怎樣了解顧客的求廉心理
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怎樣了解顧客的求廉心理
又便宜又好的，大家都很喜歡，那銷售人員怎么面對求廉心理呢?
求實求廉的消費心理一般為低收入的顧客的購買需求。他們在選購商品時，核心動機是“便宜”，不注重商品的外觀、品牌，而立足于商品的價格及用，講究商品的“物美價廉”。對于這類顧客，我們可以在銷售過程中用優(yōu)惠券、大拍賣之類的銷售技巧進行勸說，以促成交易。
顧客：“你們商店的這款上衣，怎么賣的?”
店員：“您好，這個是今年的新款，400元一件。您若喜歡，可以試穿一下。”
顧客：“哦，那有沒有比這個便宜一點的?”
店員：“那您看這款怎么樣?雖然是去年的款式，但是顏色和款式都很經(jīng)典，而且現(xiàn)在打折促銷，只需200元，原價是380元，現(xiàn)在買最合適了。您要不喜歡這款，這邊還有其他幾種款式，都是參加活動的，價格很合適。”
“好，我試試那件黑色的和灰色的。”