物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)品質(zhì)部需要執(zhí)行力和規(guī)劃能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的能力;優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;下面是小編給大家整理的物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)1
1、領(lǐng)導(dǎo)管理處員工完成公司下達(dá)的收費(fèi)目標(biāo);
2、走訪客戶，維護(hù)好與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)的關(guān)系;
3、監(jiān)督保安隊(duì)伍，抓好公共秩序維護(hù)工作;
4、監(jiān)督好維修隊(duì)伍，做好共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等的維保工作;
5、監(jiān)督好小區(qū)公共部位環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)垃圾分類(lèi)形成常態(tài)管理;
6、負(fù)責(zé)裝修施工的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)勸阻、制止;
物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)2
1、受理全體業(yè)主的房屋托管服務(wù);
2、在小區(qū)北大堂值班，提供8小時(shí)常規(guī)性咨詢與服務(wù);
A. 雨傘借用服務(wù);
B. 來(lái)訪人員咨詢服務(wù);
C. 物業(yè)服務(wù)相關(guān)性問(wèn)題的解答服務(wù);
D. 分屬各樓棟事項(xiàng)的專項(xiàng)問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)各樓棟管家;
3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務(wù);
物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)3
1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿;堅(jiān)守崗位，服從指揮;文明服務(wù)，禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。
2、熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。
3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類(lèi)公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)車(chē)輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車(chē)和行車(chē)，確保行駛和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識(shí)。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，采取應(yīng)急處理措施，萬(wàn)一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不允許以任何借口推脫。
6、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事及時(shí)有效制止。
7、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。
8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)4
1、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)衛(wèi)保安、車(chē)輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
2、制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;
3、明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)人員的行為，及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;
4、處理住戶來(lái)信、來(lái)訪和投訴。對(duì)業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);
5、認(rèn)真做好公房租金、物業(yè)管理費(fèi)、保潔保安費(fèi)的收繳工作，完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳指標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)管理員做好各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作;
6、負(fù)責(zé)維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
7、負(fù)責(zé)與公司各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，處理各類(lèi)突發(fā)事件;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)5
1、 正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。
3、認(rèn)真通過(guò)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視項(xiàng)目各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)。
4、 做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。
5、定期對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
6、注意與保安部各部門(mén)之間的相互配合與協(xié)作。
7、完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。
物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)6
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用;
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問(wèn)題，并根據(jù)投訴情況提出切實(shí)可行的解決方案并督促實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作;負(fù)責(zé)小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作;
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主的重大投訴;定期了解業(yè)主對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點(diǎn)客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點(diǎn)客戶的走訪工作;
5、負(fù)責(zé)催收物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及其他應(yīng)收費(fèi)用;
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)日常事務(wù)以及客服人員的管理工作;
7、有權(quán)處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進(jìn)行溝通，對(duì)業(yè)主投訴的事情作出處理結(jié)果;
8、做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
5、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
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