技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說(shuō)明
技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說(shuō)明
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技術(shù)支持主管的主要職責(zé)說(shuō)明1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持部門的日常管理;加強(qiáng)部門建設(shè)，完善部門制度。
2、負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。
3、推動(dòng)各項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)的解決方案，協(xié)調(diào)各方面人力處理售后問(wèn)題;
4、進(jìn)行沉淀并形成技術(shù)支持體系。
5、負(fù)責(zé)給業(yè)務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)成交客戶。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，電子、機(jī)械類、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、3年以上電子、安防產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)歷者;
3、善于總結(jié)，具備較好的邏輯思維與分析能力;
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力與決策能力，溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成公司儀器安裝以及產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持工作;
2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術(shù)培訓(xùn);
3、能夠根據(jù)客戶需求提供完整的解決方案、技術(shù)支持;
4、負(fù)責(zé)向客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn);
5、定期進(jìn)行重點(diǎn)客戶回訪，建立重點(diǎn)客戶及應(yīng)用檔案，并定期匯總主要產(chǎn)品應(yīng)用反饋;
6、公司內(nèi)部員工技術(shù)培訓(xùn);
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);
2、良好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能獨(dú)立解決專業(yè)類的疑難問(wèn)題;
3、具良好的協(xié)調(diào)溝通能力，有高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)
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職責(zé)：
1、提供儀器使用的技術(shù)支持，包括但不局限于安裝、調(diào)試、操作、問(wèn)題排除，解答客戶有關(guān)儀器使用問(wèn)題等;
2、配合市場(chǎng)和銷售人員對(duì)產(chǎn)品完成技術(shù)推廣工作;
3、嚴(yán)格按照各項(xiàng)管理規(guī)程和崗位SOP及時(shí)完成日常操作，獨(dú)立負(fù)責(zé)核酸提取的操作流程;
4、熟悉產(chǎn)品相關(guān)工藝工序和工作原理和機(jī)理;
5、完成訂單詳細(xì)記錄和設(shè)備記錄和電子賬;
6、負(fù)責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的相關(guān)管理，以及流程搭建相關(guān)工作。
任職要求：
1、兩年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉生產(chǎn)工藝和有設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、性格開(kāi)朗，動(dòng)手能力強(qiáng)，能適應(yīng)出差;
4、有較好的文字表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的溝通能力。
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職責(zé)：
1、根據(jù)公司簽約的合同，在客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施系統(tǒng)或產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝，確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試任務(wù);
2、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)使用跟進(jìn);
3、參與技術(shù)方案編制、參與項(xiàng)目招投標(biāo)工作;
4、協(xié)助客戶經(jīng)理完成其他工作。
崗位要求：
1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn);
2、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助;
3、思路清楚，交流流暢;
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)OME產(chǎn)品的售前技術(shù)支持，包括客戶樣品測(cè)試、結(jié)果跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、設(shè)備展示等工作;
2、負(fù)責(zé)OME產(chǎn)品的售后支持工作，完成現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，安裝調(diào)試，技術(shù)支持，文件編寫等工作;
3、客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題收集、整理及反饋;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組建和技術(shù)支持體系的搭建;
5、根據(jù)產(chǎn)品的更新迭代，對(duì)銷售人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)和考核;
崗位要求：
1.5年以上影像測(cè)量?jī)x器或其他視覺(jué)設(shè)備行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉視覺(jué)行業(yè)，熟悉影像測(cè)量?jī)x，有系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);
3.良好的敬業(yè)精神，肯吃苦，有進(jìn)取心與事業(yè)心;
4.具有跨部門合作的能力，優(yōu)秀的溝通能力;
5.具有親和力、具備聆聽(tīng)別人意見(jiàn)的耐心，善于語(yǔ)言表達(dá)與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力;
6.具備洞察對(duì)方潛在想法的能力;
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