銷(xiāo)售接近客戶(hù)的方法
銷(xiāo)售過(guò)程中,難免要和客戶(hù)接觸,如何接近客戶(hù),給客戶(hù)留下良好的首次印象呢?那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹銷(xiāo)售接近客戶(hù)的方法,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售接近客戶(hù)的八個(gè)方法:
一、介紹接近法
介紹接近法是銷(xiāo)售員最渴望的方法,難度小,輕松。通常有:客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹。無(wú)論采用哪種介紹法,首先都會(huì)考慮到關(guān)系問(wèn)題,在銷(xiāo)售過(guò)程中,兼顧好多方關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)平衡。每一個(gè)人背后都有社會(huì)關(guān)系,所以你只需要整理好你的社會(huì)關(guān)系,然后開(kāi)始拓展你的業(yè)務(wù)。
二、送禮接近法
銷(xiāo)售人員利用贈(zèng)送禮品的方法來(lái)接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員向顧客贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品,是為了表示祝賀、慰問(wèn)、感謝的心意,并不是為了滿(mǎn)足某人的欲望。在選擇所送禮品之前,銷(xiāo)售人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,銷(xiāo)售人員贈(zèng)送禮品不能違背國(guó)家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價(jià)值的禮品,以免被人指控為行賄。有的房地產(chǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送無(wú)紡布購(gòu)物袋,但是你需要留下電話(huà)號(hào)碼作為條件。
三、贊美接近法
毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)糖衣炮彈,如果你不明白,應(yīng)該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語(yǔ)騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來(lái)有一定的頻率,如果在3分鐘內(nèi),說(shuō)了太多的贊美,別人就會(huì)反感。尋找到贊美點(diǎn)或者說(shuō)贊美別人的理由,是很重要的一環(huán)。例如:王總,你今天的發(fā)型很酷。
四、問(wèn)題接近法
這個(gè)方法主要是通過(guò)銷(xiāo)售人員直接向客戶(hù)提出有關(guān)問(wèn)題,通過(guò)提問(wèn)的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點(diǎn),進(jìn)而順利過(guò)渡到正式洽談。需要注意的是,盡量尋找自己的專(zhuān)長(zhǎng)或者說(shuō)客戶(hù)熟悉的領(lǐng)域。如:某某先生,不知道你用不用手機(jī)呢?你這個(gè)沙發(fā)很舒服,哪里有賣(mài)呢?
五、好奇接近法
這種方法主要是利用顧客的好奇心理來(lái)接近對(duì)方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機(jī),顧客的許多購(gòu)買(mǎi)決策有時(shí)也多受好奇心理的驅(qū)使。如果可以的話(huà),你把你的產(chǎn)品使用方法展示出來(lái),每一個(gè)產(chǎn)品一定有獨(dú)特之處,就像筷子一樣,除了吃飯使用,我們還可以當(dāng)藝術(shù)品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分,或者說(shuō)和某個(gè)活動(dòng)結(jié)合在一起,這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到:獨(dú)特之處,驚奇之處,新穎之處。
六、求教接近法
世上渴望別人傾聽(tīng)者多于渴望別人口若懸河者。銷(xiāo)售員可以抱著學(xué)習(xí)、請(qǐng)教的心態(tài)來(lái)接近客戶(hù)。這種方法通??梢宰尶蛻?hù)把內(nèi)心的不愉快、或者說(shuō)深層潛意識(shí)展現(xiàn)出來(lái),同時(shí),客戶(hù)感覺(jué)和你很有緣。就會(huì)經(jīng)常與你交流,成為朋友之后,銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單了。