物業(yè)公司辦公室的職責(zé)
物業(yè)公司辦公室需要責(zé)任心強(qiáng)，工作主動(dòng)性強(qiáng)，具有較好的文書能力、表達(dá)能力及良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力強(qiáng);下面是小編給大家整理的物業(yè)公司辦公室的職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)公司辦公室的職責(zé)1
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共秩序維護(hù)工作。
2、對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)階段，就安全防范的設(shè)計(jì)和配置提出相關(guān)的合理化建議;
3、編寫新項(xiàng)目業(yè)主入住前和入住后的秩序服務(wù)方案，并定期對(duì)秩序服務(wù)方案的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估及提出改進(jìn)意;
4、負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃，做好工作總結(jié)，做好本部門員工的培訓(xùn)教育工作。
5、定期檢查、落實(shí)治安情況，加強(qiáng)安全防范、對(duì)重點(diǎn)部位采取措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，并限時(shí)整改。
6、負(fù)責(zé)消防設(shè)備的管理運(yùn)行及業(yè)務(wù)督促。
7、負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)班長(zhǎng)及公共秩序維護(hù)員工作日志及值班記錄的檢查工作。
8、負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。
9、負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)防水部位的滅火預(yù)案。
10、加強(qiáng)與其他部門的橫向聯(lián)合，保持良好的協(xié)作精神。
11、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)公司辦公室的職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)室外街底商的物業(yè)工程維保全面管理;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳;
3、負(fù)責(zé)商戶的物業(yè)維修維護(hù)工作;
4、負(fù)責(zé)客訴的有效處理;
5、負(fù)責(zé)部門全面的工作安排管理工作。
物業(yè)公司辦公室的職責(zé)3
目標(biāo)管理:按照無惡意管理服務(wù)合同的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)，符合年度管理方案、等級(jí)收費(fèi)的具體要求，通過各項(xiàng)管理活動(dòng)達(dá)到提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。
計(jì)劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部年度工作計(jì)劃，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動(dòng)態(tài);確保項(xiàng)目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性;準(zhǔn)時(shí)安排客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單，督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，組織對(duì)欠費(fèi)戶的催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項(xiàng)目?jī)?nèi)重大事件按照《事故、重大事件報(bào)告制度》及時(shí)記錄、上報(bào)并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類通知、管理規(guī)定及臨時(shí)性標(biāo)識(shí)的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。
信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。
客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門的良好溝通;負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進(jìn)提升計(jì)劃》;策劃項(xiàng)目各種文化活動(dòng)及宣傳工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)公司辦公室的職責(zé)4
1.制定商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查，確保商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)達(dá)標(biāo)
2.組織落實(shí)商場(chǎng)安全工作日常巡查、秩序維護(hù)，完成各項(xiàng)活動(dòng)的安保方案制定與執(zhí)行
3.組織落實(shí)各類應(yīng)急演練方案制定及演練工作
4.負(fù)責(zé)物業(yè)部保潔、保安、綠化養(yǎng)護(hù)預(yù)算編制與執(zhí)行
5.協(xié)助組織保潔、保安等外包單位招標(biāo)工作及對(duì)外包公司的管控
6.負(fù)責(zé)物業(yè)部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓(xùn)、考核等管理工作
7.負(fù)責(zé)日常工作中與政府相關(guān)部門對(duì)接工作
物業(yè)公司辦公室的職責(zé)5
1. 制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)工程和能源管理方面的方針，政策、規(guī)定和制度。
2. 根據(jù)要求為所有系統(tǒng)和設(shè)備建立并保持有一個(gè)全面的維修計(jì)劃。
3. 建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序，確保整個(gè)項(xiàng)目工程設(shè)備的正常運(yùn)行。
4. 全面負(fù)責(zé)工程方面的節(jié)支運(yùn)行，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行要求準(zhǔn)備和修改工程部運(yùn)行預(yù)算，并嚴(yán)格控制工程運(yùn)行和維修費(fèi)用。
5. 跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證___限度地節(jié)能。
6. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并及時(shí)向管理當(dāng)局上交所有有關(guān)報(bào)告及報(bào)表，在環(huán)境和安全方面保證執(zhí)行法律要求。
7. 負(fù)責(zé)工程部員工績(jī)效評(píng)估，并按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。
8. 負(fù)責(zé)建立健全各部門培訓(xùn)計(jì)劃，保證工程部員工掌握必備的專業(yè)技術(shù)和技能。
9. 制定并執(zhí)行對(duì)其它部門緊急情況做出反應(yīng)的計(jì)劃。
完成公司及駐場(chǎng)總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理部的全面工作;
2、負(fù)責(zé)組織制訂、完善物業(yè)各分部的各項(xiàng)規(guī)章制度,操作流程、操作標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理，合理分配屬下員工的工作,定期向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)物業(yè)管理情況;
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(接待、受理申請(qǐng)客戶投訴、定期查訪走訪客戶等);
5、負(fù)責(zé)及時(shí)收繳顧客的各項(xiàng)收費(fèi)工作,保證資金的良性循環(huán);及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通和對(duì)接各類費(fèi)用情況，杜絕各類死帳漏帳;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部員工的培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)罰，配合相關(guān)部門各項(xiàng)工作檢查;
物業(yè)公司辦公室的職責(zé)7
1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;
2、跟進(jìn)租戶的投訴、回訪，提供5星級(jí)的商業(yè)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)的催收和其它費(fèi)用的催收;
4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會(huì)議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。
6、嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。
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