營銷客戶的七個弱點
一個企業(yè)市場營銷的成功，除了其市場營銷戰(zhàn)略計劃應該正確外，還要求做市場營銷調(diào)查和客戶心理分析。那么下面就讓學習啦小編為你介紹營銷客戶的七個弱點，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。
營銷客戶的七個弱點
一貪婪
人們總想不去“舍”而“得”到更多，或是花最小的成本干利益最大化的事情。這天下卻沒有掉餡餅的好事，與似乎用戶的各種貪婪行為心理，成了商家營銷的原動力。
在這點上運用的最多是各類電子商務網(wǎng)站，產(chǎn)品設(shè)計師利用用戶的貪婪去做文章方法很多，如團購、秒殺、限時打折、積分換購、試用誘惑、買一送一、邀請好友、簽到等等。但隨著商業(yè)競爭的加劇、產(chǎn)品的創(chuàng)新乏力、以及用戶的審美疲勞，商業(yè)設(shè)計者們需要把這一模式革新到“貪婪2.0”，顧名思義，就是把用戶對貪婪慢慢的警覺，用更加創(chuàng)新的方式給抹殺掉，這個需要設(shè)計師的深度思考。
二、懶惰
一般情況下，用戶是懶惰的。在日常行為模式中，他們懶得去寫文去讀、懶得去思考、懶得去參加沒有利益的商業(yè)社交活動。在被在各種喧囂的快餐文化包裹中，他們更喜歡圍觀、打醬油，產(chǎn)品設(shè)計者別指望他們能給網(wǎng)站帶來高質(zhì)量的內(nèi)容，很多東西他們是不會告訴你也不會和你分享的，因為他們實在是太懶了。你會發(fā)現(xiàn)在各種流行的社區(qū)平臺、知識管理平臺，里面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不是網(wǎng)站用戶產(chǎn)生的，而是小編一條條精選出來的。
懶惰在某方面也表現(xiàn)出浮躁和討厭復雜。在使用產(chǎn)品的過程中，用戶懶得去看產(chǎn)品的使用手冊、懶得去適應陌生的交互方式、懶得去理解另他們感到復雜的事物。在《Don’tMakeMeThink》一書中，作者講敘了網(wǎng)站的設(shè)計師如何把產(chǎn)品設(shè)計得更加簡潔、更加符合用戶的使用習慣。
對于用戶的表現(xiàn)出來的各種懶惰行為，設(shè)計師們?nèi)沃囟肋h，一方面要設(shè)計出更加簡潔、易用性更高的界面，一方面還要持繼不斷地產(chǎn)生吸引人的內(nèi)容源，一切都是為了懶惰的用戶。
三、嫉妒
人與人之間的各種不平等，造就了人性心理上的失衡。女人間的爭奇斗艷，男人間為了權(quán)力的勾心斗角，就連孩童間也會為了心愛的玩具產(chǎn)生相互攀比，這一切的根源都在于人一出生都有一顆嫉妒的心?？匆娪斜茸约汉玫?，心里會不平衡，嚴重的，會上火，會血壓增高。
很多經(jīng)典的商業(yè)營銷案例，都會用煽情的文案去點燃消費者相互嫉妒的心理。在產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計師也會運用這方面策略，比如通過一些產(chǎn)品廣告、口碑及植入式營銷，讓用戶產(chǎn)生一種不平衡的心態(tài)，讓他們覺得那小樣都可以這么酷這么美這么有品，我如果花錢花時間也能辦得到，下一步就是消費上的體驗了。
四、虛榮
不管你承不承認，當你享用某種特權(quán)、被處在某個光環(huán)之中時，心理就會膨脹，產(chǎn)生一種至尊的榮耀感。社會中人們對金錢、權(quán)力、地位的不對等，造成虛榮的根源。表現(xiàn)在別人沒有的我有、別人有的我更優(yōu)秀、別人優(yōu)秀的我的更稀缺。就像女人鐘愛鉆石首飾，男人鐘愛豪車，其實都是虛榮心在作怪。
在《20大中國式弱點營銷》中，作者也談到在現(xiàn)實商業(yè)營銷中，各種VIP卡是人為制造人與人享有權(quán)力的不平等，只是這個不平等大部份用金錢都可以換回來的，當然還有一些是作為商家的粉絲，他們“免費”給予你的，只是免費的背后讓你掏更多的腰包。其實虛榮這東西可以通吃各種層次的人，有面向高富帥的白金VIP信用卡，也有面向?qū)沤z群體的廉價表現(xiàn)，如QQ秀、唱吧的獻花、微博中的加V等等，這里的確可以發(fā)揮出設(shè)計者更多的想像空間。
五、好色
食之，性也，這絕對是個硬需求。
如果你認為與“色”相關(guān)的網(wǎng)站，壓根不需要什么用戶體驗，那你就錯了。好“色”的產(chǎn)品不光有要好的閱讀瀏覽體驗，而且要有基于記住用戶行為的分析，最好還有人工智能的數(shù)據(jù)抽取和深度訂制，就像購物網(wǎng)站那樣，嗯，一切為了更好的用戶體驗。
六、從眾
羊群效應，在經(jīng)濟學中是個奇怪的現(xiàn)象，特別表現(xiàn)在股市、理財中。還記得小時候看過一個寓言故事，大概說的是：有一個人大白天仰望天空，路過的人也都跟著他仰望，每個人都不知道其它人為何要這樣做，最后一路人問起最開始仰望的人仰起頭在看什么?那人說我在流鼻血，把頭仰起來好止血…。從眾有時也表現(xiàn)出名人效應，就像很多人沒讀過寒韓的書，卻不防礙他們成為他的死忠。
這方面的例子還有很多，像在APP上，某款應用已經(jīng)有1000個好評了，這個可能你都沒覺得對自己有啥用，先下載下來看下唄;又如某些網(wǎng)站搞活動調(diào)研，寫著已經(jīng)有100萬人參加了此次調(diào)查，你也會禁不住點擊進去參加下。再如很多基于LSB的應用，鼓勵用戶去對商家評分，評分高的商家靠口碑傳播更加吸引人氣。
七、自卑
別說你從來沒來過自卑感。就算你再成功優(yōu)秀，在你內(nèi)心深處，也可能藏著某種自卑感。這也不奇怪，金無足赤人無完人，但你卻有強迫癥般看待自己的缺點。自信與自卑總是如影相隨，當你某方面的自信心不夠時，那方面的自卑感就顯現(xiàn)出來了。根源在于你作為社會群體中的一員，太在乎別人怎么看自己，怕自己不夠好，會遭得別人的冷眼和言語上的中傷。
現(xiàn)代的生活方式使很多人都患有社交恐懼癥，這其實也是一種自卑的表現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的社交方式，使更多的用戶活在虛擬空間中，在線下有交流恐懼癥的人們，在線上卻表現(xiàn)得很活躍，這世界上最遙遠的距離，是我們同坐在一張飯桌上，卻通過網(wǎng)絡來相互吐槽。