2016微信平臺(tái)營(yíng)銷案例分析

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)的日趨開放以及買方市場(chǎng)的基本形成,我國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸意識(shí)到了解消費(fèi)者需求、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)于企業(yè)的重要性,意識(shí)到案例分析作為營(yíng)銷中介的不可或缺性。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于2016微信平臺(tái)營(yíng)銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。

　　2016微信平臺(tái)營(yíng)銷案例分析一

　　微信火了以后微信營(yíng)銷就開始熱起來，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個(gè)人社交，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來說只是小打小鬧。微信公眾平臺(tái)的推出，才讓微信的營(yíng)銷價(jià)值逐步顯現(xiàn)，因此微信公眾平臺(tái)也成為企業(yè)微信營(yíng)銷最重要的平臺(tái)。

　　最近一段時(shí)間以來，很多朋友通過不同渠道詢問，微信公眾賬號(hào)究竟應(yīng)該怎么樣運(yùn)營(yíng)?微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)有哪些基本的原則和規(guī)律?現(xiàn)在結(jié)合新橋公關(guān)十個(gè)多月的微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，做較為系統(tǒng)的梳理，拋磚引玉與各位探討，同時(shí)也作為對(duì)這些朋友詢問的統(tǒng)一回復(fù)。

　　首先，談?wù)勎⑿艩I(yíng)銷的邏輯。

　　不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺(tái)，現(xiàn)在不缺渠道，開個(gè)網(wǎng)店再容易不過了。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會(huì)讓用戶反感。

　　企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲，再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，當(dāng)粉絲認(rèn)可品牌，建立信任，他自然會(huì)成為你的顧客。

　　營(yíng)銷上有一個(gè)著名的“魚塘理論”，具體的內(nèi)容大家可以去問問度娘，在此就不贅述。微信公眾平臺(tái)就相對(duì)于這個(gè)魚塘。

　　這些就是微信營(yíng)銷的邏輯。

　　接下來，談?wù)勎⑿殴娰~號(hào)運(yùn)營(yíng)有哪些基本的原則和規(guī)律。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了8條。

　　1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王

　　內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西，他們才會(huì)加更忠實(shí)于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會(huì)理所當(dāng)然。

　　要記住，用戶是沖著你的內(nèi)容才來的，推薦也是因?yàn)橛X得內(nèi)容有價(jià)值，所以內(nèi)容為王。

　　對(duì)于微信的內(nèi)容，我們有一個(gè)“1+X”的模型，“1”是最能體現(xiàn)賬號(hào)核心價(jià)值的內(nèi)容，“X”則代表了內(nèi)容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。

　　比如我們運(yùn)營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號(hào)，這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號(hào)，核心內(nèi)容是Office的使用技巧，這部分內(nèi)容盡管實(shí)用，但比較枯燥，用戶不容易感興趣，所以我們就會(huì)補(bǔ)充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵(lì)志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。

　　2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾

　　現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號(hào)每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了?，F(xiàn)在每個(gè)用戶都會(huì)訂閱幾個(gè)賬號(hào)，推送的信息一多根本看不過來。

　　關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個(gè)方面。

　?、偻扑皖l次：一周不要超過三次，太多了會(huì)打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對(duì)你的關(guān)注;當(dāng)然，太少了用戶也會(huì)抱怨，覺的你的微信只是一個(gè)擺設(shè)，根本不會(huì)從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。

　?、谕扑托问剑菏侵竷?nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，我們定期會(huì)開展一些小調(diào)查，以短文本的形式，詢問讀者對(duì)于內(nèi)容和推送時(shí)間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調(diào)查，我們通常會(huì)收到幾百條用戶回復(fù)，這樣我們既實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容，應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。

　　3、人工互動(dòng)—溝通是魂

　　微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通需要有來有往，所以人工互動(dòng)必不可少的。

　　再次我比較反對(duì)設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”就像qq里的聊天自動(dòng)回復(fù)，很討厭，沒誠(chéng)意，企業(yè)微信公眾賬號(hào)，要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng)，做不到這一點(diǎn)，很難玩好微信。

　　我比較在意微信的人工互動(dòng)，我經(jīng)常會(huì)有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號(hào)互動(dòng)，如果幾次下來沒有任何回復(fù)，我很快就會(huì)取消關(guān)注。

　　4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查

　　微信運(yùn)營(yíng)久了，積累的素材很多，這些內(nèi)容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。

　　這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個(gè)功能，第二個(gè)功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容，同時(shí)增加互動(dòng)。

　　目前微信的每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵字，配備5條推送內(nèi)容(隨機(jī)推送)，而規(guī)則只能設(shè)置60個(gè)，也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個(gè)，內(nèi)容為300條，盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個(gè)性化需求，但是要是利用好了 ，也能產(chǎn)生非常好的效果。

　　5、從線上到線下—懷念不如相見

　　現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動(dòng)，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

　　線上線下活動(dòng)結(jié)合的意義在于面對(duì)面的交流更容易培訓(xùn)忠實(shí)的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號(hào)才會(huì)顯得更有真實(shí)，更有親和力。

　　另外，微信光靠自然增長(zhǎng)用戶會(huì)很有限，線下活動(dòng)也是增加微信用戶的重要手段。

　　6、他山之石—對(duì)手是最好的老師

　　做微信一定要有開放的心態(tài)，記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師!要積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有100個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。

　　另外，千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學(xué)到很多東西。

　　7、二次開發(fā)—千萬別迷戀

　　微信公眾平臺(tái)首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺(tái)和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的客服功能，這也是微信公眾平臺(tái)最富有想象力的地方所在。

　　現(xiàn)在也涌起很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺(tái)，提供更為豐富的應(yīng)用。

　　但是，回到微信溝通的本質(zhì)，技術(shù)的價(jià)值是為了更好的實(shí)現(xiàn)溝通，為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且，微信公眾平臺(tái)目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿足這些需求，再做開發(fā)容易畫蛇添則。

　　所以千萬別迷戀技術(shù)和二次開發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好內(nèi)容和互動(dòng)，等有了足夠的用戶基礎(chǔ)，再整體考慮定制化的二次開發(fā)。

　　8、貴在運(yùn)營(yíng)—日久見人心

　　堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。微信營(yíng)銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。

　　這一點(diǎn)就不再贅述了。

　　微信公眾平臺(tái)還在不斷的完善和變化之中，據(jù)說5.0版可能會(huì)大幅減少企業(yè)版公號(hào)的推送頻次，這將會(huì)給微信營(yíng)銷帶來新的挑戰(zhàn)。但是萬變不離其宗，微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通離不開內(nèi)容，我們認(rèn)為微信營(yíng)銷，內(nèi)容為王，溝通是魂。在任何時(shí)候做微信營(yíng)銷都不能背離這兩個(gè)主題。

　　2016微信平臺(tái)營(yíng)銷案例分析二

　　黃鐵森：工科男微信賣水果一年贏得1.7萬微信粉絲

　　把活動(dòng)宣傳單喬裝成圖書館借閱證，借《你是我的小蘋果》演繹“我來助你蘋果傳情”。一年時(shí)間，理工男黃鐵森通過獨(dú)到的營(yíng)銷方式，讓所創(chuàng)立的We信水果幫擁有了17000個(gè)粉絲。

　　工科男動(dòng)心微信賣水果

　　黃鐵森1992年出生于洪湖，2013年，還在華中科技大學(xué)電子科學(xué)技術(shù)專業(yè)就讀的他和同窗好友吳旋一起創(chuàng)業(yè)，兩人決定從微信賣水果起步。

　　2013年青年節(jié)，We信水果幫上線。黃鐵森花了1300元進(jìn)水果，又組織十多個(gè)要好的同學(xué)在校內(nèi)宣傳，身穿事先定制的We信水果幫文化衫，以掃微信二維碼就能獲贈(zèng)水果的方式營(yíng)銷，當(dāng)天即獲327名微信粉絲、17筆水果訂單、營(yíng)業(yè)額達(dá)300元。首日的成績(jī)并不起眼，但黃鐵森和小伙伴們卻受到了很大的鼓舞。

　　與傳統(tǒng)銷售相比，互聯(lián)網(wǎng)的銷售有太多優(yōu)勢(shì)：給We信水果幫發(fā)條微信，水果就送貨上門，最快的甚至只要一分鐘(寢室在倉庫附近的);黃鐵森和吳旋最初靠?jī)奢v自行車進(jìn)行配送，而倉庫是學(xué)校西門附近一間20平方米的房子，成本低廉，使得“水果幫”所有的水果都比水果店便宜。

　　堅(jiān)持了幾個(gè)月，自行車升級(jí)成了電動(dòng)車、倉庫的紙箱升級(jí)成了專業(yè)的貨架和貨箱，后臺(tái)管理進(jìn)一步智能化升級(jí)，最需要的就剩賺足人氣了。

　　免費(fèi)送水果引數(shù)萬人次參與

　　如何吸引人氣?互聯(lián)網(wǎng)的思維是免費(fèi)，也就是送。如何送才能贏得最多關(guān)注呢?黃鐵森想到了“要送就送整棟樓”。

　　寒假歸來剛開學(xué)不久，黃鐵森在人人上發(fā)起了投票活動(dòng)，選舉最具人氣宿舍樓，獲票最高宿舍樓的全部寢室都將獲得免費(fèi)水果一份。為最大程度地推廣活動(dòng)，黃鐵森以圖書館借閱證為樣本，印制了一萬張仿版借閱證，上面有黃鐵森的照片和身份信息，背面印有活動(dòng)鏈接和二維碼，將“借閱證”進(jìn)行派發(fā)后，他又在人人網(wǎng)上發(fā)帖，問“誰撿到了我的圖書館借閱證”，引發(fā)同學(xué)們的關(guān)注。

　　多重努力果然獲得爆炸性效應(yīng)。幾天時(shí)間，We信水果幫“要送就送整棟樓”的活動(dòng)被全校學(xué)生知曉，獲得了數(shù)萬人次的參與。

　　今年5月20日，黃鐵森掀起“你是我的小蘋果”表白大行動(dòng)，具體方式是在We信水果幫的頁面上，留下對(duì)心上人的表白及其地址，We信水果幫就會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)為該對(duì)象免費(fèi)送一個(gè)蘋果。這么浪漫的活動(dòng)立刻吸引來數(shù)百位網(wǎng)友的參與。

　　一年來，We信水果幫贏得了17000名粉絲，這對(duì)于一個(gè)在校園內(nèi)賣水果的公共微信號(hào)來說，已是創(chuàng)造了奇跡。

　　但黃鐵森的野心絕不僅僅在于此，這個(gè)夏天，在黃鐵森和他的數(shù)個(gè)程序員伙伴一齊努力下，We信水果幫的網(wǎng)站和線上配套管理后臺(tái)已全部開發(fā)完成，而通過線上推廣，We信水果幫的模式受到了認(rèn)可。黃鐵森透露，目前他們收到的加盟申請(qǐng)商家數(shù)已達(dá)103戶，覆蓋了全國(guó)40個(gè)城市。

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