貴金屬銷售技巧與經(jīng)驗

　　隨著居民收入水平的持續(xù)提高和通貨膨脹預期的加強，貴金屬因具有增值保值的功能已越來越被人們所喜愛。那么銷售貴金屬有什么技巧和經(jīng)驗呢？下面是學習啦小編整理貴金屬銷售技巧與經(jīng)驗的范文，歡迎閱讀!

　　貴金屬銷售技巧與經(jīng)驗篇一

　　近一個月來，我網(wǎng)點在貴金屬銷售方面有所提高，取得了較大的進步，在此我想和大家分享一下我們的營銷心得。

　　首先，談談我們的網(wǎng)點吧，G類鄉(xiāng)鎮(zhèn)小網(wǎng)點，客戶資源不算多、質(zhì)量也不算優(yōu)。而且，由于是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，大部分客戶的思想還是偏向于保守，除了定期存款和近年來比較暢銷的理財產(chǎn)品以外，其他投資渠道仍然沒有得到普遍的認可和接受。在這樣的基礎上，對于我們貴金屬營銷工作的開展是有一定難度的。

　　今年以來，隨著我行對于貴金屬業(yè)務的越來越重視，我網(wǎng)點也一直在急著找尋突破口，除了在網(wǎng)點各處顯眼的地方大擺廣告陣、讓大堂經(jīng)理向大廳客戶派發(fā)宣傳折頁之外，我們還堅持讓柜員每辦一筆業(yè)務時做到一句話營銷，當然，我們的理財經(jīng)理和個人業(yè)務顧問也是盡全力的向一些理財客戶推薦實物黃金產(chǎn)品以及賬戶金、賬戶銀。在這個過程中，我們沒有急于求成、沒有過度營銷，而是循序漸進的先讓客戶對我行的貴金屬業(yè)務有所了解，只有在了解的基礎上，才有可能對貴金屬投資產(chǎn)生興趣。

　　對于實物黃金的銷售，我們做了多方面的努力。首先是布置黃金展示柜，將仿真金精美的排列放置在黃金展示柜中，并將黃金展示柜置于網(wǎng)點大廳入口處，幾乎所有進門的客戶都能看到，讓客戶知道建行也有實物黃金產(chǎn)品，并且口口相傳，幸運的話還能成為茶余飯后的話題之一，間接的起到了廣告的效果。其次，也算是天時地利人和的作用，4月份金價大跌，在很大程度上促進了我網(wǎng)點的黃金銷售。在黃金銷售時機如此湊巧的基礎上，再配合我網(wǎng)點營銷人員的積極營銷策略，推薦每一位購買、對接理財產(chǎn)品的客戶投資到黃金上來，鑒于大眾對于近年來黃金價格的了解，相當一部分客戶都欣然接受了我們的建議。

　　當然，我們并不是一味銷售產(chǎn)品而毫不關心投資的合理性，我們將客戶分類，將資金長期不動用的客戶與資金隨時要周轉(zhuǎn)的客戶區(qū)分開來，分別推薦這兩類客戶做貴金屬的長期投資和短線投資，長期即實物黃金，短線即賬戶貴金屬。同樣是針對購買理財產(chǎn)品的客戶，我們耐心的教會了客戶使用網(wǎng)上銀行操作貴金屬買賣業(yè)務，后期跟蹤的時候我們了解到，有些客戶學會了之后一直在頻繁的操作著貴金屬業(yè)務，這讓我們感到十分欣慰并且有成就感。

　　最后，談談最重要的一點，在所有的銷售過程中，服務永遠是最重要的。無論是優(yōu)質(zhì)客戶還是一般的大眾客戶，我們都熱情的對待;無論對于我們的營銷是接受還是拒絕，我們也都永遠笑臉迎人。我相信，這是取勝最重要的法寶。

　　貴金屬銷售技巧與經(jīng)驗篇二

　　一、開場白

　　我：你好!(發(fā)效果圖片，產(chǎn)生視覺效果)

　　客戶：你好!

　　二、挖需求

　　需要了解客戶情況：

　　客戶一：有做過理財(2)做的什么品種?(3)做了多久?(4)收益如何?(5)自己做還是跟著別人做?

　　客戶二：沒有做過理財，(1)有沒有了解過?(2)做什么工作?(3)收入情況? 我：我是天津鑫眾達貴金屬經(jīng)營有限公司投資顧問，你對理財這方面有了解過嗎? 客戶：1、我沒有做過

　　答：那你是做那個行業(yè)的呀?

　　2、你怎么知道?

　　答：我們跟全國各個金融機構(gòu)都有合作，我們的客戶資源都是接觸過理財?shù)摹Ｄ阕龅氖裁蠢碡斊贩N啊?

　　3、有做過，怎么了?

　　答：沒事，我今天給你聯(lián)系就是了解一下你做的怎么樣?我們免費提供一些理財支持，我們公司是專做現(xiàn)貨白銀的。你做的什么品種呀?

　　4、沒興趣

　　答：沒興趣沒關系，那是你現(xiàn)在還不了解，不知道能給你帶來什么好處，我相信如果你了解到他能幫你賺到錢的話肯定會感興趣的，你不妨先了解一下。你現(xiàn)在是做什么行業(yè)?

　　5、沒錢

　　答：沒事，我也沒說然您做，是不是，我只是讓你了解一下我們這個投資理財，多了解一點對咱也沒壞處是吧。你之前有沒有接觸過黃金投資這一塊呀?

　　三、產(chǎn)品介紹

　　1、保證金交易：用少的資金來賺取大的利潤。

　　2、雙向交易：買漲買跌都可以賺錢。

　　3、T+0交易：隨時買隨時可以賣，即時獲利了結(jié)，更好操作。

　　4、24小時交易：全天24小時隨時可以去操作。時間更自由。

　　5、產(chǎn)品對比：

　　四、解決問題

　　1、不會，做不了

　　答：沒關系，我沒說讓你做就是讓你了解一下，多了解一些對你也沒壞處是吧。再說了，所有人都是從不會到會的是不是?為了方便你更進一步了解等會我給你發(fā)個我們這邊資料和盤面你可以看一下。(發(fā)過以后記得要電話，問客戶貴姓)

　　2、風險太大，不敢做

　　答：做什么都有風險，人走在大街上都有風險，因為我們不知道會不會有人醉駕撞到人了。其實風險并不可怕，關鍵是能控制風險。我們這個風險是可控的，平臺系統(tǒng)都有相應的

　　止盈止損設置以及風險提示。

　　3、感覺還不錯

　　答：那我給你發(fā)一份我們的資料，你詳細了解一下，你留個電話吧，方便我們以后溝通，也可以交個朋友。

　　4、你們資金安全嗎?

　　答：這個你可以完全放心，我們資金絕對安全。資金是直接由銀行第三方存管的。就像你做股票一樣，資金的進出是不受我們控制的。

　　5、你自己做了沒有?

　　答：我自己有少做一點，我工作也沒有多久，也沒多少錢。其實這個還是不錯的，很多人都在做。我給你發(fā)個我們的資料你可以詳細了解一下。(留電話)

　　6、你們是騙子。

　　答：我們開戶時免費的，之間無任何金錢上的來往，從何騙起?(發(fā)公司的營業(yè)執(zhí)照)

　　7、感覺還行，就是我沒時間做

　　答：我們這個是24小時交易的，從周一的早上8點到周六早上4點都是交易時間。并且是T+0交易，即買即賣的，這樣風險相對來說就很小。

　　8、沒錢做

　　答：沒錢沒有關系，你可以先詳細了解了解。對你以后做理財也是有幫助的。你給我留個電話吧，咱交個朋友，以后多溝通聯(lián)系。(要到電話以后發(fā)資料)

　　9、你們平臺怎么樣?

　　答：我們是天交所下面的130號會員，天津貴金屬交易所和上海黃金交易所是目前國內(nèi)僅有的兩家受國務院批文成立的黃金白銀的交易平臺。

　　10、現(xiàn)在已經(jīng)在做了，不想換平臺。

　　答：沒關系，我只是讓你了解一下我們這個平臺，你也可以多一個選擇，貨比三家嘛!我們不選擇最貴的，只選擇最對的是吧?

　　11、你們這個怎么做呀?

　　答：很簡單的，你只需要開個戶，在交易盤面上面進行買賣就可以了。我們會有專業(yè)的團隊給客戶指導。

　　12、能保證賺錢嗎?

　　答：我現(xiàn)在如果說能保證你100%賺錢你信嗎?你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信憑您的經(jīng)驗和能力肯定有正確的判斷力。到時候你感覺可以了你就做。感覺不行我們還是朋友。

　　13、收益多少?

　　答：我們一般的客戶收益都是在30%以上的。我給你發(fā)一個我們的資料你可以詳細了解一下這個投資。

　　五、留電話，問到客戶姓什么。

　　1、QQ聊不方便，也說不清，你給我留個電話吧，回頭我給你打電話教你怎么看我們的盤面。

　　2、QQ聊不方便，也說不清，你給我說一下你電話吧，這樣方便我們以后溝通，也可以交個朋友。有什么消息我也可以盡快通知到你。

　　貴金屬銷售技巧與經(jīng)驗篇三

　　想要成為一名成功的電話營銷人員還需多加練習勤于琢磨，做到熟記于心，融會貫通。一句話與君共享：無它，唯熟爾。

　　第一通電話目的就是開發(fā)有意向的客戶，我們要主動去引導客戶，很多客戶對現(xiàn)貨白銀還不是很不解或銷有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。簡單和客戶介紹現(xiàn)貨白銀，投資現(xiàn)貨白銀的價值，今年已經(jīng)又大部分客戶已經(jīng)聽說過了這塊，除了介紹現(xiàn)貨白銀的優(yōu)勢，另外就是體現(xiàn)公司的優(yōu)勢!一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。

　　第一種話術(銀行切入式)

　　1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位的，(我是******營有限公司投資顧問，我姓鄭)

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產(chǎn)品?比如股票、期貨、房地產(chǎn)之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是**銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨黃金有沒有了解過

　　B：什么事?

　　A：是這樣子的，由于目前CPI指數(shù)上升到5.3%，導致通脹非常嚴重，所以我們推出天通銀可以抗通脹 增值 保值，您有了解過嗎?沒了解我可以先協(xié)助您了解

　　B：現(xiàn)貨白銀風險大，我不做的

　　A：現(xiàn)在銀行也都在建議投資者持有黃金白銀資金分散投資。有句話叫股市基金有風險，建議長期持有黃金白銀。這是銀行的廣告句。但這正說明黃金白銀長期上漲行情明確的優(yōu)勢，再者黃金白銀是買漲買跌雙向交易，24小時可以交易，T+0的操作模式，并且風險可控的單一理財品種，保證金像房產(chǎn)投資的首付款，交易無限制，方便簡單!

　　B：怎么交易的，黃金白銀那么貴了，哪有錢操作了!

　　A：先生，現(xiàn)貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管白銀價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由農(nóng)業(yè)，交通，光大銀行進行托管，所以說它是比股票還要具優(yōu)勢的投資!你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，并且也可以去農(nóng)業(yè)，交通，光大銀行進行咨詢。

　　B：喔，那好的!現(xiàn)在現(xiàn)貨白銀都那么高了，接下來是漲還是跌呢?

　　A：黃金價格從100多1克已經(jīng)上漲到350左右一克，最近三年黃金的價格幾乎上漲了130%。因為通貨膨脹的影響，未來2-3年很多銀行，專家機構(gòu)都認為黃金的價格還要再翻一翻。這樣的行情您有沒有關注到?

　　A：恩，先生，您這邊先給我留個QQ號，我將資料發(fā)到您郵箱，你先看下，后期我會教你模擬操作，我姓劉，您叫我小鄭就可以了，請問先生怎么稱呼?

　　B：我姓。。。

　　注：天通銀的優(yōu)勢要在第一通電話里表現(xiàn)出來，所以盡量都用這種開發(fā)方式，簡單易懂，下面的兩種方式僅為參考，其中的一些話術可以使用，在與客戶交流時，要靈活變通，隨時要強調(diào)資金是銀

　　行托管的!

　　其實貴金屬投資到底好不好，并不是我說了算的，你平時也有看一些財經(jīng)節(jié)目，新聞美體等相關報道，或多或少了解過的人都知道現(xiàn)貨黃金是被市場廣泛認同的!

　　第二種話述(談股論金式)：

　　1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位，(我是*****經(jīng)營有限公司**號投資顧問，我姓鄭)

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產(chǎn)品?比如股票、期貨、房地產(chǎn)之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農(nóng)業(yè)銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨黃金有沒有了解過

　　B：什么事?

　　A：這段時間股票市場不太好(根據(jù)股票近期的走勢)，你現(xiàn)在股票操作怎么樣啊?

　　B：不做了

　　A：恩，那先生您還挺明智的，現(xiàn)在股票市場賺點錢也比較難，再說中國的股市也是不健康股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現(xiàn)貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現(xiàn)貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現(xiàn)貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，獲利空間遠比股票要大(不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，莊家操縱易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的)。

　　你看這幾天大盤跳水也比較嚴重的!今天來電話是想給你推薦一種熱門的投資，炒現(xiàn)貨白銀，不知道你有沒有聽說過?

　　B：沒有

　　A：那你可以去了解一下，現(xiàn)在全國一億多股民有35%已經(jīng)在了解或者操作了，炒現(xiàn)貨白銀和炒股票一樣，直接可以在網(wǎng)上交易的，也是看大盤和K線圖交易，但它比股票更簡單更靈活，可以24小時操作，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的單一理財品種!您可以了解下與股票做個對比!(如果客戶愿意聽你說，可以再一個一個優(yōu)勢分開來講解下)

　　(股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現(xiàn)貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現(xiàn)貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現(xiàn)貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，獲利空間遠比股票要大。)

　　B：喔

　　PS：另外一種情況就是客戶自身比較排斥新鮮事物，不接受你的介紹!那么此時可以用另外一種談股論金的方式

　　A：先生，是這樣子的，我們這邊之前是做股票私募的，今年下午我們這邊建倉了一只股票002184，明天上午9：48分之前會拉升5-6個點，你可以關注下，如果說沒漲的話，我也不會聯(lián)系你的! B：喔，好吧!

　　A：先生，你好，我昨天給你的股票你看了吧，今天早上漲了6個點的!(可能客戶看一支不會有什么感覺，但是記住我們的目的是要他做現(xiàn)貨白銀!)我們之前是做股票私募的，原來6個部門在做，現(xiàn)在就精簡到2個了，因為現(xiàn)在的股市真的賺不來錢的!只留下一些500萬以上資金量的客戶在做，像我昨天給你的股票就是!我們現(xiàn)在都做現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀的，你可以了解下，獲利一個點就是股票的一個漲停板的，而縣里買漲買跌雙向的，獲利空間要比股票大的多!你如果股票做的不好的話，也不要做了，做現(xiàn)貨白銀好了，像我昨天給你看的股票，我們現(xiàn)在都是送給我們做現(xiàn)貨白銀的客戶的，你想想看，我們這種私募的做股票都在做合理的投資組合了，你散戶就更不用多說了是吧!

　　A：先生，我電話里跟你說可能你也不太明白，你把你的QQ號碼告訴我，我可以通過QQ把我們的看盤軟件和交易軟件發(fā)給你，然后帶你詳細看看盤，了解一下。

　　B：好吧，我的QQ。。。。。。

　　A：你現(xiàn)在在線上嗎?(不在電腦邊：那你什么時候方便上網(wǎng)，到時我加下你QQ號)

　　B：好的

　　A：如果有什么不明白的地方，可以隨時給我電話，加我之后，我再教你看一下盤面，也可以帶你簡單模擬操作下。

　　B：好的

　　A：先生你貴姓啊?

　　B：我姓。。

　　A：好的，。。先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，我的號碼是*******有什么問題可以直接給我電話。 第三種話述(直截了當式)

　　1:您好，我這里是銀行投資理財部，(我是*****經(jīng)營有限公司***號投資顧問，我姓鄭)

　　2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產(chǎn)品?比如股票、期貨、房地產(chǎn)之類

　　3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農(nóng)業(yè)銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現(xiàn)貨黃金有沒有了解過

　　B：什么事?

　　A：今天給您打電話是想給您介紹一種全新的投資-炒現(xiàn)貨白銀，不知道您以前有沒有了解過? B：沒興趣

　　A：您沒興趣是因為您現(xiàn)在還不太了解，我相信您了解了以后肯定會有興趣的，而且您也可以學到這方面的知識，對于你做投資也是很幫助的。因為現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是可以24小時交易，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的一個投資項目，比較簡單靈活的

　　B：不做的

　　A：你現(xiàn)在拒絕和我交流現(xiàn)貨白銀投資是因為你還沒有看到這個投資品種的魅力，我現(xiàn)在就給你安裝一套現(xiàn)貨白銀的模擬交易，你真正用心去對比，相信你花同樣的時間和精力，或者說你拿出現(xiàn)在炒股票一半的精力來，收益就會比你現(xiàn)在的投資要高得多。

　　B：算了吧，我沒本錢

　　A：錢都是要去賺回來的啊，而且現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是一個以小博大的市場，你先做個了解，后期說不定還可以幫你賺錢獲利呢!

　　B：別人都說做現(xiàn)貨白銀的違法的，騙人的

　　A：****交易所，是經(jīng)國務院同意，國家發(fā)展和改革委員會批復的，天津政府批準的現(xiàn)貨白銀，白銀等貴金屬交易市場并由交通銀行和光大銀行以及農(nóng)業(yè)銀行來資金三方托管的合法金融機構(gòu)，目前已有**多家會員。

　　B：喔，但是這個風險大啊，再說現(xiàn)貨白銀現(xiàn)在都是那么高了

　　A：呵呵，先生，剛我有跟你說了一下，現(xiàn)貨現(xiàn)貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，加之現(xiàn)貨白銀現(xiàn)在又正好處于他的大牛市中 ，風險是可以把握在您自己的手中，交易自由，不受限制，很簡單的，所以說你現(xiàn)在更加要了解下，我可以帶您模擬操作下，看下市場，如果你覺得適合你的話，可以考慮投資這塊

　　B：喔，好吧

　　A：先生你現(xiàn)在有沒有在線呢(如果在線上，直接加進去把資料發(fā)給客戶，有些客戶比較空的，等他安裝好后，可以直接帶他看盤及模擬)

　　(如果客戶不在線上)

　　A：先生，你大概什么時間上網(wǎng)啊?我這邊已經(jīng)加上你了，你上線后把我加進去，我再把資料給你發(fā)過來，到時花幾分鐘時間帶你看一下盤

　　B：晚上

　　A：好的，先生你貴姓啊，方便到時候稱呼你

　　B：。。

　　A：好的，。。先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，那我們晚上上網(wǎng)再聊，不打擾你了，祝你投資順利，再見

　　B：再見