企業(yè)員工培訓(xùn)的方法和小竅門

　　許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)要怎么才能做好？員工培訓(xùn)的方法有哪些？一起來看看學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的企業(yè)員工培訓(xùn)的方法吧，歡迎閱讀！

　　企業(yè)員工培訓(xùn)方式方法

　　1.講座

　　講座是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，也是目前采用最多的培訓(xùn)方式。按內(nèi)容傳授的形式，通常講座可以進(jìn)一步細(xì)分為教授式講座和研討式講座。

　　(1)教授講座：

　　先是讓培訓(xùn)講師通過對蘇寧所有參加培訓(xùn)的店長系統(tǒng)地講解蘇寧的企業(yè)文化以及其發(fā)展歷程，然后向受訓(xùn)者傳授崗位知識，包括店長職責(zé)、技能要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求等等，這個主要是針對外部招聘進(jìn)來的人而言(企業(yè)內(nèi)部員工上來的則不需要)。但是培訓(xùn)講師必須注意一定的技巧，如采用合適的演講語言、條理清晰、重點(diǎn)突出等。為了使講座更加有效，講師在恰當(dāng)?shù)臅r候可以設(shè)計(jì)現(xiàn)場游戲或討論來烘托氣氛。

　　(2)研討式講座

　　比如說可以針對蘇寧目前發(fā)展?fàn)顩r分析選取其中一些實(shí)際存在的問題，需要所培訓(xùn)的店長們集思廣益在討論中加以解決，也可以以案例或模擬案例的方式解決。研討式講座既可以選擇公司的實(shí)際問題作為討論內(nèi)容，也可以使用案例或模擬案例。

　　2.小組討論(Group debate)

　　小組討論指為了解決蘇寧的某些特定的問題，這是要在培訓(xùn)講師與店長以及店長與店長之間展開的研討。小組討論具有明確的目的性，主要是鼓勵店長們的廣泛投入，激發(fā)他們的興趣、引領(lǐng)討論的方向、提供綱目性指導(dǎo)與控制討論節(jié)奏。充分考慮了所有店長的既有經(jīng)驗(yàn)，鼓勵他們主動發(fā)現(xiàn)目前蘇寧所存在的現(xiàn)實(shí)問題并作為問題解決的主體自由表達(dá)個人的觀點(diǎn)看法，同時小組討論有助于整個店長團(tuán)隊(duì)合作精神的塑造。

　　3.案例研討Case study)

　　案例討論，又稱“個案研究法”或“案例分析”，向所有店長列舉一至兩個蘇寧以前或現(xiàn)在成功或失敗的案例，然后讓所有店長來分析其中成功或失敗的原因，當(dāng)然這個也是要分組進(jìn)行的，而且分組時盡量將外招店長和企業(yè)內(nèi)招的店長分在一起，而且要選定一個組長。

　　這種方法能明顯地增加各位店長(尤其是外招的店長)對蘇寧的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解，有利于參與蘇寧現(xiàn)在或以后實(shí)際存在問題的解決。同時還能培養(yǎng)他們的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。在這個過程中問題的癥結(jié)可能會零散而繁多，歸納出來的對策可能也會零亂不整，因此小組有必要根據(jù)重要性、相關(guān)性整理出適當(dāng)?shù)膶Σ摺Ｇ‘?dāng)?shù)陌咐治隹梢允故苡?xùn)者鍛煉系統(tǒng)思維能力，也有利于養(yǎng)成積極參與和團(tuán)隊(duì)合作的精神，增加公司的凝聚力。

　　4.影視培訓(xùn)法(Multimedia package)

　　影視培訓(xùn)法指通過運(yùn)用有關(guān)蘇寧企業(yè)的電影、VCD和錄像等手段對店長進(jìn)行培訓(xùn)，以視覺上的感官刺激來強(qiáng)化培訓(xùn)效果加強(qiáng)大家對蘇寧的了解，同時也能提高整個培訓(xùn)工作中的趣味性和生動性。影視培訓(xùn)法可作為輔助培訓(xùn)方法使用，各位店長也可以通過這種方法自主地、靈活地安排自己的時間，來學(xué)習(xí)。

　　5.頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)

　　頭腦風(fēng)暴法它不僅能培養(yǎng)店長的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。讓各位店長圍桌而坐，培訓(xùn)師給定一個主題或問題，

　　鼓勵大家自由提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，不允許任何批評，并且所有方案都當(dāng)場記錄下來，稍后再從效果與可行性兩方面進(jìn)行討論和分析，以確定最后的方案。在使用該種方法時，培訓(xùn)講師需要注意：

　　議題的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮蘇寧現(xiàn)在面臨的急需解決的客觀問題，而且要與店長的工作息息相關(guān)。講師應(yīng)該考慮控制討論的氣氛和談?wù)摃r間;要鼓勵大家積極思考，提出各類觀點(diǎn)，哪怕是看上去很荒謬的;避免討論時受訓(xùn)者相互攻擊。

　　6.內(nèi)部會議(Meetings)

　　將內(nèi)部會議作為一種培訓(xùn)方式很容易被人所忽視。會議的優(yōu)點(diǎn)在于通過相互的溝通和磋商，可以解決蘇寧實(shí)際工作中客觀存在的問題。

　　內(nèi)部會議主要有以下幾方面內(nèi)容：

　　解決重要問題以及工作進(jìn)度交流與指導(dǎo)工作總結(jié)反思下一階段工作開展計(jì)劃與具體行動方案相關(guān)政策、決策、事項(xiàng)的通達(dá)內(nèi)部會議。只是這樣培訓(xùn)的重點(diǎn)會因?qū)ο蟛煌杂胁顒e。對內(nèi)招的店長的培訓(xùn)可以利用會議前后時間培訓(xùn)與會議議題有關(guān)的內(nèi)容，培訓(xùn)適合以專題的形式開展，所以會議前的準(zhǔn)備有助于鍛煉他們處理店長所在崗位的存在問題的專業(yè)能力，同時會議還可以成為練習(xí)溝通、協(xié)調(diào)、陳述等技巧的時機(jī)。 內(nèi)部會議可以增強(qiáng)員工的歸屬感，有助于建立團(tuán)隊(duì)精神，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　7.敏感性培訓(xùn)(T-groups or sensitivity training)

　　敏感性培訓(xùn)也稱為敏感性訓(xùn)練或T小組法，這種方法可以直接訓(xùn)練店長對他人的敏感性。管理的活動是在組織中完成的，需要不斷與上級、下級和同事進(jìn)行溝通，提高對人的敏感性就成了一個重要的管理技能。敏感性訓(xùn)練通常針對于以下內(nèi)容開展：店長知道如何體察下情嗎以及對店員和上級的態(tài)度、情感注意到什么程度?公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響大家的追求? 敏感性訓(xùn)練設(shè)計(jì)有系列培訓(xùn)內(nèi)容，通過團(tuán)隊(duì)活動、觀察、討論、自我坦白等程序，使店長在相互影響的過程中，親自體驗(yàn)這種相互影響是怎樣進(jìn)行的。具體說來，敏感性訓(xùn)練的基本步驟是：

　　(1)首先將店長分成若干個小組，小組成員在性格、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能等多方面要合理搭配、相互補(bǔ)充;

　　(2)其次，將小組放到一個與外界完全隔離的陌生環(huán)境中一段時間，每天進(jìn)行問題討論或案例討論，使每個人充分展現(xiàn)自己的才華和態(tài)度并暴露自己的不足，使小組間成員相互了解并能夠容忍他人為自己提出的各種意見，同時學(xué)會如何影響他人，從而使事情向?qū)π〗M有利的一面發(fā)展。在培訓(xùn)中，講師常常有意識地引起大家爭論，人為制造一種壓力，迫使各位店長身臨其境的接受壓力并自己提出解決方案。

　　世界名企培訓(xùn)員工的方企業(yè)培訓(xùn)法

　　許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓(xùn)。借鑒這些世界頂級企業(yè)培訓(xùn)員工的方法和藝術(shù)，對于我們培訓(xùn)員工，打造人才隊(duì)伍，不無益處。那么，世界頂級企業(yè)是怎樣培訓(xùn)員工的呢?

　　IBM ："魔鬼"訓(xùn)練，為員工描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖，將素質(zhì)教育日常化

　　有人稱IBM的新員工培訓(xùn)是"魔鬼訓(xùn)練營"，因?yàn)榕嘤?xùn)過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓(xùn)外，IBM所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過三個月的"魔鬼"訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能;了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù);專注于銷售和市場，以摸擬實(shí)踐的形式學(xué)習(xí)IBM怎樣做生意，以及團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習(xí)扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，才可成為IBM的一名新員工，有自己正式的職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場和服務(wù)部門的人員還要接受6至9個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　事實(shí)上，在IBM培訓(xùn)從來都不會停止。在IBM，不學(xué)習(xí)的人不可能呆下去。從進(jìn)入IBM的第一天起，IBM就給員工描繪了一個學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)以及到別的國家工作和學(xué)習(xí)等等，龐大而全面的培訓(xùn)系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。鼓勵員工學(xué)習(xí)和提高，是IBM培訓(xùn)文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪，IBM可能會猶豫;如果哪個員工要求學(xué)習(xí)，IBM肯定會非常歡迎。

　　IBM非常重視素質(zhì)教育，基于此，IBM設(shè)置了"師傅"和培訓(xùn)經(jīng)理這兩個角色，將素質(zhì)教育日?；?。每個新員工到IBM都會有一個專門帶他的"師傅".而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓(xùn)效率而設(shè)置的一個職位。

　　西門子： 新人培訓(xùn)，幫你"導(dǎo)入";老員工培訓(xùn)，心中有數(shù)

　　西門子公司針對新員工設(shè)計(jì)了一個"導(dǎo)入計(jì)劃"，以幫助他們盡快適應(yīng)工作。該培訓(xùn)計(jì)劃不脫產(chǎn)，時間為六個月。新進(jìn)入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓(xùn)，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應(yīng)工作環(huán)境。培訓(xùn)期同時也是試用期，公司可以隨時解雇不稱職員工。

　　除了對新員工的必要培訓(xùn)，西門子為每一個員工都提供了一流的培訓(xùn)和個人發(fā)展機(jī)會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎(chǔ)。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓(xùn)與教育，西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學(xué)院。該學(xué)院的

　　培訓(xùn)涵蓋了高級管理培訓(xùn)教程、業(yè)務(wù)和管理研討會、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養(yǎng)員工的各種能力。西門子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，為員工未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上，每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓(xùn)方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據(jù)自己的情況決定自己參加哪種培訓(xùn)，真正做到了心中有數(shù)。

　　英特爾： 給新員工人情味的幫助和支持

　　英特爾有專門的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，比如上班第一天會有公司常識的培訓(xùn);各部門規(guī)章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個"伙伴"，新員工不方便問經(jīng)理的隨時都可以問他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，第一周，第二周，第一個月，第二個月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個去做，公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間，會有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓(xùn)。另外，公司會有意安排許多一對一的會議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機(jī)會進(jìn)行面對面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現(xiàn)自己的機(jī)會。