企業(yè)人力資源管理的溝通
人力資源崗位需要按照上級(jí)的退休政策負(fù)責(zé)辦理退休手續(xù)和各項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)金的結(jié)算和管理工作。這里小編給大家分享一些關(guān)于企業(yè)人力資源管理的溝通，方便大家學(xué)習(xí)了解。
企業(yè)人力資源管理的溝通
一、溝通在人力資源管理中的重要性
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，人的因素逐漸成為了企業(yè)發(fā)展制勝的關(guān)鍵因素，人力資源管理已經(jīng)成為了每一個(gè)企業(yè)的核心。而溝通在企業(yè)管理中也具有重要作用。
首先，溝通有助于協(xié)調(diào)企業(yè)員工間的關(guān)系。每個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在推行或執(zhí)行某項(xiàng)政策時(shí)，都需要說服和引導(dǎo)大量的企業(yè)員工，以確保政策的順利開展。為了讓他人對(duì)政策報(bào)支持態(tài)度，獲得上級(jí)的支持和下屬的配合，就必須在企業(yè)中進(jìn)行有效的溝通。通過有效的溝通手段，可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間增進(jìn)了解，消除隔閡，加深感情，從而改善企業(yè)員工之間的人際關(guān)系。
其次，溝通有助于充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)員工在現(xiàn)代社會(huì)巨大的工作和生活壓力下，往往具有較為強(qiáng)烈的情感需求。在這樣的背景下，如果能在企業(yè)內(nèi)部開展有效的溝通，對(duì)員工增進(jìn)理解，重視員工的想法，就能在很大程度幫助員工滿足情感需求，緩解工作壓力和生活壓力，讓員工能夠以較好的心態(tài)投入到工作之中，提高工作效率和工作質(zhì)量。
此外，有效的溝通還能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行合理的人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干性和高效性，培養(yǎng)能力全面的人才，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、我國(guó)企業(yè)人力資源管理的溝通現(xiàn)狀
1、不重視溝通的重要作用
輕視溝通在人力資源管理中的作用，這是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)普遍存在的問題。這個(gè)共性問題主要表現(xiàn)在企業(yè)管理者和管理者之間、員工和員工之間，尤其是管理者和員工之間。若是不重視溝通的重要作用，在工作中缺乏必要的溝通和交流，就會(huì)造成企業(yè)人情淡漠、工作合作性低的問題，大大降低了企業(yè)的凝聚力，不能發(fā)揮集體的作用和整體的力量。此外，容易造成企業(yè)和員工之間的隔閡，企業(yè)不了解員工的想法、員工也不了解企業(yè)的想法，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的進(jìn)步。
2、溝通方式單調(diào)，缺乏技巧
在我們的企業(yè)人力資源管理中，可以采取的溝通方式是很多的，例如，郵件、電話、開會(huì)、面談等等。各種溝通方式和溝通渠道都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。例如，郵件可以準(zhǔn)確的傳遞大量的信息，但是不利于傳遞感情和思想;開會(huì)可以將大家齊聚一堂，但是卻比較枯燥;電話可以讓管理者隨時(shí)隨地和員工通話，但是卻不利于員工想法的提出……實(shí)際上，面談才是最有效的溝通方法，它不僅能夠有效地進(jìn)行雙向的信息傳播，而且能夠促進(jìn)人與人之間的感情，讓大家的工作關(guān)系更為融洽。
企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況和具體需求來隨時(shí)調(diào)整溝通方式，而不是一味的采取單一的溝通方式，這樣才能夠達(dá)到有效溝通的目的。
3、缺乏暢通的溝通機(jī)制
我國(guó)很多企業(yè)的人力資源管理部門都沒有再企業(yè)溝通中起到橋梁紐帶的作用，做不到上傳下達(dá)，使得企業(yè)缺乏一種有效暢通的溝通機(jī)制。例如，因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)的問題，很多制度都沒有形成文字材料，只是一種企業(yè)對(duì)員工的口頭承諾，讓員工沒有安全感。此外，很多企業(yè)都沒有員工提出訴求的機(jī)制，很多員工不能提出自己的想法，或者提出之后得不到重視，不利于提高員工工作的積極性。
三、實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效溝通的措施
1、提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括品德、知識(shí)和能力等方面。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅代表著該企業(yè)的形象，對(duì)外是企業(yè)的象征，對(duì)內(nèi)是員工的楷模。領(lǐng)導(dǎo)作用的有效發(fā)揮，并不是領(lǐng)導(dǎo)職位高低的單一作用，還包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人品德和能力的作用。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)努力提高自身素質(zhì)，并充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)溝通中的重要作用。一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠清晰表達(dá)公司決策，處理與員工之間的關(guān)系，有效提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性。
2、構(gòu)建暢通的溝通渠道
只有讓企業(yè)高管重視溝通的`作用，才能引起整個(gè)企業(yè)各個(gè)階層的工作人員對(duì)溝通的重視。因此，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，建立一套自上而下的切實(shí)完善的溝通機(jī)制，包括意見反饋機(jī)制和溝通交流機(jī)制。通過這套機(jī)制，讓企業(yè)的決策和信息能夠快速便捷的傳遞到公司的各個(gè)部門，員工能夠積極提出有關(guān)企業(yè)的意見和建議，真正提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。
3、制定員工激勵(lì)制度
激勵(lì)是管理的一種藝術(shù)，是實(shí)現(xiàn)良好管理的有效手段。各企業(yè)應(yīng)當(dāng)因人、因事、因地、因時(shí)地使用激勵(lì)員工的方法，有效激發(fā)員工工作的積極性。各企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有效溝通的效度和信度納入員工績(jī)效考核體系，根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，建立各種獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，強(qiáng)化溝通的效度和信度，加強(qiáng)溝通管理，使得企業(yè)保持高效靈活的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，讓員工能夠主動(dòng)參與到公司內(nèi)部的溝通中來，提出自己對(duì)公司發(fā)展的意見和建議，提高企業(yè)員工的歸屬感和向心力。
企業(yè)人力資源管理技巧
1、“抽屜式”管理
“抽屜式”管理是一種通俗形象的管理術(shù)語，它形容在每個(gè)管理人員辦公桌的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，在管理工作中，既不能有職無權(quán)，也不能有責(zé)無權(quán)，更不能有權(quán)無責(zé)，必須職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。在現(xiàn)代人力資源管理上，也叫職務(wù)分析管理。
2、“危機(jī)式”管理
在世界著名大企業(yè)中，隨著世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，相當(dāng)一部分進(jìn)入維持和衰退階段，柯達(dá)、可口可樂、杜邦、福特這樣的大企業(yè)，也曾出現(xiàn)大量的經(jīng)營(yíng)虧損。為改變狀況，美國(guó)企業(yè)較為重視推行“危機(jī)式”生產(chǎn)管理，掀起了一股“末日管理”的.浪潮。
美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為，如果一位經(jīng)營(yíng)者不能很好地與員工溝通，不能向他的員工們表明危機(jī)確實(shí)存在，那么他很快就會(huì)失去信譽(yù)，因而也會(huì)失去效率和效益。
3、“一分鐘”管理
目前，西方許多企業(yè)紛紛采用“一分鐘”管理技巧，并取得了顯著的成效。具體內(nèi)容為：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。
定義：所謂一分鐘目標(biāo)，就是企業(yè)中的每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每一個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚，一個(gè)人在一分鐘內(nèi)能讀完。這樣，便于每個(gè)人明確認(rèn)識(shí)自己為何而干，如何去干，并且據(jù)此定期檢查自己的工作。
優(yōu)勢(shì)：“一分鐘”管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程，有立竿見影之效果。一分鐘目標(biāo)，便于每個(gè)基層員工明確自己的工作職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo);一分鐘贊美可使每個(gè)職員更加努力地工作，使自己的行為趨向完善;一分鐘懲罰可使做錯(cuò)事的人樂意接受批評(píng)，促使他今后工作更加認(rèn)真。
4、“破格式”管理
在企業(yè)諸多管理中，最終都通過對(duì)人事管理達(dá)到變革創(chuàng)新的目的。因此，世界發(fā)達(dá)企業(yè)都根據(jù)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，積極使用人事管理系統(tǒng)實(shí)行制度變革，以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。世界大企業(yè)人事制度的變革，集中反映出對(duì)人的潛力的充分挖掘，以搞活人事制度來搞活企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的“強(qiáng)人”機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)、奮發(fā)、進(jìn)取、開拓的新氣象。
5、“和攏式”管理
“和攏”表示管理必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。在管理中，歐美企業(yè)主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，促使不同的管理相互融洽借鑒。
6、“走動(dòng)式”管理
這是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式，它主要是指企業(yè)中高層管理體察民意，了解實(shí)情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績(jī)。這種管理風(fēng)格，已顯示出其優(yōu)越性，如：
主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)土光敏夫采用“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家，在他接管日本東芝電器公司前，東芝已不再享有“電器業(yè)搖籃”的美稱，生產(chǎn)每況愈下。在運(yùn)用走動(dòng)是式的人力資源管理技巧后不久，東芝的生產(chǎn)恢復(fù)正常，并有很大發(fā)展。
投資小，收益大。走動(dòng)管理并不需要太多的資金和技術(shù)，就可能提高企業(yè)的生產(chǎn)力。
看得見的管理。就是說最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線，與工人見面、交談，希望員工能夠?qū)λ嵋庖?，能夠認(rèn)識(shí)他，甚至與他爭(zhēng)辯是非。
現(xiàn)場(chǎng)管理。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢?有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場(chǎng)管理技巧上。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬也只好舍命陪君子了!
“得人心者昌”。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意，了解實(shí)情，多聽一些“不對(duì)”，而不是只聽“好”的。不僅要關(guān)心員工的工作，叫得出他們的名字，而且關(guān)心他們的衣食住行。這樣，員工覺得主管重視他們，工作自然十分賣力。一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會(huì)昌盛。
7、人力資源管理軟件
借助高端人才資源管理軟件，規(guī)范人事管理流程，使人事管理流程化、規(guī)范化、自動(dòng)化;提高人力資源管理效率，提升人力資源工作價(jià)值。
企業(yè)人力資源管理存在的問題
好的管理
不要害怕員工離開;
負(fù)面的員工不換掉，弊大于利;
狀態(tài)不好的員工不空出來，狀態(tài)好的員工就無法進(jìn)來。
員工是越換越優(yōu)秀!
負(fù)面員工
一個(gè)員工輕易離開團(tuán)隊(duì)，是沒有責(zé)任心的表現(xiàn)。哪個(gè)團(tuán)隊(duì)都有問題，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)都有優(yōu)點(diǎn)，如果稍有不順或誘惑，就輕易動(dòng)搖，無論怎樣，這種人是不能托付重任的。
抱怨和埋怨團(tuán)隊(duì)就是打自己耳光，說自己無能，更是在放棄機(jī)會(huì)!
過河拆橋的員工不可能心懷感恩之心，不要留。創(chuàng)造利潤(rùn)是你存在的'核心價(jià)值，創(chuàng)業(yè)不是做慈善。
遇到外界的壓力就想逃，這樣的員工留了是風(fēng)險(xiǎn)，遇到問題請(qǐng)先思考，只反映問題是初級(jí)水平，思考并解決問題才是高級(jí)水平。
企業(yè)需要這樣的人
1.能始終跟著團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)的人。
2.對(duì)團(tuán)隊(duì)的前景始終看好的人。
3.在團(tuán)隊(duì)不斷的探索中能找到自己位置的人。
4.為了團(tuán)隊(duì)新的目標(biāo)不斷學(xué)習(xí)新東西的人。
5.抗壓能力強(qiáng)且有耐性的人。
6.與團(tuán)隊(duì)同心同德、同舟共濟(jì)、同甘共苦的，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局的人。
團(tuán)隊(duì)的角色
人分為五種：渣人，人員，人手，人才，人物
【渣人】就是牢騷抱怨、無事生非，拉幫結(jié)派，挑起事端、吃里扒外的破壞分子;
【人員】就是只領(lǐng)工資不愛做事，安排與自己無關(guān)的工作不愿干，屬庸人之列;
【人手】就是安排什么做什么，不安排絕對(duì)不做，等著下命令的人;
【人才】就是每天發(fā)自內(nèi)心做事，做事有責(zé)任、有思路、有條理，知道公司的事做好了，受益的是自己，同時(shí)真心為公司操心的人;
【人物】就是全身心投入，用靈魂去思考、做事，決心要和企業(yè)做一番事業(yè)的人!