21歲創(chuàng)業(yè)故事-三只松鼠的創(chuàng)始人章燎原

　　21歲創(chuàng)業(yè),29歲才開(kāi)始時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，短短4年時(shí)間就做到44億，下面由小編與大家分享21歲創(chuàng)業(yè)故事，希望你們喜歡!歡迎閱讀!

　　他21歲創(chuàng)業(yè)，可惜干一行賠一行，直到29歲才開(kāi)始時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，短短4年時(shí)間就做到44億，他就是三只松鼠的創(chuàng)始人，章燎原。

　　倒霉蛋

　　“臭小子，你下來(lái)!” 迎面走來(lái)一群醉酒的年輕人，嘴里咬著牙簽，耳朵上別一支煙，章燎原眼睛一瞪，“有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)!”

　　你沒(méi)有看錯(cuò)，那是章燎原，蕪湖街頭的小混混，抽煙、打架，渾渾噩噩過(guò)日子。

　　直到1997年，做生意的表哥過(guò)來(lái)看他。那次，表哥一頓飯就是3000多塊，飯后為洗個(gè)手而一口氣買了五六瓶礦泉水，旁邊一位40出頭的中年人卻等著撿礦泉水瓶。

　　章燎原很受刺激，“到了40歲是喝礦泉水，還是檢礦泉水瓶?”此后，21歲的章燎原決心洗心革面，他賣過(guò)光碟，刷過(guò)油漆、砌過(guò)墻，跑過(guò)摩的。

　　不過(guò)，每次都運(yùn)氣不佳，買了三次摩的，被城管抓了三次，沒(méi)收了三次。

　　章三瘋

　　沒(méi)有辦法，章燎原只能打工。2003年，27歲的章燎原成了詹氏食品的一名銷售員，在蕪湖賣山核桃。

　　沒(méi)有想到，一改行，馬上時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，他之前混社會(huì)的那些本領(lǐng)派上了用場(chǎng)，“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。”短短2年后，章燎原就被破格提升為詹氏的營(yíng)銷副總經(jīng)理。

　　2011年1月，章燎原在淘寶上開(kāi)了一家“殼殼網(wǎng)”，靠著萬(wàn)人免費(fèi)試吃活動(dòng)，一天銷售額就達(dá)到5萬(wàn)，8個(gè)月后，日銷售額突破10萬(wàn)。

　　一年后，嘗到甜頭后的章燎原發(fā)表了一篇《寫給同事們以及殼殼果的辭職信》的博文，高調(diào)辭職，同年2月16日，三只松鼠在蕪湖誕生。

　　此后的4年，章燎原開(kāi)啟三瘋模式。

　　第一瘋為員工

　　三只松鼠沒(méi)有銷售指標(biāo)考核，“只要提供了良好的服務(wù)和氛圍，和情感，買賣是一個(gè)自然而然的過(guò)程。”

　　在三只松鼠內(nèi)部有一條特別的規(guī)定：凡是對(duì)同事不滿、上級(jí)不滿，公司不滿，只準(zhǔn)向CEO信箱投遞，CEO都必須公示回復(fù)?！叭绻袉?wèn)題直接找我”

　　2016年，三只松鼠首次實(shí)現(xiàn)2.63億盈利，章燎原一激動(dòng)給3100名員工，發(fā)了700萬(wàn)紅包，“就是讓員工知道，只要你付出了，我就會(huì)給你應(yīng)得的收獲?！?/p>

　　第二瘋為產(chǎn)品

　　新鮮到家。保證在15天內(nèi)完成生產(chǎn)，讓天下網(wǎng)民吃到新鮮的堅(jiān)果;

　　無(wú)破損。包裝采取牛皮紙+錫箔紙，“如有破裂，雙倍賠償”;

　　無(wú)漏發(fā)?；?00多萬(wàn)引進(jìn)EPR管理系統(tǒng)，隨時(shí)掌握揀貨和發(fā)貨情況“如有漏發(fā)，雙倍賠償”;

　　質(zhì)量包滿意。確保從原材料的選取、產(chǎn)品加工到包裝全流程監(jiān)控“如有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件退換貨并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”。

　　結(jié)果，老客戶回購(gòu)率50%，“你新增一個(gè)用戶要成本，如果用戶買一次，第二次再也不來(lái)了，你留不住用戶，你肯定賺不回來(lái)?！?/p>

　　章燎原要求客戶把自己當(dāng)成小松鼠，采用“主人，你好”這個(gè)問(wèn)候語(yǔ)，可員工都覺(jué)得很肉麻?！澳俏襾?lái)第一個(gè)叫吧，”就這樣一個(gè)37歲的大叔坐上電腦旁對(duì)顧客說(shuō)“主人主人，我是小鼠兒”。

　　而且章燎原定了一條鐵律，“不準(zhǔn)讓主人不爽，主人的任何要求都可以答應(yīng)，哪怕主人不買東西，就是找個(gè)人聊聊天”。

　　有的顧客覺(jué)得稀奇，有的顧客不喜歡，但是叫著叫著就順口了，“當(dāng)你在淘寶購(gòu)物時(shí)被喊一聲‘親’，一定不會(huì)記得是哪家店，但是叫主人一定只有三只松鼠一家?！?/p>

　　第三瘋為顧客

　　2016年，馬云的一次演講里透出新零售風(fēng)口。9月，三只松鼠就在蕪湖開(kāi)了第一家線下“三只松鼠”投食店，用戶可以在店里購(gòu)物、上網(wǎng)、聊天。當(dāng)前，三只松鼠在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)開(kāi)了12家投食店。

　　可就在2017年正月十六，下午兩點(diǎn)，章燎原帶著核心團(tuán)隊(duì)趕到投食店，他們?nèi)继炅斯忸^?！疤陚€(gè)光頭，從頭開(kāi)始，一鼓作氣，干出300億!”

　　店里站滿了各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，章燎原巡視了一周，拍了拍墻壁，一把撕下了壁紙，“這種東西太差了，和地?cái)傌洸畈欢?，這是十年前的水平!”

　　章燎原愣是把這家店給砸了。 為何砸店，原因有二，一個(gè)是裝修太爛，“最低檔的板材、最低檔的地面、最差的施工，與它的報(bào)價(jià)完全不符!”

　　另一個(gè)原因是年底出現(xiàn)了2名員工吃供應(yīng)商回扣的事件，“品質(zhì)丟了，企業(yè)就沒(méi)了;廉政丟了，價(jià)值觀就沒(méi)了;道德丟了，人就沒(méi)了。”

　　要么滅亡 要么第一

　　“要么第一，要么滅亡”的章燎原曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“上市從來(lái)都不是我的夢(mèng)想，我的夢(mèng)想是創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的松鼠世界?！?/p>