工作說明書讀書筆記
工作說明書是組織重要的文件之一。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為您整理的工作說明書讀書筆記，希望您喜歡!
簡介
工作說明書(Statement of Work，簡稱SOW)是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述。對內(nèi)部項目而言，項目發(fā)起者或投資人基于業(yè)務(wù)需求，或產(chǎn)品或服務(wù)的需求提出工作說明書。對外部項目而言，工作說明書作為投標(biāo)文檔的一部分從客戶那里得到，如：邀標(biāo)書，投標(biāo)的信息，或作為合同的一部分得到。
工作說明書作為組織重要的文件之一，是指用書面形式對組織中各類崗位(職位)的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件，以及本職務(wù)任職人資格條件所作的統(tǒng)一要求(書面記錄)。它應(yīng)該說明任職者應(yīng)做些什么、如何去做和在什么樣的條件下履行其職責(zé)。一個名符其實的工作說明書必須包括該項工作區(qū)別于其他工作的信息，提供有關(guān)工作是什么、為什么做、怎樣做以及在哪里做的清晰描述。
主要內(nèi)容
一、基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級、分析日期。
二、崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。
三、監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向的聯(lián)系。
四、工作內(nèi)容和要求。是崗位職責(zé)的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項做出說明。
五、工作權(quán)限。為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)，相一致。
六、勞動條件和環(huán)境。指在一定時間空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。
七、工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。
八、資歷。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。
九、身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項具體的要求。
十、心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，并做出具體的規(guī)定。
十一、專業(yè)知識與技能要求。
十二、績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。
主要功能
(1)讓員工了解工作概要;
(2)建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn);
(3)闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán);
(4)為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。
工作說明書(SOW)模板
工作說明書主要包括以下內(nèi)容
前言、服務(wù)范圍、方法、假定、服務(wù)期限和工作量估計、雙方角色和責(zé)任、交付資料、完成標(biāo)準(zhǔn)、顧問組人員、收費和付款方式、變更管理等。
前言
對項目背景等信息作簡單描述。
項目工作范圍
詳細描述項目的服務(wù)范圍，包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域、流程覆蓋、系統(tǒng)范圍及其他等。
項目工作方法
項目擬使用的主要方法。
假定
項目進行的假定條件，具體內(nèi)容需雙方達成。
工作期限和工作量估計
項目的時間跨度和服務(wù)期限，對于按人天計算費用的項目，需評估服務(wù)工作人天，并估算項目預(yù)算。
雙方角色和責(zé)任
分為供應(yīng)商的職責(zé)和公司的職責(zé)，并對關(guān)鍵角色的工作職責(zé)進行描述“如：項目經(jīng)理”。
交付件
列出項目的主要交付資料，并對交付件的內(nèi)容與質(zhì)量要求進行描述。
完成以及驗收標(biāo)準(zhǔn)
列出項目的完成標(biāo)準(zhǔn)和階段完成標(biāo)準(zhǔn)，完成標(biāo)準(zhǔn)作為項目驗收的依據(jù)內(nèi)容。
服務(wù)人員
請列出供應(yīng)商的人員名單，及顧問資格信息。供應(yīng)商人員的變更：描述在什么情況下可進行供應(yīng)商人員的變更。
聘用條款
對聘用供應(yīng)商人員的級別要求、經(jīng)驗要求及其他相關(guān)條款。
收費和付款方式
項目的付款方式、費用范圍、涉稅條款等。
變更管理
項目變更的管理過程、相關(guān)規(guī)定與約束條件等。
承諾
雙方承諾均已閱讀，理解并同意遵行上述協(xié)議書及其條款的約束。而且雙方同意，所提到的服務(wù)條款及其附件(包括工作說明書和變更授權(quán)以及任何為雙方協(xié)議中獨立完整的陳述)，取代所有的建議書或其它在此之前的書面或口頭協(xié)議以及有關(guān)的其他交流。
保密
遵守保密協(xié)議(保密條款另行簽署)
簽署接受
XXXXXXXXXX公司(供應(yīng)商) xxxxxxxxxxx公司(發(fā)包商)
授權(quán)簽名：_______________ 授權(quán)簽名：_________________
姓名：_________ 日期：______ 姓名：_________ 日期：______
職位：___________ 職位：___________
構(gòu)成
工作說明書是比較重要的工作分析成果工具。
它的制作由以下構(gòu)成：
1編寫的時間日期。
2工作狀況，要注明其中是全日工作還是兼職工作，工作的薪水與工資標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額。
3職位的名稱。
4工作概要。
5工作職責(zé)與所要承擔(dān)責(zé)任的詳細列表。
6工作承擔(dān)者向誰報告工作，組織工作關(guān)系。
7監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系。
8組織內(nèi)外的主要聯(lián)系。
9要參加的有關(guān)會議。
10要歸檔的有關(guān)書面報告。
11工作能力與職位要求。
12工作所需的教育與經(jīng)驗。
13職業(yè)在組織范圍內(nèi)可流動性。