旅游信息化工作會議講話
旅游信息化是國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分，也是旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要動力。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的旅游信息化工作會議講話講話，僅供參考。
旅游信息化工作會議講話(一)
同志們：
這次會議是在全省上下認真學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的和省委十二屆四次全會精神的新形勢下召開的，會議的主要目的是為了進一步總結(jié)年初以來全省旅游信息化工作，研究部署20xx年全省旅游信息化工作，探討如何推動全省旅游信息化工作更好更快地發(fā)展，以推進智慧旅游發(fā)展為動力，進一步加大宣傳推廣美好江蘇旅游新形象的力度，促進旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
剛才各位局長介紹的全年工作情況和明年工作的計劃安排，談的很好，也很全面。從大家的發(fā)言中，可以看出，各地旅游部門對旅游信息化工作越來越重視，從事旅游信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員越來越善于工作，旅游信息化工作的成果越來越豐碩，成績越來越顯著。借此機會，我代表省旅游局黨組對在座各位同志長期以來為江蘇旅游信息化建設(shè)所付出的辛勤勞動，和由此所做出的貢獻表示衷心的感謝!下面，我談兩點意見，與大家共同交流和探討。一、全省旅游信息化建設(shè)面臨前所未有的發(fā)展局面 近年來，在國家旅游局、省委省政府的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，全省旅游部門依靠有關(guān)部門和一批現(xiàn)代信息技術(shù)企業(yè)的大力支持與配合，全省旅游信息化工作不斷創(chuàng)新思路，開拓進取，加大投入，加快發(fā)展，以智慧旅游為龍頭的旅游信息化建設(shè)呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良好勢頭。一是智慧旅游建設(shè)的綜合效益開始顯現(xiàn)。隨著我省經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提升，我省旅游業(yè)逐步成長為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點，在全省經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位進一步增強，在全省經(jīng)濟社會發(fā)展大局中發(fā)揮著重要的綜合帶動作用。在現(xiàn)階段全省整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，以智慧旅游建設(shè)為代表的旅游信息化發(fā)展更是異軍突起，迅速成為我省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新突破，旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)尤其是現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新領(lǐng)域，推動旅游業(yè)朝著人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方向發(fā)展。
智慧旅游這個新概念的出現(xiàn)，在國內(nèi)還不到3 年時間，江蘇已經(jīng)邁出較大的一步。國家旅游局繼去年批準中國智慧旅游服務(wù)中心落戶鎮(zhèn)江以后，今年5 月份，又公布了全國首批18 個智慧旅游試點城市，我省7 個城市進入試點。6 月份，省旅游局與南京郵電大學(xué)共同編制的《江蘇省“ 十二五” 智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》通過專家評審。7 月份，省旅游局三級旅游電子政務(wù)平臺、全省導(dǎo)游人員在線培訓(xùn)考核平臺兩個建設(shè)項目的前期研究也通過了專家評審，目前已經(jīng)進入一期建設(shè)。同時，我們爭取到了《江蘇省智慧旅游企業(yè)技術(shù)標準》在省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的立項，啟動了項目的編制。9 月份，在天津舉辦的20xx 年中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會智慧旅游主題展上，我省主要試點城市從事智慧旅游研發(fā)的骨干企業(yè)展示了一批智慧旅游項目，在整體實力、研發(fā)能力和產(chǎn)品的技術(shù)含量等方面都得到了好評，企業(yè)還拿到了一批訂單。11 月份，國家旅游局公布了22 家全國智慧旅游試點景區(qū)，中山陵、中華恐龍園名列榜中。同時，南京、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、常州等市的智慧旅游建設(shè)也取得了新的發(fā)展。明天上午，鎮(zhèn)江市將舉辦20xx 中國旅游電子商務(wù)暨智慧旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會，成為我省繼南京、蘇州、常州之后第四個通過舉辦中國旅游電子商務(wù)大會來培訓(xùn)行業(yè)骨干、推廣信息運用、推動全行業(yè)加快智慧旅游建設(shè)的城市。后天，南京市政府還將舉辦智慧旅游二期建設(shè)成果發(fā)布會和20xx 智慧旅游高峰論壇。
二是越來越多的現(xiàn)代信息科技企業(yè)致力于智慧旅游研究開發(fā)。我省以智慧旅游為龍頭的旅游信息化的發(fā)展，得到了大批現(xiàn)代信息科技企業(yè)和主要通訊運營商的呼應(yīng)與支持。移動、電信和同程網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、江蘇國盾、江蘇有客、揚州易游、南京大漢、蘇州?？团c八爪魚、無錫智感星際等，都已經(jīng)走在了國內(nèi)智慧旅游項目研究和開發(fā)的前列，確立了現(xiàn)代信息技術(shù)企業(yè)在智慧旅游市場上的產(chǎn)業(yè)定位。在旅游行業(yè)內(nèi)部，鎮(zhèn)江茅山、常熟沙家浜、蘇州山塘街、無錫靈山和常州嬉戲谷等景區(qū)都已經(jīng)完成了智慧旅游整體行動計劃的研究，相關(guān)項目的開發(fā)不斷有進展。無錫國家傳感網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)的三年行動計劃已經(jīng)定稿，將在無錫全市范圍內(nèi)全面推進以智慧旅游為重要內(nèi)容的智慧城市建設(shè)。同時，由于智慧旅游投資主體的多元化發(fā)展，進一步強化了我省智慧旅游發(fā)展的市場運作模式和旅游企業(yè)的市場主體地位?！ ?三是后發(fā)地區(qū)的旅游信息化建設(shè)發(fā)生了很大變化。通過連續(xù)幾年的旅游信息化建設(shè)，全省旅游業(yè)發(fā)展后發(fā)地區(qū)對信息化工作的重視程度越來越高，發(fā)展步伐越來越快。一些長期困擾旅游信息化工作健康、快速發(fā)展的問題得到有效解決，信息化發(fā)展的綜合環(huán)境明顯改觀，信息服務(wù)質(zhì)量明顯提升，達到了旅游行業(yè)提質(zhì)增效的目的。其中，宿遷已經(jīng)完成了智慧旅游三年行動計劃，連云港今年年初上線了全新的旅游信息平臺，發(fā)行了旅游年卡并開始嘗試網(wǎng)上旅游交易?；窗?、鹽城的旅游信息化工作也得到了進一步加強?！ ?四是旅游信息化發(fā)展的領(lǐng)域不斷拓寬。在發(fā)展傳統(tǒng)旅游信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，全省各地的旅游信息化建設(shè)正在出現(xiàn)新的項目、新的領(lǐng)域和新的運用。從江蘇智慧旅游發(fā)展的總體思路與發(fā)展目標來看，旅游營銷、旅游服務(wù)、旅游管理和旅游支撐這些智慧旅游的4 大系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)形成共識，各地的項目建設(shè)已經(jīng)出現(xiàn)齊頭并進的態(tài)勢。各個試點城市旅游局上項目、趕進度、求發(fā)展之外，省內(nèi)不少旅游景區(qū)的信息化建設(shè)也在加快步伐。據(jù)省旅游信息中心的調(diào)研，類似于鎮(zhèn)江茅山、常熟沙家浜這樣的景區(qū)，近幾年陸續(xù)開發(fā)的信息化項目都在12 個以上，盡管這些項目有些還不夠系統(tǒng)，也還不夠完善，實際運用中也還存在這樣那樣的問題，但是方向是正確的，只要各地能集中精力編制智慧旅游發(fā)展計劃，通過梳理整合與完善各種資源，精心組織推進項目建設(shè)，一定能夠開辟旅游信息化的新局面。省旅游信息中心在推進全省智慧旅游發(fā)展的同時，還注意與多種類型的傳媒和社會信息資源的合作，進一步加快智慧旅游營銷與服務(wù)的發(fā)展步伐。11 月下旬我局與新華報業(yè)集團聯(lián)合主辦的美好江蘇歡樂游—— 全國重點網(wǎng)絡(luò)媒體記者采訪活動，組織了全國41 家重點網(wǎng)絡(luò)媒體記者對常州、泰州、鎮(zhèn)江3 市進行為期5 天的采訪活動，共開辟16 個江蘇旅游網(wǎng)絡(luò)專題，刊載有關(guān)3 市旅游的報道超過2000 篇次，發(fā)送微博近5000 條。同時，與新華社江蘇分社合作推出了新華手機報江蘇旅游版，正在嘗試的美好江蘇游手機客戶端基本完成，即將舉行全球發(fā)布儀式。
以上成績的取得，充分說明蓬勃發(fā)展的我省旅游信息化建設(shè)，正在成為全省旅游業(yè)加快發(fā)展的鮮明特色，這也是推進旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)，逐漸探索以智慧旅游為龍頭的旅游信息化發(fā)展的新模式。這些成績來之不易，是各級旅游管理部門對旅游信息化工作的發(fā)展堅強有力領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是在座各位同志扎實有效工作的結(jié)果。
同時，我們也要看到旅游信息化建設(shè)中還存在的經(jīng)費投入不足、專業(yè)技術(shù)人員過少、項目開發(fā)盲目和資源整合力度不夠等問題，應(yīng)當引起我們的足夠注意，在今后的工作中需要切實加以解決。
二、以黨的精神指導(dǎo)全省旅游信息化健康發(fā)展 通過近年來的不懈努力，我省旅游信息化的發(fā)展有了較快的進步，也為今后更好更快的推進智慧旅游建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。今后一個階段，全省旅游信息化工作應(yīng)當緊緊圍繞黨的明確提出的大力實施創(chuàng)新驅(qū)動的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞全省“ 十二五” 智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，以智慧旅游建設(shè)為主線，以全面提升我省旅游整體形象和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為重點，以構(gòu)建和諧旅游行業(yè)為目標，改革創(chuàng)新，扎實工作，實現(xiàn)全省旅游信息化建設(shè)更好更快地發(fā)展?！ ?第一，要提高加快智慧旅游建設(shè)，進一步增強培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)的責任感和緊迫感。我省旅游信息化工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些深層次的矛盾和問題，影響了旅游信息化發(fā)展的后勁?？傮w上看，與山東、浙江、四川等省相比，我省旅游信息化發(fā)展的水平和運用服務(wù)質(zhì)量還相對落后，我省旅游信息化發(fā)展的工作任重而道遠。當前，國內(nèi)各省市旅游信息化工作隨著智慧旅游建設(shè)的崛起，正處于大開發(fā)、大推進、大發(fā)展的重要時期，這對我省旅游信息化的發(fā)展既是難得的機遇，也是嚴峻的挑戰(zhàn)。特別是隨著國家積極推進智慧旅游試點城市、試點企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，許多兄弟省市和一批5A 級旅游景區(qū)都加大了智慧旅游的建設(shè)力度，發(fā)展勢頭十分強勁，信息技術(shù)運用的競爭日益激烈。在這種情況下，不發(fā)展要落后，發(fā)展慢了也要落后。各地都要從貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，進一步深化對發(fā)展旅游信息化工作重要性的認識，不斷增強加快發(fā)展的責任感和緊迫感。按照省委十二屆四次全會提出的“ 各項工作都要有新的更大進步” 的總體要求，以及全省“ 十二五” 智慧旅游發(fā)展規(guī)劃和各地的智慧旅游發(fā)展規(guī)劃、行動計劃的具體要求，進一步加大工作力度，強化工作措施，確保各項任務(wù)的順利完成。
第二，要進一步明確工作思路，突出旅游信息化發(fā)展的重點。全省“ 十二五” 智慧旅游發(fā)展規(guī)劃已正式頒布執(zhí)行。各地要圍繞貫徹落實這個規(guī)劃，進一步明確智慧旅游發(fā)展的思路。要按照有利于更快更好地推進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的總體思路，安排好旅游信息化發(fā)展工作。目前我省各地發(fā)展智慧旅游的積極性很高，必須予以保護與引導(dǎo)。但是從全省旅游信息化發(fā)展的實際情況來看，智慧旅游建設(shè)的普遍開花還是不恰當?shù)模蛘咧v是火候未到，必須突出發(fā)展重點，扶優(yōu)扶強。智慧旅游建設(shè)的重點區(qū)域還是在蘇南與沿江地區(qū)，現(xiàn)階段發(fā)展的重點企業(yè)還是在3A 級以上的景區(qū)，抓緊建設(shè)的重點還主要是旅游公共服務(wù)項目，重點工作也還是要突出幾個重大項目，圍繞幾個目標，發(fā)揮政府部門的引導(dǎo)作用，通過幾年持之以恒的努力，真正取得實效。明年，省旅游局要完成全省三級旅游電子政務(wù)平臺一期項目和全省導(dǎo)游員模擬現(xiàn)場電子考試項目建設(shè)，完成《江蘇省智慧旅游企業(yè)技術(shù)標準》項目編制和《江蘇智慧旅游卡商業(yè)模式策劃與運行管理研究項目》，啟動江蘇旅游公共服務(wù)平臺設(shè)計和江蘇智慧旅游卡(中國旅游卡江蘇部分)試點。按照省政府相關(guān)部門的部署，根據(jù)《無錫國家傳感網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)三年行動計劃(20xx-20xx年)》的要求，支持無錫國家傳感網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)對無錫智慧旅游試點城市的建設(shè)。同時，積極支持蘇北地區(qū)旅游信息化建設(shè)，培育一批在線旅游、網(wǎng)絡(luò)旅游企業(yè)。我們希望各市的智慧旅游建設(shè)也要突出重點，不要面面俱到，重點工作環(huán)節(jié)放在抓旅游信息化整體素質(zhì)的提高上面，帶動區(qū)域智慧旅游的整體建設(shè)。重點確定了，就要集中精力，全力以赴，在狠抓落實上下工夫?！ 〉谌?，要堅持以企業(yè)為主體，積極探索旅游信息化建設(shè)的市場運作新途徑。市場經(jīng)濟的主體是企業(yè)，包括智慧旅游在內(nèi)的旅游信息化工作重點、難點和關(guān)鍵點都在企業(yè)。沒有大型骨干信息技術(shù)企業(yè)和旅游企業(yè)的參與，不形成以企業(yè)為支撐的市場運作方式，旅游信息化就會缺乏競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。全省“ 十二五” 智慧旅游發(fā)展規(guī)劃和各地的智慧旅游行動計劃能否得到落實，關(guān)鍵要靠企業(yè)主體的培育。在信息化項目推進的過程中，各級旅游部門既要千方百計爭取政府相關(guān)部門的資金支持，又要進一步強化服務(wù)，努力為各類企業(yè)參與旅游信息化建設(shè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。要加快推進全省旅游企業(yè)和信息技術(shù)企業(yè)參與旅游信息化建設(shè)的步伐，不斷增強全省旅游信息化工作的活力。要進一步鼓勵各種形式的企業(yè)加強技術(shù)和市場合作，以資金、品牌為紐帶，實現(xiàn)企業(yè)與技術(shù)之間的整合，走出一條聯(lián)合發(fā)展、分工協(xié)作的新路子。
第四，要牢固樹立旅游信息化建設(shè)的精品意識。當前，各地旅游部門和旅游企業(yè)發(fā)展智慧旅游的熱情很高，不少信息技術(shù)企業(yè)參與以智慧旅游為龍頭的旅游信息化建設(shè)的積極性也很高，信息技術(shù)的選擇余地也很大，這些愿望都是好的，心情都可以理解，但是頭腦要冷靜，思路要清晰，對一些信息技術(shù)要有所選擇，防止發(fā)生炒冷飯，和選擇運用比較落后、在市場上缺乏前景的信息技術(shù)。在實踐中，目前可以選擇的信息技術(shù)資源非常豐富，不可能都為我所用。大家對此一定要統(tǒng)一認識，集中有限的財力、精力，培育智慧旅游精品。尤其要重視培育精品項目、有特色的項目、高檔次的項目。這里要強調(diào)的是，由江蘇銀聯(lián)、江蘇國盾科技實業(yè)有限公司承擔的國家旅游局項目中國旅游卡(江蘇智慧旅游卡)的試點發(fā)行工作，是我分管的一項工作。剛才江蘇國盾的部門負責人簡單介紹了項目的前期工作，借此機會，懇請各位局長一定要重點關(guān)照，重點過問，作為一項重點精品工程來參與建設(shè)，爭取在全國各省市中成為進度最快、質(zhì)量最高、效益最好的精品工程?！ 〉谖?，要加快建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游信息化人才隊伍。旅游信息化發(fā)展的競爭，關(guān)鍵是人才的競爭。近年來，我省各級旅游部門和企業(yè)加強了旅游信息化人才隊伍建設(shè)，取得了一定的成效，但是旅游信息化人才隊伍的建設(shè)仍然是我省的一個薄弱環(huán)節(jié)，還不能很好滿足以智慧旅游為龍頭的旅游信息化快速發(fā)展的需求。希望各地抓住智慧旅游建設(shè)的契機，把專業(yè)人才隊伍素質(zhì)提高到一個新水平。各地要以隊伍建設(shè)為突破口，在培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游信息化管理人才、緊缺專業(yè)技術(shù)人才、高技能服務(wù)人才等三個方面取得較大的突破。要下決心研究旅游信息化人才隊伍建設(shè)的機制問題，通過與專業(yè)機構(gòu)合作、服務(wù)外包、建立專兼職技術(shù)隊伍等機制建設(shè)，形成良好的氛圍，創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓一批旅游信息化人才迅速成長和脫穎而出，讓更多信息技術(shù)企業(yè)的專業(yè)人才愿意為旅游信息化工作。旅游信息化工作是一項知識性、專業(yè)性極強的工作，各級旅游部門的領(lǐng)導(dǎo)和從事這項工作的同志也要加強學(xué)習(xí)，熟悉并把握旅游信息化發(fā)展的規(guī)律和特點，努力提高領(lǐng)導(dǎo)和駕馭旅游信息化發(fā)展的能力和水平?！ 〉诹?，要進一步形成加快旅游信息化發(fā)展的合力。旅游信息化綜合性強，涉及面廣，開放程度高，必須整體部署，共同推進。從全省層面來講，《江蘇省智慧旅游企業(yè)技術(shù)標準》、《江蘇智慧旅游卡商業(yè)模式策劃與運行管理研究項目》一定要爭取盡快出臺，同時，《江蘇省智慧旅游信息化應(yīng)用平臺標準》和《江蘇省智慧旅游信息化數(shù)據(jù)及交換標準》這兩個技術(shù)標準的編制也應(yīng)當及早啟動。建議各地要把以智慧旅游為龍頭的旅游信息化工作擺上重要的工作日程，形成合力，充分發(fā)揮政府部門在智慧旅游旅游規(guī)劃、資源整合、重大項目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公益性宣傳和機構(gòu)建設(shè)等方面的主導(dǎo)作用，營造良好的發(fā)展環(huán)境。各地要打破框框、樹立大旅游的發(fā)展意識，下決心研究解決跨地區(qū)旅游資源和信息資源整合協(xié)調(diào)發(fā)展的問題，真正做到旅游信息化建設(shè)全省一盤棋。
同志們!我省旅游業(yè)正處于加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，也是旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級、體制創(chuàng)新的關(guān)鍵時期。希望各地以這次全省旅游信息化工作會議為契機，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加強協(xié)作，整體推進，努力開創(chuàng)江蘇旅游信息化發(fā)展的新局面，為把旅游業(yè)盡快培育成為全省的重要支柱產(chǎn)業(yè)做出不懈的努力，做出新的貢獻!
旅游信息化工作會議講話(二)
很高興借這個機會與各省區(qū)市旅游局主管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)及從事信息化工作的朋友們再次相聚。記得一年前，在北京參加20xx年全國旅游信息化工作會議時，曾與大家進行了積極的溝通和熱烈的討論，了解了全國旅游信息化發(fā)展的基本狀況，也闡述了自己的一些思路和想法。一年的時間轉(zhuǎn)瞬過去了，我們面對了風霜雨雪的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了強烈地震的沖擊，并正經(jīng)歷著金融海嘯的洗禮，也體味了世紀奧運的激動，旅游業(yè)經(jīng)受了考驗，旅游信息化也經(jīng)受了考驗，我們平穩(wěn)地走過來了，旅游信息化也得到了積極的發(fā)展。在此，我代表國家旅游局向戰(zhàn)斗在旅游信息化第一線的同志們表示問候，對大家卓有成效的工作和積極配合表示感謝!
剛才唐洪廣同志對今年全國旅游信息化工作做了全面總結(jié)，并具體部署了明年的工作。從會議資料中也看到了各省區(qū)市的工作進展和發(fā)展思路。希望大家在會后的討論中對明年和今后一個時期全國旅游信息化工作提出意見和建議，以便我們共同為中國旅游信息化建設(shè)多做一點有益的工作。
借此機會在這里對信息化的發(fā)展和明年的幾項重點工作談一下自己的想法，與大家進行溝通交流。
一、信息化是時代賦予我們的重任
改革開放三十年，也是旅游業(yè)高速發(fā)展的三十年，中國旅游業(yè)已日漸成熟，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)功能不斷完善，管理水平不斷提高。但與此同時，還存在著資源整合、市場監(jiān)管和企業(yè)競爭力等多方面的問題，在國際經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展過程中，中國旅游業(yè)還要經(jīng)歷由規(guī)模到效益、由數(shù)量到質(zhì)量，由粗放到精細、由國內(nèi)到國際的轉(zhuǎn)變，還要實現(xiàn)由旅游大國到旅游強國的跨越，更重要的，是如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，保持持續(xù)、高速和健康的發(fā)展。
科技對產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用可以劃分為三個層面：一是提高行業(yè)運行質(zhì)量;二是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);三是提高行業(yè)國際競爭實力。而這三個層面，恰是產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化、國際化和良性發(fā)展的關(guān)鍵點。
作為現(xiàn)代科技重要組成部分的信息技術(shù)，應(yīng)用層次極其豐富，可以分為產(chǎn)品信息化、企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、國民經(jīng)濟信息化、社會生活信息化等等。信息化程度已成為衡量產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化水平的通用指標，尤其是近年，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念的提出，已將傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與信息化的結(jié)合提到了一個新的高度。國家相關(guān)部門也高度重視信息技術(shù)和創(chuàng)新模式對行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用。
旅游業(yè)是我國服務(wù)業(yè)的重要組成部分，又跨越多個行業(yè)，是交通、餐飲、娛樂、住宿、購物等諸多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的集成，旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化，不僅是自身的要求，也會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。因此，推進旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展、科學(xué)管理和科學(xué)運營理念的形成，逐步在旅游業(yè)建立起信息和知識相對密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)框架就顯得尤為重要，也是時代賦予我們的重任。
二、又好又快地推進信息化建設(shè)
科學(xué)發(fā)展觀是新時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的指導(dǎo)方針，也是信息化建設(shè)必須遵循的根本原則，同時信息化也是科學(xué)發(fā)展觀的應(yīng)有之意。走有中國特色的旅游信息化發(fā)展道路，又好又快地推進信息化建設(shè)，是各位同仁都需要認真思考的問題。
1、健全機構(gòu) 完善機制
各省區(qū)市要把旅游信息化工作納入到當?shù)芈糜伟l(fā)展的大局中去，要設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，使信息化工作有組織保障;要安排合理的資金投入，使信息化工作要落到實處。信息化工作是一項系統(tǒng)工程，要建立完善的管理、運營和維護全流程保障機制，不能只重建設(shè)，忽視運行管理。另外，創(chuàng)新的共性是走前人沒有走過的路，因而難免有坎坷，也可能會走彎路，一個成熟產(chǎn)業(yè)還要有鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的胸懷和氣度。
2、科學(xué)規(guī)劃 穩(wěn)步推進
要用科學(xué)的態(tài)度、科學(xué)的方式去辦科學(xué)的事情。要加強對旅游信息化工作的研究，推進各級旅游信息化發(fā)展規(guī)劃的擬定工作。旅游信息化建設(shè)要做到有目的、按計劃、分階段、有步驟地推進實施，不能過于急功近利，避免推進中孤立片面和盲目隨意現(xiàn)象出現(xiàn)。目前多少省份有信息化發(fā)展規(guī)劃、有實施計劃，有配套資金保證?希望大家在討論中去溝通交流。
3、以點帶面 點面結(jié)合
需求是發(fā)展的原動力，要深入了解旅游業(yè)的發(fā)展狀況和實際需求。在需求挖掘中，尋找關(guān)鍵問題和核心問題，透過支點，去撬動業(yè)務(wù)流程。在業(yè)務(wù)應(yīng)用中，既要有點的深入，也要有面的帶動，避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。要提高信息效率，發(fā)揮信息化資金的投入效能。例如可將12301呼叫平臺建設(shè)作為推進信息化整體發(fā)展的契機，與游客咨詢中心、集散中心、旅游資訊網(wǎng)等統(tǒng)籌規(guī)劃，建立一體化的信息采集處理和宣傳營銷渠道，將對整體信息化建設(shè)起到積極的促進作用。
4、協(xié)同配合 優(yōu)化環(huán)境
旅游業(yè)信息化發(fā)展在很大程度上取決于是否有一個良好的軟環(huán)境，這個環(huán)境主要包括政策要素、人才要素和協(xié)作要素三個方面。旅游業(yè)信息化建設(shè)是一項全國性的系統(tǒng)工程，需要各個地區(qū)以及社會各界的支持與協(xié)作。必須要搞好行業(yè)以及地方間協(xié)作，做到國家、省、地、市各層次的通力合作，發(fā)揮上上下下的積極性，做到信息共享、資源共享、經(jīng)驗共享。通過共同努力，去創(chuàng)造和優(yōu)化信息化發(fā)展環(huán)境。
三、以重點項目帶動行業(yè)信息化的發(fā)展
關(guān)于近期信息化發(fā)展的重點項目，唐洪廣同志的報告中講得很詳細了，我在這里只是提出幾點要求和希望。
1、12301工程要堅持原則，解決問題
12301工程各省區(qū)市都很重視，很多省份都將其列入重要工作議程上報地方政府，有的地方政府還為此提供了配套資金和相應(yīng)的政策支持。大家積極性很高。對于這個工程，我講兩點，一是堅持原則，二是解決問題。
堅持原則就是一定要把好事辦好，要有建設(shè)原則，有運營原則，有發(fā)展原則。要樹立整體形象，要全國一盤棋。公眾服務(wù)必須要有美譽度，否則事與愿違。在開通上要寧缺毋濫，保證質(zhì)量。開通前進行系統(tǒng)評估。在運行中要科學(xué)管理，完善監(jiān)督。要保證系統(tǒng)和服務(wù)的可靠率、接通率和滿意率。要采取自查、互查和組織抽查等多種辦法，對服務(wù)標準、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等方面進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要立即糾正、立即整改。
解決問題就是對于發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新矛盾，要積極地去探求解決辦法。例如系統(tǒng)自建和外包的問題、省級平臺和市級平臺的架構(gòu)關(guān)系、信息采集更新問題、平臺運營經(jīng)費問題等等。矛盾總是伴隨著事物的發(fā)展而不斷出現(xiàn)的，我們要用積極客觀的態(tài)度去面對、協(xié)調(diào)和解決出現(xiàn)的問題。
12301旅游服務(wù)熱線工程對我們來說還是一個新生事物，需要各級旅游行政管理部門大力扶持。希望已開通的省市要扎實做好運行保障，完善服務(wù)，提高水準;暫未開通的省市要按照國家旅游局統(tǒng)一部署，結(jié)合本地區(qū)實際，積極做好組織實施工作。
2、旅游資訊網(wǎng)要成為旅游形象宣傳的第一平臺
旅游資訊網(wǎng)也稱為旅游信息網(wǎng)，主要功能是面向海內(nèi)外廣大游客提供全面的旅游資訊服務(wù)。國家旅游局計劃明年啟動中國旅游資訊網(wǎng)的建設(shè)工作，并根據(jù)項目進展，適時開發(fā)相應(yīng)的外文網(wǎng)站并建立海外鏡像，力爭把旅游資訊網(wǎng)打造成旅游形象宣傳的第一平臺和旅游市場營銷的重要渠道。
在中國旅游資訊網(wǎng)建設(shè)中，我們將充分整合各省區(qū)市旅游資訊網(wǎng)，建立全國旅游資訊網(wǎng)站群體，分層次有側(cè)重地展示旅游形象和旅游資源。與此同時，還將制定推廣相應(yīng)的信息規(guī)范和標準，以促進全國旅游資訊的交流和共享。
面對今年金融危機導(dǎo)致的世界經(jīng)濟蕭條，中國旅游資訊網(wǎng)和各地旅游資訊網(wǎng)站，更要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)全天候、廣覆蓋的獨特優(yōu)勢，加大宣傳營銷力度，為我國旅游市場開拓發(fā)揮積極的作用。
同志們，一年一度的旅游信息化工作會議，不僅是我們總結(jié)工作，展望未來的一次聚會，還應(yīng)是我們行業(yè)信息化建設(shè)的一級級臺階，希望各位回去后盡快向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報會議精神，積極開展新的工作。
旅游信息化工作會議講話(三)
大家好!根據(jù)今年國家旅游局工作的總體安排，經(jīng)過精心籌備，全國旅游信息化工作會議今天在濟南召開了。參加這次會議的主要是各省級旅游局負責信息化工作的同志。首先，我代表國家旅游局向工作在旅游信息化第一線的同志們問好，對大家過去一年所做的工作表示感謝!
這是在深入貫徹學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》過程中的第一次信息化會議。會議之所以選擇在山東召開，是因為山東省在推動旅游信息化發(fā)展方面取得了顯著的成績，有很多經(jīng)驗值得各地借鑒。作為國家旅游局分管旅游信息化領(lǐng)導(dǎo)，我也代表大家，向大力支持旅游信息化發(fā)展的山東省才副省長和山東省旅游局表示誠摯的感謝!
本次會議的主要議題是深入學(xué)習(xí)國發(fā)41文件精神，總結(jié)旅游信息化工作，分析我國信息化與旅游產(chǎn)業(yè)化融合的現(xiàn)狀，交流經(jīng)驗、提高認識，部署20xx年的重點工作。我主管旅游信息化工作時間不長，對全國旅游信息化工作的了解會有一定的局限。一年來，經(jīng)多次與國家旅游局信息中心的同志們溝通，并抓住各種機會與地方旅游局領(lǐng)導(dǎo)做了一些交流，自己也在不斷地思考和學(xué)習(xí)，初步形成了一些思路和想法，結(jié)合這次會議的主要議題，與大家交流溝通。
一、充分認識旅游產(chǎn)業(yè)信息化的重要性和緊迫性
(一)信息化已成為國家重點發(fā)展戰(zhàn)略
黨的十七大提出：要“全面認識工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的新形勢新任務(wù)，深刻把握我國發(fā)展面臨的新課題新矛盾，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展道路”。這“五化”中，比以往多了一個“信息化”，并且緊跟在“工業(yè)化”之后?！靶畔⒒钡脑黾邮屈h中央對當今時代特征的清醒認識和準確把握，為我國信息化的發(fā)展壯大提供了思想保障和政策基礎(chǔ)，也充分反映出信息化工作在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。
黨中央、國務(wù)院的高度重視，推進了信息化應(yīng)用在國民經(jīng)濟和社會各領(lǐng)域的深入普及?！笆晃濉逼陂g，國務(wù)院對信息化發(fā)展進行了全面部署，做出了推行電子政務(wù)、振興軟件產(chǎn)業(yè)、加強信息安全保障、加強信息資源開發(fā)利用和加快發(fā)展電子商務(wù)等一系列重要決策。我國信息化已走出基礎(chǔ)性發(fā)展時期，進入了全方位、多層面推進的新階段。
(二)信息化已成為旅游競爭力的重要指標
世界旅游組織商務(wù)理事會(wtobc)預(yù)計，今后幾年間世界主要旅游客源地約四分之一的旅游產(chǎn)品訂購都將通過互聯(lián)網(wǎng)進行。目前法國85%的旅行社擁有全球分銷系統(tǒng)(gds)，美國大多數(shù)旅行社都在使用gds。我國機票網(wǎng)上預(yù)訂從開始快速發(fā)展，機票市場占7.6%，達到11.1%，但距離北美的56%、歐洲的41%以及亞太地區(qū)的20%還有很大差距。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)第25次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截止12月，我國旅游預(yù)訂的使用率為7.9%，用戶規(guī)模3024萬人，年增長77.9%。中國網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場規(guī)模為37.4億元，相比的29.4億元同比增長27.2%。以為轉(zhuǎn)折點，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道開始快速發(fā)展。可以說，旅游信息化發(fā)展水平，體現(xiàn)了旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化和國際化程度，目前歐美等旅游強國已走在了我們前面，時間不容許我們猶豫和遲緩，必須奮起直追。
(三)旅游業(yè)的發(fā)展迫切需要信息化的助推和支持
是我國旅游業(yè)經(jīng)受嚴峻考驗和挑戰(zhàn)的一年，面對國際金融危機的巨大沖擊，我國旅游業(yè)總體仍保持了平穩(wěn)較快增長。全年旅游總收入1.29萬億元，增長11.3%。
但與此同時，我國旅游產(chǎn)業(yè)還存在著產(chǎn)業(yè)運行質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)配置不合理、國際競爭實力不足等多層面問題，制約了旅游業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。在促進旅游業(yè)真正成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的過程中，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，都離不開信息科技的支撐作用和助推力量。因此，旅游業(yè)迫切需要加大信息科技的應(yīng)用推廣，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的形成。
《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》指出，要以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。各級旅游部門，要充分認識到旅游信息化在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的關(guān)鍵作用，在座的同志們，也要意識到我們肩上的責任和重擔。
二、落實國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化旅游信息化發(fā)展環(huán)境
旅游業(yè)信息化的發(fā)展，在很大程度上依賴于是否具備一個良好的外在環(huán)境。當前隨著旅游業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確立，各級政府對旅游業(yè)發(fā)展更加重視，推動旅游業(yè)發(fā)展的力度也明顯加大。希望各地要充分認識到旅游信息化對旅游業(yè)發(fā)展的撬動作用，為旅游信息化發(fā)展營造一個健康適宜的環(huán)境。
(一)科學(xué)規(guī)劃，增強工作主動性
旅游信息化是國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分，也是旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要動力。各地要將旅游信息化納入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體目標中去，在人財物等方面統(tǒng)籌解決。各地制定旅游發(fā)展規(guī)劃，要通盤考慮旅游信息化發(fā)展規(guī)劃，并以此作為信息化發(fā)展宏觀管理的重要手段。
信息化是一項系統(tǒng)工程，信息化發(fā)展規(guī)劃是其發(fā)展的指南和依據(jù)。科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃對信息化發(fā)展的適應(yīng)性、關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性至關(guān)重要。也是避免重復(fù)投資和盲目建設(shè)，提升信息和資金使用效率的重要舉措。旅游信息化建設(shè)要有目的、按計劃、分階段、有步驟地推進實施，避免孤立片面和盲目隨意現(xiàn)象出現(xiàn)。信息化管理和信息化服務(wù)必須通盤考慮，積極配合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并在系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上實施，增強信息化工作的主動性和系統(tǒng)性。
(二)加強組織管理，確保各項任務(wù)落到實處
各省區(qū)市要將對信息化工作的重視落到實處，要把旅游信息化工作納入到當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展的大局中去。
信息化建設(shè)也是一項社會工程，除技術(shù)外，還要花大力氣去協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，必須要有科學(xué)的管理體系和實施規(guī)范。各地區(qū)應(yīng)建立健全旅游信息化組織實施機構(gòu)和管理體系，使信息化工作有組織保障、有資金支持。特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門，建立科學(xué)合理的信息流程，實現(xiàn)資源的合理配置和信息共享，保證信息化應(yīng)用的效能。
在旅游信息化建設(shè)中，要保證各項政策的落地和落實，保證信息化實施機構(gòu)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)和系統(tǒng)建設(shè)的延續(xù)性，促進信息化建設(shè)向廣度和深度發(fā)展。
(三)保證投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施是旅游信息化得以順利開展的重要前提。各級旅游行政管理部門和各個旅游企業(yè)必須高度重視旅游信息化的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高應(yīng)用水平和覆蓋能力。
我國旅游信息化建設(shè)已完成單純的硬件投入的初期階段，今后會向基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用升級和資源整合并重的方向發(fā)展。各地應(yīng)完善項目審核和管理制度，保證旅游信息化建設(shè)符合國家標準和行業(yè)整體的發(fā)展方向和要求。應(yīng)按照科學(xué)規(guī)律，妥善安排項目建設(shè)、維護、運行和升級等經(jīng)費，保證信息化建設(shè)科學(xué)、健康和可持續(xù)發(fā)展，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費。
三、加強重點項目的建設(shè)和應(yīng)用，占領(lǐng)科技制高點
20xx年旅游信息化的主要工作，就是加快構(gòu)建旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，推動旅游資訊網(wǎng)建設(shè)，完善“12301”全國旅游服務(wù)熱線，探索三網(wǎng)融合機制下的旅游信息化模式，支持旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，促進旅游信息化服務(wù)水平不斷提高。
具體到重點項目上，就是12301工程、旅游資訊網(wǎng)和國家旅游局信息中心承接的國家863高科技項目。12301呼叫平臺和旅游資訊網(wǎng)建設(shè)兩個項目要作為推進信息化整體發(fā)展的系統(tǒng)工程，與游客咨詢中心、集散中心、旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等統(tǒng)籌規(guī)劃，建立一體化的信息采集處理和宣傳營銷渠道，對整體信息化建設(shè)起到積極的促進作用。由國家旅游局信息中心承接的國家863重點科研項目“高可信寬帶在旅游業(yè)務(wù)上的應(yīng)用”，將重點研究和示范三網(wǎng)融合旅游信息發(fā)布、旅游信息無障礙采集和商務(wù)應(yīng)用等。
各地區(qū)還會有一些自己的重點項目。但核心的一點，旅游信息化建設(shè)要圍繞行業(yè)的中心工作，服務(wù)于旅游發(fā)展這個大局，要占領(lǐng)科技的制高點。信息化建設(shè)要堅持以點帶面，點面結(jié)合;在共性的基礎(chǔ)上強化個性，要著力于項目間的協(xié)調(diào)和銜接，提高數(shù)據(jù)共享度和系統(tǒng)的復(fù)用性，以達到事半功倍的效果。
關(guān)于旅游信息化發(fā)展的具體情況和工作安排，國家旅游局信息中心侯振剛副主任稍后要詳細部署，在此就不多說了。
同志們，本次會議之后，希望各位盡快向主要領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。講話中不足之處希望大家批評指正。
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旅游信息化工作會議講話
