業(yè)務員獲取客戶信息的渠道

　　客戶企業(yè)的信息可以為我們提供很多有價值的內(nèi)容，從而有效的指導我們的銷售工作。但市場處處競爭，信息變得隱蔽，不完整，如何獲取我們所需要的信息呢?下面學習啦小編給大家分享業(yè)務員獲取客戶信息的渠道，歡迎參閱。

　　業(yè)務員獲取客戶信息的渠道

　　1.搜索：動動你的手指，信息盡在指尖;網(wǎng)上信息讓你搜——企業(yè)網(wǎng)站、新聞報道、行業(yè)評論等等。優(yōu)點：信息量大，覆蓋面廣泛。缺點：準確性，可參考性不高，需要經(jīng)過篩選方可放心使用。

　　2.權威數(shù)據(jù)庫：他們是誰;國家或者國際上對行業(yè)信息或者企業(yè)信息有權威的統(tǒng)計和分析，是可供參考的重點，對企業(yè)銷售具有重要的知道作用。優(yōu)點：內(nèi)容具有權威性和準確性。缺點：不易獲得。

　　3.專業(yè)網(wǎng)站：很多是免費的;各行業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)之間為了促進發(fā)展和交流，往往設立有行業(yè)網(wǎng)站，或者該方面技術的專業(yè)網(wǎng)站。優(yōu)點：以專業(yè)的眼光看行業(yè)，具有借鑒性，企業(yè)間可做對比。缺點：不包含深層次的信息。

　　4.展覽：最值得去的地方;各行業(yè)或者地區(qū)定期或不定期會有展覽。會有很多企業(yè)參展。優(yōu)點：更豐富具體的信息。缺點：展覽時間的不確定性。

　　5.老客戶：你忽略了信息價值嗎;你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業(yè)之間會有更多的相似之處，因此，你的老客戶也會很了解其他客戶的信息。銷售企業(yè)可根據(jù)同老客戶的關系，獲得行業(yè)內(nèi)部的一些信息，優(yōu)點：信息的針對性和具體性，可參考性高。缺點：容易帶主觀思想色彩。

　　6.競爭對手：讓對手開口告訴你你的客戶信息。

　　7.客戶企業(yè)：他會為您提供相應的一些必要信息。

　　8.市場考察：想暢銷就得做。

　　9.會議與論壇：注意那些頭腦們的觀點，這些觀點對行業(yè)的發(fā)展會起到很深的影響。

　　10.專業(yè)機構：為你提供專業(yè)信息。

　　業(yè)務員獲取客戶信息的渠道

　　一、普遍尋找法

　　這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點是，在業(yè)務員特定的市場區(qū)域范圍內(nèi)，針對特定的群體，用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認的方法。比如，將某市某個居民新村的所有家庭作為普遍尋找對象，將上海地區(qū)所有的賓館、飯店作為地毯式尋找對象等。

　　二、廣告尋找法

　　這種方法的基本步驟是：(1)向目標顧客群發(fā)送廣告;(2)吸引顧客上門展開業(yè)務活動或者接受反饋。例如，通過媒體發(fā)送某個減肥器具的廣告，介紹其功能、購買方式、地點、代理和經(jīng)銷辦法等，然后在目標區(qū)域展開活動。

　　三、介紹尋找法

　　這種方法是業(yè)務員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業(yè)務員的熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。

　　介紹尋找客戶法由于有他人的介紹或者成功案例和依據(jù)，成功的可能性非常大，同時也可以降低銷售費用，減小成交障礙，因此業(yè)務員要重視和珍惜。

　　四、資料查閱尋找法

　　我們一直認為，業(yè)務員要有強的信息處理能力，通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性，也減小工作量、提高工作效率，同時也可以最大限度減少業(yè)務工作的盲目性和客戶的抵觸情緒，更重要的是，可以展開先期的客戶研究，了解客戶的特點、狀況，提出適當?shù)目蛻艋顒俞槍π圆呗缘?。需要注意的是資料的時效性和可靠性，此外，注意對資料(行業(yè)的或者客戶的)日積月累往往更能有效地展開工作。

　　業(yè)務員經(jīng)常利用的資料有：有關政府部門提供的資料、有關行業(yè)和協(xié)會的資料、國家和地區(qū)的統(tǒng)計資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體、客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等。一些有經(jīng)驗的業(yè)務員，在出發(fā)和客戶接觸之前，往往會通過大量的資料研究對客戶做出非常充分的了解和判斷。

　　五、委托助手尋找法

　　這種方法在國外用得比較多，一般是業(yè)務員在自己的業(yè)務地區(qū)或者客戶群中，通過有償?shù)姆绞轿刑囟ǖ娜藶樽约菏占畔?，了解有關客戶和市場、地區(qū)的情報資料等等，這優(yōu)點象香港警察使用“線民”，在國內(nèi)的企業(yè)，筆者也見過，就是業(yè)務員在企業(yè)的中間商中間，委托相關人員定期或者不定期提供一些關于產(chǎn)品、銷售的信息。