前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容
前臺(tái)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)公司電話接聽、接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;具有優(yōu)秀的溝通能力、表達(dá)能力及較強(qiáng)的保密意識(shí);以下是小編精心收集整理的前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)1
(一)電話咨詢接待、來(lái)訪接待、咨詢及登記記錄。
(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。
(三)校區(qū)日常費(fèi)用的收取。
(四)新生入學(xué)前的測(cè)試及評(píng)卷分析。
(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。
(六)信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
(七)日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。
(八)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。
(九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。
(十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
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1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶及應(yīng)聘人員的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌
3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報(bào)刊、文件、快遞等;
4、日常事務(wù)性行政工作。
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1、接待客戶來(lái)訪;(準(zhǔn)備茶水、水果等);
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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1、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù); 2、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見;
3、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。
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1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，做好登記;打理好公司形象，保持干凈，美觀;
2.負(fù)責(zé)處理進(jìn)出貨物登記、統(tǒng)計(jì)，收發(fā)快遞，整理訂單資料入庫(kù)，出庫(kù);
3.負(fù)責(zé)公司交待的其它事物，服從安排。
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1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、總機(jī)接線等相關(guān)事宜。
2.負(fù)責(zé)公司水、加班餐等日常結(jié)算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。
3.統(tǒng)一收發(fā)公司各類快遞、文件、書報(bào)刊物等，做好管理及簽收等工作。
4.負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購(gòu)、使用、發(fā)放等管理工作。
5.統(tǒng)籌管理公司的會(huì)議室、協(xié)調(diào)安排會(huì)議室的預(yù)定使用。
6.了解全公司的座位安排、定期更新公司網(wǎng)站上的相關(guān)信息。
7.完成其他需要的輔助性行政工作。
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1. 嚴(yán)格執(zhí)行管理公司的各項(xiàng)規(guī)定。
2. 全面負(fù)責(zé)白班所有督導(dǎo)工作。
3. 監(jiān)督店內(nèi)各崗位工作，不足的地方及時(shí)改正。
4. 掌握店內(nèi)各崗位的工作流程。
5. 檢查前臺(tái)發(fā)票使用，登記準(zhǔn)確完整，監(jiān)督和管理前臺(tái)治安軟件上傳，入住登記及訪客登記工作。
6. 積極解決處理客人投訴。
任職資格：
1、大專以上文化程度，形象氣質(zhì)佳;
2、兩年以上賓館及酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，25-40歲;
3、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;
4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
工資待遇：底薪+滿勤獎(jiǎng)+目標(biāo)獎(jiǎng)+工作餐
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一、崗位職責(zé)：
1、合理處理顧客投訴，以顧客為導(dǎo)向，提高門店的服務(wù)水平;
2、管理門店服務(wù)臺(tái)、收銀和金庫(kù)，確保前臺(tái)區(qū)域良好的營(yíng)業(yè)秩序;
3、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度，包括投訴處理、銷售退貨、存包管理、廣播管理、贈(zèng)品管理、禮品包裝、發(fā)票服務(wù)、咨詢服務(wù)、會(huì)員卡辦理及積分管理、便民服務(wù);
4、提高收銀效率，減少收銀差錯(cuò)率;
5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)款和備用金管理和安全，定期抽查收銀備用金及零鈔儲(chǔ)備情況;
6、控制部門費(fèi)用，加強(qiáng)收銀臺(tái)防盜管理，防止商品從收銀臺(tái)流失;
7、負(fù)責(zé)收貨部的工作，監(jiān)督核查收貨流程;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作。
二、任職資格：
1、有商超前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話流利，本人地優(yōu)先。
3、抗壓性強(qiáng)，有較好配合度及執(zhí)行力;
4、具備電話及文字溝通禮儀、擅于溝通協(xié)調(diào)、能積極、耐心及細(xì)心的處理問題;
5、熟練用辦公軟件(WORD、EXCEL);
6、可接受輪班制。
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崗位職責(zé)：
1. Participate in receptionist’s daily routine.
協(xié)調(diào)并參與前臺(tái)主管以及員工的日常工作。
2. Ensure receptionist’s daily routine completed follow the FD standard.
確保所有前臺(tái)員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
3. Find out and correct the mistakes from receptionist’s daily routine.
監(jiān)督并指出前臺(tái)員工的非正規(guī)操作。
4. Coordinate controlling the department.
協(xié)調(diào)部門內(nèi)部關(guān)系，維護(hù)部門團(tuán)結(jié)。
5. Make up the training schedules and action according to it.
制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。
6. Room controlling.
控制當(dāng)日以及即將到來(lái)的可見房態(tài)，并與銷售部以及全天候服務(wù)部協(xié)調(diào)溝通。
7. Communication with other department heads.
負(fù)責(zé)與其他部門的主管溝通，協(xié)調(diào)。
8. Clean the PM folio monthly.
定期檢查并更新假房房號(hào)以及清理假房帳。
9. Check all the reports before they were reported to the FOM.
在向房務(wù)總監(jiān)匯報(bào)之前檢查所有前廳部的報(bào)告。
10. Assist FOM make the monthly report and the budgeting.
協(xié)助房務(wù)總監(jiān)制定月度報(bào)告數(shù)據(jù)以及預(yù)算。
11. Assist FOM to manage the GSMS’ daily routine.
協(xié)助房務(wù)總監(jiān)管理并指導(dǎo)賓客服務(wù)經(jīng)理的日常工作。
12. Handle all the emergency case.
處理重大突發(fā)事件以及內(nèi)部糾紛，客人投訴等。
任職要求：
1. Minimum 4months’ experience
4年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. At least 2 years management
從事2年以上管理工作。
3. At least 1 foreign language
精通至少一門外語(yǔ)。
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