公司員工大會(huì)上的講話
又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，我很榮幸可以代表全體員工上臺(tái)發(fā)言。在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝所有同事對(duì)我的信任與支持!下面是小編為大家整理的關(guān)于公司員工大會(huì)上的講話，歡迎查閱。
公司員工大會(huì)上的講話1
各位同事、朋友們：
緣是天意，份在人為，我們能在此相識(shí)相聚，十分難得，俗話說的好：“千年修得共枕眠，百年方修同船渡”。我相信我們這天能夠歡聚一堂，一齊工作，共同學(xué)習(xí)，最少也是五十年來修來的，所以讓我們大家共同的珍惜、共同的擁有、共同的度過這段難忘的時(shí)光，好不好?
羅馬假日從籌備試營業(yè)到此刻進(jìn)入經(jīng)營階段，就像小孩學(xué)走路樣，已經(jīng)學(xué)會(huì)慢慢走路了，我們和很多企業(yè)一樣，在前期的運(yùn)營中，走過些彎路，但我們能夠自我慢慢從誤區(qū)中摸索出來，我能夠告訴大家，羅馬假日在董事會(huì)的英明領(lǐng)導(dǎo)下此刻我們正在向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為了這個(gè)目標(biāo)，我需要大家的配合，一齊努力。為了這個(gè)目標(biāo)，這天我們?cè)诖苏匍_一次全體員工大會(huì)。我在會(huì)議上就大家比較關(guān)心的幾個(gè)問題給大家強(qiáng)調(diào)一下：
1、員工待遇問題：我們目前員工的待遇的組成：崗位工資+各項(xiàng)津貼+銷售提成+考核工資，12小時(shí)或者8小時(shí)的待遇為：目前+考核工資(150元)，具體的考核標(biāo)準(zhǔn)見《羅馬假日洗浴會(huì)館員工績效考核細(xì)則》，我相信大家按照我們制定出來的考核標(biāo)準(zhǔn)去工作，8小時(shí)全額工資必須會(huì)在1000元以上。
2、員工的押金：最近，又有個(gè)別員工調(diào)唆傳話，說離職員工的押金基本上是拿不到的。就這個(gè)問題，我從財(cái)務(wù)把歷來離職員工的押金賬面調(diào)了出來，(此刻我給大家傳閱一下)，我能夠這樣講，只要是由部門批準(zhǔn)的正常離職的員工，企業(yè)是按月將所有工資打入工資卡中的，同時(shí)，期望大家對(duì)亂傳話的個(gè)別人從多角度去想一想，傳話人是要到達(dá)什么樣的目的。心態(tài)問題!
3、有些離職管理人員講羅馬假日怎樣怎樣的?我能夠這樣告訴大家，講這樣話的人多次給我們業(yè)主打了電話、發(fā)了信息要求回來工作，既然他講羅馬假日怎樣不好，他自我為什么想回羅馬假日來工作?再明確告訴大家，我吳偉冬從羅馬假日3進(jìn)3出，我要是認(rèn)為羅馬假日不好或者羅馬假日的老板不好，我要求重新回來工作干什么?大家就應(yīng)發(fā)現(xiàn)，羅馬假日此刻正在一點(diǎn)一點(diǎn)地在改變，期望大家共同努力來將羅馬假日打造成一個(gè)顧客滿意的休閑場(chǎng)所。我記得有一個(gè)古老的故事，說山腳下有三個(gè)石匠，有人走過去問他們?cè)诟墒裁?，第一個(gè)石匠說：“我在混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做世界上最好的石匠活?！钡谌齻€(gè)石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一座大教堂。”試想，這三個(gè)石匠分別適合做什么崗位?哪個(gè)石匠才是真正的管理者?我認(rèn)為第三個(gè)石匠適合向復(fù)合型人才方向培養(yǎng)，做管理者;第二個(gè)石匠適合向?qū)I(yè)化人才方向培養(yǎng)，做專家、技術(shù)員;至于第一個(gè)石匠，就應(yīng)趁早辭退或者放在培訓(xùn)班里培訓(xùn)改造后上崗。你們可能要問，為什么不留情面，讓第一個(gè)石匠下崗?這樣害人，太殘忍了吧。我說，不是殘忍，而是仁慈;不是害人，而是幫人;這樣對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都有好處。試想，一個(gè)抱著“混口飯吃”思想的
人，如果讓他去做一線員工，他必須得過且過、粗制濫造，做出的產(chǎn)品即使暫時(shí)合格，也不會(huì)是精品，這與企業(yè)的宏偉目標(biāo)是格格不入、水火不容的。如果讓他去看大門，實(shí)際上企業(yè)對(duì)門衛(wèi)的素質(zhì)要求是很高的，門衛(wèi)是企業(yè)對(duì)外的直接窗口，門衛(wèi)起碼要求有“站如松、坐如鐘、走如風(fēng)”的行為，還要有精神抖擻、士氣高昂的儀態(tài)，如果一個(gè)抱著“混口飯吃”思想的人做門衛(wèi)，他必須萎靡不振，做一天和尚撞一天鐘，絕對(duì)不能代表企業(yè)形象。其實(shí)，抱這種思想態(tài)度的人，就算讓他去掃廁所，也是不合格的。掃廁所有掃廁所的規(guī)矩，比如麥當(dāng)勞、肯德基的廁所，不管什么時(shí)光去看，總是那么干凈，一點(diǎn)味道都沒有，就是因?yàn)樗麄冎贫ǔ隽艘惶讙邘臉?biāo)準(zhǔn)方法和工作流程，員工務(wù)必十分敬業(yè)，且按規(guī)矩辦事。一個(gè)抱著“混口飯吃”思想的人是做不到這一點(diǎn)的，他只會(huì)讓廁所烏煙瘴氣、臭氣熏天，還那里談什么沒有味道呢。此故事告訴我們需做一行愛一行，行行出狀元，用愉快的情緒對(duì)待我們所從事的崗位，應(yīng)對(duì)顧客。因?yàn)檫@天你的工作是為什么。。。。。大家想想不外乎故事中的三種形式?是在為自我打工，人生心在哪里?收獲就在那里?境由心造!其實(shí)快樂不快樂，不是別人給你創(chuàng)造的，是你自我給你自我創(chuàng)造的。當(dāng)你認(rèn)識(shí)到快樂的時(shí)候，當(dāng)你感
覺到你快樂的時(shí)候，你自然就會(huì)快樂!
4、目前有部分員工和我講要調(diào)換部門、原因多種多樣，有工作環(huán)境原因、有人際關(guān)系原因等，還有部分員工工作消極，有情緒，各部門負(fù)責(zé)人要做好員工的思想工作，讓員工明白人生的道理。。。。大家想想，南昌羅馬假日洗浴會(huì)館是江西省內(nèi)目前檔次和規(guī)模一流的企業(yè)，我們的職場(chǎng)能夠在這樣大的一個(gè)平臺(tái)上發(fā)展，我們就應(yīng)感到十分驕傲和滿足。所以境由心造，如果這天你不快樂，你就是前兩個(gè)石匠，媽的，起早貪黑的，天天給人家干，那有本事你給自我干?既然不能改變風(fēng)的方向，就學(xué)會(huì)改變帆的方向，既然不能改變事實(shí)的結(jié)果，就必須要學(xué)會(huì)改變心態(tài)，OK，開心你要工作，不開心你也要工作，開心就賺錢，加賺開心，不開心就是賺了錢也不開心，不賺錢更不開心OK，各位是還是不是。
5、部門的班前例會(huì)很重要，他直接影響著我們公司的各項(xiàng)政策和規(guī)則制度的落實(shí)，我們?yōu)槭裁疵恳惶扉_會(huì)，我認(rèn)為了是對(duì)工作的上班工作狀況的總結(jié)、下班因給予關(guān)注及跟蹤的重要所在，其次經(jīng)驗(yàn)的相互交流，好比是這天你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，互換的結(jié)果，我們每個(gè)人都有一個(gè)蘋果，而這天你有一個(gè)思想，我有一個(gè)和思想，我們互換的結(jié)果是每個(gè)人都有兩個(gè)思想，各位是還是不是?多一點(diǎn)總比少一點(diǎn)好。
6、企業(yè)需要建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的重要前提，“拿走我的員工，留下廠房，很快廠房里會(huì)長滿雜草，留下我的員工，拿走我的廠房，很快我就會(huì)有個(gè)更好的廠房”，一家企業(yè)如果要有很好的利潤，首先要有很好的客戶，要有很好的客戶最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工，員工就不會(huì)照顧好我們的客戶。因?yàn)楹涂蛻艚佑|的是員工而不是我們的管理人員。目前我們企業(yè)最要的是穩(wěn)定員工的服務(wù)心態(tài)和員工群體素質(zhì)的整體提高，對(duì)員工提出的意見我們要針對(duì)解決，讓員工相信我們，讓他們主動(dòng)參與到我們的企業(yè)來決策和管理，那樣的企業(yè)發(fā)展前途是無量的。部門負(fù)責(zé)人和員工要學(xué)會(huì)溝通，要以平等的主角進(jìn)入狀態(tài)，慢慢切入主題，溝通要講究溝通技巧：案例：一個(gè)信徒在祈禱的時(shí)候想抽煙，問牧師：我祈禱的時(shí)候能夠抽煙嗎?牧師回答：不能。過了一會(huì)，信徒又問：牧師，我抽煙的時(shí)候能夠祈禱嗎?牧師感動(dòng)的對(duì)他講：你太誠摯了，連抽煙都在想到祈禱。同樣的目的用不一樣的方式就可能到達(dá)不一樣的效果。期望各位主管們好好想想，怎樣減少部門的員工流失率，要多把精力放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上。團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人做起，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮到后面，就成了企業(yè)規(guī)章。最會(huì)破壞制度和規(guī)章的就是企業(yè)里面的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)?/p>
底下的人根本不敢。例如在營業(yè)大廳里面掛一塊牌子，上方寫著“請(qǐng)勿吸煙”，如果領(lǐng)導(dǎo)自我掏煙抽，哪個(gè)敢講，所以請(qǐng)勿吸煙這句話是寫給外人看的，自我人在破壞規(guī)矩。很多領(lǐng)導(dǎo)口口聲聲說這是個(gè)團(tuán)隊(duì)，自我卻沒有照?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神去做，再比如：樓梯上有煙頭，幾個(gè)主管或者領(lǐng)班從旁邊走過，視而不見，旁邊就站了站位的服務(wù)員，他們看你不帶頭撿垃圾，他們就不會(huì)更加主動(dòng)的去撿垃圾了。所以講，以身作則是團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)第一因素。
我們公司新的員工手冊(cè)已經(jīng)審閱完畢，即將能夠和大家正式見面，大家按照員工手冊(cè)上的要求和《績效考核細(xì)則》去做，大家的收入必須會(huì)比原先高很多祝大家在羅馬假日洗浴會(huì)館工作愉快。
公司員工大會(huì)上的講話2
各位同仁:
大家上午好!時(shí)隔半年之久，這天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動(dòng)十分，感動(dòng)萬分!在此，我謹(jǐn)代表四川蓉藥集團(tuán)和即將在重慶成立的玖信。健佳生物科技有限職責(zé)公司向大家致以最最誠摯的謝意和敬意!感謝你們?cè)谶^去的一年里，為公司的發(fā)展不遺余力，出謀劃策?？芍^批星戴月，勞苦功高!公司能有這天的發(fā)展，與你們的努力是分不開的!同時(shí)，個(gè)性感謝大家對(duì)我的幫忙和關(guān)心!
蓉藥集團(tuán)重慶營銷服務(wù)中心自去年成立以來，至今也一年有余，在過去的一年里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營銷高手!看到你們，我就看到了公司的期望，不禁遐想起公司的未來，有你們?cè)?，我?jiān)信!有任何的困難我們都能夠克服，有任何市場(chǎng)我們都能夠做好!公司的明天將充滿無限期望!
過去的一年，有太多太多的故事，值得我們追憶，回想當(dāng)初來到墊江，我能夠說是一無所有，只有一名員工，幾千塊錢。有的只是堅(jiān)信自我會(huì)成功的信念，以及一往如前的大無畏的勇氣。市場(chǎng)一片空白，營銷模式一片陌生，很茫然、很無助。一切都是從零開始。我至今依然記的，40幾度的高溫天氣，我和郭麗娟在高安，為了找到一個(gè)客戶，徒步走了5個(gè)多小時(shí)，從上午走到下午，沒有喝一口水，沒有吃一口飯，結(jié)果那個(gè)客戶還一盒藥都沒有定。短短兩個(gè)月，我走遍了幾乎墊江所有的客戶!最后把市場(chǎng)打開了，用我們的汗水和誠信，建立了良好的口碑，才進(jìn)入了良性循環(huán)，才有了之后的長壽市場(chǎng)、忠縣市場(chǎng)。才有了我們此刻坐在一齊的所有同事?；叵胪?，感慨頗多，為了公司的發(fā)展，我們有很多的同事付出了很多，雖然，此刻有的同事沒有在公司上班了，但我依然懷念他們!依然感謝他們!
過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功?？偨Y(jié)過去，展望未來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點(diǎn)滴不足。我們需要的是認(rèn)真總結(jié)，深刻反思!共同創(chuàng)造更加輝煌的明天!
下方，我將我們過去一年以來公司所存在的一些問題簡單作一下總結(jié)，期望大家共勉!
公司的收獲與成功：
一、在過去的一年中，公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上從無到有，從滯銷到暢銷。知名度、美譽(yù)度不斷攀升。截止到6月30日，我們?nèi)齻€(gè)市場(chǎng)，共實(shí)現(xiàn)銷售回款160多萬元?？蛻艟徘Ф嗉?，其中，建立穩(wěn)定供銷關(guān)系的近三千家。產(chǎn)品也有原先的16種增加到此刻的20幾種，并且以后還會(huì)逐漸增加!我們充分看到了市場(chǎng)的潛力，也看到了蓉藥集團(tuán)和我們的發(fā)展。
二、在過去的一年中，公司員工隊(duì)伍從最初的一個(gè)人，發(fā)展到這天的幾十人，員工隊(duì)伍不斷成長，銷售額更是節(jié)節(jié)攀升。涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀骨干，為公司的后續(xù)發(fā)展帶給了可靠的人力資源保障。我們不但完善了我們的管理制度，還完善了我們的企業(yè)文化，并且還將不斷努力，不斷完善，努力為大家創(chuàng)造一個(gè)好的平臺(tái)，一個(gè)快樂和諧的工作環(huán)境。
三、在過去的一年中，營銷模式從陌生到熟悉，從不了解到應(yīng)用自如，并且，在大家的共同努力下，我們創(chuàng)新了很多營銷模式，墊江06年十月十日中秋感恩活動(dòng)更是創(chuàng)下墊江之最、蓉藥之最。每每回憶至此，就不禁感到十分自豪，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，這也正是我們公司最為寶貴的財(cái)富。
四、此刻的我們，更是得到了蓉藥集團(tuán)總部的大力支持，得到了王總和李總的大力幫忙，公司總部不但給了我們300萬的信用擔(dān)保，還給了我們更多的市場(chǎng)。我們有蓉藥集團(tuán)這樣一個(gè)好的平臺(tái)，有總部大力的扶持，是沒有理由做不好的。
過去的輝煌都也成為過去，人的眼睛是長在前面的，不是長在后面，此刻的我們，最就應(yīng)做的是做好以后的工作。保證我們以前犯過的錯(cuò)誤不在出現(xiàn)第二次，有鑒與此，我跟大家開誠布公的總結(jié)總結(jié)我們過去的一年來所犯的錯(cuò)誤，也許，這些錯(cuò)誤在大多數(shù)人看來都是情有可原，難以避免。也有人說職責(zé)不在員工，在領(lǐng)導(dǎo)。是的，我也很認(rèn)同這種說法，過去的所有錯(cuò)誤，職責(zé)的確不在員工，也不在經(jīng)理，而在于我自我，如果我不出差，不擔(dān)擱這段時(shí)光，所有的錯(cuò)誤是不是都能夠避免呢?所以，這天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個(gè)人的職責(zé)，而是要大家共勉，共同反思。同樣的錯(cuò)誤不能再出現(xiàn)了，絕對(duì)不允許出現(xiàn)。
公司員工大會(huì)上的講話3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友：
--年是個(gè)不平凡的一年，這一年我們經(jīng)歷了全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)暴的洗禮，但我們企業(yè)在各位在座的共同努力下挺過來了，在此，我代表公司向全體員工表示最真誠的感謝!
--年已經(jīng)結(jié)束，面臨的--年又是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)將進(jìn)一步影響我國，而這種影響不是短時(shí)光內(nèi)就能夠消失的。我們企業(yè)是一個(gè)跟建筑業(yè)相配套的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)建筑業(yè)的影響必定會(huì)波及我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。除此外，還有同行之間的殘酷競(jìng)爭和企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制也嚴(yán)重影響和制約了我們企業(yè)發(fā)展的進(jìn)度。應(yīng)對(duì)這樣的困難，作為我們企業(yè)的一員，你們?cè)撛鯓尤プ瞿?
對(duì)企業(yè)而言，你們是企業(yè)最寶貴的財(cái)富;對(duì)你們而言，企業(yè)就是你們的家。所以，企業(yè)跟你們是水跟魚的關(guān)系，水里沒有魚，水就顯示不出他那種孕育生命的潛力，而魚離開了水也就沒有了生命。因此，我們要明白，要想企業(yè)這個(gè)大家庭好，我們自我首先要做好每一件事，自我做好了，企業(yè)這個(gè)大家庭才會(huì)好。
我們出來做工目的就是為了增加一些收入來彌補(bǔ)家庭的開支，那我們的收入來自哪里?是怎樣產(chǎn)生的，你們有想過嗎?
企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生離不開我們大家共同的努力，離不開整個(gè)團(tuán)體的努力。只有我們努力去做了，企業(yè)才有效益，企業(yè)才有潛力去支付我們職工的工資及其他待遇。如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命，那么質(zhì)量和產(chǎn)量就是你們工資及其他待遇的保障。
我經(jīng)常聽我們的職工在抱怨工資待遇不高，一味的要求企業(yè)給你們?cè)黾庸べY，但我不明白你們是否有想過，企業(yè)要發(fā)展就務(wù)必要積累資金，而企業(yè)所需的發(fā)展資金就來自產(chǎn)品利潤，利潤是靠我們大家一齊去創(chuàng)造的。如果大家擰成一股繩，拋棄一切自私的念頭，為了企業(yè)和自我的利益一心的去工作，我們的企業(yè)就能長足發(fā)展。我們的企業(yè)發(fā)展了，你們的待遇也提高了，你們就不會(huì)再有怨言了。如果每個(gè)人都有自私的想法，我們的企業(yè)就永遠(yuǎn)發(fā)展不了，我們的工資待遇就永遠(yuǎn)提高不了，我們的后勤保障就永遠(yuǎn)無法實(shí)施。
--年，我們公司就涌現(xiàn)了許多為了工作而無私奉獻(xiàn)的干部。如我們生產(chǎn)部部長葉健偉、車間主任王長林、設(shè)計(jì)科的黃山松、鎖車間主任的金仙彪，他們都是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。為了生產(chǎn)，他們?nèi)找岳^夜、不知疲勞的工作。一年來，不知他們加了多少個(gè)夜班!我只明白他們經(jīng)常加班，但他們從來不提工資待遇的問題。如果全廠工友都跟他們一樣，以廠為家，我們就不要再去擔(dān)心企業(yè)發(fā)展的問題了。
除了他們無私奉獻(xiàn)外，還有值得我們學(xué)習(xí)的可愛的職工，他們一樣默默的為公司忘我工作。例如，機(jī)械組的楊啟勇、鋸床的馬中金、模具組的茍東嶺、鎖車間的莊芬、徐忠榮等。正是有了這樣一批一心一意為公司無私奉獻(xiàn)的工友，我們的公司才能夠穩(wěn)步的發(fā)展。
還有以技術(shù)好和速度快出名的磨床師傅孔劉濤，更是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
當(dāng)然，上方我提到的僅僅是表現(xiàn)突出的一部分領(lǐng)導(dǎo)和工友，還有很多在默默無聞地工作而沒有被我發(fā)現(xiàn)的工友，這天我就不一一例舉了。我相信有了他們作為我們企業(yè)的榜樣，我們的企業(yè)就能更快更好的發(fā)展。
各位工友，--年是個(gè)極不平凡的一年，我們要做的事還多，管理方面的、生產(chǎn)方面的、銷售方面的和財(cái)務(wù)方面我們都要一步一個(gè)腳印的去做好。
企業(yè)是公司的，但也是你們的。公司離不開你們，離開了公司你們就沒有賴以生存的家。只有我們一齊去努力，一齊去奮斗，我們才有燦爛的明天。
公司員工大會(huì)上的講話4
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家上午好!我是休閑部的趙雙，這天很高興能站在那里代表員工發(fā)言。
眾所周知，2014年是吉詳年，在這個(gè)特殊的大氣候下，我們洗浴行業(yè)受到了很大的影響，酒店經(jīng)濟(jì)收入程下滑趨勢(shì)。東方威尼斯的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在各方面都做了努力，個(gè)性是在員工這方面，這是每個(gè)人都感受到的。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們員工全面的培訓(xùn)和考核，不僅僅提高了我們的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，而且取得了不錯(cuò)的成效?！皟?nèi)部選拔，任人唯賢”給我們員工更廣闊的發(fā)展空間。在薪資和福利方面也將有大幅度的提高，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
領(lǐng)導(dǎo)為我們所做的這些無不為我們員工著想，視員工為家人，我們沒有理由不為企業(yè)奉獻(xiàn)自我的一份力量。隨著奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，單雙號(hào)的解除，我們的客流量將恢復(fù)正常，甚至更高。我們作為“家”的一份子更就應(yīng)以高度的職責(zé)心應(yīng)對(duì)自我的工作，服務(wù)好我們的客人，努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自我，為了企業(yè)的明天，為了我們自我的未來，加油!
另外，9月末將有一次優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)。優(yōu)秀員工，不僅僅是一個(gè)稱號(hào)，一紙證書，更是一份榮譽(yù)，是對(duì)我們出色工作的肯定和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。期望每個(gè)員工都能努力表現(xiàn)自我，發(fā)揮所長，相信優(yōu)秀員工屬于你，屬于我，屬于我們每個(gè)人!
最后祝東方威尼斯的明天會(huì)更好。多謝!
公司員工大會(huì)上的講話5
尊敬的各位董事、嘉賓、親愛的兄弟姐妹們：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿期望和夢(mèng)想的日子里，我們以滿懷激動(dòng)和喜悅的情緒迎來了匯金池酒店2014年度首屆員工大會(huì)的好日子，這標(biāo)志著我們酒店即將步入一個(gè)全新的管理起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。回首匯金池籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的配合與努力下，全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，謹(jǐn)代表董事會(huì)及我個(gè)人向戰(zhàn)斗在一線的兄弟姐妹們表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競(jìng)爭力
目前本地區(qū)市場(chǎng)混沌低迷沒有行業(yè)標(biāo)桿的格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭力，才能在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識(shí)，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識(shí)到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭力。
2、廣州新珠江國際公寓規(guī)范服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性
針對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對(duì)客語言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于時(shí)光緊任務(wù)重及員工自身素質(zhì)和綜合潛力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解潛力和操作潛力不一而足，給管理帶來必須的難度。為此，酒店已經(jīng)詳細(xì)制定了結(jié)合本酒店地區(qū)市場(chǎng)客人需求的員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，將由我本人負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)資料進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，酒店每周召開一次管理例會(huì)、每月召開一次月度總結(jié)例會(huì)使服務(wù)和管理上存在的問題得到良好的剖析并一一得到解決。
4、建立與健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開檔次”為主要資料的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不一樣季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作用心性。
6、明確績效目標(biāo)，全員努力。
送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”也許此話給大家的感覺這還不是把期望寄托于天嗎，是不可預(yù)知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家也許大家就會(huì)明白?！芭Σ槐仨毘晒Γ慌Ρ仨毑怀晒Α?。我們參考結(jié)合科學(xué)的數(shù)據(jù)制定科學(xué)的績效目標(biāo)，傳達(dá)給一線員工，希大家了然于心，時(shí)刻謹(jǐn)記效益第一，我們要時(shí)刻為企業(yè)創(chuàng)效增值，只有這樣才能合作雙贏。
未來新的歲月帶來新的期望，新的歲月帶來新的夢(mèng)想!在今后酒店平凡的日子里，我們將用創(chuàng)造性的工作把期望變成現(xiàn)實(shí);把夢(mèng)想掌握在自我的手中。我期望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出一條匯金池酒店自我的路。從酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略入手，明確經(jīng)營目標(biāo)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，走一條以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以匯金池酒店自身特色為資料的道路。
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