旅游局領(lǐng)導(dǎo)會議講話稿范文

自從改革開放以來，我國對旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分重視，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門，得到了十分迅速的發(fā)展。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的旅游局領(lǐng)導(dǎo)會議講話稿范文，僅供參考。

旅游局領(lǐng)導(dǎo)會議講話稿范文(一)

同志們：

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，國家旅游局決定20xx年在全行業(yè)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動。今天，我們在這里舉行“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”啟動儀式暨電視電話會議，這標(biāo)志著旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動在全國正式拉開序幕。

下面，我代表國家旅游局講三點意見：

一、提升旅游服務(wù)質(zhì)量是新時期旅游業(yè)發(fā)展的要求

首先，讓人民群眾更加滿意需要提升服務(wù)質(zhì)量?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出：“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。這對旅游業(yè)提出了新的更高的要求。如何讓人民群眾更加滿意，關(guān)鍵是全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，切實滿足人民群眾日益增長的旅游消費(fèi)需求。盡管近年來我國旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高，但與人民群眾的要求依然有不少差距。國家旅游局已經(jīng)深刻認(rèn)識到這種差距，并于20xx年制定下發(fā)了《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，今年又在全國開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動，并作為全行業(yè)的一項中心工作予以推進(jìn)，主要目的就是要讓人民群眾更加滿意。

其次，建設(shè)世界旅游強(qiáng)國需要提升服務(wù)質(zhì)量。在旅游發(fā)展的起步階段，旅游工作的重點是把規(guī)模做大。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，現(xiàn)在我國已經(jīng)是當(dāng)之無愧的世界旅游大國了。正是在這樣的背景下，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出了“力爭到2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國水平”的奮斗目標(biāo)。要建設(shè)世界旅游強(qiáng)國，就必然要求在發(fā)展規(guī)模的基礎(chǔ)上提升發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的統(tǒng)一。不解決旅游質(zhì)量問題，沒有質(zhì)量做保障，建設(shè)世界旅游強(qiáng)國就是一句空話。

第三，應(yīng)對國際旅游競爭需要提升服務(wù)質(zhì)量。隨著各個國家和地區(qū)對旅游業(yè)越來越重視，國際旅游競爭日趨激烈，尤其是周邊旅游目的地國家和地區(qū)間的競爭。競爭的直接表現(xiàn)是爭奪客源，實質(zhì)則是產(chǎn)品和質(zhì)量的競爭。目前我國旅游業(yè)的國際競爭力還不強(qiáng)，主要原因是服務(wù)質(zhì)量還不夠高。因此，只有全力抓好服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的旅游形象，才能在國際競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動豐富多彩

提升旅游服務(wù)質(zhì)量涉及到旅游的各個方面、各個領(lǐng)域，有的還與其他部門、其他領(lǐng)域息息相關(guān)。根據(jù)國家旅游局制定的《20xx全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》，今年我們將按照“優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的指導(dǎo)思想，重點圍繞組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量宣傳活動、定期發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量信息、開展促進(jìn)旅游重點領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動、組織開展旅游質(zhì)量專項檢查、努力抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作等五個方面，統(tǒng)籌安排了十八項內(nèi)容。重點活動包括以下十項：

一是“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”公益宣傳活動。制作公益宣傳片，編印材料，利用多種媒體，集中進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。

二是“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動周。時間為20xx年4月的第二周，各級旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全、理性維權(quán)等，直接面向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。

三是“旅游質(zhì)量萬里行”活動。組織相關(guān)媒體對旅游質(zhì)量提升年活動中的典型和經(jīng)驗進(jìn)行集中宣傳報道。

四是旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動。在若干省、市、縣和企業(yè)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范基地。

五是旅游目的地創(chuàng)建活動。發(fā)布優(yōu)秀旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)并開展認(rèn)定推廣工作。

六是提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。在系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上召開旅行社、飯店、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作座談會，研究制定促進(jìn)旅行社、飯店、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的工作意見。

七是全國旅游飯店服務(wù)技能大賽及“中國飯店金星獎”評選活動。

八是全國導(dǎo)游大賽及模范導(dǎo)游員和優(yōu)秀導(dǎo)游員表彰活動。

九是旅游服務(wù)質(zhì)量專項治理和交叉檢查活動。針對游客反映比較突出的問題，組織對旅行社、飯店、景區(qū)開展跨區(qū)域的專項檢查。

十是旅游培訓(xùn)和安全保障。制定實施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)和《旅游者安全保障辦法》，開展旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評比、出境旅游安全宣傳周和旅游保險宣傳月活動。

三、扎扎實實推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作

一是要統(tǒng)一思想，高度重視。提升旅游服務(wù)質(zhì)量是新時期新階段賦予旅游行業(yè)的一項重要任務(wù)，各級旅游行政管理部門和旅游企業(yè)要充分認(rèn)識開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動的重要性，把質(zhì)量年各項活動作為今年的中心工作抓緊抓好。

二是要加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要利用各種媒體，加強(qiáng)對質(zhì)量年相關(guān)活動的宣傳報道，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，及時披露旅游服務(wù)質(zhì)量相關(guān)信息，樹立先進(jìn)典型，曝光違法違規(guī)行為，為質(zhì)量年活動打造聲勢，營造人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量提升的良好氛圍。

三是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點。要加強(qiáng)部門合作，按照活動分工，充分調(diào)動各方面積極性，形成合力，共同推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升。要按照活動方案的要求，結(jié)合本地區(qū)實際，突出重點，下大力氣解決旅游服務(wù)中存在的突出問題，抓好促進(jìn)質(zhì)量提升的長效機(jī)制建設(shè)。

四是要加強(qiáng)檢查，注重實效。各級旅游行政管理部門要加強(qiáng)對質(zhì)量年各項活動的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，確保不走過場，取得實效。對于存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的單位，一定要嚴(yán)肅處理。要力爭通過質(zhì)量年活動，使我國旅游服務(wù)水平全面提升，旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度不斷提高。

我們相信，通過全行業(yè)的共同努力，20xx全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動一定會取得圓滿成功!

旅游局領(lǐng)導(dǎo)會議講話稿范文(二)

同志們：

這次全省旅游局辦公室工作會議是經(jīng)局黨組決定召開的，會議的主要內(nèi)容是全面總結(jié)20xx年全省旅游局辦公室工作會議以來的各項工作，安排部署20xx年的各項工作。會議還將聽取省政府辦公廳和省志辦關(guān)于綜合信息及編志工作的專題講座。局黨組非常重視這次會議，楊光榮局長、熊健副局長親自出席并將分別作重要講話，這是對我們的鼓勵和鞭策。對于兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話，大家一定要認(rèn)真貫徹落實。

下面，我就相關(guān)工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作個匯報，不妥之處，請予批評指正。

一、20xx年辦公室工作簡要回顧

20xx年是我國極不平凡的一年，也是我省旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)勝種種不確定因素，在困難中崛起，在艱難中奮進(jìn)，在發(fā)展中提質(zhì)，在提質(zhì)中增效，各項工作仍然取得了較好成績的一年。一年來，省旅游局和各市州旅游局辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，堅持以服務(wù)為宗旨，以發(fā)展為動力，緊緊依靠省局和各市州旅游局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，緊緊依靠各處室(科室)的大力支持，較好地完成了各項工作任務(wù)。為促進(jìn)全省旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)決策服務(wù)有了新的收獲。決策服務(wù)是辦公室工作的首要任務(wù)。一年來，各級辦公室充分發(fā)揮參謀助手作用，在全年工作思路的提出，全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會議及各市州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會議材料的準(zhǔn)備，抗冰救災(zāi)及拉薩事件、汶川地震之后全省旅游市場的啟動，中國湖南國際旅游節(jié)、中國湖南紅色旅游節(jié)的組織等重大工作中，較好地發(fā)揮了參謀和助手作用。

(二)文字工作有了新的提升。文稿撰寫是辦公室的日常工作。一年來，省局辦公室撰寫、修改并公開印發(fā)的各類文稿達(dá)300多件，其中，各類文件(含通知)80多件，領(lǐng)導(dǎo)講話材料80多件，信息快報100多件，其它文稿70多件，每天都有一件以上的文稿經(jīng)我們的手而印發(fā)。特別是在冰災(zāi)期間，我們給國家旅游局和省委、省政府上報的各類總結(jié)、快訊、匯報材料就有30多份。僅在全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會議上，經(jīng)我們撰寫和審定的各類材料就達(dá)40多份。為了準(zhǔn)備好今年春節(jié)后的全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會議，春節(jié)期間，辦公室從事綜合信息工作的同志每人都領(lǐng)了任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)要求我們正月初10交初稿，正月初8，我們就將20多份文稿收集交給了領(lǐng)導(dǎo)。一年來，各市州旅游局辦公室的綜合信息工作也有了長足的發(fā)展，各市州向省局報送的信息無論是數(shù)量還是質(zhì)量都有了較大的提升。

(三)政策法規(guī)工作有了新的突破。一年來，我們堅持把《湖南省旅游條例》的修訂與頒布實施當(dāng)作政策法規(guī)工作的重中之重。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，經(jīng)過艱苦的努力，《湖南省旅游條例》終于在去年11月28日獲得了省人大的審議通過。隨后我們立即制定了條例的宣傳實施方案，協(xié)助省新聞辦召開了新聞發(fā)布會。今年3月1日是《湖南省旅游條例》正式施行的日子，我們又專門召開了宣傳貫徹工作會議，并在世界之窗舉行了《湖南省旅游條例》宣傳活動月活動啟動儀式。除《湖南省旅游條例》的修訂外，去年我們還狠抓了政務(wù)公開和提高行政效能等方面的工作，特別是政務(wù)公開工作，經(jīng)過省政務(wù)公開辦的檢查，獲得了他們的肯定。一年來，各市州積極配合省局，在政策法規(guī)工作中也干出了較大的成績。

(四)信訪接待工作有了新的成效。去年是我局原下屬企業(yè)改革、改制的攻堅克難階段，各類矛盾更加集中。一年來，省局辦公室共接待各類群眾來信30多件，接待群眾來訪50多起。特別是芙蓉賓館部分退休的老同志和汽車公司部分員工，他們?yōu)榱送瑯拥膯栴}多次來局里上訪。對于群眾的來訪，我們從不推卸責(zé)任，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，做了許多耐心細(xì)致的工作。一年來，各市州旅游局不但認(rèn)真做好了本單位的群眾來信來訪工作，對于省局批轉(zhuǎn)的各類信訪件，也認(rèn)真對待，認(rèn)真落實。

(五)后勤服務(wù)工作有了新的成績。一年來，省局辦公室共組織各類會議50多次，其中，協(xié)助省委、省政府和國家旅游局等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組織的會議有就有10多次。共完成各類接待任務(wù)80多次。省局機(jī)關(guān)小車不多，用車較緊，但負(fù)責(zé)車輛調(diào)度的同志工作負(fù)責(zé)，駕駛員們安全駕駛，全年車輛行駛安全。

(六)機(jī)要、檔案工作邁開了新的步伐。一年來，我們組織開展了機(jī)關(guān)__培訓(xùn)，對建局以來的檔案進(jìn)行了一次統(tǒng)一的清理，并在各處室建立了檔案員，使檔案工作邁上了新的臺階。我們積極與省機(jī)要局聯(lián)通機(jī)要網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了機(jī)要文件的電子傳輸，增強(qiáng)了文件的保密性和快速傳遞功能。

(七)辦公室之間的聯(lián)系得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。上下溝通既是辦公室的職責(zé)所在，也是提高辦公室效率的有效手段。一年來，省局加強(qiáng)了與國家旅游局辦公室的聯(lián)系，成功地完成了張春賢書記、周強(qiáng)省長、甘霖副省長等領(lǐng)導(dǎo)拜會國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)的銜接工作，較好地完成了國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次來湖南考察指導(dǎo)工作的接待任務(wù)。省局辦公室還加強(qiáng)了與各市州旅游局以及各縣市區(qū)旅游局的聯(lián)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映基層的工作動態(tài)、工作要求，與各市州旅游局以及各縣市區(qū)旅游局的聯(lián)系更加密切，合作更加和諧。

一年來，我們還抽調(diào)人員積極參與了局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動、局機(jī)關(guān)辦公樓搬遷等相關(guān)工作，較好地完成了任務(wù)。

過去的一年，辦公室工作所取得的成績是省旅游局黨組和各市州旅游局黨組重視辦公室工作的結(jié)果，是從事辦公室工作的同志們辛勤勞動、共同努力的結(jié)果。在此，我代表省局辦公室向關(guān)心和支持辦公室工作的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝;向從事辦公室工作，為完成辦公室工作任務(wù)付出了辛勤勞動與汗水的同志們表示衷心的感謝。

二、20xx年辦公室工作基本思路與任務(wù)

20xx年是我省培育壯大旅游支柱產(chǎn)業(yè)、加快旅游大省建設(shè)的關(guān)鍵之年。省旅游局黨組確定全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想是：堅持以黨的十七大精神為指針，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，根據(jù)省委“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”的總體要求部署，攻堅克難，逆勢而上，以市場化的運(yùn)作，集約化的經(jīng)營，國際化的視野，人性化的服務(wù)，突出項目建設(shè)，培育市場主體，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提升發(fā)展質(zhì)量，加速推進(jìn)湖南由旅游資源大省向旅游產(chǎn)業(yè)大省的建設(shè)步伐，為實現(xiàn)富民強(qiáng)省和全面小康社會建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

根據(jù)局黨組確定的全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作思路，20xx年，全省旅游局辦公室工作的指導(dǎo)思想是：堅持以黨的十七大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實局黨組的工作決策，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室工作的全局意識、服務(wù)意識、效率意識、奉獻(xiàn)意識，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，為機(jī)關(guān)和基層搞好服務(wù)，努力實現(xiàn)辦公室工作新的跨越，為全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。