招商談判的七個技巧有哪些
招商談判的七個技巧有哪些
《孫子兵法》說得好：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。“在招商談判中亦是如此。只有了解了對方的意圖、目的、策略，我方才能對癥下藥，相應地制定我方的對策，進而使我方在整個招商洽談中處于較為有利的地位，并使招商獲得成功。那么下面就讓學習啦小編為你介紹招商談判的七個技巧，就跟著學習啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。
招商談判的七個技巧
一、要了解對方的意圖、目的、策略
招商談判人員在招商洽談前或洽談要清楚對方的意圖目的和制定策略。要做好這個工作，可以采用以下三種方法進行調(diào)查了解。第一種方法是檢索調(diào)查法，即招商洽談人員對現(xiàn)有的資料進行收集和分析?，F(xiàn)有資料的來源較多，包括本公司或本單位內(nèi)部存儲的信息資料，招商談判對手發(fā)放的資料，有關介紹招商談判對手的報刊書籍等。這種調(diào)查方法簡便易行，投資少，見效快。第二種方法是直接調(diào)查法，即招商談判人員通過直接接觸來搜集、整理情況資料。第三種方法是咨詢法，即招商談判人員向有關專利事務所和情報信息單位提出咨詢，并購買相關的資料。
二、相互尊重，平等互利
招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎上進行。從相互尊重上講，談判的雙方應遵守時間，相互遵守對方的禮儀風俗習慣。在談判過程中，應本著平等互利的原則，不接受談判對方所提出的任何不合理的附加條件或條款，同時我方也不向招商對方索取不合理的利益。
談判的結(jié)果應是談判的雙方都感到己方有所得，即獲得各自的利益，與自己所追求的利益目標一致或大體相當。因此，在招商洽談中所謀求的平等互利的具體方針應是：在友好、和諧的氣氛中謀求一致，經(jīng)招商洽談各方共同努力，尋求互利互惠的最佳結(jié)果;或者是招商洽談各方都獲得最大利益，即皆大歡喜。
三、把握分寸，有理有節(jié)
在招商洽談前或洽談過程中，我方招商洽談人員要積極了解掌握招商對方的國別、性別、禮儀、風俗，尊重對方的風俗習慣，注意對外的禮節(jié)。還應了解招商談判特點，針對不同的對象和不同的特點，積極主動地采取不同的談判策略及做法。在談判過程中，還應注意招商談判對方的策略變化、態(tài)度轉(zhuǎn)化，我方招商談判人員應把握分寸，該緩的則緩，該快的則快，不能急躁，以避免招商洽談對方抓住我方的弱點，造成對我方不利的局面。在我方了解掌握對方的目的、策略、特點、變化規(guī)律后，我方招商洽談人員要善于靈活機動地捕捉有利的時機，適當?shù)刈儞Q我方的談判策略，調(diào)整談判進程，以便使我方在談判中處于有利地位。
四、提高洽談工作的效率
招商洽談人員要具備嚴肅認真、腳踏實地的工作精神，應不斷注意提高在招商洽談工作中的效率。招商洽談人員應具備自已在招商洽談中所負責的各項工作的專業(yè)知識;如果不具備這些專業(yè)知識，就不是稱職的招商洽談人員。建議你在洽談時的語言表達上，要清楚準確，不能模棱兩可，不要輕易承諾，對我方不能做到的事項，要根據(jù)實際情況講明道理，以便取得招商洽談對方的理解。在招商洽談中要把握好洽談策略和洽談時機，按照洽談方案中所預設的各條防線，堅持我方對關鍵問題的原則立場，維護我方在招商中的切身利益。
假如在招商洽談中出現(xiàn)僵持的局面，可將所談問題暫時放置不談，改談其他有關的問題，在其他問題都已取得一致的情況下，再來談這個問題就會容易取得一致。
五、招商洽談人員相對穩(wěn)定
在招商工作人員中，招商洽談人員應相對地保持穩(wěn)定，應避免在同一個招商項目洽談中更換招商洽談人員的情況。在組成招商項目談判班子時，要有招商項目洽談人員，如條件允許，可有一套不直接出場洽談的幕后班子。幕后班子成員在招商項目洽談人員不在或人員更換時，可以走向前臺，成為招商項目洽談人員。項目經(jīng)理的確定應在項目選定時就加以確定，不要臨場換馬。招商幕后班子要為招商談判服務，做好各種實際工作，收集招商項目洽談資料，調(diào)查分析研究各有關資料，為招商洽談提供參考資料。
六、貨比三家
在招商項目洽談時，對某個招商項目，尤其是重大的招商項目，應貨比三家，可多選擇幾家招商對象。這樣做不僅可以擴展招商對象，拓展我方談判人員的視野，了解該項目各方面的信息，而且可以加強我方在各招商對方中的談判地位，如果能將這個地位把握得很好，那么在該項目的招商中將會獲得意想不到的效果。
七、及時總結(jié)經(jīng)驗教訓
任何一個招商洽談項目都不會與其他招商洽談項目完全相同，因為每一個招商洽談項目都可能在項目本身、技術標準、招商對象、時間地點等方面不同，但對我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。那么，怎樣才能提高招商洽談人員的洽談水平、洽談技巧、避免這樣那樣的錯誤和缺點呢?只有一種方法，那就是：每一個招商洽談人員都要不斷地學習，不斷地總結(jié)經(jīng)驗。從某種角度上來講，對招商洽談人員來說，總結(jié)經(jīng)驗顯得更為重要，因為對外招商洽談水平的高低，在很大程度上要看招商洽談人員經(jīng)驗積累的多少。要對每一次的招商洽談進行及時的總結(jié);只有及時的總結(jié)，才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經(jīng)驗或失敗的教訓，從而達到不斷提高招商洽談水平的目的。
談判的報價技巧
一、直接報價
顧客問價格是天經(jīng)地義的事，也往往是第一個關注的問題，這個無可厚非。盡管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優(yōu)惠。冰箱導購采取直接報價法：4960。一開始并沒有說出任何的優(yōu)惠政策，這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格后，馬上把優(yōu)惠政策拋出來，這是不妥當?shù)摹?/p>
筆者也常常這樣，有一次明明看到一個標價500元的東東，還是問多少錢。沒想到導購一句話把筆者趕了出來。導購說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎 銷售心態(tài)比什么都重要，銷售心態(tài)不好，80%的顧客都會被趕跑。
二、用反問回應價格訴求
當導購不拋出優(yōu)惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優(yōu)惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候，導購因為這個問題處理不好，導致顧客轉(zhuǎn)身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導購使用的方法是用反問回應顧客的價格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優(yōu)惠，不能定，不能隨便給你優(yōu)惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。
三、要求對方報價
在談判報價中，一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的回旋技巧。顧客要求優(yōu)惠，導購非常聰明，馬上問顧客愿意出價多少。
由于顧客看上了這臺冰箱，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。看來國美和菜市場是一樣的，討價還價聲不絕于耳，不得不讓人想起黃宏生說過的一句話：賣彩電不如賣白菜。
四、對客戶的第一個報價說NO
顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，于是說，這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續(xù)還價或者決定退出。
就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價后，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最后同意了，也要表現(xiàn)得極不情愿，這就是“極不情愿”策略，只是在這里沒有細節(jié)表現(xiàn)出來。
五、報價留有余地
標價是4960，在顧客要求優(yōu)惠后，導購報價是4870，最后主任說底價是4800，而結(jié)果是4650成交，比最初的報價優(yōu)惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在報價的時候是要高于4650的，這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報價和最后成交價的中間要經(jīng)過很多次廝殺，然后一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左右補右邊，拆右邊補左右的方式最后達成平衡。
招商引資談判的基本原則
(一)平等互利的原則
平等互利原則的基本含義是：在商務活動中，雙方的實力不分強弱，在相互關系中應處于平等的地位;在商品交換中，自愿讓渡商品，等價交換;談判雙方應根據(jù)需要與可能，有來有往，互通有無，做到雙方互利。
(二)靈活機動的原則
在招商引資談判中要靈活運用多種談判技巧以使談判獲得成功。談判過程是一個不斷組織思考的過程，需要靈活掌握各種談判技巧，猜測出對方內(nèi)心的想法與計策，使自己在談判中始終占據(jù)比較有利的位置。在談判過程中，在不放棄重大原則的前提下，要有實現(xiàn)整個目標的靈活性，特別是要根據(jù)不同的談判對象、不同的市場競爭情況、不同的銷售意圖，采用靈活的談判技巧，才能促使談判成功。
(三)友好協(xié)商的原則
在招商引資談判中，雙方必然會就協(xié)議或合同條款發(fā)生這樣或那樣的爭議。不管爭議的內(nèi)容和分歧程度如何，雙方都應以友好協(xié)商的原則來謀求解決。切忌使用要挾、欺騙或其他強硬手段。如遇到幾經(jīng)協(xié)商仍無望獲得一致意見的重大分歧，則寧可終止談判，另擇對象，也不能違反友好協(xié)商的原則。終止談判的決定一定要慎重，要全面分析-談判對手的實際情況，看其是否缺乏誠意，或是確實不可能滿足我方最低要求的條件，因而不得不放棄談判。只要尚存一線希望就要本著友好協(xié)商的精神，盡最大努力達成協(xié)議。談判不可輕易進行，也切忌草率終止。
(四)依法辦事的原則
對外談判最終簽署的各種文件都具有法律效力。因此，談判當事人的發(fā)言，特別是書面文字，一定要符合法律的規(guī)定和要求。一切語言、文字應具有雙方一致承認的明確的合法內(nèi)涵。必要時應對用語給以具體明確的解釋，寫入?yún)f(xié)議文件，以免因解釋條款的分歧，導致簽約后在執(zhí)行過程中發(fā)生爭議。按照這一原則，主談人的重要發(fā)言，特別是協(xié)議文件，必須經(jīng)由熟悉國際經(jīng)濟法、國際慣例和涉外經(jīng)濟法規(guī)的律師進行細致的審定。
(五)原則和策略相結(jié)合的原則
談判過程是一個調(diào)整雙方利益，以求得妥協(xié)的過程。由于談判雙方的立場不同，利益不同，引起沖突和斗爭在所難免。在國際商務談判中，既要堅持原則，又要留有余地。凡涉及我國對外經(jīng)貿(mào)活動的政策法令及國家或企業(yè)根本利益的原則問題，我們必須寸步不讓，據(jù)理力爭，但又要避免簡單粗暴，一定要以不卑不亢的態(tài)度，從實際出發(fā)，耐心地反復說明立場，爭取對方接受。對某些非原則性問題，必要時則可以在不損害根本利益的前提下作某些讓步。在合同條款的談判中，有時也可以在某些條款上作出一些讓步，以換取對方在其他條款上接受我方的意見。不論是原則問題還是非原則問題的討論，應該自始至終堅持貫徹“有理、有利、有節(jié)”的方針以理服人。
總之，從長期合作角度來看，談判應使得雙方都得到商務發(fā)展的機會。為此，我們遵循的談判原則與技巧至少應滿足以下三個標準：
1.談判要達成一個明智的協(xié)議
明智協(xié)議的核心特點就是雙贏，談判的結(jié)果應滿足談判各方的合法利益，能夠公平地解決談判各方的利益沖突，而且還要考慮到符合公眾利益。
2.談判的方式必須有效率
談判的方式之所以應有助于提供談判效率，是因為談判達成協(xié)議的效率也應該是雙方都追求的雙贏的內(nèi)容之一。效率高的談判使雙方都有更多的精力拓展商業(yè)機會，而不是無謂地消耗時間。
3.談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系
談判的結(jié)果是要取得利益，然而，利益的取得卻不能以破壞或傷害談判各方的關系為代價。從發(fā)展的眼光看，商務上的合作關系會帶來更多的商業(yè)機會。因而，切忌使談判變成各方意愿的較量，容易傷及“臉面”，從而破壞談判各方的續(xù)存關系。
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