市場部績效考核方法
市場部績效考核方法
績效考核是商業(yè)銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要工具，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的指揮棒，是激勵約束機制能夠高效持續(xù)運行的基礎(chǔ)保證。那么，市場部績效考核有哪些細節(jié)呢？今天學(xué)習(xí)啦小編就和大家腦補一下市場部績效考核方法。
市場部績效考核的目的和適用范圍
1.1、為全面了解，合理評估員工工作績效，有效掌握員工的良莠表現(xiàn)，提高工作效率;通過考核，加強上下級之間的溝通，進一步引導(dǎo)、激勵和管理員工，以實現(xiàn)部門整體素質(zhì)提升的目標。
1.2、本制度適用于市場部電信業(yè)務(wù)代理、移動工程和倉儲代理業(yè)務(wù)所有職員。
市場部績效考核方法：考核原則
2.1、以客觀事實為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準繩;
2.2、考核力求公平、公開、公正的原則來進行。
市場部績效考核的職責
1、人事部負責監(jiān)督實施績效考核制度;
市場部績效考核方法
1、客戶經(jīng)理考核標準
1.1、薪酬總額=崗位工資+(個客收入傭金+政企客戶傭金)×90%+
日常考核10%
個客收入傭金(見附件二)每月進行維護若不到一年系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)流失，扣除此用戶產(chǎn)生的績效。
政企客戶傭金按6%進行3年長期提取。 日?？己? 10%
*當月新發(fā)展政企客戶(或?qū)拵в脩?周期性收入按照月收入累計，一次性收入(利潤)/12 折算后累計。
政企客戶維系在網(wǎng)時間不低于一年，經(jīng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)流失，扣除6%初次績效獎金，累計扣完為止。 2、 市場部主管考核標準
2.1、薪酬總額=崗位工資+(當月產(chǎn)生工作量*2%)*當月完成率(當月產(chǎn)生工作量/當月考核工作量)+個人發(fā)展傭金
2.2、電信業(yè)務(wù)代理2010年考核工作量是120萬元(內(nèi)部考核比實際增加了40%)。
3、市場部主辦考核標準
3.1、薪酬總額=崗位工資+實際工作量*2.6%*當月完成率(實際工作量/考核工作量)+市場部整體工作量*0.1%
3.2、營業(yè)廳和呼叫中心2010年考核工作量是95萬元(內(nèi)部考核比實際增加了40%)。
4、移動項目經(jīng)理績效考核標準
2、移動項目部當月考核的工作量管道利潤率未達到25%和頂管產(chǎn)生的工作量不計入當月工作量
3、薪酬總額=崗位工資+當月產(chǎn)生工作量*3%*當月完成率(實際工作量/考核工作量)
4、移動工程2010年考核工作量是265萬(內(nèi)部考核比實際增加了40%)。
倉儲代理業(yè)務(wù)績效考核
考核方根據(jù)中國電信煙臺分公司關(guān)于本季度的質(zhì)量考核結(jié)果和擬扣罰的服務(wù)費通知考核方，并參考此標準進行相應(yīng)的扣罰績效。 2每月根據(jù)《倉庫管理檢查考核表》進行考核，每扣1分為扣減人民幣100元。
1、季度末考核時將對本季度各月同樣問題的扣分進行加倍(倍數(shù)為問題出現(xiàn)次數(shù))扣減服務(wù)費用。
2、根據(jù)雙方認可的費用，考核方在考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)向被考核方出示上季度倉儲服務(wù)費，支付80%的績效，余下的績效在本年度考核完成后核發(fā)。
3、倉儲管理服務(wù)費用標準及有效期
(1)倉儲總額按核定標準208000元/年計，按52000/季度結(jié)算;根據(jù)倉儲物資的工作量，進行費用標準的核定與變更。
(2)本考核辦法有效期自2010年1月1日起，至2010年12月31日止，為期一年。
(3)考核成本包括所有倉庫專業(yè)所產(chǎn)生的各種成本，包括人工成本、辦公成本等。 6營業(yè)員績效考核
營業(yè)員績效考核嚴格按照營業(yè)員績效考核表執(zhí)行詳見附件三 7呼叫中心績效考核
外呼人員的績效考核得分與當月績效獎金所得直接掛勾，其工資的體現(xiàn)如下：
績效工資=接通數(shù)量*0.3元/個*績效考核分數(shù)的百分比 每月工資=崗位工資+績效工資-保險 外呼中心其他考核標準請詳見附件四 8、外呼中心班長的績效考核
薪酬總額=崗位工資+(當月產(chǎn)生工作量*3.5%) 9、績效考核期限：月考核
市場部績效考核的評定時間
1、各部門應(yīng)于每月15日前向人事部提交上月本部門員工的考核成績，如遇休息日則往后推遲一天;
市場部績效考核的反饋與執(zhí)行
1、被考核人員有權(quán)對全部考核活動行使監(jiān)督的權(quán)利，人事部負責接受員工的考核設(shè)訴及調(diào)查處理。
2被考核人員有責任執(zhí)行績效考核辦法并遵守公司各項規(guī)章制度。
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