物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明

　　公司內(nèi)需要制定各個(gè)部門的職責(zé)，用來規(guī)范各部門的工作條件，以及需要注意的條例。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　物業(yè)管理員的職責(zé)(一)

　　1、品高匯電子廣場(chǎng)的營運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營運(yùn)方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時(shí)開閉店等;

　　5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對(duì)商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理員的職責(zé)(二)

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;

　　3、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

　　4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);

　　5、負(fù)責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。

　　物業(yè)管理員的職責(zé)(三)

　　1、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓(xùn)體系的建立等;

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;

　　3、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項(xiàng)服務(wù)工作;

　　4、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練;

　　5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的做催收;

　　6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。

　　物業(yè)管理員的職責(zé)(四)

　　1、客戶接待、登記及與運(yùn)營招商對(duì)接的工作，物業(yè)各類文檔歸檔;

　　2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區(qū)域，監(jiān)察各設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　3、協(xié)助上級(jí)管理業(yè)戶對(duì)物業(yè)的使用規(guī)范，完善管理制度

　　4、發(fā)放物業(yè)中心對(duì)業(yè)戶的通知事宜及相關(guān)公函，對(duì)業(yè)戶疑問予以答疑，收集租戶對(duì)物業(yè)中心的建議;

　　5、客訴處理，嚴(yán)重客訴轉(zhuǎn)接，報(bào)修電話接聽及記錄，維修維保對(duì)接;

　　6、物業(yè)費(fèi)用催繳

　　7、活動(dòng)籌辦支持

　　物業(yè)管理員的職責(zé)(五)

　　1、負(fù)責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護(hù)及企業(yè)用電服務(wù);

　　2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;

　　3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行;

　　4、處理突發(fā)維修問題;

　　5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。