銷售員打出電話的技巧

　　電話銷售不是坐在訪銷中心辦公室內(nèi)等客戶來電話詢問，然后抓住機會進行銷售。時不我待，在當今激烈競爭的市場上，銷售員必須主動打電話給客戶進行電話推銷。在撥電話之前必須對這位客戶做基本調(diào)查，了解他的店鋪信息、個人信息，以便做好客戶分類工作，提供個性化服務。那么下面就讓學習啦小編為你介紹銷售員打出電話的技巧，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　銷售員打出電話的五個技巧：

　　1.開門見山

　　一撥通對方的電話就要設法找到你要找的人。比如，零售戶一接聽電話，可馬上發(fā)問：“我是××公司的業(yè)務員，請問××在嗎?”這個問題讓對方只能回答具體內(nèi)容，而不容他有說“不”的機會，以免自己陷入一個進退兩難的窘境。

　　2.最初15秒

　　打給別人的推銷電話的最初15秒是最重要的。

　　如果你不能以最有效的方式迅速打動對方，讓他判斷出你的談話是否值得聽下去，他就有可能毫不客氣地中斷與你的通話，而且下次即使你再找他，他只要?聽又是你，就有可能感到不耐煩。因此，你在撥電話之前就必須經(jīng)過認真研究，開門見山地觸及話題，引起他的興趣。

　　3.貴在誠實

　　銷售人員最容易犯的一個錯誤就是撒謊。最后的結(jié)果當然是引起客戶反感，失去客戶的信任。銷售工作是一件扎扎實實的功夫，必須作好大量的事前調(diào)查和市場分析，做好定位，認準目標??你的產(chǎn)品是他需要的。然后才能做到實事求是，以誠實的態(tài)度取信于人，推動銷售。

　　4.產(chǎn)品優(yōu)點

　　在電話推銷中，不要向客戶單純說明你推銷的產(chǎn)品包裝如何精美的等特點，因為客戶在電話中是看不到這些特點的，要強調(diào)銷售它的好處，只有好處才能想象到。如“這個品牌是緊俏品牌，數(shù)量不多，如果你進了貨，會提高你在當?shù)氐挠绊懥?rdquo;。

　　5.重視對方

　　打給客戶電話的目的就是主動推銷，銷售人員的主動講話是重要的。但是你也必須十分敏感地注意對方的反應，尤其是對方有反對意見時，更不能不顧一切，否認對方的提法，甚至批評對方“不對”、“不要拉倒”。正確的做法是認真傾聽，把他提出的反對意見接過來，加以分析，并輔以你的解決措施，讓他放心，消除顧慮。