秘書學(xué)的發(fā)展歷史
秘書學(xué)的發(fā)展歷史
秘書可分為公務(wù)秘書和私人秘書，那么你知道秘書學(xué)的發(fā)展歷史嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹關(guān)于秘書學(xué)的發(fā)展歷史，希望對您有所幫助。
秘書學(xué)的發(fā)展歷史
官職化時(shí)代
中國秘書官職化時(shí)代
在我國，"秘書"一詞最早出現(xiàn)于漢代。最初的含義是指物而非指人。
即帶有神秘色彩的圖書。根據(jù)古籍記載，這些圖書主要有兩類：
宮禁里的秘籍，因?yàn)槭菍m禁內(nèi)收藏的各種經(jīng)典文獻(xiàn)，因而一般不予公開，故稱為"秘書"。如《晉書·荀勖傳》："及得汲郡冢中古文竹書，詔勖撰之，以為中經(jīng)，列在'秘書'。"
指讖緯圖箓。這是一種在漢代流行的宗教迷信，是巫師或方士制作的一種預(yù)算吉兇的隱語。
至東漢后期："秘書"不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。
古代的秘書工作者，被稱為"史官"、"御史大夫"、"尚書"、"長史"、"主簿"等。
唯有一次例外，那就是東漢末年
魏王曹操為削弱當(dāng)時(shí)位高權(quán)重的皇帝身邊的秘書機(jī)構(gòu)--尚書臺的勢力，曾設(shè)秘書令，以"典尚書事"，這樣，秘書令不僅具有原先掌管圖書典籍的職能，而且還具有收發(fā)奏章、草擬和上傳下達(dá)的職責(zé)。
至清末，我國的秘書工作真正名實(shí)相符。
辛亥革命后，秘書的含義發(fā)生了質(zhì)的變化。
其一：秘書一詞已完全擺脫了"圖書"的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼弧?/p>
其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關(guān)職位均以"秘書"相稱。
國外秘書官職化時(shí)代
西方發(fā)達(dá)國家的定義。國際職業(yè)秘書組織(英文全稱：professional secretaries international)
"秘書"這個詞來源于保密者。指那些被國王和王后雇傭來保守國家和私人秘密的人.
今天Secretary第一個字母S大寫的時(shí)候，意為部長或大臣，這是政府部門的高級官員
Secretary of State 在英國是指(主管政府一部門的)國務(wù)大臣，在美國則指國務(wù)卿。
The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意為外相
The Secretary of State for Home Affairs 則是內(nèi)政大臣
Chief Cabinet Secretary 日本的"內(nèi)閣官房長官"
沙特的石油部長、印度的外交部常務(wù)副部長等。
資產(chǎn)階級革命后，秘書職位主要承擔(dān)的是輔助性管理這一內(nèi)涵開始得到社會的認(rèn)可和接受。另外，國外私人秘書的發(fā)展歷史也相當(dāng)悠久。
貴族成員多喜歡雇傭私人秘書為他們處理信箋、賬目和邀請函等。商人也有秘書，他們通常被叫做"辦事員"。如英國著名的政治學(xué)家和哲學(xué)家約翰·洛克就曾長期擔(dān)任著名領(lǐng)袖人物的私人秘書。16世紀(jì)英國的著名詩人約翰·鄧恩也曾是掌璽大臣的私人秘書。
總之，在秘書職業(yè)社會化以前，秘書主要指在政府部門中擔(dān)任高級官員的人或?yàn)檎块T及高級官員提供輔助服務(wù)的公職人員，因此，我們將這一時(shí)期成為秘書官職化時(shí)代。
社會化時(shí)期
1.國外秘書工作的社會化、職業(yè)化發(fā)展 英文Secretary出現(xiàn)了另一個重要含義 ,秘書作為一種社會職業(yè)，開始確立。第一個字母S小寫的時(shí)候，就泛指受雇傭在辦公室中從事處理信函、保管檔案、安排業(yè)務(wù)等普通意義上的秘書工作人員 2.我國秘書的社會化職業(yè)化發(fā)展 我國的私人秘書始于清朝，稱幕客 幕客也稱"西席、館師、賓師"等，俗稱師爺 由地方長官私人聘請，不拿官方俸祿, 不占政府機(jī)構(gòu)編制，是地方長官的私人秘書 改革開放以前，我國的秘書主要是一種行政職位。改革開放后，秘書開始由官職走向社會化、職業(yè)化?；緦傩悦貢Q謂社會上對秘書人員的各種稱謂 打字員、文秘、內(nèi)勤、文書、文員、辦公室主任 XX主管(培訓(xùn)主管、業(yè)務(wù)主管) XX助理(人事助理、執(zhí)行助理) 初級秘書、高級秘書等等 對這些稱謂的分析 對秘書稱謂的不規(guī)范帶來的問題 1.秘書稱謂的不統(tǒng)一給界定秘書職務(wù)帶來了困難，不利于對秘書人員進(jìn)行科學(xué)的管理 2.容易造成秘書角色認(rèn)知的差異，一個單位中同時(shí)存在秘書、文書等稱謂，使得非秘書稱謂的人員不能以秘書的角色規(guī)范來要求自己 3.不利于秘書學(xué)科基本術(shù)語的準(zhǔn)確表達(dá)。秘書類別按秘書的從屬和服務(wù)對象的角度，可分公務(wù)秘書和私人秘書兩類 以秘書在組織內(nèi)部的工作分工來分，可以分為：行政秘書、機(jī)要秘書、生活秘書、會議秘書、文字秘書、信訪秘書、公關(guān)秘書 以秘書從事工作的行業(yè)特征來分，可分為法律秘書、醫(yī)藥秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書等 秘書層次在秘書職位的縱向?qū)哟紊戏譃椋撼跫壝貢?、中級秘書和高級秘書。包?層含義： 體現(xiàn)了不同級別的秘書從低到高的不同輔助層次 體現(xiàn)了不同層次秘書工作量及相應(yīng)的秘書結(jié)構(gòu)比例 體現(xiàn)了不同層次的秘書在知識、經(jīng)驗(yàn)和能力上的級差 體現(xiàn)了不同層次的秘書人員在級別和工資待遇上的差別
職業(yè)特征【(一)秘書的職業(yè)特征】 服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性 知識化和專業(yè)化 年輕化和女性化 急需人才秘書是"軟人才"中的代表之一。秘書的職業(yè)通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發(fā)展空間。根本性質(zhì)——輔助性 輔助性是秘書部門天生的屬性 輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的必然要求 輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的 工作特征與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特征： 中介性秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨(dú)立性的輔助工作。直接性秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上，在崗位設(shè)置上，在工作程序上 全面性是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上 是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上 服務(wù)性人們把秘書工作比喻為"上管天文地理，下管雞毛蒜皮"，把秘書工作說成"沒大沒小，沒完沒了"。被動性秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職。秘書應(yīng)在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性。潛隱性秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個方面： 活動名義的假借性 活動過程的幕后性 勞動成果的潛在性 機(jī)密性關(guān)于這點(diǎn)，我們將在后面具體闡述。工作要求主要可概括為"四個轉(zhuǎn)變"和"六個要求" 四個轉(zhuǎn)變秘書工作"三服務(wù)"(為中央服務(wù);為中央個部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務(wù);為人民服務(wù)) 秘書工作應(yīng)該發(fā)揮"四個作用"(參謀作用、助手作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用) 實(shí)現(xiàn)"四個轉(zhuǎn)變" 1.從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策; 2.從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息; 3.從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)： 4.從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。這四個轉(zhuǎn)變其實(shí)是對秘書人員提出了更高的要求，即秘書工作應(yīng)該向著綜合處理信息、主動服務(wù)與科學(xué)化管理的方向發(fā)展，而這也是發(fā)達(dá)國家秘書工作的特點(diǎn)。六個強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作 強(qiáng)調(diào)信息工作 強(qiáng)調(diào)信訪工作 強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作 強(qiáng)調(diào)督察工作 強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作 工作內(nèi)容職能和職責(zé)的區(qū)別 職責(zé)是秘書人員在輔助管理的活動中所承擔(dān)的具體的工作內(nèi)容。它具有多樣性和具體性的特征，解決的是秘書應(yīng)當(dāng)做什么的問題 職能則是秘書人員在職責(zé)范圍內(nèi)一切活動所產(chǎn)生的整體功能，它具有宏觀性和概括性的特征，它不僅解決秘書工作做什么的問題，還要解決秘書工作為什么做和應(yīng)當(dāng)怎樣做的問題。
【(一)秘書的職能】 1.輔助決策 (1) 輔助決策的含義：在決策過程中，在知識(包括理論)、能力(包括技術(shù))、經(jīng)驗(yàn)和精力等方面給予決策主體全面的補(bǔ)償，以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。(2) 輔助決策的特征：體現(xiàn)在以下幾個方面： 輔助內(nèi)容的綜合性 輔助時(shí)間的經(jīng)常性 輔助環(huán)節(jié)的全過程性 (3) 輔助決策的原則 超前原則 定位原則 信息原則 諫諍原則 (4) 輔助決策的過程 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)方案 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)評優(yōu)選優(yōu) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施反饋 2.協(xié)調(diào)關(guān)系 (1) 協(xié)調(diào)關(guān)系的含義：秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項(xiàng)工作、各個人員之間的關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)活動趨向同步化和和諧化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。(2) 協(xié)調(diào)關(guān)系的特征 從屬性 廣泛性 間接性 (3) 協(xié)調(diào)關(guān)系的原則 政策指導(dǎo) 客觀公正 平等協(xié)商 注重整體 靈活適度 (4) 協(xié)調(diào)關(guān)系的過程 摸清情況 找出癥結(jié) 恰當(dāng)協(xié)調(diào) 督促落實(shí) 檢查反饋 3.處理信息 (1) 處理信息的含義：信息是指客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體發(fā)出信號、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價(jià)值的內(nèi)容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號中的內(nèi)容。(2) 處理信息的原則 及時(shí)性原則 保真性原則 適用性原則 預(yù)測性原則 (3) 處理信息的內(nèi)容 歷史信息 上級信息 內(nèi)部信息 公眾信息 社會信息 (4) 處理信息的過程 信息的收集 信息的加工 信息的傳遞 信息的反饋 信息的儲存 4.辦理事務(wù) (1) 辦理事務(wù)的含義：事務(wù)是指一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作。 (2) 辦理事務(wù)的特征 綜合性 服務(wù)性 繁瑣性 突擊性 (3) 辦理事務(wù)的原則 被動中求主動 原則中求靈活 繁雜中求規(guī)范 (4) 辦理事務(wù)的程序 自然程序 理論程序 指令程序 法定程序 技術(shù)程序 習(xí)慣程序
【(二)秘書的職責(zé)】 大致也有以下11個方面： 日常事務(wù)管理(辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理) 接待事務(wù)(來訪接待、安排服務(wù)等) 會議事務(wù)(會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等) 行政事務(wù) 信訪事務(wù)(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等) 調(diào)查研究事務(wù)(搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇) 文書檔案事務(wù)(文書撰寫、制作、處理和檔案管理) 寫作事務(wù)(各種文體的寫作) 協(xié)調(diào)工作(政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等) 督察工作(督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況) 其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù) 職業(yè)道德-、忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé) 各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮(更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面)。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。
三、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書工作性質(zhì)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實(shí)地，密切聯(lián)系實(shí)際和群眾，不計(jì)個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。四、謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù) 謙虛謹(jǐn)慎，應(yīng)是秘書人員應(yīng)具有的美德。秘書人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務(wù)。秘書人員要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為本單位各職能部門服務(wù)，為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，要充分認(rèn)識自己所從事的工作所具有的重要作用。五、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法、廉潔奉公，是秘書人員職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是秘書人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠〃的所謂“等價(jià)交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動，以自己的實(shí)際行動抵制和反對不正之風(fēng)。六、恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密 秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時(shí)間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報(bào)工作，秘書人員不準(zhǔn)遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準(zhǔn)備工作。秘書人員要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員一個顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。七、實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新 實(shí)事求是。秘書人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書工作的各個環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。秘書人員無論是搜集信息、匯報(bào)情況、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不惟“本本”是從。勇于創(chuàng)新。各行各業(yè)的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手——秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。八、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì) 各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應(yīng)的素質(zhì)要求。作為新時(shí)期的秘書人員，這種素質(zhì)要求顯得更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì)，對于做好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價(jià)一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此，秘書人員必須刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)。秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”?，F(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識更新速度加快，因此，秘書人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識，以適應(yīng)工作的需要。九、鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能 從發(fā)展的角度看，新時(shí)期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關(guān)系的各項(xiàng)技能。心理素質(zhì)1、意志的調(diào)節(jié)和控制—堅(jiān)毅 意志是自覺地確定目的，并支配行動，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理活動。意志有自覺性、堅(jiān)韌性、果斷性和頑強(qiáng)性等積極品質(zhì);也有盲目性、脆弱性、優(yōu)柔性和頑固性等消極品質(zhì)。秘書人員要鍛煉和培養(yǎng)自己堅(jiān)定意志的毅力，在確定目的和接受任務(wù)時(shí)，要加強(qiáng)自覺性，克服盲目性;在遇到困難和挫折時(shí)，要堅(jiān)忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而廢;在復(fù)雜的情況下辦文辦事，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理問題時(shí)，在多出主意，有自信心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)上報(bào)，做錯事及時(shí)改正。遠(yuǎn)大的目標(biāo)，堅(jiān)韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。
一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價(jià)、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，就是堅(jiān)韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅(jiān)韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項(xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅(jiān)韌的意志力的一個標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時(shí)也肯努力奮斗?？墒?，在別人都已退出，或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下，對于一個既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)的秘書，如果不具有這種始終如一的中心意志，他的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志，他就能兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達(dá)理想的彼岸。2、 性格的調(diào)節(jié)和控制—隨和 性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為“內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，對集體不能漠不關(guān)心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨(dú)怪僻，脫離群眾。性格內(nèi)向的，要多看到工作中有利條件，增強(qiáng)自強(qiáng)，自信、自愛，千方百計(jì)的完成工作任務(wù)。不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣;有些人眼中的可愛，會成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異造成了不同的相處狀態(tài)。有些領(lǐng)導(dǎo)眼中的可愛，會成為另外一些領(lǐng)導(dǎo)心中的忌諱，性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態(tài)。[4] 秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求也不同，必須具備以下方面： ⑴豁達(dá)開朗：由于秘書人員的特殊位置，常常會在工作中遇到內(nèi)部或外部的一些干擾。如在工作中會處于復(fù)雜的人際關(guān)系之中，難免與領(lǐng)導(dǎo)人、同事及群眾之間發(fā)生性格矛盾、利害沖突;在處理事務(wù)中，常會引起誤解和不滿。因此，秘書人員的性格中很重要的一方面就是對人對事需要豁達(dá)、開朗，即在堅(jiān)持原則的前提下采取寬容、忍耐的態(tài)度。對于所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者要多加體諒.主動熱情，細(xì)致周到。對同志熱情、關(guān)心、樂于助人?；磉_(dá)、開朗還能給人以歡樂，給人以勇氣，團(tuán)結(jié)同事共同工作。⑵意志堅(jiān)強(qiáng)：秘書工作是一項(xiàng)十分繁重而復(fù)雜的勞動，秘書必須具有堅(jiān)韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實(shí)現(xiàn)自己的職能。秘書要有較強(qiáng)的心理承受能力，對來自領(lǐng)導(dǎo)、基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)付，任勞任怨。秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過程中，要能夠堅(jiān)持原則，實(shí)事求是.自覺抵制不正之風(fēng)，做領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的參謀和助手。秘書還要嚴(yán)于自律，自制力強(qiáng)，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足，成為一個意志堅(jiān)強(qiáng)的人。⑶敏捷應(yīng)變：秘書不僅要有意志堅(jiān)強(qiáng)不屈的性格，還要有機(jī)敏靈活的性格。秘書工作涉及面廣、變化性強(qiáng)，秘書要有敏銳的觀察力和迅速的判斷力，善于溝通，長于協(xié)調(diào)，既不喪失原則，又不激化矛盾。特別是在遇到突發(fā)事件和復(fù)雜情景時(shí)，能夠機(jī)警靈活，隨機(jī)應(yīng)變，使問題得到及時(shí)而恰當(dāng)?shù)慕鉀Q?？梢哉f，現(xiàn)代秘書工作對秘書的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力提出了很高的要求，那種墨守成規(guī)、反應(yīng)遲鈍、不講求效率的秘書已不能適應(yīng)現(xiàn)時(shí)代的需要了。⑷幽默風(fēng)趣：幽默風(fēng)趣是人類寶貴的心靈財(cái)富，是情感優(yōu)裕和自由的展現(xiàn)。在生活和工作的諸多困惑面前，幽默風(fēng)趣能幫助你化被動為主動，變尷尬為愉悅，以輕松的微笑代替沉重的嘆息。
秘書工作內(nèi)容繁雜，壓力很大，有時(shí)不免產(chǎn)生煩躁、厭倦之情。具有幽默感的秘書，則能以出眾的機(jī)智和精美的語言化解困境，超越挫折，獲得良好的心境，保證工作的順利進(jìn)行。秘書在交往活動中運(yùn)用幽默，可以使人感到輕松，易于溝通情感，取得理解，消除陌生和緊張，營造和睦的交際氛圍。因此，秘書應(yīng)該具有幽默的性格。⑸友愛合作：秘書應(yīng)有友愛合作的性格，寬容待人，助人為樂，不與別人斤斤計(jì)較，不因小怨小隙而存嫌。對于所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者要多加體諒，主動熱情，細(xì)致周到。對于現(xiàn)代秘書部門的其他工作人員，要開誠布公.謙遜虛心，嚴(yán)格要求自己，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。3、興趣的調(diào)節(jié)和控制—應(yīng)變 興趣是人們力求認(rèn)識某種事物或從事某種活動的傾向，即通常人們所說的愛好。興趣也是一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是社會實(shí)踐中形成和發(fā)展起來的，也可以在社會時(shí)間中改變。當(dāng)一個人對某種事物具有興趣時(shí)，他就把自己的注意力經(jīng)常集中和趨向于某種事物上，同時(shí)對該事物產(chǎn)生一定的情感。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)對本職工作的興趣，以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養(yǎng)了良好的興趣，能使之在工作中產(chǎn)生愉快、興奮的積極情緒體驗(yàn)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)，高效完成工作任務(wù)。另外，還應(yīng)培養(yǎng)業(yè)余興趣，以豐富生活、陶冶情操、增進(jìn)身心健康。4、情感的調(diào)節(jié)和控制—平衡 情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。
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