小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。那么，小區(qū)物業(yè)客服主管的崗位職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　小區(qū)物業(yè)客服主管的崗位職責(zé)

　　一、貫徹國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。

　　二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

　　四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。

　　五、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作。

　　六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

　　七、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。

　　八、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　九、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展。

　　十、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的排班、考情、考核以及匯總工作。

　　十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。

　　十二、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　十三、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　生活小知識(shí)

　　1、起床不要馬上疊被

　　人體本身-也是一個(gè)污染源。在一夜的睡眠中，人體的皮膚會(huì)排出大量的水蒸氣，使被子不同程度地受潮。人的呼吸和分布全身的毛孔所排出的化學(xué)物質(zhì)有145種?從汗液中蒸發(fā)的化學(xué)物質(zhì)有151種。被子吸收或吸附水分和氣體，如不讓其散發(fā)出去，就立即疊被，易使被子受潮及受化學(xué)物質(zhì)污染。

　　2、一定一定要吃早餐

　　不吃早餐的人則通常飲食無(wú)規(guī)律，容易感到疲倦，頭暈無(wú)力，天長(zhǎng)日久就會(huì)造成營(yíng)養(yǎng)不良、貧血、抵抗力降低，并會(huì)產(chǎn)生胰、膽結(jié)石。

　　3、飯后不要松褲帶

　　4、飯后不能即睡

　　飯后即睡會(huì)使大腦的血液流向胃部，由于血壓降低，大腦的供氧量也隨之減少，造成飯后極度疲倦，易引起心口灼熱及消化不良，還會(huì)發(fā)胖。如果血液原已有供應(yīng)不足的情況，飯后倒下便睡，這種靜止不動(dòng)的狀態(tài)，極易招致中風(fēng)。

　　5、飽食

　　飽食容易引起記憶力下降，思維遲鈍，注意力不集中，應(yīng)激能力減弱。經(jīng)常飽食，尤其是過(guò)飽的晚餐，因熱量攝入太多，會(huì)使體內(nèi)脂肪過(guò)剩，血脂增高，導(dǎo)致腦動(dòng)脈粥樣硬化。經(jīng)常飽食，還會(huì)誘發(fā)膽結(jié)石、膽囊炎、糖尿病等疾病，使人未老先衰，壽命縮短。