維修部周會議紀(jì)要(2)
維修部周會議紀(jì)要
(一)、安全生產(chǎn)提醒：
1、質(zhì)量講評中提到三個問題，其中兩個涉及到按卡作業(yè)問題。一個是應(yīng)急燈檢查，一個是電動泵沒有及時關(guān)閉，請航線分部調(diào)查了解清楚事實。我們一貫強調(diào)作風(fēng)問題和技術(shù)問題要區(qū)別對待，對于作風(fēng)問題一定要嚴肅處理。質(zhì)量講評中涉及到煙臺的問題，目前工卡中還沒有該檢查項目，以批評教育為主，請技術(shù)支援分部和技術(shù)部盡快溝通確定客艙檢查工卡。工卡確定后以青島基地為主，其它各基地也要執(zhí)行，對于超出工作能力范圍的問題通過適當(dāng)?shù)目刂瞥绦蚧鼗靥幚怼?/p>
2、上周737-300老舊飛機涉及起落架、發(fā)動機等重要系統(tǒng)故障有所抬頭。請技術(shù)支援分部著手開始換季工作準(zhǔn)備，提前征求各個分部的意見，配合好技術(shù)部。對于除防冰工作，請航線分部盡快確定需要培訓(xùn)的人員，協(xié)調(diào)培訓(xùn)中心進行培訓(xùn)，并完成質(zhì)量授權(quán)，在10月份之前完成該工作。
3、運行方面請廈門做好防臺風(fēng)工作。原則首先保證人員安全，第二保證飛機和設(shè)備安全。請航線六分部配合好分公司和運行部門做好安排。
(二)、空防安全
空防安全問題楊書記在會上已經(jīng)講的很具體了。這段時間對于飛烏魯木齊的航班，原則上不允許帶保留。
1、技術(shù)支援分部參考奧運會保障措施制定外來物檢查單，所有基地都要執(zhí)行，落實到責(zé)任人，保留檢查記錄。
2、各基地，飛機在航后交給武警之前，航前從武警接收到機組到位之前，每架飛機都要指定地面監(jiān)護責(zé)任人。質(zhì)量部等檢查人員要隨時抽查。
3、機場安檢級別提升后，全體人員要正確認識，主動配合好機場的各類檢查措施。
4、發(fā)揮好黨員、干部的作用，加強內(nèi)部人員管控。
5、涉及烏魯木齊的航班一律禁止捎買帶。
6、嚴格臨時證件辦理，除生產(chǎn)急需外，一律停止辦理臨時證件。
7、如果需要往烏魯木齊派駐場代表，請航線分部提前準(zhǔn)備人選，生產(chǎn)部聯(lián)系辦證事宜。
8、提醒各級干部充分認識到空防安全的嚴肅性、重要性和敏感性。
(三)、具體工作安排
1、我們的24P定檢馬上開始，請定檢分部、各生產(chǎn)部門做好準(zhǔn)備。
2、9月1號和2號，年檢現(xiàn)場檢查，又值空防嚴峻時期，又是我們的定檢開工之時，要求各部門做好各項安全工作，不允許出現(xiàn)任何問題。
三、博總點評并作重要部署。
1、對于空防問題，在特殊時期落實特殊要求的時候，要掌握點面結(jié)合的方法，面上要傳達到位，引起全員的警惕性;點上要落實到措施，能落實到人頭的落實到責(zé)任人，能留下記錄的要留下記錄。各級黨組織要著重傳達，充分發(fā)揮黨員的作用。
2、飛機系留問題請生產(chǎn)部掌握手冊標(biāo)準(zhǔn)。
3、每年的換季工作除了技術(shù)口的工作外，維修口要分析換季風(fēng)險，有針對性的開展換季教育。
4、對放行人員考試請各部門提醒加強準(zhǔn)備。
5、按卡作業(yè)問題要嚴肅對待。究竟是個別人員問題還是普遍問題?各基層干部對按卡作業(yè)問題要做深層次分析。
6、近期與局方領(lǐng)導(dǎo)交流的時候談到兩個問題，一是飛機輪艙衛(wèi)生差，一是每架飛機都有打保險不合格。一直以來我對我們的機務(wù)隊伍是引以為豪的，因為我們多年來抓作風(fēng)抓養(yǎng)成，我是比較有信心的。但聽到說我們的保險打不對，對我觸動很大。按卡作業(yè)只是我們的一個目標(biāo)，于總還給我們提出了樹品牌、精品維修、精細維修的目標(biāo)。我們的各級管理層、各檢查部門為什么沒有發(fā)現(xiàn)這些問題?我想一是我們的自我要求不高，二是我們干部的管理檢查不到位。針對輪艙衛(wèi)生問題，一方面從技術(shù)部的維修方案著手安排定期清潔，另一方面航線部門要從隨手清潔、作風(fēng)養(yǎng)成的角度做好工作。從局方領(lǐng)導(dǎo)提出的問題來
看，我們沒有做到最好，我們還有很大改進的空間，體現(xiàn)機務(wù)的形象，除了從大的指標(biāo)以外，更要注重維修細節(jié)。體現(xiàn)維修細節(jié)，更多的是依靠基層管理，要自覺提高標(biāo)準(zhǔn)，深入落實各項措施。對于打保險問題，請質(zhì)量部門和航線部門做專項檢查。
7、對于空防安全問題在傳達布置后要注重落實情況。
8、近期生產(chǎn)任務(wù)重、空防形勢嚴峻，大家的工作都很辛苦。這個時候大家要特別注意，抓好安全工作不出問題。希望大家認清形勢、不要麻痹。
綜合辦公室MCD整理
20XX年08月29日
維修部周會議紀(jì)要三
會議地點：會議室
參加人員：XXX工程維修部全體員工
會議主持：XXX
會議記錄：XXX
會議主題：開展《恒大地產(chǎn)集團安徽公司客戶投訴處理管理辦法》會議
會議內(nèi)容：
為學(xué)習(xí)好地產(chǎn)集團關(guān)于《安徽客戶投訴處理管理辦法》，加強地區(qū)公司客戶關(guān)系管理，加快業(yè)主投訴處理問題處理，減低客戶投訴機率，提高滿意度，提高品牌美譽度，在金經(jīng)理的主持下，深入學(xué)習(xí)該文件(試行)。重點簡介文件主要內(nèi)容。
內(nèi)容如下：
一、金彬經(jīng)理宣讀了文件內(nèi)容，并認真逐條解讀文件實施細則
二、部門重點工作安排
首先，金經(jīng)理對于我們在日常服務(wù)態(tài)度提出要求，上班期間對工裝、
必須保持標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)形象。上班時間注意個人形象問題。學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、服務(wù)形象，所以希望我部全員引起足夠的重視，加強禮儀方面的學(xué)習(xí)。提別是上門服務(wù)，一定要嚴格要公司要求的服務(wù)禮儀執(zhí)行。
其次金經(jīng)理對于上門工作的細則做出說明，要嚴格按照公司相關(guān)標(biāo)
準(zhǔn)執(zhí)行，“細節(jié)決定成敗”“細節(jié)體現(xiàn)服務(wù)”。
三、關(guān)于投訴處理原則和流程
物業(yè)服務(wù)中心接到投訴后，由售后服務(wù)中心向投訴處理中心部門簽發(fā)客戶投訴督辦令，依照集團售后服務(wù)相關(guān)制度、文件及要求執(zhí)行。
最后，要求維修部全體員工認真對待此文件精神，關(guān)系到每個人，希望大家重視。
合肥恒大華府物業(yè)服務(wù)中心
工程維修部
XXXX年九月十七日
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