物業(yè)助理職責(zé)有哪些

時(shí)間：2024-02-28 05:11:54 思欣20由分享

物業(yè)助理需要較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

物業(yè)助理職責(zé)1

1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常管理工作，做好上傳下達(dá)，輔助籌措，后勤保障的工作;

2、負(fù)責(zé)客戶接待及日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)(如月保、業(yè)戶證等)的受理及跟進(jìn);

3、負(fù)責(zé)客戶投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)的受理、跟進(jìn)、驗(yàn)證及回訪，于每周一將上周業(yè)戶的報(bào)事項(xiàng)及處理情況分類匯總、分析，以書面形式遞上級(jí);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息系統(tǒng)中有關(guān)前臺(tái)業(yè)務(wù)的操作及統(tǒng)計(jì)分析;負(fù)責(zé)客服線與安防線、工程部的溝通協(xié)調(diào)工作;

物業(yè)助理職責(zé)2

.監(jiān)督項(xiàng)目內(nèi)部日常巡查工作;

2.協(xié)助公司管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用催收工作;

3.負(fù)責(zé)受理租戶投訴，租戶遷入遷出等管理

4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內(nèi)容)

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

物業(yè)助理職責(zé)3

1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對(duì)在商場公共空間進(jìn)行的活動(dòng)監(jiān)管;

2、按照商戶管理手冊(cè)對(duì)商戶的違規(guī)行為進(jìn)行提前干預(yù)和監(jiān)管;

3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

4、商場內(nèi)的日常巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時(shí)進(jìn)行報(bào)修、跟進(jìn)維修結(jié)果，并向直屬上司匯報(bào);

5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請(qǐng)和裝修申請(qǐng);

6、跟進(jìn)和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;

7、做好工作設(shè)備的保管和使用。

物業(yè)助理職責(zé)4

1、協(xié)助主管開展日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報(bào)修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

4、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時(shí)處理及跟進(jìn);

5、與客戶保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;

6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

物業(yè)助理職責(zé)5

1、監(jiān)督管理物業(yè)內(nèi)外的日常保潔工作;

2、負(fù)責(zé)大廈的裝修現(xiàn)場管理、客戶溝通、管理制度的落實(shí);

3、負(fù)責(zé)接待客戶并處理相關(guān)事務(wù)，及時(shí)記錄、反映并跟進(jìn)落實(shí);

4、巡視管理區(qū)域環(huán)境，并督查操作崗位的工作質(zhì)量;

5、各項(xiàng)費(fèi)用收取，根據(jù)收費(fèi)情況明細(xì)制定工作策略與計(jì)劃;

6、宣傳物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，策劃與客戶聯(lián)誼活動(dòng)。

物業(yè)助理職責(zé)6

1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔綠化、保安、物業(yè)維護(hù)等工作;

2、熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時(shí)與商戶進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項(xiàng)目基本情況等相關(guān)信息，熱情準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢，恰當(dāng)處理商戶的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，即使將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn);

4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;

5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

6、在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時(shí)管理規(guī)約》、《裝修手冊(cè)》及項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報(bào)。