收集數(shù)據(jù)的方法

時間：2017-07-14 14:09:37 虹靜960由分享

收集數(shù)據(jù)的方法

　　所說的數(shù)據(jù)收集技術，其實就是從用戶那里獲取需求的技術，而不是網(wǎng)站推廣的數(shù)據(jù)信息。這些技術非常重要，今天小編為大家推薦收集數(shù)據(jù)的方法。

　　收集數(shù)據(jù)的方法

　　問卷調查

　　這個相信你很熟悉。所謂問卷調查，就是設計一系列額外難題，通過網(wǎng)絡、電話或紙張形式進行大面積鋪放，然后把問卷回收在導出特定的信息。

　　對于網(wǎng)站、博客和Web-based來說，通過網(wǎng)絡當然是最方便的辦法。在設計問題時，首先你要清楚這次調查的目的是什么，然后對每個問題進行仔細的審核。

　　在問卷設計完成后，最好先找人試答一下，在設計問卷和分析結果時，可能任何一點細節(jié)都會影響到結論的準確性和可信度。比如以下幾個方面：

　　1：參加調查的用戶不一定就代表所有用戶。

　　2：用戶參加問卷調查的動機可能會影響數(shù)據(jù)收集結果。

　　3：問卷的來源可能會影響數(shù)據(jù)結果。

　　4：研究問題的措辭可能也會影響研究結果。

　　問卷調查主要適用于調查人權分布很廣的情況，因為你無法和他們一一面談。但是這種方式沒有足夠的可信度和權威性，所有通過你需要和其他技術配合使用。比如說，用戶訪談。

　　用戶訪談

　　訪談其實就是個人采訪，你向他提出一組問題，通常大家所用的訪談方式就是QQ訪談，與單調的電子問卷相比，訪談更容易激發(fā)被訪者的響應，整個過程也更令人愉快。不過用戶訪談非常耗時，而且要訪問到所有想訪問的人也不太現(xiàn)實。對于這種情況，我們可以訪談一些有代表性的用戶，然后對更廣的用戶進行問卷調查，以驗證訪談得到的信息。

　　觀察和提問

　　人們有時候可能很難解釋清楚自己在做什么，也很難準確的描述如何執(zhí)行某個任務。所有你可能需要花點時間來觀察他們是如何確定自己想要的。

　　在觀察和提問的過程中，如果你可以同時進行記錄，這樣的收集數(shù)據(jù)的效果是比較好的，盡管需要投入更大的時間和精力。

　　集體討論

　　集體的專題討論適合于了解多數(shù)人的意見，也你能突出不一致的觀點。讓設計師和用戶都注意到自己的觀點可能與其他人的不同，這是非常有益的。通過QQ群的訪談是最好的一種方式。

　　上面說的種種數(shù)據(jù)收集方式，是需要根據(jù)自己的能力，還有網(wǎng)站本身的特點來定的，最終目的是為了搞清楚用戶到底需要什么，有了需求，后面的工作就有章可循，你研究的是用戶的行為，他們的使用環(huán)境，還有一些支持工具。如果能考慮競爭對手的話，效果會更好。

　　數(shù)據(jù)收集的小妙招

　　觀察法是研究者通過感官或一定的儀器設備，有目的、有計劃地觀察兒童的心理和行為表現(xiàn)，并由此分析兒童心理和行為特征和規(guī)律的一種方法。

　　兒童的心理活動有突出的外顯性，通過觀察其外部行為，可以了解他的心理特征。因此，觀察法是學校心理學研究的最基本、最普遍的一種方法。

　　(一)　觀察的類型

　　由于觀察的目的不同，可以將觀察法分為不同的類型。

　　1. 自然觀察與實驗觀察

　　根據(jù)觀察的數(shù)據(jù)是在自然條件下取得的，還是在人為干預條件下獲得的，觀察法可以分為自然觀察和實驗觀察。所謂自然觀察法是指在自然的狀態(tài)下，對兒童的各種心理和行為表現(xiàn)進行觀察，搜集研究資料的一種方法。它能夠收集到觀察對象在日常生活中的真實、典型、一般的行為表現(xiàn)，但這種方法使觀察者比較被動，也難于揭示兒童的許多在自然狀態(tài)下不易表現(xiàn)出來的心理特點。實驗觀察法指通過人為地改變和控制一定的條件，有目的地引起被研究者的某些心理和行為表現(xiàn)，以便在最有利的條件下對它們進行觀察，收集有關研究資料的一種方法。比如，要研究兒童的助人行為，單靠自然觀察顯然是很困難的，研究者常會創(chuàng)設一定的情境，觀察兒童在這種情境下的助人行為的狀況，實際上，實驗觀察法就是我們常說的實驗法。

　　2. 參與觀察與非參與觀察

　　根據(jù)觀察者是否直接參與到被觀察者所進行的活動之中，觀察法可分為參與性觀察與非參與性觀察。參與性觀察就是觀察者參與到被觀察者的實際環(huán)境之中，并通過與被觀察者的共同活動，從內部進行觀察，故又稱之為局內觀察。如為了了解兒童同伴關系的特征，研究者可以花一定的時間，參與到兒童的生活之中，這樣觀察就比較全面、深入，能獲得大量真實的研究資料，但這種方法容易使研究結論帶有主觀成分。非參與性的觀察就是觀察者不參加被觀察者的群體，不參與他們的任何活動，完全以局外人或旁觀者的身份進行觀察。這種方法比較客觀、公正，能獲得初步的事實和資料，但不深入。

　　3. 有結構觀察和無結構觀察

　　根據(jù)觀察內容是否有統(tǒng)一設計的、有一定結構的觀察項目和要求，可以將觀察法分為有結構觀察和無結構觀察。

　　有結構觀察指觀察者事先設計好觀察的內容和項目，制定出相關的觀察表，并在實際觀察活動中嚴格按照其進行觀察記錄。這種方法可靠、詳實，所得數(shù)據(jù)可以進行進一步的定量分析，但費時。無結構觀察指觀察者只有一個總的觀察目的和要求，或一個大致的觀察內容和范圍，但沒有詳細的觀察項目和內容，亦無具體的記錄表格，因而在實際的觀察活動中常常是根據(jù)當時的具體情況而有選擇地進行觀察。這種方法靈活、簡便，但所獲得的資料較零散。

　　4. 敘述觀察、取樣觀察和評價觀察

　　根據(jù)觀察內容是否連續(xù)完整，以及觀察記錄的方式的不同，觀察法可分為敘述觀察、取樣觀察和評價觀察。

　　敘述觀察指詳細觀察和記錄被觀察對象連續(xù)、完整的心理活動和行為表現(xiàn)，以搜集研究資料的一種方法，如日記觀察法、軼事記錄法等，這種方法所獲得的資料詳實，但被試量很少，很費時。取樣觀察是依據(jù)一定的標準，選取被試的某些心理、行為表現(xiàn)進行觀察，或選擇在特定的時間內進行觀察，來收集數(shù)據(jù)的方法。如時間取樣觀察、事件取樣觀察和行為核查表等，這類觀察的針對性很強，省時省力，能進行大樣本觀察，但資料不夠完整。評價觀察是按照事先制定好的評價量表對被觀察對象的心理活動和行為表現(xiàn)進行觀察并做出評價，以搜集研究資料的一種方法，這種方法使用簡便，但易受觀察者主觀因素的影響。

　　(二)　觀察的設計

　　進行觀察研究必須首先進行觀察設計。觀察設計通常包括四個方面。其一是確定觀察內容。如，要研究兒童的攻擊行為，就需要考慮觀察對象怎樣選，要觀察哪些現(xiàn)象等等。其次是選擇觀察策略。常用的觀察策略有參與觀察策略、取樣觀察策略以及行為核查表策略等。第三是制定觀察記錄表。雖然觀察可以是非結構的定性觀察與記錄，但從研究的角度說，我們總是希望通過觀察收集到的數(shù)據(jù)盡可能地定量化，因此制定一個合理、可靠的觀察記錄表是很重要的。目前，在制定觀察記錄表時，通常采用觀察代碼系統(tǒng)，它是為觀察、記錄和隨后分析處理方便而制定出的一些代碼系統(tǒng)。我們在研究課堂提問時，就曾制定了教師課堂提問與反饋的編碼系統(tǒng)?見表3?1　。最后是訓練觀察人員。隨著觀察研究水平的提高，以及觀察手段的多樣化，對觀察人員的能力要求也愈來愈高，因此觀察人員的訓練就顯得十分重要了。

　　(三)　觀察法的注意事項

　　運用觀察法研究兒童心理行為問題，要注意下列問題。首先，對要觀察的問題應有清晰的了解，觀察目的要明確。例如，研究師生互動時，觀察者要深入課堂，觀察課堂上教師提問、學生舉手發(fā)言、教師板書與面部表情等。其次，盡量使兒童自然放松，處于正常活動狀態(tài)之中，不要使他們意識到自己成為觀察者的研究對象。

　　訪談法是研究者通過與兒童進行口頭交談，了解和收集他們有關的心理與行為特征的數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。這種方法在學校心理學的研究，特別是實踐中有重要的作用。它的最大特點在于：整個訪談過程是訪談者與兒童相互影響、相互作用的過程。

　　(一)　訪談法的分類

　　與觀察法相似，根據(jù)不同的標準，訪談法可以劃分為不同的種類。例如我們根據(jù)訪談內容和過程有無統(tǒng)一的設計要求、有無一定的結構，可以分為結構訪談和非結構訪談，根據(jù)訪談時是否借助一定的中介物，分為直接訪談和間接訪談等。其中結構訪談與非結構訪談是人們最常提及的訪談分類。

　　結構訪談又稱標準化訪談，指按照統(tǒng)一的設計要求，依據(jù)有一定結構的問卷而進行的比較正式的訪談。結構訪談對選擇訪談對象的標準和方法、訪談中提問的內容方式和順序、被訪者回答的方式、訪談記錄的方式等都有統(tǒng)一的要求，有時甚至對訪談的時間、地點、周圍的環(huán)境等外部條件都有統(tǒng)一的要求。這種方法所獲得的結果便于統(tǒng)計分析，但缺乏彈性。

　　非結構訪談，又稱非標準化訪談，指只按照一個粗線條式的訪談提綱而進行的非正式的訪談。這種方法對訪談對象的條件、所要詢問的問題等只有一個粗略的要求，訪談者可以根據(jù)訪談時的實際情況而靈活地調整提問的方式、順序等。這種方法有利發(fā)揮訪談者和被訪者的主動性與創(chuàng)造性，有利于加深和拓寬對問題的研究，但難以進行定量分析，對訪談者的要求也較高。

　　除了結構訪談和非結構訪談之外，還有A、B兩種類型的半結構訪談：A型的訪談問題是有結構的，但被訪者的回答方式是自由的，如我們在研究兒童的親子關系的特征時，就采用了這種方式。B型的訪談問題無結構，所提問題、提問方式順序等都比較靈活，但要求被訪者按有結構的方式進行回答。

　　(二)　訪談法的設計

　　要使訪談法能收集到所研究問題的資料，在訪談之前進行認真的設計是很有必要的。訪談法的設計問題涉及研究問題的確定，訪談程序的制定、訪談對象的選擇以及訪談人員的選取與訓練等許多方面。在其中，研究者應著重考慮以下幾點。

　　首先是明確訪談的目的，并將其進一步具體化，確定訪談研究的各種具體變量。其次是要考慮訪談問題的具體形式，以便隨后著手編制具體訪談問題。一般地，訪談問題有兩種，一是封閉性問題，如“你和同學的關系是很融洽，還是一般，或者充滿矛盾?”一是開放性的問題，如“請你談談你對友誼的看法”。第三，擬定出具體的訪談問題。一般來說，擬定具體訪談問題時，要緊密圍繞具體研究變量進行，每一個問題都應滿足某一變量操作定義的要求，成為該變量的具體度量指標之一。第四，在擬定具體訪談問題的同時，還需要考慮讓訪談對象以何種方式對每一問題作出反應。常用的有填空式、等級排列式、量表式和核對式等。第五，經過上述工作之后，研究者需要通過實際訪談來檢驗提問措詞是否恰當，提問順序安排是否合理，整個訪談問卷是否符合研究目的。

　　(三)　訪談法的注意事項

　　為了得到兒童的積極配合，取得客觀、全面的材料，訪談者在進行訪談時應注意以下幾個問題。

　　第一，訪談前要充分熟悉訪談的內容，盡可能了解兒童的背景情況，選擇好訪談的時間和地點，帶齊進行訪談所需要的材料，如訪談研究的簡要文字說明、記錄紙等。

　　第二，訪談開始時應提一些非研究性的問題，如“近來學習怎樣?”以便建立起合作、友好的交談氣氛。

　　第三，訪談者要掌握交談的藝術，盡量做到輕松自如，不要緊張生硬。

　　第四，訪談成功的關鍵是把握談話的方向。訪談者可以用多種提問方式把握好方向，使談話始終圍繞調查目的進行，避免離題。

　　第五，訪談的記錄方式很多，為了獲得反映所研究問題的信息，要考慮多種方法綜合使用，如錄音等。