 會議的前期準備
(1) 理解會議的性質(zhì)。
(2) 掌握會議的類型和作用。
2. 會議的服務工作
(1) 掌握會場選擇與布置的基本要求。
(2) 掌握會議簽到工作的基本要求。
3. 會議的文書工作
掌握會議文件分發(fā)、資料收集的基本要求。
(五) 辦公室日常事務
1. 辦公環(huán)境和辦公室用品的管理
(1) 掌握辦公室管理的一般知識。
(2) 能夠完成辦公室環(huán)境管理。
(3) 能夠按要求發(fā)放管理辦公用品。
2. 領(lǐng)導交辦事項
能夠完成上級交辦的一般事項。
3. 值班、信訪及活動
(1) 掌握值班工作的基本內(nèi)容和要求。
(2) 掌握處理一般信訪的要求。
(3) 掌握活動安排的基本內(nèi)容和要求。
(4) 掌握編寫大事記的方法。
實 踐 模 塊
(一) 基本訓練
1. 通過觀摩影像資料、工作見習等形式，使學生了解秘書工作的內(nèi)容及要求。
2. 通過對不同類型秘書工作案例的解析，引導學生思考、分析、研究和討論，使學生理解秘書工作的各種原則、方法和要求，學會分析問題和解決問題的方法，提高綜合職業(yè)能力。
3. 通過模擬秘書日常工作，使學生親身體驗秘書工作的基本過程，掌握秘書工作的一般方法。
(二) 選擇訓練
1. 會務工作實訓
安排學生在校內(nèi)參加某一大型會議的會務工作，完成該項會務工作的基本程序：草擬會議通知、準備會議文件及各種會議用品、布置會場、簽到、分發(fā)會議文件、收集會議文件和資料、編寫會議簡報等。
2. 辦公室秘書工作見習
安排學生到某一單位(國家機關(guān)、企事業(yè)單位)的辦公室，參與辦公室程序性工作，全面認識辦公室秘書工作，使學生初步具備從事辦公室程序性工作的實際能力。
選 學 模 塊
(一) 秘書工作基礎(chǔ)知識
1. 理解秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導活動。
2. 理解秘書工作的核心——領(lǐng)導意圖。
3. 了解行政管理、經(jīng)濟管理的有關(guān)政策、法律與法規(guī)。
(二) 接待工作
1. 掌握制訂接待計劃的方法。
2. 理解接待工作的主要任務，做好咨詢工作。
(三) 公文處理
1. 理解公文處理的原則。
2. 掌握提高公文處理效率的方法。
3. 掌握對公文辦理中的催辦和督辦的方法。
(四) 會議組織
1. 理解制訂會議方案的基本要求和方法。
2. 掌握會議籌備及會議期間的文書與服務工作的內(nèi)容和基本要求。
(五) 信息工作
1. 了解信息工作的基本概念。
2. 理解信息工作的原則。
3. 掌握信息收集、分類、存貯的基本要求。
(六) 協(xié)調(diào)工作
1. 了解協(xié)調(diào)工作的基本概念。
2. 理解協(xié)調(diào)工作的基本類型。
3. 理解協(xié)調(diào)工作的原則、要求和方式、方法。
四、說 明
1. 本課程的教學要求分為了解、理解、掌握三個層次。了解，指對有關(guān)基本知識有一般性認知;理解，指對有關(guān)知識能作深層次的認知，能夠運用知識對一些問題作解釋、說明;掌握，指能綜合運用有關(guān)知識分析問題和解決問題或具有比較熟練的技能。
2. 本課程的教學內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實踐模塊、選學模塊?；A(chǔ)模塊是教學必須完成的基本內(nèi)容和應予達到的基本要求;實踐模塊是為學生提高實際能力而設(shè)置的教學內(nèi)容;選用模塊是拓展、加深的教學內(nèi)容和教學要求，教學中可根據(jù)實際需要選用。
3. 本課程的教學時間安排為85學時，其中必學內(nèi)容55學時，選學內(nèi)容20學時，機動10學時。選學內(nèi)容中的“信息工作”和“協(xié)調(diào)工作”是基礎(chǔ)模塊教學內(nèi)容的拓展部分，教學中應優(yōu)先考慮選用。
4. 教學建議
(1) 秘書工作案例具有綜合性，而教學過程具有單項目標性?？蓪ν话咐扇《啻问褂玫慕虒W方法，分別從不同層次、不同角度組織討論分析，以提高學生分析問題和解決問題的能力。
(2) 注意秘書工作的發(fā)展趨勢，以及國家機關(guān)體制改革和經(jīng)濟活動的發(fā)展變化對秘書工作的影響，適時引進新的教學內(nèi)容。
(3) 組織安排實踐性教學環(huán)節(jié)要注意作好充分準備，防止流于形式;學生在實踐活動中的表現(xiàn)應作為評價學生成績的重要依據(jù)。
學時分配建議(85學時)
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