物業(yè)領班職責內容
物業(yè)領班需要有較強的統(tǒng)籌、溝通和協(xié)調能力，有較強的分析判斷能力、組織領導能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力;有創(chuàng)新能力及團隊合作精神。下面是小編給大家整理的物業(yè)領班職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)領班職責1
1.負責頤龍軒項目物業(yè)管理的運營統(tǒng)籌工作，開展項目運行等各項工作。
2.負責物業(yè)管理工作中的前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團隊組建與統(tǒng)籌管理全過程工作。
3.配合地產營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產銷售、銷售代理等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題。
4.負責項目前期物業(yè)介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關工作。
5.負責小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。
6.負責處理突發(fā)事件和重大投訴。
物業(yè)領班職責2
1、落實人員做好物業(yè)內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務工作;
2、負責小區(qū)管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;
3、負責物業(yè)多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;
5、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;
7、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時向總經理反映業(yè)主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;
9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業(yè)領班職責3
1、負責各項目的品質管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作;
2、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據進行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施;
3、負責公司服務供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務的招投標、參與供方服務合同的評審、公司內年度供方評價;
4、 對運營數(shù)據進行關鍵指標的分析，撰寫運營分析報告，有針對性的調整運營策略;
5、負責定期組織對各項目的服務品質進行綜合或專項的檢查，對項目工作提供技術支持;
6、組織實施日常監(jiān)督檢查、內部質量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。
物業(yè)領班職責4
1、 履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，全面管理小區(qū)的環(huán)境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。
2、負責物業(yè)服務中心的全面工作，完成公司下達的各項任務指標。
2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，建立健全小區(qū)各項物業(yè)管理制度并實施。
4、參與小區(qū)物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對相關設備、設施提出合理整改建議，供開發(fā)單位和施工企業(yè)參考。
5、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作、小區(qū)裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關系。
6、加強部門內部團結協(xié)作，負責外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
7、配合有關部門做好安全防范等工作。
8、完成上級領導安排的其他臨時性工作。
物業(yè)領班職責5
1.1 每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;
1.2 保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;
1.3 清潔程度保持高級商務大廈水平;
1.4 確保盆栽園藝擺設滿意;
1.5 發(fā)生事故后，時間抵達現(xiàn)場指揮，控制局面;
1.6 以誠懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶投訴事件，并跟進及記錄事件經過，及于適當時候匯報大廈經理將事件盡快解決處理;
1.7 每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;
1.8 協(xié)調業(yè)戶對管理工作的要求和安排;
1.9 監(jiān)控承包商的服務質素及供應商的貨品質素，與承包商定期會議討論工作問題;
1.10 定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監(jiān)督員工的工作質量;
1.11 遵照公安部門和上級的規(guī)定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標在時限內完成;
1.12 負責完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和報告;
1.13 負責制定安保監(jiān)控的管理規(guī)定和操作規(guī)程，確保大廈監(jiān)控范圍內的地方防火，防盜安全;
1.14 定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;
1.15 嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，并按時完成領導交辦的各項任務。
物業(yè)領班職責6
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
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