物業(yè)處主管職責內(nèi)容
物業(yè)處主管需要有較強的組織、協(xié)調(diào)能力、工作積極主動、熱情待人、反應(yīng)敏捷，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。下面是小編給大家整理的物業(yè)處主管職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)處主管職責1
1、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)處主管職責2
1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;
3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;
4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項突發(fā)事件;
5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。
物業(yè)處主管職責3
1、 負責園區(qū)大廈內(nèi)外設(shè)施、結(jié)構(gòu)、裝修日常管理、巡檢、保養(yǎng)和維修;
2、 園區(qū)各系統(tǒng)設(shè)備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區(qū)日常水、電的正常供給;
3、 園區(qū)二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等;
4、 了解空調(diào)、電梯等操作和維護，對接管理專業(yè)維護公司;
5、 對園區(qū)能源等實施節(jié)能優(yōu)化方案;
6、 園區(qū)大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復(fù)正常，并做好記錄反饋。
物業(yè)處主管職責4
1、負責完成并安排電工日常維修工作及部門經(jīng)理下達的工作任務(wù);
2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問題;
3、配合部門經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計劃;
4、負責變配電室運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速進行處理;
5、能獨立完成正常強電整體工作安排。
物業(yè)處主管職責5
1、負責監(jiān)督管轄范圍內(nèi)外判單位的服務(wù)質(zhì)量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業(yè)務(wù)達到項目品質(zhì)要求;
2、做好對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;
3、為客戶提供各類特色服務(wù)，及時處理相關(guān)問題;
4、定期安排做好客服部員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
5、負責建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系，對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。
物業(yè)處主管職責6
1、客戶服務(wù)中心日常運作和管理，包括與業(yè)戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作;
2、建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通，定期發(fā)起、組織舉行業(yè)戶聯(lián)誼活動，融洽與業(yè)戶的關(guān)系;
3、負責業(yè)戶來電來訪投訴等工作，并收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;
4、負責督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作;
5、辦理寫字樓、商鋪業(yè)戶的遷入遷出手續(xù)，協(xié)助驗收樓宇、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;
6、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護和共用設(shè)施設(shè)備進行管理及運行質(zhì)量的檢查，落實物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商場、寫字樓、公寓、停車場的公共管理制度，督促業(yè)戶遵照執(zhí)行;
7、負責對租、售單元和公共區(qū)域的定期巡視，查閱各固定崗位的巡查記錄表，跟進員工反映的有關(guān)問題;
8、定期開展對本部門下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核，提高員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì);
物業(yè)處主管職責7
1、負責客服團隊的培訓(xùn)、日常管理;
2、負責辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，并作好記錄;
3、受理商戶提出各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議，并及時跟進反饋處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;
4、整理商戶的各類工作單的歸檔。
5、協(xié)助物業(yè)管理費的催繳。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作