關(guān)于主管發(fā)言范文
一個優(yōu)秀的店肯定有一個優(yōu)秀的管理層，一個優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，店長就是一家店的靈魂，經(jīng)理就是身體，主管領(lǐng)班就是手和腳，缺一不可。家都團(tuán)結(jié)一致奔著目標(biāo)一起努力，為了天山店的銷售更上一層樓。以下是小編為大家整理的主管發(fā)言范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
主管發(fā)言范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!新年伊始，咱們x人座無虛席，在古都x盛大召開x公司20x年度打算工作會議，我的心境覺得無比的沖動。
在為時三天的大會中，我們聽取了總裁題為《以人為本，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，增強(qiáng)管理，疾速推動，盡力實(shí)現(xiàn)x全面調(diào)和持續(xù)發(fā)展》的工作報告，并就呈文內(nèi)容，聯(lián)合各單位和各體系的實(shí)際情形，對如何實(shí)現(xiàn)各單位跟各系統(tǒng)20x年工作目標(biāo)開展了深刻地探討。在已經(jīng)由去的20x年，我們總辦為提高企業(yè)的管理程度做出了一定的貢獻(xiàn)，獲得了必定的成就。這是在總裁的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和鞭策激勵下取得的，是各分公司和總公司各部分鼎力支撐的成果，也是總辦全部員工精誠團(tuán)結(jié)、拼搏奮進(jìn)的結(jié)果。成績只代表從前。新一輪的目標(biāo)、新一輪的考驗(yàn)又交付在我們的肩上。
20x年，總辦將依據(jù)總裁工作講演中的詳細(xì)請求，一是在當(dāng)真總結(jié)去年教訓(xùn)的基本上，扎扎實(shí)實(shí)貫徹x公司20x年度規(guī)劃工作會議的精力，迷信分解公司下達(dá)的工作目標(biāo);二是以求實(shí)的立場持續(xù)落實(shí)《x公司行政人事管理制度匯編》和其余相干軌制;三是加大目的治理義務(wù)考察的力度，鼓勵士氣，鼓勵斗志，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;四是踴躍改變工作風(fēng)格，改良工作方式，建立良好的辦公室形象，提高總辦每位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使總辦各項(xiàng)工作整體上臺階;五是在抓實(shí)基礎(chǔ)管理和日常工作的同時，要器重企業(yè)信息化建設(shè)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)拓寬溝通渠道;及時獲取公司領(lǐng)導(dǎo)決議所需的信息;努力進(jìn)步各級管理職員的電腦常識。
總辦將會牢記“服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)視、和諧”的工作主旨，牢牢繚繞總公司的工作重點(diǎn)，充足施展總辦的橋梁作用，團(tuán)結(jié)合作，翻新奮進(jìn)，真抓實(shí)干，將各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，真正使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保20x年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，為公司的可連續(xù)發(fā)展再作新的奉獻(xiàn)。
主管發(fā)言范文2
20x年過去了,回首x酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得20x年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話，當(dāng)時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊(duì)友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20x年的成績已經(jīng)成為歷史，20x年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。
主管發(fā)言范文3
各位銷售主任、銷售代表：
隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費(fèi)者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本構(gòu)筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風(fēng)風(fēng)雨雨。
由于地域、時間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗(yàn)交流會，我想和大家共同探討一下“我們這個隊(duì)伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當(dāng)前幾個要引起我們注意的問題。
一，市場有沒有捷徑
還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個和尚一窮一富，都想到遙遠(yuǎn)的南?！斑M(jìn)修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場長勢強(qiáng)勁，越大越贏人;關(guān)于北京的一則消息說，攤點(diǎn)式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個區(qū)還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火，等等，說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會被市場牽著鼻子走。
前段時間，辦事處搬家，整理柜子時，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò)方式、營業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價，事無俱細(xì)。這是我們早期辦事處栗強(qiáng)經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店，多少個工作日;幾千個數(shù)據(jù)，多少串腳迎…市場沒有捷徑走。
二，服務(wù)能不能量化
該怎樣對辦事處某一時期的績效進(jìn)行評估?服務(wù)雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時期，市場的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。
今年三月，公司給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個經(jīng)銷店落實(shí)了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對80多家商店進(jìn)行了門檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀)，進(jìn)行六項(xiàng)大類(店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿?的六十小項(xiàng)的檢查。通過人員交x打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮唧w某一個店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實(shí)。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進(jìn)我們做市場的方法，增進(jìn)服務(wù)的績效，給自己加壓!
三，添一雙眼睛看市場
辦事處是公司在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷商，結(jié)果是雙贏。
在我們這個隊(duì)伍里，有很多是剛過實(shí)習(xí)期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭取一切機(jī)會，向有經(jīng)驗(yàn)的前人請教。埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時，還要請人指路。一段時間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務(wù)對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨。多一雙眼睛就多一種角度。
有一個搞家具設(shè)計的人問我：你知道，吃飯時，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說：因?yàn)樨澩?。他說，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。因此，好的設(shè)計師在設(shè)計餐桌時，會在那個成人不注意的地方多動點(diǎn)腦子。
我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個個鮮活的人(包括中間商和終端消費(fèi)者)。所以，在日復(fù)一日的服務(wù)中，我們真的要多動一點(diǎn)腦子，多添一雙眼睛。
四，創(chuàng)造好你的“小氣候”
一個人新進(jìn)一個群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時間的推移，卻有了“成長的煩惱”。因?yàn)楦械酱蟓h(huán)境里的不和-諧，變得縮手縮腳;因?yàn)樽陨淼穆氊?zé)不清，變得渾身惰性。
有一則寓言，講一個房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)!(當(dāng)然，也缺少一個規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮)天長日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……
我們這個團(tuán)隊(duì)，是一支“青年近衛(wèi)軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進(jìn)步，就必須比別人快半拍!
人雖有差異，但基本觀念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個家庭，每個成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。
五，下面是些很散的問題，我想請銷售代表們留心并和我一起做，好嗎：
在走訪市場時，你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎?
新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中，你的份額占多少?店主對你的付出認(rèn)同嗎?
不知道你有沒有養(yǎng)成隨時走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進(jìn)去。
節(jié)日期間，是否給你認(rèn)識的那些小店主問候了?雖然那之前，他不一定會想起你，但那以后我相信，他會熟記。有人講過，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。
能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競爭品牌分類產(chǎn)品的銷量和市場份額嗎，精確性是多少?
有時候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門歇店，或者轉(zhuǎn)改門面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預(yù)知的嗎?還是你事前溝通不力呢?
顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個起身迎上的人是你嗎?在顧客說第一句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?
給兩分鐘的時間，你能把朝夕相處的每個同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎?(如果你平時留意過的話，很容易做到)
我們的技術(shù)人員上門處理投訴時，正好你有時間，你會主動要求“見習(xí)”嗎?也許專司市場服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實(shí)，你的一切所見所學(xué)，在你的工作中都會無意的應(yīng)用。
公司的促銷計劃我們執(zhí)行了，該做的都做了，但有沒有考察過真實(shí)效果呢?我這個地區(qū)的增長量究竟是多少?什么樣的活動才真正有效于你所在的這個區(qū)?不同規(guī)模的商店、不同類型的店主，他們又希望我們有怎樣的促銷支持呢?
……
市場上的問題太多了。我們要一起想!
銷售服務(wù)的事，看似簡單，實(shí)際煩得很。寫毛筆行書的人，你問他“心”怎么寫，他會告訴你：關(guān)鍵三個“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認(rèn)真”，中間一“點(diǎn)”要“周到”，右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷售服務(wù)的事，也要這么做——用“心”去做!
謝謝
主管發(fā)言范文4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!滿載收獲的20x年已經(jīng)揮手別去，充滿生機(jī)的20x年迎春而來，新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史又翻開了新的一頁，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結(jié)。
實(shí)現(xiàn)管理職能是對出租企業(yè)的常規(guī)理解，其它方面應(yīng)該很少涉及，其實(shí)不然，出租企業(yè)的經(jīng)營中，營銷理念的貫徹及開展始終處于相當(dāng)重要的地位。研究行業(yè)、研究對手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中不斷發(fā)現(xiàn)契機(jī)，甚至創(chuàng)造契機(jī)是企業(yè)良好經(jīng)營的必需;20x年，公司實(shí)行了車輛續(xù)簽、置換、有償更新計劃，取得很大成功，直接效果就是企業(yè)效益得以提升;公司推行車輛商業(yè)保險計劃，駕駛員、公司實(shí)現(xiàn)雙受益;
在下面我就x年的主要工作向大家作一個匯報，主要有以下幾個方面：
一、機(jī)構(gòu)整合取得階段性成果。
整合是北方北創(chuàng)最大的一件事。今年年初，原北方由原來十一個分公司精簡為十個，原北創(chuàng)由原來七個分公司和一個旅游分公司精簡為六個分公司和一個旅游分公司。對原分公司經(jīng)理和部分隊(duì)長進(jìn)行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時，又提高了分公司經(jīng)理對公司全局情況的了解。整合以后，對北方、北創(chuàng)所有分公司進(jìn)行了“一分至十六分”的統(tǒng)一編號，并迅速統(tǒng)一了兩家公司原來對分公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，把整合過度期降到最短。
整合之后，分公司管理車輛的規(guī)模再次擴(kuò)大，職能部門如運(yùn)營部、安全部、人力資源部、綜合辦公室也實(shí)現(xiàn)了人力和資源的優(yōu)化與共享。各職能部門做到了精簡高效?？梢哉f，除了對外還是兩塊牌子之外，北方北創(chuàng)已經(jīng)融為一體。截至目前，整合的優(yōu)勢明顯顯現(xiàn)，最直接的回報是工作效率、企業(yè)效益的提升。
二、加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，做到人盡其才。
伴隨著企業(yè)的整合，管理隊(duì)伍建設(shè)是全年工作的重心，在整合過程中，我們欣喜的看到管理隊(duì)伍中不斷有新人涌現(xiàn)，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時，也實(shí)現(xiàn)了自身的價值。
20x年針對管理人員隊(duì)伍中存在的問題，除財務(wù)部由于工作特性需要，只進(jìn)行了局部調(diào)整，暫基本維持原有結(jié)構(gòu)外，其它部門調(diào)整力度、范圍都很大，人員數(shù)量大幅減少，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，崗位職能得到擴(kuò)大或深化。通過調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)基本上得到優(yōu)化，根據(jù)日常工作需要，人力資源部通過開展招聘會和網(wǎng)上招聘又吸納新員工(含內(nèi)調(diào)人員)28人次，并在不影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，因崗位設(shè)置變化和公司整合共精簡或調(diào)離員工45人次。充分保證了公司人力資源的整合和優(yōu)化。
三、提前做好續(xù)簽、置換和更新工作，穩(wěn)定駕駛員隊(duì)伍。
回顧一年的工作，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，北方北創(chuàng)集中進(jìn)行過一次大規(guī)模續(xù)簽行動，數(shù)量巨大、效益巨大，作為一個副產(chǎn)品，也形成了20x、20x年車輛集中到期的問題，其中，20x年1929輛，20x年2237輛，怎么解決這個問題呢 經(jīng)過認(rèn)真思考，公司決定，把握時機(jī)，強(qiáng)化續(xù)簽、置換工作，克服各種困難，再次實(shí)現(xiàn)了效益的提升。并且，在第四季度，提前續(xù)簽了20x年到期車輛的50%。
今年我公司共完成更新車516輛，其中：退出捷達(dá)269輛、退出愛麗舍237輛，退出伊蘭特10輛，在辦理車輛退出轉(zhuǎn)出手續(xù)后，第一時間完成新車更新工作，并全部按時完成新車承包工作。
四、安全與運(yùn)營工作。
20x年北方北創(chuàng)安全管理工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則緊緊圍繞安全教育和車輛檢查、交通事故及處理、保險和車輛年檢、安全保衛(wèi)及相關(guān)工作、法務(wù)工作、安全財務(wù)工作、車輛維修與保養(yǎng)等七個方面開展工作。
從整體效果上看，嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生率明顯回落，已從高峰時的300起/月下降到目前的不足60起/月。
通過宣傳治安防范常識，傳播治安群防群治的責(zé)任意識，我公司20x年涌現(xiàn)出像3分公司寇雷見義勇為、配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人的優(yōu)秀駕駛員共6名。
20x年北方北創(chuàng)聯(lián)合北創(chuàng)修理廠引入利寶、安邦、天平等保險公司，并建立直賠點(diǎn)。商險引入不僅為公司積極創(chuàng)收，同時也降低了公司的經(jīng)營風(fēng)險。保費(fèi)支出繼續(xù)保持在可控范圍內(nèi)。
今年，北方北創(chuàng)運(yùn)營部優(yōu)加快整合進(jìn)程、化資源，建立優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。他們建立了公司內(nèi)部信息共享，使司機(jī)、車輛的基礎(chǔ)信息能夠及時變更，提高了信息準(zhǔn)確率;再者，公司對不良司機(jī)的信息記錄建立了共享，對因長期擾序、嚴(yán)重違章違紀(jì)和不利于公司管理而被清除的司機(jī)進(jìn)行記錄，為嚴(yán)格控制這部分司機(jī)的進(jìn)入提供了可靠的信息資源。
在開源節(jié)流方面，今年運(yùn)營部與北創(chuàng)修理廠進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)，配合完成了顏色變更工作，變更費(fèi)用從理論上1800元/輛降低至200元/輛。公司內(nèi)部稽查查處違紀(jì)1480起，違紀(jì)罰款34萬余元。
①圍繞集團(tuán)提出的“品牌”戰(zhàn)略，在做好制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，北方北創(chuàng)在加強(qiáng)駕駛員教育方面做了大量工作，本著從源頭抓起的思路，安全部、運(yùn)營部將業(yè)務(wù)例會制度常規(guī)化，不僅培養(yǎng)了管理人員的業(yè)務(wù)能力，也可以隨時根據(jù)需要第一時間開展工作。統(tǒng)計20x年數(shù)據(jù)，重大運(yùn)營違紀(jì)率、交通違法率都有相應(yīng)的下降。
完善制度建設(shè)和對分公司的考核體系，出臺對職能部門考核的新政策，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。先后出臺了《關(guān)于營運(yùn)車輛內(nèi)部維修加分的規(guī)定》、《20x年分公司月度綜合指標(biāo)評比辦法的規(guī)定》等管理制度。
②、為了進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)意識。出臺了(《辦公系統(tǒng)管理制度及考評辦法》)。把提高職能部門的服務(wù)意識、服務(wù)水平放在首位。
20x年，北方北創(chuàng)規(guī)模較大的活動就開展了15次，這些活動都是圍繞著經(jīng)營管理工作進(jìn)行，其中影響最大的當(dāng)屬“北方的士藝術(shù)團(tuán)”，作為一個系列活動，不僅得到了包括中央電視臺等媒體的報道、行業(yè)主管部門的關(guān)注，而且直接促進(jìn)了市總工會北京的士藝術(shù)團(tuán)的成立。
其次，今年北方北創(chuàng)歷時三個月開展了“分公司管理人員講課評比”，活動公分三個組六個階段，囊括了分公司除內(nèi)勤外的所有管理人員，這次活動有力的提高了分公司管理人員例會組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時的向出租車駕駛員傳達(dá)公司各項(xiàng)政策方針。
回首往昔，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的艱辛，成功的不易。他飽含著在座各位的團(tuán)結(jié)拼搏和無私奉獻(xiàn)，就在今天，還有一部分同志仍舊堅(jiān)守在崗位上。在這里我代表企業(yè)向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿、萬事如意。
在肯定成績的同時，我們也要正視現(xiàn)實(shí)，城鎮(zhèn)化已經(jīng)直接導(dǎo)致了駕駛員供給的減少，勞動力就業(yè)的逐步高端化也開始顯現(xiàn)不利影響，作為一個勞動密集型企業(yè)，我們該怎么做?
歷史上每一次挑戰(zhàn)對于北方北創(chuàng)都意味著一次機(jī)遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機(jī)，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌。
主管發(fā)言范文5
通過十年來不斷的努力和學(xué)習(xí)，同濟(jì)陽光現(xiàn)在取得了中國馳名商標(biāo)、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證、國家級高新技術(shù)企業(yè)等一系列榮譽(yù)和認(rèn)證。另外也中標(biāo)了20x年的第一批太陽能家電下鄉(xiāng)招標(biāo)。這些都促進(jìn)了同濟(jì)陽光的品牌建設(shè)和發(fā)展，也是市場以及各相關(guān)部門對同濟(jì)陽光前期工作的肯定和支持。
在注重品牌外延發(fā)展的同時，我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)同濟(jì)陽光品牌內(nèi)涵的建設(shè)。圍繞“同享陽光濟(jì)達(dá)天下”的品牌愿景，我們進(jìn)一步結(jié)合市場提出“同心同德、同力同贏”的市場營銷理念，并且在日常管理中不斷通過各種方式及手段，持續(xù)傳遞品牌的文化信息，力求在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、業(yè)內(nèi)同行、經(jīng)銷商隊(duì)伍、用戶群體等幾個不同層面都做出影響，使品牌傳播具有立體感，更加通俗易懂，全方位拓展同濟(jì)陽光品牌的影響。比如我們經(jīng)常和經(jīng)銷商一起開會，通過一起培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使客戶了解公司發(fā)展動態(tài)，并且理解公司的一些市場策略，達(dá)到上下一心的渠道狀態(tài);通過及時更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，使客戶感受到公司的活力，并且通過企業(yè)報，把公司很多信息及最新進(jìn)展圖文并茂，直觀的展示出來。
立體化的品牌內(nèi)涵、個性化的企業(yè)文化，上下一心的營銷渠道，成為同濟(jì)陽光品牌發(fā)展的穩(wěn)定基礎(chǔ)。
一切工作都需要人來做。營銷工作尤其如此。同濟(jì)陽光的營銷隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)過了幾個階段的發(fā)展：
最早是我自己親自上陣，這也是我們浙江中小企業(yè)發(fā)展的最初階段：自己既是老板，又是員工;既抓生產(chǎn)，又跑銷售。為了節(jié)約成本，也是為了了解市場，這個階段我想很多人都和我一樣，這更為后期的營銷隊(duì)伍管理打下了基礎(chǔ)。
隨著公司發(fā)展，業(yè)務(wù)的增加，逐漸組建了最初的一個簡單的銷售隊(duì)伍，也就是所謂“五六個人、七八條槍”，增加了人員，但是沒有改變管理方式，市場還是一種自然發(fā)展的狀態(tài)，隨著行業(yè)發(fā)展水漲船高，同濟(jì)陽光的銷售也得到了一定的發(fā)展和積累。
20x年我們獲得中國馳名商標(biāo)之后，市場和消費(fèi)者對我們提出了更高的要求，如何滿足市場要求，抓住時機(jī)加快發(fā)展步伐，也成為新的發(fā)展階段迫在眉睫的要求。為此，我們下了很大力氣，廣招人才，迅速組建了一支富有戰(zhàn)斗力和戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)的銷售隊(duì)伍，同時改變原來的自然發(fā)展模式，強(qiáng)力啟動市場，拉動銷售增長。到現(xiàn)在為止，我們一線的銷售隊(duì)伍有68人(不包括派駐經(jīng)銷商的一些輔助銷售及實(shí)習(xí)大學(xué)生)。這個規(guī)模雖然離我們行業(yè)前排的大企業(yè)還有差距，但是在現(xiàn)階段已經(jīng)能夠應(yīng)對我們市場上的一些工作和要求。
營銷團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)也是我們工作的重點(diǎn)，在“同心同德同力同贏”理念指導(dǎo)下，我們在工作中不斷強(qiáng)調(diào)要保持浙商的“四千精神”：想盡千方百計，吃盡千辛萬苦，走遍千山萬水，說盡千言萬語;在隊(duì)伍激勵上，要求學(xué)習(xí)狼性文化，打造“野狼戰(zhàn)隊(duì)”等，這些都很好的激發(fā)了我們營銷團(tuán)隊(duì)的工作積極性。
在我們的企業(yè)文化概念里，有一個同心定位圖，包含大中小三個圈。最小的圈子是同濟(jì)陽光，外面一圈是經(jīng)銷商，最外面一圈是整個行業(yè)和社會。我們的營銷隊(duì)伍建設(shè)就是通過我們自己的力量，不斷影響和聯(lián)合經(jīng)銷商，通過推廣產(chǎn)品和提供服務(wù)，共同為行業(yè)和社會大環(huán)境發(fā)展做出努力。從這個意義上來講，我們最大的心得和收獲，就是我們的經(jīng)銷商和公司營銷團(tuán)隊(duì)的一個良性互動，只有廠商一心，才能算營銷隊(duì)伍建設(shè)取得了初步的成功。
產(chǎn)業(yè)升級是企業(yè)發(fā)展必須的階段，市場日趨成熟，產(chǎn)品品質(zhì)需要不斷提升，家電下鄉(xiāng)也使太陽能熱水器與成熟家電產(chǎn)品同臺競技，這些因素，都使我們的產(chǎn)業(yè)升級勢在必行。今年同濟(jì)陽光市場增長比較多，擴(kuò)大產(chǎn)能也是我們急需要做的工作。
配合協(xié)會“產(chǎn)業(yè)升級”的號召，我們對新建的生產(chǎn)基地加大了設(shè)備投入，引進(jìn)了目前業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的一系列生產(chǎn)設(shè)備。如：新加坡潤英公司的高壓發(fā)泡設(shè)備，安徽信盟機(jī)電公司的全自動太陽能生產(chǎn)線，上海星派公司的內(nèi)膽全自動測漏設(shè)備、武漢新晨的數(shù)控轉(zhuǎn)塔沖床等。新的生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)全部進(jìn)場調(diào)試完畢，明年的1月份將要全面投產(chǎn)。
技術(shù)投入是同濟(jì)陽光一直比較注重的工作，前期由于自身技術(shù)人員缺少，我們通過與中科院廣州能源研究所合作共建了嘉興實(shí)驗(yàn)室，與浙江大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行了一系列太陽能光熱應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)，與中國家電研究院聯(lián)合成為戰(zhàn)略合作伙伴等形式，借力科研院所，強(qiáng)化企業(yè)和產(chǎn)品的科技含量;同時，我們借助這些技術(shù)力量，也不斷引進(jìn)技術(shù)人才，配合嘉興市科委積極完成了一系列技術(shù)項(xiàng)目，也取得了一些成果?，F(xiàn)在同濟(jì)陽光已經(jīng)被認(rèn)定為國家級高新技術(shù)企業(yè)。
由于現(xiàn)在產(chǎn)品趨于成熟，所以我們重點(diǎn)在消費(fèi)者使用角度進(jìn)行了一些產(chǎn)品功能設(shè)計和研發(fā)。x年我們借助浙江大學(xué)“絕緣保溫”專利技術(shù)，推出了以“雷盾”命名的系列產(chǎn)品，受到市場好評?，F(xiàn)在公司在進(jìn)行一些空氣源熱泵、平板式太陽能熱水器等產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，也將在20x年繼續(xù)推出一些新品，改善消費(fèi)者使用體驗(yàn)。
今年我們在原來計劃基礎(chǔ)上，追加投入技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，并且引進(jìn)了一批專業(yè)技術(shù)人才，充實(shí)和壯大同濟(jì)陽光的技術(shù)力量。在協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們還參與了兩項(xiàng)太陽能國家標(biāo)準(zhǔn)制定和起草工作。20x年年初，我們投入建設(shè)的總部技術(shù)研發(fā)大廈也將交付使用，屆時也歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)以及同行到公司指導(dǎo)工作。
20x年國家家電下鄉(xiāng)，太陽能熱水器也納入下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍，這是對整個行業(yè)都有較大影響的扶持政策，同濟(jì)陽光共計中標(biāo)19個省區(qū)，投標(biāo)12個產(chǎn)品型號。并且在投標(biāo)之后馬上提出了“太陽能安全下鄉(xiāng)三原則”，表明了我們要做好太陽能下鄉(xiāng)的態(tài)度和決心，這一點(diǎn)也得到了協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)指導(dǎo)和關(guān)注。
中標(biāo)之后，為了配合好相關(guān)工作的開展，我們采取了網(wǎng)絡(luò)整改、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、銷售幫扶、產(chǎn)品改進(jìn)等一系列措施。特別是我們的培訓(xùn)工作，從5月份投標(biāo)開始，從營銷隊(duì)伍到公司內(nèi)部服務(wù)人員，從生產(chǎn)到物流，我們召開了大大小小上百場培訓(xùn)會議，使我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量比前期有了明顯的提升。由于網(wǎng)絡(luò)起步比較晚，整體下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售還是比預(yù)想的目標(biāo)有一定差距，這一點(diǎn)我們還要繼續(xù)努力，利用好國家政策，加快發(fā)展的步伐。
以上是我們在前期工作中的一些簡單的情況。下面匯報一下我們20x年的工作計劃。
同濟(jì)陽光20x年工作計劃，主要分3個方面：
1、扎扎實(shí)實(shí)把家電下鄉(xiāng)工作搞好，做細(xì)，做扎實(shí)。做好售前宣傳指導(dǎo)、售中使用咨詢、售后維修服務(wù)。
2、在技術(shù)研發(fā)上進(jìn)一步投入，初步計劃推出2個系列的新品;在消費(fèi)者使用安全上多下功夫，力爭做出消費(fèi)者使用最滿意、最方便安全的產(chǎn)品。
3、抓住產(chǎn)業(yè)升級契機(jī)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能。企業(yè)發(fā)展也將加強(qiáng)抗風(fēng)險能力，也能為行業(yè)發(fā)展多盡一點(diǎn)力量。
20x年是同濟(jì)陽光創(chuàng)業(yè)十周年，十年發(fā)展正逢太陽能行業(yè)風(fēng)生水起，同濟(jì)陽光審時度勢、搶抓機(jī)遇，順勢而為，持續(xù)發(fā)展。緊跟著前輩的步伐，隨著行業(yè)發(fā)展、跟著協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)，取得了一些進(jìn)步，一點(diǎn)成績。在今后的工作中，我們將與大家一起，繼續(xù)為太陽能行業(yè)發(fā)展不斷努力。
“合作、互動、共贏”，是新經(jīng)濟(jì)時代背景下的發(fā)展主旋律。單打獨(dú)斗，閉門造車的局面已經(jīng)與滾滾向前的時代大潮格格不入，我們將以一貫的“同享陽光、濟(jì)達(dá)天下”情懷，敞開心胸，與浙江同行以及全國同行一起，為保護(hù)人類生存環(huán)境、開發(fā)利用新能源而努力。
由于時間關(guān)系可能匯報的不夠詳細(xì)，會后能如有機(jī)會，希望能和大家再進(jìn)一步交流。希望各位再多給我們一些指導(dǎo)和幫助。
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