品質(zhì)部什么職責
明確的職責分工可以讓員工更加清楚自己的工作范圍和責任，減少工作中出現(xiàn)的推諉和扯皮現(xiàn)象。優(yōu)秀的品質(zhì)部什么職責應(yīng)該是怎樣的？快來學習品質(zhì)部什么職責的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！
品質(zhì)部什么職責篇1
生產(chǎn)主管工作職責
生產(chǎn)主管工作職責
一.品質(zhì)經(jīng)理：
1.督導各部門提升產(chǎn)品質(zhì)量,防止異常發(fā)生,達到公司的品質(zhì)目標.
2.協(xié)調(diào)及推動各部門按ISO9000各要素運作.
3.召開各種品質(zhì)會議,協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題.
4.審核相關(guān)部門呈交的品質(zhì)文件.
5.對進料品質(zhì)進行最終判定,并推動IQC、QE部門對供應(yīng)商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等.
6.定期主持召開供應(yīng)商評審會議及對供應(yīng)商評估
7.督導QE主管及時處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復追蹤,確保糾正與預防措施的有效實施.
8.督導產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測試
9.對成品的品質(zhì)進行最終判定,
10.協(xié)調(diào)IQC驗貨的各項工作.
11.督導并審核品質(zhì)周報、月報表.
12.對下屬進行考核、評定.
二、品質(zhì)保證主管：
1.確認及更改公司之品質(zhì)體系有效文件,維護公司品質(zhì)體系有效運行.
2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實可行的二、三級支持文件
5.定期制定內(nèi)部評審及管理審查計劃,推動各部門人員執(zhí)行ISO9000之要素.
6.協(xié)調(diào)及督導各部門對品質(zhì)體系中出現(xiàn)不符合項目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報管理者代表審批.
7.分配及安排外部評審之時間和評審前準備工作.
8.督導各部門正式文件之排版及校正,并進行統(tǒng)一編號的標準化管理.
9.督導內(nèi)部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè).
10.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作
11.對下屬進行考核、評定
三、QE主管：
1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時對產(chǎn)品的有關(guān)項目組織實驗室測試
2.制訂品質(zhì)計劃.
3.對各種材料及成品之檢驗標準書進行審核.
4.即時處理客戶抱怨及退貨,以確?？蛻魸M意.
5.主持每周品質(zhì)會議,并推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).
6.統(tǒng)計、分析各品質(zhì)會議,并推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).
7.統(tǒng)計、分析各階段品質(zhì)不良,并推動各部門改善,以達到目標.
8.針對材料不良輔導供應(yīng)商分析、改善.
9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.
10.稽核評估供應(yīng)商,并做好相應(yīng)記錄.
11.考核下屬業(yè)績.
四、IQC主管
遵照并執(zhí)行公司的`品質(zhì)管理制度.并督導全體IQC人員確實執(zhí)行;,盡最大能力完成任務(wù).
2對IQC的總體事物進行規(guī)劃,制定IQC內(nèi)部之品質(zhì)檢驗計劃、目標,并督導完成.
3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務(wù)至組長,并督促其完成.
4.培訓計劃的執(zhí)行.制定IQC年度、季度、月份的培訓計劃,并對實驗員的指導考核.
5.完成對檢驗標準書、作業(yè)指導書的制訂工作.
6.品質(zhì)鑒定與判定.針對IQC進料檢驗時的材料異常,相關(guān)標準作鑒定與判定,并簽署意見.
7.對每日、每周、每月的品質(zhì)檢驗表的審核.
8.對內(nèi)與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理IQC日常事務(wù),對外與各供應(yīng)商主動溝通,了解供應(yīng)商品質(zhì)狀況,并督促其進行品質(zhì)改善.
9.每月協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理定期召開三級供應(yīng)商評審會議,督促供應(yīng)商的品質(zhì)改善。
10.對下屬業(yè)績考核
五、職員
1.IQC
中專含以上學歷,年齡20―25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經(jīng)驗.了解ISO9000質(zhì)量體系.會使用卡尺,光普儀,投影機等量測儀器.會電腦基本操作.
2.量測儀器的使用及注意事項.
3.壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質(zhì)重點及注意事項.
4.不合格品的處理.
5.相關(guān)表單的填寫.
6.其它.
2.SQC
中專含以上學歷,年齡20―25周歲,至少1年外企SQC工作經(jīng)驗.熟練操作電腦(WINDOWSOFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對ISO9000有所了解.
1.日常報表及統(tǒng)計圖的制作.
2.具的使用及注意事項.
3.產(chǎn)品的檢驗重點及相關(guān)表單的填寫.
4.其它.
3QA.
6.大專含以上學歷,年齡22―30周歲,熟悉ISO9000質(zhì)量體系.會使用三次元,投影機,深
度規(guī)等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.
1.量測儀器的使用.
2本公司所有產(chǎn)品的品質(zhì)重點及注意事項.
3不合格品管制及客訴客退處理.
4相關(guān)表單的填寫.
品質(zhì)部什么職責篇2
品質(zhì)部經(jīng)理/總監(jiān)深圳市創(chuàng)客工場科技有限公司深圳市創(chuàng)客工場科技有限公司,makeblock,創(chuàng)客工場,創(chuàng)客職責描述:
1、全面負責公司品質(zhì)管理,領(lǐng)導和培訓品質(zhì)團隊,保證產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)、來料、生產(chǎn)、售后等全過程品質(zhì)受控,持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量,降低不良質(zhì)量成本;
2、負責公司質(zhì)量目標的設(shè)置及提升,目標的分解、貫徹落實,建設(shè)、維護和改進公司的品質(zhì)體系;
3、負責公司品質(zhì)管理工作的規(guī)劃和實施,品質(zhì)相關(guān)流程的建設(shè)及優(yōu)化;
4、負責推進品質(zhì)管理活動在各體系、部門的落地,并監(jiān)控執(zhí)行情況;
5、負責確保設(shè)計開發(fā)階段的質(zhì)量計劃和風險管理工作的有效實施;
6、負責質(zhì)量問題的原因分析,并組織實施問責;
7、負責品質(zhì)部門人員招聘和管理、能力提升、績效考核、資源調(diào)配等;
任職要求:
1、本科以上學歷,8年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗,其中3年以上品質(zhì)部門管理經(jīng)驗;
2、熟悉設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理、原材料及供應(yīng)商質(zhì)量管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理;
3、熟悉電子類行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)工藝流程;熟練運用質(zhì)量管理工具及方法;
4、工作認真嚴謹,有較強的分析解決問題的能力和推動力;
5、英語良好,有機器人相關(guān)品質(zhì)企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
品質(zhì)部什么職責篇3
1、在總工程師的領(lǐng)導下，執(zhí)行質(zhì)量方針，并把質(zhì)量方針、質(zhì)量目標落實在公司的年度方針目標中，通過內(nèi)部溝通，組織實施；
2、按照《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》負責對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗過程，進行控制和管理；
3、按照《不合格品控制程序》，負責對不合格的毛坯、原材料、標準件、半成品和成品的檢驗過程，進行控制和管理；
4、按照《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，負責對監(jiān)視和測量裝置的購置、委外檢定、標志的過程進行控制和管理；
5、按照《質(zhì)量記錄控制程序》，負責對質(zhì)量記錄的標識、收集、歸檔的過程進行控制和管理；
6、按照《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核控制程序》，負責質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方案的策劃和實施；
7、按照《過程的監(jiān)視和測量控制程序》，負責對質(zhì)量管理體系的過程，進行控制和管理；
8、按照《數(shù)據(jù)收集、分析和利用控制程序》，負責對質(zhì)量管理信息的分類、收集和處理、傳遞和應(yīng)用、統(tǒng)計和分析的過程，進行控制和管理；
9、負責《質(zhì)量手冊》的實施；
10、對錯檢、漏檢造成的質(zhì)量事故，批量報廢和返修負責
品質(zhì)部什么職責篇4
1、負責塑料產(chǎn)品的外觀及尺寸檢驗
2、及時對不良品提出處理方案
3、總結(jié)不良原因并寫報告
4、完成領(lǐng)導安排的其他工作事項
品質(zhì)部什么職責篇5
1、負責公司年度質(zhì)量目標擬定及達成檢討；
2、負責公司體系的建立/維護/運行；
3、負責對公司質(zhì)量體系的內(nèi)審/過程評審及管理審核人員的組織及資料準備；
4、負責處理客戶投訴并提出因質(zhì)量問題所需的糾正/預防措施，并跟進直至問題關(guān)閉；
5、負責公司品質(zhì)問題判定，分析原因，并主導調(diào)查并跟蹤；
6、負責培訓公司內(nèi)所有與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的培訓；
7、負責對公司內(nèi)所有的產(chǎn)品質(zhì)量管控環(huán)節(jié)進行完善的記錄并及時存檔，以便追溯；
8、全面負責品質(zhì)部內(nèi)部工作流程的制定及優(yōu)化，內(nèi)部人員工作安排及考核；
9、有質(zhì)量成本意識，每月匯總并向上級匯報本部門的工作；
10、領(lǐng)導交代的其他工作。
品質(zhì)部什么職責篇6
后勤主管工作職責
后勤主管工作職責
1.深入調(diào)查研究，分析學校后勤工作現(xiàn)狀，為校長科學決策提供依據(jù)。
2.全面負責學校后勤管理工作，嚴格執(zhí)行學校行政會議關(guān)于后勤工作方面的決議。
3.制定后勤服務(wù)工作計劃，建立健全后勤管理制度，負責后勤的日常工作，完成上級主管部門和學校布置的各項任務(wù)。
4.加強后勤工作人員的思想政治和業(yè)務(wù)能力培訓，切實提高后勤服務(wù)知識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
5.負責后勤常規(guī)檢查;負責學校的物資供應(yīng)、校舍及運動場地的維護;負責指導和督查住讀、小賣部管理、食堂管理和餐廳管理等工作。
6.負責學校教學設(shè)施設(shè)備、校舍建設(shè)及維修、辦公用品采購的.組織和招標工作。
7.負責對本處室人員、所屬功能室管理人員常規(guī)工作的檢查考核。
8.協(xié)調(diào)后勤處與學校各部門之間的關(guān)系，進一步促進和-諧校園的構(gòu)建。
9.做好后勤工作資料的收集、整理、歸檔等工作。
10.完成上級主管部門和學校安排的臨時性任務(wù)。
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品質(zhì)部什么職責篇7
質(zhì)量工程師深圳科之美新材料科技有限公司深圳科之美新材料科技有限公司,科之美,科之美新職責描述:
1、參加新產(chǎn)品的研發(fā)階段的產(chǎn)品評審及質(zhì)量策劃,提升新產(chǎn)品的可制造性、可測試性,保證所負責的新產(chǎn)品按計劃、高效、高質(zhì)量地快速導入制造系統(tǒng);
2、結(jié)合客戶端投訴及改善建議,組織開展產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化及專項制造工藝改進活動,提高新產(chǎn)品的制造效率和質(zhì)量,降低制造成本;
3、產(chǎn)品端客戶投訴處理;
4、參與新產(chǎn)品的測試評評審,制定及輸出產(chǎn)品質(zhì)量及工藝管控標準,培訓及輔導驗貨員;
5、負責新產(chǎn)品導入、試產(chǎn)策劃、產(chǎn)線規(guī)劃,工序排配;
6、產(chǎn)品生產(chǎn)異常解決及工藝改善。
任職要求:1、大專及以上學歷,3年以上質(zhì)量或者工藝工程師工作經(jīng)歷,從事過紡織行業(yè),有過染色經(jīng)驗的人才有限考慮。
2、對產(chǎn)品質(zhì)量有較高的敏銳度,善于發(fā)現(xiàn)問題,有很強的動手能力與工作策劃能力;
3、能夠熟練操作office軟件,通過軟件進行數(shù)據(jù)分析,
4、本崗位隸屬品質(zhì)部,主要與研發(fā)部、工廠生產(chǎn)系統(tǒng)對接,能夠從工藝改善方面推進產(chǎn)品質(zhì)量改進;
5、熟練掌握iso9000質(zhì)量系統(tǒng),具有內(nèi)審員資質(zhì)優(yōu)先考慮。
品質(zhì)部什么職責篇8
1、負責協(xié)助品管經(jīng)理進行公司月、季、年度經(jīng)營計劃會組織、會議成果收集及會議決議執(zhí)行情況追蹤；
2、負責協(xié)助品管經(jīng)理進行公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范建立及管控，制定公司及項目運作制度、流程、報表體系，統(tǒng)一規(guī)范模板，以體系形式輸出，使用過程中監(jiān)督實施，跟進整改結(jié)果，降低管理風險；
3、負責協(xié)助品管經(jīng)理搭建公司品管體系、項目關(guān)鍵節(jié)點體系，根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點進度要求進行工作，協(xié)助進行項目執(zhí)行標準動作評估，避免出現(xiàn)未執(zhí)行到位的風險；
4、負責根據(jù)《案場品質(zhì)巡檢制度及標準》定期巡檢，提高案場服務(wù)品質(zhì)，從而提高終端客戶滿意度及甲方滿意度；
5、負責公司項目風險管控與預警，根據(jù)項目計劃跟進項目重要工作節(jié)點的達成，跟進合同簽訂及執(zhí)行，監(jiān)督管理各項目在運行過程中是否按照合同條款有效執(zhí)行，對合同執(zhí)行進行風險分析和預警；
6、負責針對項目管理層（經(jīng)理級及以上）進行品管體系相關(guān)制度、流程培訓與考核。
品質(zhì)部什么職責篇9
1、負責上海分公司的安全工作的`宣貫，促使安全意識深入人心，所有員工奉行安全至上的工作原則。
2、負責上海分公司的安全檢查工作，排查安全隱患，并提交檢查記錄。
3、負責上海分公司所轄倉庫的6S工作實施。
4、推動對承運商安全工作的實施、落實，制定承運商安全管理制度，確保安全工作落實到運輸工作的每一個環(huán)節(jié)(包括承運商末端站點及配送人員)。
5、自有車輛的安全工作落實。
品質(zhì)部什么職責篇10
品質(zhì)部門經(jīng)理1、搭建公司質(zhì)量體系,貫徹落實公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,改善公司質(zhì)量管理工作、制定與落實公司各種質(zhì)量管理制度,執(zhí)行與推動公司各種質(zhì)量管理活動;
2、負責制訂,管理和執(zhí)行質(zhì)量程序,提供可行的解決方案,從而改善產(chǎn)品質(zhì)量;降低成本和提高整體效率;
3、負責品質(zhì)問題的處理:主持品質(zhì)周例會,包括來料、制程、成品以及內(nèi)、外質(zhì)量問題投訴的處理;
4、對各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進行調(diào)查與分析,找出事故或投訴的原因,對存在的質(zhì)量問題制度糾正和預防措施并組織實施;
5、負責公司檢驗規(guī)范,調(diào)試大綱,測試規(guī)范等系統(tǒng)性規(guī)范文件的組織和編輯、推行和校正等工作。1、本科以上學歷,英語六級以上,有5年以上品質(zhì)經(jīng)理經(jīng)驗,磁性材料、電子材料相關(guān)行業(yè)優(yōu)先考慮;
2、精通品質(zhì)管理,對品質(zhì)過程全流程管控有豐富經(jīng)驗,能熟練處理品質(zhì)異常,原則性強;
3、精通質(zhì)量管理體系,并有體系運行的主導經(jīng)驗;
4、熟悉電子、機械可靠性檢測儀器/設(shè)備;熟悉電氣自動化理論;熟悉自動化行業(yè)驗收標準和測試標準,對產(chǎn)品的可靠性測試方法有見解,熟悉工廠體系生產(chǎn)制造流程,產(chǎn)品認證流程;
5、有很強的溝通協(xié)調(diào)能力,有吃苦耐勞的精神。1、搭建公司質(zhì)量體系,貫徹落實公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,改善公司質(zhì)量管理工作、制定與落實公司各種質(zhì)量管理制度,執(zhí)行與推動公司各種質(zhì)量管理活動;
2、負責制訂,管理和執(zhí)行質(zhì)量程序,提供可行的解決方案,從而改善產(chǎn)品質(zhì)量;降低成本和提高整體效率;
3、負責品質(zhì)問題的處理:主持品質(zhì)周例會,包括來料、制程、成品以及內(nèi)、外質(zhì)量問題投訴的處理;
4、對各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進行調(diào)查與分析,找出事故或投訴的原因,對存在的質(zhì)量問題制度糾正和預防措施并組織實施;
5、負責公司檢驗規(guī)范,調(diào)試大綱,測試規(guī)范等系統(tǒng)性規(guī)范文件的組織和編輯、推行和校正等工作。
品質(zhì)部什么職責篇11
1、執(zhí)行質(zhì)量管理的日常檢查、預防、指導及控制工作。
2、及時發(fā)現(xiàn)、制止不合格的發(fā)生，生產(chǎn)過程的監(jiān)督及質(zhì)量控制，原材料、成品檢驗。
3、負責產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計及報表，上級安排的其他臨時事項。
4、熟悉歐美及國標等玩具安全標準。
品質(zhì)部什么職責篇12
品質(zhì)部副經(jīng)理經(jīng)緯數(shù)控寧波經(jīng)緯數(shù)控設(shè)備有限公司,經(jīng)緯數(shù)控崗位職責:
1、負責對公司研發(fā)、采購、物流、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及產(chǎn)品成品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,并提出質(zhì)量改進建議;
2、負責產(chǎn)品質(zhì)量可靠性檢測工作的進行,質(zhì)量標準的設(shè)定和控制,確保質(zhì)量控制的流程和標準在生產(chǎn)過程中得到執(zhí)行;
3、根據(jù)公司要求參與質(zhì)量管理體系和外部審核的工作;
4、負責產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進和提高,使產(chǎn)品質(zhì)量達到顧客的要求及組織協(xié)調(diào)質(zhì)量改進活動,同時根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量狀況制定質(zhì)量目標;
5、協(xié)助相關(guān)部門處理有關(guān)品控方面的投訴;參與危機處理,提出解決產(chǎn)品質(zhì)量和安全事件的方案;
6、確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)等要求,不斷更新質(zhì)量體系,確保所有產(chǎn)品安全;
7、指導完成質(zhì)量問題處理、規(guī)則更新、審核執(zhí)行和其他質(zhì)量相關(guān)問題。
8、組織建立技術(shù)標準、工藝標準、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標準,建立質(zhì)量管理檔案;
9、貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量管理政策和法規(guī),擬制公司全面質(zhì)量管理工作的長期和近期計劃,結(jié)合公司的實際情況參與擬制企業(yè)質(zhì)量方針。
任職要求:
1、30-45歲之間;
2、機械、電氣、機電一體化、自動化專業(yè),質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;
3、5年以上機械加工等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,2年以上品質(zhì)部副經(jīng)理工作經(jīng)驗;
4、熟悉質(zhì)量體系的管理(如:iso9000、全面質(zhì)量管理等),了解產(chǎn)品工藝流程,熟練運用質(zhì)量管理工具及方法;
5、熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準、生產(chǎn)許可、技術(shù)監(jiān)督等方面的法律法規(guī)及政策;
6、工作認真負責、細致、嚴謹,邏輯思維能力強,富于創(chuàng)新精神,敢于堅持原則;有良好的團隊合作精神和解決問題的能力和溝通、管理、協(xié)調(diào)能力;
7.有供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)驗;
8、具有裝備制造、機械相關(guān),機加工工藝質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗。
品質(zhì)部什么職責篇13
培訓機構(gòu)教務(wù)工作內(nèi)容
一、根據(jù)學校學年與學期工作計劃，制定教務(wù)處學年與學期工作計劃。
二、根據(jù)學校工作需要和師資隊伍狀況，提出新學期教師安排初步意見報校長室批準后執(zhí)行。
三、組織教研組制訂學科與教研工作計劃、教師制訂教學工作計劃。
四、根據(jù)校長室意見，協(xié)助做好招生工作和新生編班等工作。
五、預定并發(fā)放新學期的師生教學用書和有關(guān)參考資料。
六、定期召開科組長會議，學習黨的教育方針，布置上級安排的有關(guān)工作和學校有關(guān)教學、教研工作。
七、開展教學檢查，組織教研活動，深入課堂聽課。召開教師、學生及家長座談會，考核和了解教師教學效果，檢查、督促教師完成教學任務(wù)。
八、積極推廣使用現(xiàn)代教育手段;經(jīng)常了解情況，解決存在的問題。
九、管理好學生的學籍檔案。
十、收集、整理教師的有關(guān)材料，建好教師業(yè)務(wù)檔案。
十一、做好教師的考勤工作;安排好教師調(diào)課并及時通知有關(guān)人員。
十二、接待和安排外單位聽課、參觀、學習等工作。
十三、組織考務(wù)工作，安排命卷、制卷、編排考場。
十四、組織科組搞好學期、學年工作總結(jié)、教師教學總結(jié)，做好新學期教學工作的計劃，協(xié)助校長調(diào)配教學力量。
十五、總結(jié)教學經(jīng)驗，組織教師，特別是年輕教師搞好業(yè)務(wù)進修和接受繼續(xù)教育。參觀學習，轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷提高教師隊伍的素質(zhì)。
十六、完成有關(guān)教學統(tǒng)計報表及學校領(lǐng)導交辦的其它工作。
延伸閱讀：
培訓學校如何更好地開展教務(wù)管理工作?
教務(wù)工作流程和要求
教務(wù)的工作流程及要求，是今天要講的最主要的地方。
1環(huán)境衛(wèi)生
我們要求教務(wù)人員上班的第一件事情，打掃衛(wèi)生、整理工裝。保持衛(wèi)生，注意儀容儀表，做到地面整潔，平臺整潔、個人儀容儀表整潔，這是對前臺教務(wù)人員基本的要求。
2編班流程
我要先給大家介紹一下我們金奧學校的情況，因為接下來教務(wù)流程可能是針對我們本身的情況來制定的。因為我們的校區(qū)比較多，教務(wù)人員也比較多。所以我們的教務(wù)流程是針對所有校區(qū)的教務(wù)人員的，可能是比較繁瑣的。
我們的編班流程分兩個方面，一個是續(xù)班的學生，還有一個是前臺報名的新生。我們要求續(xù)班和前臺新生的名單都要錄入電腦。同時每天要檢查一下我們續(xù)班、轉(zhuǎn)班以及退費的登記情況，及時做好這些學生名單的更新。編班的時候這個名單要每天一更新。
3轉(zhuǎn)班
除了編班之外我們還會涉及到轉(zhuǎn)班的情況，所謂轉(zhuǎn)班就是說因為種種的原因這一期我上不了，我需要去轉(zhuǎn)到下一期其他的班級。這種情況下我們要求轉(zhuǎn)班只能轉(zhuǎn)一期，如果下一期你還不來上的話，我們就視作棄權(quán)。
轉(zhuǎn)班是分開學前轉(zhuǎn)班和開學后轉(zhuǎn)班。開學之前轉(zhuǎn)班，不需要任何理由的，我們就可以給他辦理轉(zhuǎn)班手續(xù)，填寫一個轉(zhuǎn)班登記表就可以了。
因為我們原則上是不允許辦理退費的。開學之后，學生沒有來上課。這種情況下我們會建議家長轉(zhuǎn)班。有一種情況就是學生已經(jīng)來上課，但是上課的次數(shù)不足五次的，如果家長確確實實有不可抗拒的理由，我們也是可以幫他辦理轉(zhuǎn)班的，但是這個轉(zhuǎn)班的時候要把它上過的課時扣掉，然后轉(zhuǎn)到下一期。
4退費
下面的一個問題是關(guān)于退費，很多校長關(guān)心退費的問題。學生退費無非是兩個方面的原因，第一個是他覺得成績沒有提高。第二個可能是被老師帶到家里面去，或者有其他的原因。
經(jīng)我們了解，帶到家里去的比較多，所以有時候他的這種退費是必須的，所以雖然規(guī)定是上課以后不允許退費，但是一般我們在處理這些問題的時候只要學生有正當?shù)睦碛?、家長有正當?shù)睦碛桑覀兌际强梢越o他辦理退費的。
5缺勤電話的撥打
上課期間會有學生是由于種種原因不能來上課的。有一些是家長知道的，還有一些初中的孩子家長是不知道的，所以我們有一個非常嚴格的考勤制度，學生只要在他上課的時間沒有到校，我們都要打缺勤電話。
打電話之前，我們首先是要確定班級的缺勤人數(shù)，確保不出錯。因為有時候?qū)W生來了，但是點名薄上顯示是沒有來，當你打電話給家長的時候，家長就會很著急，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)是教務(wù)人員弄錯了，這個時候，你再去跟家長解釋，有的時候家長會很不高興的。所以我們要求在撥打缺勤電話之前，一定要核實這個學生確確實實沒有來上課。
在撥打缺勤電話的時候我們主要表達的意思就是說，孩子為什么沒有來上課?家長知道孩子沒有來上課嗎?缺的課有沒有時間到別的校區(qū)去補一下?如果家長愿意補的話，我們都要做好記錄。如果去電話沒有人接聽的時候，我們的教務(wù)人員一定要進行第二次撥打，如果打電話的時候出現(xiàn)錯誤號碼或者無法接通的情況一定要及時反饋給我們的編班老師，讓老師查找這個孩子有沒有其他的聯(lián)系方式，如果還是沒有的話，我們要檢查一下這個班級有沒有她的同學，如果有的話，我們可以向他來打聽一下。如果實在沒有辦法的話，我們可以在這個孩子下次來上課的時候，請他把正確的信息給填寫完整。
5點名薄管理制度
金奧對上課學生的管理，采取點名簿管理制度，我們每個校區(qū)的點名簿都會由每個校區(qū)的專人管理。一般情況下我們都是由編班的老師管理。點名簿的管理我們有這樣幾個要求：
在開學前一天要準備好臨時點名簿，這個點名簿要包含前四次課。為什么要用臨時點名簿呢?是這樣的，因為在開學的前四周，臨時編的班有很多不確定的因素，很不穩(wěn)定，會有別的校區(qū)轉(zhuǎn)來的學生，也會有這個校區(qū)的學生轉(zhuǎn)到其他校區(qū)，也會有這個班級的學生轉(zhuǎn)到其他班級等等，很多很復雜的情況。
從第五次開始學生的情況基本上都穩(wěn)定了，我們再采用一個正式的點名簿。每次上課期間點名簿的收發(fā)都是有專人來負責。課前我們開教師會的時候會把點名簿發(fā)下去，第一節(jié)課課間的時候我們會把點名簿收回，開始撥打缺勤電話。因為校區(qū)比較多，我們的學生也比較多，轉(zhuǎn)班的，調(diào)班的，轉(zhuǎn)科的也比較多，所以呢我們要求我們的教務(wù)人員，在非上課期間，每天都要做好點名簿的更新，包括前臺的報名、調(diào)班、退費等等。
6調(diào)班登記表
除了以上缺勤電話和點名簿的管理，對于多校區(qū)學校來說，調(diào)班登記表也是非常重要的。調(diào)班登記表用來記錄學生的調(diào)班情況：有別的校區(qū)調(diào)過來的、有本校區(qū)調(diào)走的、還有本校區(qū)調(diào)時間的、還有本校區(qū)調(diào)科目的、校區(qū)與校區(qū)之間調(diào)科目的等等，很復雜。因此我們要求調(diào)班登記表的填寫要非常非常準確。如果是校區(qū)與校區(qū)之間轉(zhuǎn)班的情況，我們要求接聽和撥打電話的雙方教務(wù)人員都需要在你的調(diào)班表上標明是誰接/打的電話，這樣便于信息的核對，確保不出錯。
有的孩子調(diào)班是因為自己的原因。他想調(diào)到那個班，是因為他有一個要好的同學在那個班。有的是他不像參加這個科目，想調(diào)到別的科目。更有甚者，孩子自己要求退費，說是家長同意了。所以我們要求這個調(diào)班登記表是家長或者學生本人填寫。電話調(diào)班原則上我們是不允許的。有一些特殊情況呢，可以先進行登記，然后讓家長過來簽字，這樣才生效。除了這個比較正式的調(diào)班登記表，我們還有一個調(diào)班通知。在上課期間，點名簿可能已經(jīng)被老師拿到教室去了。這個時候又要安排學生進教室(這個學生可能是前臺剛剛報名的新生，也有可能是試聽的學生)。我們就可以填寫一張簡單的調(diào)班通知，由教務(wù)人員帶到教室去，交給老師，那么這個調(diào)班通知包括三個情況：某某同學調(diào)到某某班，不走了，我們就把這個名單簽到這個點名薄上。第二種情況是臨時補課在這個班，這種情況下老師只需要給他安排個座位就可以了，不需要填到名單上面。還有一種情況，新生報名的，要到這個班上課，也要把這個名字填到這個點名簿上去，并要給他發(fā)書。
7其他表格管理
以上講的幾個表格之外，我們還有教務(wù)日志、報名表等。這些表格的填寫，我們都是有統(tǒng)一的要求。教務(wù)日志是記錄交班的和接班的老師還有就是上課期間學生請假的情況。
對于報名表的填寫，我們有這樣兩種情況，一個是新生報名，一個是老生報名。老生報名，也就是續(xù)費，我們會有一張比較簡單的報名表。新生報名，我們需要去前臺填一個非常正式的報名表。新生報名表的信息是比較多：新生姓名、學校、班級、電話號碼等等都要填寫。電話號碼必須填寫家庭的電話號碼，這是為以后缺勤電話的撥打以及家長的溝通做一個鋪墊。除了以上需要填寫的一些學生的基本信息之外，科目、學費、上課時間等內(nèi)容由我們的教務(wù)人員進行填寫，為編班來做準備。在我們的新生報名表上，還有一個家庭地址和從什么渠道知道的金奧教育，這是為市場調(diào)研做準備的。我們要求這兩項務(wù)必要填寫清楚。
剛剛介紹的是一個標準化的教務(wù)流程，當然這個標準化的流程可能對于只有一個校區(qū)的學校來說可能是比較繁瑣的，但是對于兩個或兩個以上的多校區(qū)學校，工作交接和教務(wù)人員的溝通，采用書面的表格比較好一些，這樣能夠減少扯皮、漏洞等等一些情況。
教務(wù)人員的考核
最后一點，是關(guān)于教務(wù)人員的考核。這個考核分兩個部分：
第一個部分是每個月的月考核。
主要是前臺工作的規(guī)范性、業(yè)績等等這方面的考核。另外是教務(wù)比賽的考核，這樣的考核，我們會在每年進行一次。
因為我們學校所有的咨詢、報名和續(xù)費的工作，全部都是在各個校區(qū)前臺完成，所以我們要求前臺教育人員要傳遞給家長一個非常專業(yè)規(guī)范的印象，因此，我們對于前臺教務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識要求是非常嚴格的。我們的前臺除了要熟悉學校的上課時間、科目、費用、教材之外，還要了解某一個年級、某一個科目，學的是什么內(nèi)容，重要的章節(jié)、重難點是什么。這樣的話，在跟家長溝通的時候可能會更順暢一些。
除此之外，教務(wù)人員還要對學校情況、機構(gòu)特色、學校規(guī)模、辦學歷史、師資情況，甚至是本市中小學生的情況也都要做一些了解。我們要求教務(wù)人員對于教材要熟識，對于上課時間、價格要了如指掌，倒背如流。每年我們都會對教務(wù)人員進行一次比較大規(guī)模的考核。
還有一種是專門針對某一期班的考核。
比如說今年暑期我們學校的硬件進行了一個大規(guī)模的升級，上課時間是由原來的三小時調(diào)到兩小時，價格也進行了調(diào)整。時間調(diào)整了有家長是不滿意的。費用調(diào)整了家長也是不滿意的。所以，我們?yōu)榱俗尲议L能夠了解并理解暑假調(diào)時間、調(diào)價格的原因。我們要求全員參與，專門針對暑期內(nèi)容進行教務(wù)考核。所謂全員參與，就是不僅教務(wù)人員參與，我們的老師也要了解，包括人力行政，還有市場部都要了解這些情況。
這樣的考核我們已經(jīng)進行了4次。剛開始我們采用了很正規(guī)的筆試加現(xiàn)場模擬的形式，想對教務(wù)人員進行分類。后來發(fā)現(xiàn)筆試有很多內(nèi)容是可以作弊的，而且比較耗時，所以后來我們就把筆試去掉了，采用現(xiàn)場模擬，搶答、提問必答的形式。
上周五我們剛剛進行的一次教務(wù)知識考核。我剛才講了，我們這一期內(nèi)容主要是關(guān)于暑期班的宣講提綱的內(nèi)容，所以我們整個內(nèi)容就是這樣一份宣講提綱，這一份宣講提綱主要是包括了，我們學校的一個整體情況的介紹，機構(gòu)特色，課程特點，為什么要續(xù)費，暑期差異化的問題，暑期班的價格，還有暑期班的課程各年級需要學哪些內(nèi)容等等。這些都是暑期班需要考核的內(nèi)容。因為我們這次考核有針對性，內(nèi)容也比較的固定，所以我們就采用必答的形式，我們把我們所有的員工分成四個組，進行PK。我們總共準備了三輪的題目，第一輪和第二輪是必答題目，基本上就是我們宣講提綱的原題。第三輪是現(xiàn)場模擬?，F(xiàn)場模擬我們會給出一個主題，然后追問一些家長關(guān)心的問題來，進行現(xiàn)場的模擬。我們進行分組后，每個組選出一個組長，大屏幕上會打出這個組成員的號碼。每個號碼背后代表著一個員工，這個號碼對應(yīng)的員工組長是不知道的，那么組長隨意選擇號碼，由被選中的員工選擇四個必答題中的一個進行必答。
這樣做好處有幾點：第一，每個人都有被選中答題的可能，所以大家都會認真的去做好準備。第二，個人答題結(jié)束后，我們是允許小組成員進行補充的。這樣就會體現(xiàn)出一個人人參與的過程。第三，答題結(jié)束之后，由組長進行點評，組長的點評，其實也是一個學習的過程。因為我們的組長都是由主管來擔任的，每個校區(qū)的主管它的專業(yè)性都非常的強。他會對組員的回答進行一個非常全面專業(yè)的點評，這也是一個學習的過程。第四，我們要求主管不允許答題，要把鍛煉的機會讓給我們的普通員工。另外，我們這次比賽的分數(shù)計入團隊總分，個人是不計分的，這樣可以提高團隊的凝聚力。
第三輪現(xiàn)場模擬的部分，大屏幕會出現(xiàn)一個主題，比如我們今年暑期班在每一個校區(qū)都設(shè)置一個“尖子班”，我就會在大屏幕上打出來，我現(xiàn)在要問你就是關(guān)于尖子班的問題。我來扮演家長，由我們的教育人員坐在前臺進行解答。我們面對面的，我來提問，他來回答。我會問到一些家長經(jīng)常會問到的問題：尖子班是干什么的?怎么樣才可以進到尖子班?尖子班的師資情況?尖子班的質(zhì)量如何來保證?還有尖子班的費用是多少?如果我們的孩子在學習過程中有不適應(yīng)，那該怎么辦?這些問題我都會拋給我們的教務(wù)人員，由他們來進行回答。其實現(xiàn)場的模擬除了考核業(yè)務(wù)知識之外，還考察了接待的禮儀和流程方面的問題。現(xiàn)場模擬的考核應(yīng)該說是比較有效的。
品質(zhì)部什么職責篇14
沖壓主管工作職責
1、范圍
1.1本標準規(guī)定了沖壓車間主任的工作標準和質(zhì)量職責內(nèi)容、權(quán)限、獎罰規(guī)則、監(jiān)督、檢查和考核;
1.2本標準適用于本公司沖壓車間任職的主任(副主任)。
2、工作標準和質(zhì)量職責內(nèi)容
2.0
2.1在技術(shù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導下，對車間所轄范圍內(nèi)的各項工作實行統(tǒng)一管理和全面負責;
2.2了解車間員工的生產(chǎn)技能和思想狀況，引導員工降低成本、提高效益;下班前督查員工關(guān)停機床、風扇、燈具、氣源，做好車間防偷盜和水電等能源節(jié)約工作;
2.3認真執(zhí)行每天班前召開班前會制度，重點強調(diào)安全生產(chǎn)、勞動紀律管理、現(xiàn)場管理及工藝紀律管理;每天通報前一天生產(chǎn)任務(wù)完成情況及違規(guī)違紀情況;
2.4根據(jù)生產(chǎn)計劃合理安排本車間的生產(chǎn),保質(zhì)、保量、按期完成生產(chǎn)任務(wù);
2.5貫徹車間各項管理制度，負責對員工培訓教育，對員工進行公正的考核與獎罰;
2.6貫徹并實施車間“5S”管理;
2.7監(jiān)督操作工做好《機臺保養(yǎng)檢查表》，對設(shè)備有問題的應(yīng)及時處理，發(fā)現(xiàn)事故和違反操作規(guī)程應(yīng)及時阻止和上報，不發(fā)生人身、設(shè)備人為事故;
2.8組織并監(jiān)督操作工的.自檢、互檢工作;
2.9每日需填寫完整的《生產(chǎn)日報表》，于當日下班前提交一份給主管領(lǐng)導;
2.10保證車間各類記錄及報告清楚、正確、整潔，并嚴格按規(guī)定存檔;
2.11存放在車間的所有半成品及待用卡件(除當日生產(chǎn)用)需用袋子套好扎口并有產(chǎn)品標識和檢驗狀態(tài)標識，做好防水、防潮、防風工作，袋裝基座及卡件不可多袋疊放，做好防變形，桶裝半成品嚴密封好;
2.12在制程中對有嚴重不良現(xiàn)象產(chǎn)生的，是否及時停止生產(chǎn)，并采取有效方法改善;
2.13對生產(chǎn)設(shè)備和模具是否定期點檢、保養(yǎng)，填寫《模具履歷卡》，模具無履歷卡片的要補卡、登記;
2.14將需維修的模具及時送修，超出預計維修時間的需要及時登記并上報;
2.15為實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標,負責本車間分解目標的展開，并組織實施和考核;
2.16負責對車間生產(chǎn)設(shè)備編制操作規(guī)程;
2.17完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
3、權(quán)限
3.1有權(quán)根據(jù)公司規(guī)定的原則和車間具體實際制訂本車間管理、考核制度，但所訂制度不得與公司文件相抵觸;
3.2為了保證生產(chǎn)任務(wù)完成，在本車間采取一切組織與管理措施的權(quán)力;
3.3有權(quán)對本車間員工進行工種調(diào)配、職務(wù)安排，對員工進行獎勵與處罰(罰款、批評、停職檢查，直至辭退)，并對獎罰的正確性和后果負責;
3.4有權(quán)要求公司對本車間生產(chǎn)任務(wù)的完成和車間管理提供必要的物質(zhì)支持。
4、獎罰規(guī)則
4.1車間主任(副主任)依據(jù)以上規(guī)定行使職權(quán)，對職責的獎罰向生產(chǎn)供應(yīng)部提出建議，經(jīng)審定后實施;
4.2獎罰依據(jù)為職責的履行情況和效果;
4.3獎勵方式：每月發(fā)放獎金;
4.4處罰方式：降薪、罰款、免職、辭退;
4.5本車間主任因失職或安排不當致使生產(chǎn)任務(wù)不能完成，影響發(fā)貨者，視情節(jié)加重罰款;
4.6如本車間出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題，及產(chǎn)品報廢(含車間報廢)的處罰計算方法按本車間巡檢處罰;如所檢產(chǎn)品出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題，未予及時報告和處理或根本沒發(fā)現(xiàn)不良，影響生產(chǎn)的順利進行或造成較大經(jīng)濟損失及退貨，可適當給予罰款,產(chǎn)品報廢(含車間報廢)的處罰計算方法：直接損失×20%;如直接經(jīng)濟損失在1000元以內(nèi)，最高處罰金超不超過100元;如直接經(jīng)濟損失在1000-3000元，最高金額不超過200元。如直接經(jīng)濟損失超過3000元，最高金額不超過500元。
5、監(jiān)督、檢查和考核
5.1接受公司按本標準要求實行監(jiān)督、檢查和考核、罰款。
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品質(zhì)部什么職責篇15
1、負責組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；
2、負責組織編制年季度服務(wù)質(zhì)量提高、改進、管理等工作。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種品質(zhì)管理事件；
3、負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭今早通過is09000論證；
4、負責組織質(zhì)量體系的實施、持續(xù)和改進工作；
5、負責公司質(zhì)量體系文件和資源的控制；
6、組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核/績效考核工作；
7、負責處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù)；
8、每月對公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析、預測報告，并上報總經(jīng)理；
9、對各項目管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是否符合，每立方管理成本、人員配置是否合理的問題進行審核、控制。