病毒式的口碑營銷

　　再破的網(wǎng)站也可以成為經(jīng)典營銷案例，它山之石可以攻玉，只有不斷學(xué)習(xí)才可以進(jìn)步，今小編為大家整理了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的口碑營銷案例，相信會給大家有所啟發(fā)。

　　一、加多寶“紅動倫敦 暢飲加多寶”

　　2012年4月，加多寶“紅動倫敦 精彩之吉”活動在廣州拉開序幕，加多寶“紅動倫敦之星”評選同期啟動。 之后“紅動倫敦 暢飲加多寶”系列活動隨即以“城市接力”的形式，在全國十大城市依次展開主題活動。無論是社會名流、奧運(yùn)冠軍還是普通百姓，都可以將自己對于奧運(yùn)的祝福寫在上面，并將寄語帶到倫敦。在倫敦奧運(yùn)即將開幕之前的7月8日，當(dāng)一面莊嚴(yán)壯麗的紅動大旗在兩個(gè)巨型加多寶紅罐造型的熱氣球牽動下，于鳥巢上空冉冉升起的時(shí)候，全場人群歡呼雀躍。在紅旗的輝映下，現(xiàn)場的每一位國人都突然感覺到，自己和倫敦奧運(yùn)的距離其實(shí)是如此之近。倫敦時(shí)間7月22日上午，由國家體育總局體育文化發(fā)展中心和加多寶集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起的“紅動倫敦 暢飲加多寶”在倫敦新地標(biāo)——倫敦眼舉行了一次別開生面的為倫敦奧運(yùn)祝福的活動。本次活動是更名后的加多寶品牌首次在海外驚艷亮相，這無疑展現(xiàn)了加多寶集團(tuán)的雄厚實(shí)力和在全球范圍內(nèi)推廣涼茶文化的堅(jiān)定信心。

　　二、 星巴克數(shù)字化營銷

　　微信無疑是今年最火的移動社交應(yīng)用，星巴克一直走在科技與時(shí)尚的前沿，自然要在微信這個(gè)新興平臺中進(jìn)行嘗試。今年9月，星巴克在其微信中推出“自然醒”活動：在微信中加“星巴克中國”為好友，只需發(fā)送一個(gè)表情符號，星巴克將即時(shí)回復(fù)你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音樂專輯，獲得專為您心情調(diào)配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點(diǎn)燃生活的熱情和靈感。這種創(chuàng)新式的互動推廣獲得了消費(fèi)者的喜愛。之后星巴克又推出“星巴克鬧鐘”活動，以配合早餐系列新品上市。下載星巴克APP，按下鬧鐘后一小時(shí)內(nèi)到達(dá)星巴克門店，即可在正價(jià)購買飲料的同時(shí)，享受早餐食品半價(jià)的優(yōu)惠。一經(jīng)推出，便受到了廣大星巴克粉絲和手機(jī)用戶的青睞，在微博上被大力推薦和分享。

　　三、口碑營銷的優(yōu)勢

　　1、宣傳費(fèi)用低

　　口碑是人們對于企業(yè)的看法，也是企業(yè)應(yīng)該重視的一個(gè)問題。不少企業(yè)以其強(qiáng)硬的服務(wù)在消費(fèi)群體中換取了良好的口碑，帶動了企業(yè)的市場份額。同時(shí)也為企業(yè)的長期發(fā)展，節(jié)省了大量的廣告宣傳費(fèi)用。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一旦有了良好的口碑，人們會不經(jīng)意的對其進(jìn)行主動傳播?？诒疇I銷的成本由于主要集中于教育和刺激小部分傳播樣本人群上，即教育、開發(fā)口碑意見領(lǐng)袖，因此成本比面對大眾人群的其他廣告形式要低得多，且結(jié)果也往往能事半功倍。一般而言，在今天信息更充分的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，靠強(qiáng)制宣講灌輸?shù)钠放仆茝V已變得難度越來越大且成本更高，性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如定向推廣和口碑傳播來得好。

　　2、可信任度高

　　當(dāng)代社會，人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告，媒體。各種新老產(chǎn)品的推廣信息接踵而來。這其中一些有用的信息可以為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，極大的節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，而一些垃圾信息不但會浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間和精力，而且有可能極大的傷害消費(fèi)者。所以人們對媒體廣告的信賴度逐漸在下降。根據(jù)一些調(diào)查報(bào)告顯示：“在市民有相應(yīng)需求時(shí)，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關(guān)產(chǎn)品或公司的口碑。而且親朋的建議對最終決策占到了很大的作用。”

　　3、針對性準(zhǔn)確

　　當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品或者一項(xiàng)服務(wù)形成了良好的口碑，就會被廣為傳播?？诒疇I銷具有很強(qiáng)的針對性。它不像大多數(shù)公司的廣告那樣，千篇一律，無視接受者個(gè)體差異?？诒畟鞑バ问酵柚谏鐣娭g一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯(lián)系。消費(fèi)者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。人們?nèi)粘Ｉ钪械慕涣魍鶉@彼此喜歡的話題進(jìn)行，這種狀態(tài)下信息的傳播者就可以針對被傳播者的具體情況，選擇適當(dāng)?shù)膫鞑?nèi)容和形式，形成良好的溝通效果。當(dāng)某人向自己的同事或朋友介紹某件產(chǎn)品時(shí)，他絕不是有意推銷該產(chǎn)品，他只是針對朋友們的一些問題，提出自己的建議而已。比如，朋友給你推薦某個(gè)企業(yè)或公司的產(chǎn)品，那么一般情況下，會是你所感興趣，甚至是你所需要的。因此，消費(fèi)者自然會對口碑相傳的方式予以更多地關(guān)注，因?yàn)榇蠹叶枷嘈潘绕渌魏涡问降膫鞑ネ茝V手段更中肯、直接和全面。

　　四、口碑營銷的劣勢

　　1、個(gè)人的偏見

　　口碑營銷是由個(gè)人發(fā)動的，口碑極易帶有消費(fèi)者個(gè)人的感情色彩。稍不注意，便會因個(gè)人好惡不同而染上強(qiáng)烈的個(gè)人感情，致使褒貶不當(dāng)，成為偏見。因?yàn)橄M(fèi)者的個(gè)人情緒而不滿，也許就會對某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，造成偏見的傳播行為。自然不會有良性的口碑。

　　2、表述不明確

　　口碑傳遞的信息有時(shí)會因表述人表達(dá)中的言不達(dá)意、不準(zhǔn)確，無意中夸大或縮小等等因素，造成事實(shí)敘述不清楚或不確切。使旁人難以明辨事實(shí)真相。

　　3、片面性觀點(diǎn)

　　口碑傳播的內(nèi)容，也就是人們對于某類產(chǎn)品或服務(wù)所發(fā)表的意見，往往局限在自己的所見、所聞、所記等范圍內(nèi)。部分產(chǎn)品牽扯到的專業(yè)知識，價(jià)值等等，人們不可能都全部了解。對于某一事物全過程及整體描述的口碑，其內(nèi)容從微觀上看是具體的、重要的，從宏觀上考慮，不免多偏于局部，僅限于一人的見聞和認(rèn)識。