公司在微信營(yíng)銷案例分析

公司在微信營(yíng)銷案例分析

　　企業(yè)需要新產(chǎn)品上市,就一定要進(jìn)行案例分析,這樣才能對(duì)新產(chǎn)品上市帶來的影響有一定的預(yù)測(cè),從而做出一些對(duì)策,減少新產(chǎn)品上市帶來的阻力。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的公司在微信營(yíng)銷案例分析相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

　　公司在微信營(yíng)銷案例分析一

　　尚品宅配：三天流量飆升500萬的微社區(qū)運(yùn)營(yíng)奇跡

　　尚品宅配，中國(guó)家具定制O2O模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌，采用線上O2O和C2B相結(jié)合的模式，為消費(fèi)者提供定制家具的服務(wù)。“尚品宅配”的微信企業(yè)服務(wù)號(hào)在一年時(shí)間內(nèi)吸粉200萬，微社區(qū)“家裝達(dá)人”今年7月開始專人運(yùn)營(yíng)，短短幾月訪問量已超1500萬。憑借著“曬圖+點(diǎn)贊+評(píng)論”三板斧，家裝達(dá)人的流量在三天內(nèi)飆升了500萬。

　　在新媒體時(shí)代，當(dāng)其他商家還在尋覓出路時(shí)，尚品宅配已創(chuàng)造驚人的成績(jī)，成為新媒體時(shí)代家裝行業(yè)異軍突起的一匹黑馬。那么大家就一起來看看家裝達(dá)人團(tuán)隊(duì)分享的微信營(yíng)銷和微社區(qū)的運(yùn)營(yíng)之道吧。

　　訪談全文：

　　小微：為什么開通微社區(qū)?

　　家裝達(dá)人：尚品宅配作為國(guó)內(nèi)最大的家具定制品牌，吸引了大量對(duì)家居裝修有著強(qiáng)烈需求的粉絲，但我們運(yùn)營(yíng)的微信平臺(tái)是一個(gè)企業(yè)服務(wù)號(hào)，每個(gè)月只能推送4條信息，盡管有200萬的粉絲，粉絲和我們的互動(dòng)頻率不能像訂閱號(hào)那么頻繁，粉絲和粉絲之間也無法進(jìn)行互動(dòng)。而微社區(qū)這個(gè)平臺(tái)恰好能夠彌補(bǔ)這一點(diǎn)。我們?cè)诜?wù)號(hào)的自定義菜單和關(guān)注引導(dǎo)語中加入微社區(qū)的鏈接，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入家裝達(dá)人微社區(qū)，在這里彼此間互動(dòng)起來，以此來提高粉絲對(duì)微信的黏性，增強(qiáng)粉絲對(duì)尚品宅配品牌的認(rèn)可。

　　小微：你們有200萬的微信粉絲，能跟我們分享一個(gè)吸引粉絲的場(chǎng)景嗎?

　　家裝達(dá)人：尚品宅配在全國(guó)各大城市擁有800家實(shí)體門店，經(jīng)常有一些門店活動(dòng)，我們會(huì)在門店活動(dòng)的設(shè)置一些微信互動(dòng)的環(huán)節(jié)，去引導(dǎo)進(jìn)店的顧客成為我們的微信粉絲。比如設(shè)置掃碼關(guān)注微信領(lǐng)取獎(jiǎng)品、微信秒殺特價(jià)產(chǎn)品，利用Html5互動(dòng)游戲，進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過線下參與一些微信互動(dòng)，將線下的顧客轉(zhuǎn)化成為線上的微信粉絲。

　　小微：你們的微信和微社區(qū)很活躍，甚至成為了同行們學(xué)習(xí)的典范，運(yùn)營(yíng)當(dāng)中有什么秘訣呢?

　　家裝達(dá)人：其實(shí)我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過程中沒有什么特別的秘訣，能在短短幾個(gè)月內(nèi)取得如此成績(jī)是因?yàn)槲覀冇袑I(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)擁有專業(yè)的文案、活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、推廣、互動(dòng)和設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，總共10余人。另外專門負(fù)責(zé)微社區(qū)運(yùn)營(yíng)的人員有3個(gè)，同時(shí)還安排了5名非兼職的專業(yè)家裝設(shè)計(jì)師入駐微社區(qū)，為粉絲解答專業(yè)的家居裝修問題。這幾個(gè)團(tuán)隊(duì)一起合作，專門負(fù)責(zé)為我們的粉絲提供各類家居裝修和品牌介紹的文章、各類線上線下活動(dòng)。我們提供大量原創(chuàng)的高質(zhì)量圖文和活動(dòng)，粉絲主動(dòng)分享傳播，又有專業(yè)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍幫助廣大粉絲解答家居裝修疑難問題，就這樣積累起來了良好的品牌口碑。

　　小微：裝修并不是一個(gè)持久的需求，你們是如何留住粉絲的呢?

　　家裝達(dá)人：確實(shí)這也是我們一直關(guān)注的問題，我們現(xiàn)在除了為粉絲提供專業(yè)滿意的服務(wù)，還不斷地策劃一些微信和微社區(qū)上的活動(dòng)，讓用戶參與到和尚品宅配品牌的互動(dòng)中來，也讓粉絲感受到尚品宅配所提倡的“家文化”，以此來提升粉絲對(duì)尚品宅配品牌的認(rèn)可，提高對(duì)尚品宅配微信的黏性。

　　小微：10月底你們?cè)谖⑸鐓^(qū)上線了一個(gè)曬圖活動(dòng)，短短三天，流量就飆升了500萬，能分享一下這次的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)么?

　　家裝達(dá)人： 結(jié)合我們的微社區(qū)定位——打造一個(gè)充滿生活氣息的家文化平臺(tái)，以此策劃了主題為“最美客廳大賽”的曬圖活動(dòng)。

　　這次活動(dòng)的前期策劃中，我們主要考慮了三點(diǎn)：

　　1、以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，簡(jiǎn)單粗暴是通往活動(dòng)效果最優(yōu)的一條捷徑，最美客廳大賽只需一步即可參與。

　　2、如何防止點(diǎn)贊黨惡意集贊，是活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)的重心，兩個(gè)核心獎(jiǎng)項(xiàng)由我們?cè)u(píng)選，這可以有效避開點(diǎn)贊黨，同時(shí)，也設(shè)置了一個(gè)人氣獎(jiǎng)，鼓勵(lì)參與者分享出去。

　　3、我們還設(shè)置了一個(gè)潛力獎(jiǎng)，這起到戲劇性的效果——你的客廳不是最美的，但是，我們獎(jiǎng)勵(lì)你一套設(shè)計(jì)方案。

　　在活動(dòng)的推廣過程，我們也注意了幾點(diǎn)問題：

　　1、眾所周知，我們是擁有200萬粉絲的超級(jí)企業(yè)大號(hào)，所以，群發(fā)推廣力度非常給力，但是，要用好這寶貴的群發(fā)資源也需要仔細(xì)琢磨，所以我們撰寫了一篇簡(jiǎn)單粗暴的活動(dòng)推廣文案。事實(shí)證明，活動(dòng)文案的目的性和指向性一定要強(qiáng)，你要告訴他們只需動(dòng)一動(dòng)手指即可參加，不用思考活動(dòng)的參與方式，不用被豐富的圖文分散注意力。

　　2、爭(zhēng)取到微社區(qū)官方的推廣資源，很感謝微社區(qū)官方對(duì)我們的活動(dòng)進(jìn)行了推廣，在手Q端推廣了這次活動(dòng)。

　　3、群發(fā)圖文的流量倒入，還不能產(chǎn)生百萬級(jí)別的巨大瀏覽量，這次收集了大量?jī)?yōu)質(zhì)UGC，粉絲多次瀏覽不同曬家照片，并且分享出去，帶來二次回流，最終產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，裂變成巨大的流量。

　　這次活動(dòng)的流量巨大，用戶的分享和評(píng)論功不可沒，很多曬家圖下面的評(píng)論都非常熱鬧，因?yàn)檫@些都是客戶的真實(shí)曬家圖[:/]，有裝修需求的用戶會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)的曬家圖很感興趣，于是，用戶之間就自發(fā)討論，而且，他們會(huì)回來查看評(píng)論，重復(fù)引流。

　　有時(shí)候，簡(jiǎn)單的往往是力量最大的。復(fù)雜的世界里，簡(jiǎn)單最美。

　　小微：作為一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)行業(yè)的公司，微社區(qū)和微信在你們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中扮演了怎樣的角色?

　　家裝達(dá)人：尚品宅配微信是線上品牌宣傳平臺(tái)，主要是為提升粉絲對(duì)尚品宅配品牌的認(rèn)可度。我們除了在微信和微社區(qū)提供專業(yè)的文章和活動(dòng)外，還有100多人的微信客服互動(dòng)隊(duì)伍，專門為200萬微信粉絲進(jìn)行一對(duì)一的交流服務(wù)，力求通過這些專業(yè)性的服務(wù)來提升粉絲對(duì)尚品宅配品牌的認(rèn)可。

　　小微：在微社區(qū)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中最大的心得是什么?

　　家裝達(dá)人：我們運(yùn)營(yíng)微社區(qū)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是在團(tuán)隊(duì)自身的努力和微社區(qū)官方的支持幫助下，取得了目前的成績(jī)，內(nèi)心也是很欣慰的。在此，我們想向廣大站長(zhǎng)分享兩點(diǎn)：一是“微創(chuàng)新”，不斷地學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去試錯(cuò)，去調(diào)整，找到適合最適合自己的運(yùn)營(yíng)方法;二是“用心”，微社區(qū)是一個(gè)很有潛力的產(chǎn)品，要真正用心去研究這款產(chǎn)品、去了解你的粉絲、去運(yùn)營(yíng)你的內(nèi)容、去策劃你的活動(dòng)，這樣才能夠真正把一個(gè)微社區(qū)運(yùn)營(yíng)起來!最后，我們也希望微社區(qū)能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)者的需求，不斷地完善產(chǎn)品功能，同時(shí)也希望微社區(qū)開發(fā)者平臺(tái)能提供更多的插件，提供更多的高級(jí)功能。

　　公司在微信營(yíng)銷案例分析二

　　微信打賞服務(wù)員　一家串吧的另類生意經(jīng)

　　在北京，一家叫“很久以前”的餐廳，推出了微信掃碼打賞服務(wù)員的體驗(yàn)。把工作人員個(gè)人微信賬號(hào)的收款二維碼制作成胸牌，顧客如果對(duì)服務(wù)滿意，可以用微信掃一掃服務(wù)員身上的二維碼，“打賞”4元錢。通過這一新玩法，“很久以前”不僅在成本未增的同時(shí)為員工大幅創(chuàng)收，在激勵(lì)員工良性競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上也將店長(zhǎng)解放出來，優(yōu)化了整個(gè)餐廳的服務(wù)鏈條。

　　那么，這樣新奇的微信打賞機(jī)制又是如何實(shí)現(xiàn)的呢?

　　打賞規(guī)則：“四狠”服務(wù)員打賞4元錢

　　店員胸牌即打賞二維碼，顧客到店如體驗(yàn)到“四狠”服務(wù)員，即狠干凈、狠整齊、狠快、狠帥，則可用微信掃一掃其胸牌二維碼，打賞4元錢。

　　所有前廳員工，包括服務(wù)員、傳菜工、保潔人員、炭火工，都可以向顧客介紹打賞方法(只可介紹一次，且不能主動(dòng)索取打賞)。

　　員工：時(shí)刻創(chuàng)收，良性競(jìng)爭(zhēng)

　　推行打賞機(jī)制后，打賞金額直接轉(zhuǎn)入員工微信賬戶，受打賞最多的員工月收入將提升40%以上，“打賞”的數(shù)額直接實(shí)現(xiàn)店員物質(zhì)方面的增收。這將使得優(yōu)秀員工的薪資在同行業(yè)中已具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，也激發(fā)其他受打賞少的同事的斗志，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

　　店長(zhǎng)：餐廳產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)化，店長(zhǎng)分身有術(shù)

　　打賞機(jī)制推廣后，店長(zhǎng)的角色也由之前的監(jiān)督者變成了現(xiàn)在的“統(tǒng)計(jì)員”。而打賞機(jī)制從最終的回饋機(jī)制入手，倒逼了餐廳里之前所有的鏈條，優(yōu)化整個(gè)工作流程，吸引更多的回頭客，讓店長(zhǎng)也擁有了一個(gè)頂五個(gè)的技能。

　　顧客：貼心服務(wù)，倍感滿足

　　“打賞”機(jī)制實(shí)行后，店員們的服務(wù)質(zhì)量明顯提升，店員們，從心底去為顧客考慮，在細(xì)節(jié)方面和顧客體驗(yàn)方面更加注重。很多顧客都覺得給予付出服務(wù)的人一些回報(bào)，會(huì)讓自己更有滿足感。

　　除了創(chuàng)新性的打賞，這家串串店還把微信玩出了哪些花樣呢?

　　玩轉(zhuǎn)微信搖一搖，互動(dòng)交友樂不停

　　基于微信搖一搖功能，“很久以前”積極開展店面抽獎(jiǎng)活動(dòng)，提高顧客與門店之間互動(dòng)，提升了顧客對(duì)門店的滿意度，且通過“全店一起搖”給顧客與顧客之間提供了交友渠道，可謂是一舉多得。

　　面對(duì)面建群，擼串變社交

　　“很久以前”的店長(zhǎng)組織客戶面對(duì)面建立微信群，據(jù)店長(zhǎng)透露：建群的3個(gè)月就擁有了近5000的用戶數(shù)，大家搶紅包、拼桌……顧客到門店已不單單只為了吃飯，而是變成一場(chǎng)社交活動(dòng)。

　　這個(gè)由微信面對(duì)面收款構(gòu)建起的服務(wù)員和消費(fèi)者的新型關(guān)系，引起業(yè)內(nèi)極大關(guān)注，現(xiàn)“很久以前”已將打賞機(jī)制推廣到旗下所有門店。

　　微信支付玩成這樣，“很久以前”還是頭一家。在不同生活場(chǎng)景中，不斷有各行各業(yè)的商家，創(chuàng)造出了各種新鮮玩法，在增強(qiáng)與顧客互動(dòng)的同時(shí)，也讓微信支付越來越有型、有趣。

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