2020前臺接待工作職責大全
前臺接待需要有較強的協(xié)調(diào)溝通能力，普通話標準;有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神;以下是小編精心收集整理的前臺接待工作職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺接待工作職責1
1、專職夜班
2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
3、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
5、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
前臺接待工作職責2
1、 來電、來訪的前臺接待，做好記錄;
2、 收發(fā)傳真、信件、報刊和文件等;
3、 展廳流量登記，店頭活動內(nèi)務(wù)支持;
4、 引導(dǎo)來訪客戶給顧問接待;
5、 展廳營業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護;
6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
前臺接待工作職責3
1、負責皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務(wù);
2、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
3、負責會員數(shù)據(jù)庫辦理、會員分類分級管理、會員后續(xù)跟蹤服務(wù);
前臺接待工作職責4
1. 負責禮貌接待展廳和客戶休息區(qū)的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加
2. 負責向客戶講解會員卡的申請、更換方法，協(xié)助客戶領(lǐng)取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā);
3. 登記并統(tǒng)計當日到訪客戶資料，每周匯總上報;
4. 負責客戶休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放;
5 協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔;
6. 完成上級交辦的其他工作
前臺接待工作職責5
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待工作職責6
1、負責公司來訪客戶的接待;
2、負責行政板塊服裝采購、辦公用品采購、檔案管理等工作;
3、負責辦公環(huán)境的管理;
4、負責公司行政接待的協(xié)調(diào)與安排;
前臺接待工作職責7
1.負責酒店客房的預(yù)定和銷售工作;
2.辦理客人入住及離店手續(xù);
3.整理當班營業(yè)額;
4.電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù);
5.處理客人投訴、意見和要求;
6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
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