旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案
旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案
要設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷方案計(jì)劃,則需要決定數(shù)據(jù)來源、方案著手點(diǎn)、方案工具、樣板工具和聯(lián)系方法等細(xì)節(jié)。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的內(nèi)容,希望對(duì)您有所幫助。
旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案一
本文探討了農(nóng)業(yè)旅游的概念內(nèi)涵,明確農(nóng)業(yè)旅游的特點(diǎn),以及對(duì)發(fā)展我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要影響力,提出了進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目策劃的策劃要點(diǎn),以及農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目的管理途徑。
一、農(nóng)業(yè)旅游的概念和內(nèi)涵
(一)“農(nóng)業(yè)旅游”與“鄉(xiāng)村旅游”的辨別。國(guó)外學(xué)者對(duì)鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)旅游的辨別主要有三類不同的觀點(diǎn):對(duì)鄉(xiāng)村旅游作出典型定義的英國(guó)學(xué)者Lane認(rèn)為農(nóng)業(yè)旅游是鄉(xiāng)村旅游的重要組成形式之一,在已出版的鄉(xiāng)村旅游文獻(xiàn)中,農(nóng)業(yè)旅游或農(nóng)莊旅游成為最大的、獨(dú)特的分支;Nilsson認(rèn)為,農(nóng)莊旅游在某種意義上是典型的鄉(xiāng)村旅游;Edward Inskeep在《旅游規(guī)劃――一種可持續(xù)的綜合方法》一書中提出,農(nóng)業(yè)旅游、農(nóng)莊旅游、鄉(xiāng)村旅游不加區(qū)分,可相互替代。
國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)農(nóng)業(yè)旅游與鄉(xiāng)村旅游也作出了區(qū)分。劉德謙認(rèn)為,我國(guó)正式提出的“農(nóng)業(yè)旅游”的側(cè)重點(diǎn)還是鄉(xiāng)村旅游中與生產(chǎn)關(guān)系比較密切的那一部分,因此不能把農(nóng)業(yè)旅游完全等同于鄉(xiāng)村旅游。王云才等認(rèn)為,觀光農(nóng)業(yè)也稱休閑農(nóng)業(yè)或旅游農(nóng)業(yè),是指以農(nóng)業(yè)活動(dòng)為基礎(chǔ),農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合的一種新型交叉型農(nóng)業(yè),農(nóng)業(yè)旅游資源只是鄉(xiāng)村旅游資源的一個(gè)部分。杜江、向萍也認(rèn)為,不宜將農(nóng)業(yè)旅游(觀光農(nóng)業(yè))納入鄉(xiāng)村旅游的范圍。
(二)農(nóng)業(yè)旅游的概念和內(nèi)涵。根據(jù)對(duì)眾多學(xué)者觀點(diǎn)的梳理和分析,筆者認(rèn)為,對(duì)鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)旅游的界定是從地域和產(chǎn)業(yè)兩個(gè)不同的方面出發(fā),鄉(xiāng)村旅游的界定是以城市旅游為參照對(duì)象界定,而農(nóng)業(yè)旅游是以工業(yè)旅游為參照對(duì)象界定。盡管理論界對(duì)于農(nóng)業(yè)旅游與鄉(xiāng)村旅游關(guān)系沒有確切定論,但是學(xué)者們基本認(rèn)同鄉(xiāng)村區(qū)別于城市、根植于鄉(xiāng)村世界的鄉(xiāng)村性是吸引旅游者進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游的基礎(chǔ),因而這也應(yīng)該成為界定農(nóng)業(yè)旅游概念的最重要的標(biāo)志。因此,狹義的農(nóng)業(yè)旅游是指以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、農(nóng)村風(fēng)貌、農(nóng)民勞動(dòng)生活場(chǎng)景為主要旅游吸引物的一種新型的交叉型產(chǎn)業(yè)。廣義的農(nóng)業(yè)旅游是指把農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合在一起,利用農(nóng)業(yè)景觀和農(nóng)村空間吸引游客前來觀賞、游覽、品嘗、休閑、體驗(yàn)、購(gòu)物的一種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài),即以農(nóng)、林、牧、副、漁等廣泛的農(nóng)業(yè)資源為基礎(chǔ)開發(fā)旅游產(chǎn)品,并為游客提供特色服務(wù)的旅游業(yè)的統(tǒng)稱,也稱鄉(xiāng)村旅游。
二、發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的重要性
“農(nóng)業(yè)旅游”在我國(guó)正式提出是2001年,國(guó)家旅游局把推進(jìn)工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游列為2001年旅游工作要點(diǎn)。
近年來,“三農(nóng)”問題成為困擾我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。解決“三農(nóng)”問題,不僅僅要發(fā)展高效、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè),還應(yīng)從農(nóng)業(yè)之外的其他產(chǎn)業(yè)中尋求發(fā)展之路。農(nóng)業(yè)旅游在解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)、增加旅游景區(qū)周圍農(nóng)民的收入、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、帶動(dòng)農(nóng)村相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展等方面起著重要的作用。
三、農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目的策劃要點(diǎn)
(一)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目策劃原則。農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目策劃要遵循以下原則:社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益統(tǒng)一原則;統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突出、合理布局、因地制宜原則;優(yōu)化資源配置與兼顧公平原則;堅(jiān)持品牌提升與主題形象塑造原則;堅(jiān)持地方文化繼承與發(fā)揚(yáng),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新原則;容量控制、環(huán)境保護(hù)與持續(xù)發(fā)展原則;協(xié)調(diào)可行與非城市化過程原則;投資主體多元化與資本積累原則。
(二)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目的選址。楊旭提出了發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的選址標(biāo)準(zhǔn):
1、比較優(yōu)越的地理位置。農(nóng)業(yè)旅游園區(qū)規(guī)劃區(qū)位選擇:①大中城市郊區(qū)。農(nóng)業(yè)旅游園區(qū)需要建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市為依托的區(qū)位模式上。因?yàn)榇笾谐鞘芯用竦氖杖胨健㈤e暇時(shí)間以及休閑意識(shí)決定了農(nóng)業(yè)旅游園區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況。如深圳的海上田園風(fēng)光旅游區(qū)。②特色農(nóng)業(yè)基地。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較好,有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。③著名旅游風(fēng)景區(qū)附近??衫寐糜尉皡^(qū)的客源市場(chǎng)或者直接將農(nóng)業(yè)園納入旅游景區(qū)之內(nèi)。④度假區(qū)周圍或度假區(qū)內(nèi)。⑤優(yōu)越的交通條件。
2、優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境。環(huán)境狀況是否良好直接決定了旅游者是否對(duì)該地區(qū)或景點(diǎn)感興趣,自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)美是建設(shè)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目的前提。
3、農(nóng)業(yè)生物資源優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特的地方文化。資源的優(yōu)勢(shì)是區(qū)別于其他地區(qū)資源和決定其農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品是否出位的重要條件,地方文化的獨(dú)特性才能真正長(zhǎng)期保持農(nóng)業(yè)旅游資源的鮮活和吸引力。
4、典型的“生態(tài)、立體”農(nóng)業(yè)。“生態(tài)、立體”農(nóng)業(yè)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然道路,也是展示高科技農(nóng)業(yè)的重要條件。
(三)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建設(shè)
1、鄉(xiāng)村旅館。根據(jù)旅游區(qū)大小的不同和旅游特色的差異,旅游區(qū)可以安排不同類型、不同檔次的住宿設(shè)施以吸引游客,在我國(guó)現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)旅游實(shí)踐中,除了以農(nóng)家樂形式出現(xiàn)農(nóng)戶單獨(dú)提供的住宿外,也有一些鄉(xiāng)村果園、農(nóng)莊。
2、餐飲與商業(yè)。數(shù)量多、品種豐富的購(gòu)物店增強(qiáng)旅游氛圍;餐飲設(shè)施可以設(shè)置在旅館內(nèi),也可以單獨(dú)布局在游覽線路上,不可避免地給旅游區(qū)的環(huán)境和生態(tài)帶來極大的負(fù)面影響。
3、休閑娛樂。旅游活動(dòng)趨向于參與性、運(yùn)動(dòng)性、趣味性、科學(xué)性等。旅游區(qū)根據(jù)景觀特色配置各類游憩設(shè)施,吸引更多游客,延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間。
4、旅游輔助設(shè)施。結(jié)合景區(qū)特色與游人使用特征規(guī)劃設(shè)計(jì)景區(qū)標(biāo)牌系統(tǒng)是體現(xiàn)景區(qū)人性化設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。另外,完善醫(yī)療設(shè)施保證旅游區(qū)正常運(yùn)行。
5、農(nóng)業(yè)旅游紀(jì)念品。最容易忽略的問題就是農(nóng)業(yè)旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)。具有地方特色的旅游紀(jì)念品可以成為旅游區(qū)的絕佳宣傳品。
(四)鄉(xiāng)村文化和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)利用。發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游也要注意對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境及民風(fēng)、民俗、鄉(xiāng)土文化的保護(hù),切忌為了短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲當(dāng)?shù)氐馁Y源、環(huán)境,影響地方的長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)發(fā)展。
在外來文化和現(xiàn)代文明的沖擊下,許多通過發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游而致富的農(nóng)民在開發(fā)新的產(chǎn)品時(shí)往往忽視地方特有的文化內(nèi)涵和價(jià)值,追求城市化的生活方式,反而使游客感覺失去了原有的味道。因此,如何保障我國(guó)鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化特色與民俗風(fēng)情的可持續(xù)性,將是我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游可持續(xù)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)之一。
四、農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目管理
(一)完善農(nóng)業(yè)旅游管理體制,制定合理可行的管理標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目由于充分利用了農(nóng)、林、牧、漁等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源和古村鎮(zhèn)等文化資源,涉及的部門很多。各級(jí)政府和有關(guān)部門首先要轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展在解決“三農(nóng)”問題、促進(jìn)廣大農(nóng)村發(fā)展中的重要作用,把發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游作為帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段;協(xié)助制定旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、提出發(fā)展措施、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、制定有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一培訓(xùn)從業(yè)人員,開展行業(yè)自律活動(dòng),有力地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)的規(guī)范發(fā)展。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強(qiáng)農(nóng)業(yè)旅游營(yíng)銷力度。由于目前我國(guó)對(duì)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展規(guī)律的研究較少,各地普遍缺少對(duì)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)化指導(dǎo),經(jīng)營(yíng)者對(duì)農(nóng)業(yè)旅游的內(nèi)涵、性質(zhì)、產(chǎn)品開發(fā)的方向不能正確把握,缺乏創(chuàng)新的思維和開發(fā)理念,造成很多農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目由于缺乏對(duì)產(chǎn)品的深入挖掘和包裝而逐漸被市場(chǎng)所遺棄。
克服小農(nóng)思想意識(shí),在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)過程中,始終貫穿現(xiàn)代旅游業(yè)的服務(wù)理念,把服務(wù)也作為產(chǎn)品的一部分,不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提升產(chǎn)品品質(zhì)。
(三)對(duì)游客行為及旅游地居民進(jìn)行引導(dǎo)和管理。農(nóng)業(yè)旅游的旅游者多為城市居民,與鄉(xiāng)村居民文化背景、生活習(xí)慣等都不相同,二者難免產(chǎn)生沖突;另外,旅游給目的地社區(qū)帶來的經(jīng)濟(jì)、文化和環(huán)境方面的消極作用會(huì)對(duì)旅游可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。很多目的地游客充斥,造成當(dāng)?shù)丨h(huán)境被破壞、交通擁擠、基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足當(dāng)?shù)厝藗兒腿找嬖鲩L(zhǎng)的旅游客流的需求,旅游者不愿意再到旅游地旅游,當(dāng)?shù)鼐用褚矊?duì)旅游行為持反對(duì)態(tài)度。
對(duì)游客,應(yīng)采取硬性措施與軟性措施“兩手都要硬”的方針。一方面用規(guī)章制度和游客須知標(biāo)準(zhǔn)對(duì)游客行為進(jìn)行管理;另一方面要積極實(shí)施教育、引導(dǎo)游客注重保護(hù)環(huán)境,文明健康地進(jìn)行游覽和參與休閑活動(dòng)等。
對(duì)居民,要采取自下而上的發(fā)展模式。對(duì)旅游地居民進(jìn)行正確的引導(dǎo)和管理,一方面有利于規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);另一方面有利于緩和當(dāng)?shù)鼐用衽c旅游者之間的生活環(huán)境利益沖突等矛盾,能夠更好地開展農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)。
旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案二
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了各個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)也深入地影響著旅游行業(yè)。在旅游業(yè)中,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在航空公司的預(yù)訂售票系統(tǒng),還體現(xiàn)在酒店賓館的在線預(yù)訂系統(tǒng)中。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游業(yè)的各個(gè)方面的應(yīng)用前景良好。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,本文將簡(jiǎn)要分析旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)及其策略。
【關(guān)鍵詞】旅游業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;發(fā)展態(tài)勢(shì);應(yīng)對(duì)策略
信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正以迅猛的發(fā)展姿態(tài)滲透到各行各業(yè)并在其中起著重要作用?,F(xiàn)今發(fā)展如火朝天的電子商務(wù)、支付寶等均為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)物。為了進(jìn)一步開發(fā)旅游業(yè)的潛能、更好地服務(wù)顧客,旅游業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)代中加快了發(fā)展腳步。不斷涌現(xiàn)的門戶網(wǎng)站、方便的在線預(yù)訂等便捷的服務(wù)為旅游業(yè)帶來更多的機(jī)遇。旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)踐過程中還存在許多不足,還需改進(jìn)。
1 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展態(tài)勢(shì)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍實(shí)行傳統(tǒng)政策
在當(dāng)今的發(fā)展潮流中傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段受到了種種阻礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物。繼續(xù)執(zhí)行套餐綁定、路線限定、只為謀利的傳統(tǒng)營(yíng)銷政策,降低消費(fèi)者旅游興趣的同時(shí)也降低了下消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)的信任度。這種行徑不僅沒有展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),還加惡化了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。
1.2 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知度低
受傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式影響,我國(guó)旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)展相對(duì)緩慢。由于害怕率先采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的風(fēng)險(xiǎn),又迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,旅游行業(yè)中很多公司只愿意稍作嘗試。簡(jiǎn)單的門戶網(wǎng)站在廣大的消費(fèi)群體中并不能進(jìn)行很好的宣傳,很多人對(duì)這種營(yíng)銷方式不了解甚至對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式產(chǎn)生不信任感。由于公司的不重視,較低的推行力度并不能及時(shí)維護(hù)公司信息更新使公司信息系統(tǒng)的逐漸完善。另一方面,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上執(zhí)行傳統(tǒng)銷售政策,仍然依靠門店的實(shí)體宣傳來招攬消費(fèi)者,大大降低了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知度。
1.3 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任度低
旅游業(yè)是一個(gè)需要與各個(gè)行業(yè)相互配合的綜合性產(chǎn)業(yè)是,要想優(yōu)化發(fā)展就需要與各個(gè)行業(yè)緊密合作,培養(yǎng)良好的信任感。而旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種非面對(duì)面的營(yíng)銷方式,付款或者轉(zhuǎn)賬都需要在線完成,使用信用卡這種簡(jiǎn)單的付款方式,沒有第三方進(jìn)行擔(dān)保,很難讓消費(fèi)者對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式產(chǎn)生信任。另一方面,網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題在中國(guó)一直廣受關(guān)注。虛假宣傳,毫無根據(jù)的傳聞等對(duì)消費(fèi)者造成了消極影響。只有積極采取措施才能減小網(wǎng)絡(luò)安全問題的負(fù)面影響,重拾消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任。
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道窄開發(fā)緩慢
實(shí)體門戶與我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任然存在緊密的聯(lián)系。簡(jiǎn)單的通過實(shí)體店來宣傳網(wǎng)址鏈接,并沒有很好地利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來推廣旅游產(chǎn)業(yè)。我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展十分緩慢,其中,門戶網(wǎng)站的忽略就是原因之一。旅游業(yè)公司在門戶網(wǎng)站中較低的投入和不到位的宣傳,使那些具有消費(fèi)能力的中年人不能很好的了解旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,從而進(jìn)行旅游消費(fèi)。不重視開發(fā)終端和設(shè)計(jì)終端的易用性,粗糙的門戶網(wǎng)站制作,不僅不能增加消費(fèi)者的瀏覽量還會(huì)使消費(fèi)者的關(guān)注度在不知不覺中減少。
2 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略
2.1 加大宣傳和投入的力度
由于我國(guó)旅游業(yè)普遍存在發(fā)展晚、消費(fèi)者認(rèn)知度低等問題要想加快旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展就要加大宣傳和投入的力度,將傳統(tǒng)的營(yíng)銷政策從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式中剔除出來。通過實(shí)體門戶面對(duì)面的交流,使消費(fèi)者更加了解網(wǎng)絡(luò)預(yù)定信息和流程;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息安全的防范與管理;大力開發(fā)終端設(shè)計(jì),通過網(wǎng)絡(luò)的便捷和資源廣等優(yōu)勢(shì),來吸引消費(fèi)者目光,進(jìn)而提高消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知度和信任感。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)采用全新模式
在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展過程中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要不斷推廣。將各個(gè)與旅游業(yè)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來,不斷改善旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,才能夠解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢的問題。我們可以采取學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式,來發(fā)現(xiàn)自身的不足并改正從而加快旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展腳步。例如:Global Distribution System,全球分銷系統(tǒng)(GDS)。這種系統(tǒng)自90年代起就在國(guó)外廣泛的被推廣,國(guó)際航空公司主導(dǎo)著GDS這個(gè)系統(tǒng),將旅行社、酒店、度假村、運(yùn)輸公司的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合在一起,為消費(fèi)者提供預(yù)訂機(jī)票和飯店賓館等綜合性服務(wù),為消費(fèi)者帶來更多的方便。我們可以借鑒全球分銷系統(tǒng)中適合中國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的部分,以全新的姿態(tài)優(yōu)化我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)程。
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)消費(fèi)模式更新
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展就需要有與之相匹配的消費(fèi)模式相輔相成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有網(wǎng)絡(luò)的便捷性和電腦操作的即時(shí)性,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的住所選擇、就餐方式選擇和服務(wù)地點(diǎn)的選擇更加自主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但沒有地域限制還通過類別劃分減少了消費(fèi)者在選擇上浪費(fèi)的時(shí)間,給消費(fèi)者帶來方便。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源廣,可以給消費(fèi)者更多的選擇,吸引消費(fèi)者的注意力,擴(kuò)大消費(fèi)需求。消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)模式一直是市場(chǎng)消費(fèi)的理想模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極大程度上推動(dòng)了這種消費(fèi)模式的實(shí)現(xiàn)。
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要提升可信度
消費(fèi)者對(duì)這種非面對(duì)面式的付款或是轉(zhuǎn)賬尤其是沒有第三方保障的條件下充滿不信任也是人之常情。因此,要改變這種信任危機(jī)我們可以引進(jìn)第三方來進(jìn)行保障雙方權(quán)益。消費(fèi)者可以指出自己的不滿意的地方和提出建議,第三方可以憑借這些反饋來使消費(fèi)者和供應(yīng)商進(jìn)行更加友好的交易。現(xiàn)今發(fā)展較快的支付寶、財(cái)付通等都屬于第三方保障機(jī)構(gòu)。要想消除消費(fèi)者的后顧之憂,就要加深與第三方保障機(jī)構(gòu)的合作。同時(shí)還要加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度的管理,采用拒絕不良廣告,拒絕虛假宣傳等措施,營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境吸引消費(fèi)者的關(guān)注,增加消費(fèi)者瀏覽量,從而加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任度。
3 總結(jié)
隨著社會(huì)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入人們的視線。但是我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展還存在很多的不足。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢、消費(fèi)者對(duì)這種營(yíng)銷模式的認(rèn)知度較低、旅游業(yè)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠重視投入力度不大等問題,嚴(yán)重制約了我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。要想趕上時(shí)代的腳步并在市場(chǎng)中占有一席之地,就必須改變現(xiàn)狀,通過相關(guān)產(chǎn)業(yè)的緊密合作,加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)力度,來加快我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展腳步。
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