用微信成功營(yíng)銷案例分析

　　企業(yè)需要新產(chǎn)品上市,就一定要進(jìn)行案例分析,這樣才能對(duì)新產(chǎn)品上市帶來(lái)的影響有一定的預(yù)測(cè),從而做出一些對(duì)策,減少新產(chǎn)品上市帶來(lái)的阻力。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的用微信成功營(yíng)銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。

　　用微信成功營(yíng)銷案例分析一

　　馬乖：株洲女孩微信賣甜橙?月售28萬(wàn)斤

　　80后，“靈泛”，“幫主”。這是馬乖的標(biāo)簽。

　　如今，她又多了一個(gè)標(biāo)簽：美女銷售。

　　2014年11月，馬乖擱下服裝設(shè)計(jì)師的工作，開(kāi)始與朋友賣甜橙，并創(chuàng)下了“一個(gè)月銷售28萬(wàn)斤”的傳奇創(chuàng)業(yè)故事。

　　從“服裝設(shè)計(jì)師”變成“賣橙子的小姑娘”

　　馬乖出生于株洲，但因父母工作的原因，先后在長(zhǎng)沙、武漢、上海等地生活。用她自己的話說(shuō)，就是“云游四方”。

　　馬乖學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后，有一間自己的服裝工作室。“因從小就養(yǎng)成了豪爽的性格，所以設(shè)計(jì)的服裝有點(diǎn)夸張，有股‘江湖風(fēng)’。”所以，朋友都稱呼馬乖為“馬幫主”。

　　去年11月，一次偶然的機(jī)會(huì)，馬乖看到一組數(shù)據(jù)：隨著智能手機(jī)的普及，已有99%的智能手機(jī)用戶使用微信。愛(ài)“闖蕩”的馬乖，開(kāi)始琢磨這一塊大市場(chǎng)。

　　當(dāng)時(shí)正值11月份，生產(chǎn)橙子的季節(jié)，天生愛(ài)吃橙子的馬乖，索性把創(chuàng)業(yè)目標(biāo)鎖定為銷售橙子。

　　她自嘲說(shuō)，“也許我名字的‘乖’，用古靈精怪的‘怪’來(lái)形容更貼切。”

　　請(qǐng)顧客代表進(jìn)果園試吃

　　哪種橙子好吃?有哪些人愛(ài)吃橙子?橙子該怎么銷售?

　　從沒(méi)做過(guò)生意的馬乖，一開(kāi)始就面臨各種考驗(yàn)。好在馬乖有多年的“云游經(jīng)歷”，結(jié)交了五湖四海的朋友，“經(jīng)朋友推薦，我們品嘗了全國(guó)各地有名的橙子。”最終，選擇了郴州永興甜橙。馬乖說(shuō)：“它水分充足，沁甜、爽口，吃起來(lái)有種初戀的感覺(jué)。”

　　“但是要找到一個(gè)合適的果園，長(zhǎng)期合作、訂購(gòu)，賣給相信我們的顧客，還需實(shí)地考察。”考慮到不同群體，吃東西的習(xí)慣、口味不盡一致，馬乖和3名合伙人，邀請(qǐng)各類客戶群體的代表一起進(jìn)果園，摘橙子，試吃。“尤其是男性群體，由于嚼檳郎的原因，會(huì)不喜歡吃橙子，所以一定要選一個(gè)特別好吃，爽口的品種。”為此，馬乖還特邀了一名有多年嚼檳榔歷史的朋友，一起試吃。

　　最終，馬乖承包了永興一家果園，每天根據(jù)顧客的訂單需求，由果園農(nóng)夫當(dāng)天摘下新鮮的橙子，發(fā)貨送至株洲地區(qū)。

　　為客戶準(zhǔn)備一個(gè)剝橙器、一包濕紙巾

　　在微商火熱的當(dāng)今，怎樣才能立足?馬乖認(rèn)為，只有想顧客之所想，供顧客之所需，才能獲得顧客的“心”。

　　處女座的馬乖，愛(ài)干凈、愛(ài)整潔、怕麻煩的特質(zhì)格外明顯。尤其是吃橙子的時(shí)候，恨不得有專人把橙子剝好。“如何才能優(yōu)雅地吃橙子?”馬乖在家每次吃橙子，都會(huì)用刀切，“送刀太危險(xiǎn)，那么送剝橙器就OK吧，再配送一包濕紙巾。”

　　“給顧客貼心的感覺(jué)，才會(huì)選擇我們的橙子。”馬乖表示，雖然成本增加了，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，獲得了更多的客戶群，“一個(gè)月內(nèi)銷售28萬(wàn)斤甜橙的業(yè)績(jī)，是最好的證明。”

　　醫(yī)院打吊針2小時(shí)，賣了400公斤甜橙

　　對(duì)于一個(gè)新微商來(lái)說(shuō)，選產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝都不是最難的，考驗(yàn)人的是“怎么建立客戶群”。

　　和一般的人一樣，馬乖只是通過(guò)“用戶添加”的方式，主動(dòng)添加粉絲，“但這類粉絲活躍度不高，處于被動(dòng)狀態(tài)。”馬乖還有第二套方案，通過(guò)自媒體營(yíng)銷，利用自身優(yōu)勢(shì)，注冊(cè)公眾號(hào)，并定期推送與橙子有關(guān)知識(shí)的微信，吸引粉絲。

　　剛開(kāi)始營(yíng)銷的幾天，馬乖因疲勞過(guò)度而生病，需打吊針。

　　可去哪里打針?馬乖也有講究，“中心醫(yī)院人流量大，而且去中心醫(yī)院打針的人群，應(yīng)該是條件較好的群體。”于是，她也選擇了去中心醫(yī)院打吊針。

　　打吊針時(shí)間長(zhǎng)，又無(wú)聊。閑不下來(lái)的馬乖，手機(jī)仍不離身，通過(guò)微信與顧客交流，并不斷有顧客來(lái)醫(yī)院送錢、拿橙子。“旁邊的病友看得一愣一愣的，都好奇我在干嗎。”馬乖又一遍遍耐心地跟病友們介紹自己的甜橙，包括吃橙子有哪些好處、自己的橙子怎么好吃。就這樣，2個(gè)小時(shí)，她在醫(yī)院賣了800斤甜橙。

　　她說(shuō)，要想讓別人瘋，自己得先瘋?？紤]到水果是季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，馬乖正在籌劃“果然是你”品牌，讓顧客不管在什么季節(jié)，都能吃到當(dāng)季最新鮮的水果。目前，已與葡萄、櫻桃等水果生產(chǎn)商簽約。

　　記者手記：把自己當(dāng)顧客

　　甜橙，并不新奇的產(chǎn)品，但是，馬乖找到了一種新的營(yíng)銷手段：通過(guò)微信銷售。在微商云集的時(shí)代，她抓住了客戶的“心”，才有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力立足于市。

　　線上消費(fèi)模式，對(duì)首次消費(fèi)的客戶而言，產(chǎn)品、商家都是“陌生的”、“半信半疑的”。馬乖認(rèn)為與傳統(tǒng)銷售模式一樣，要讓顧客能“看得見(jiàn)”、“摸得著”商品，邀請(qǐng)各類客戶群體代表，去果園試吃。

　　其次，就要拼服務(wù)。只有把自己當(dāng)成顧客，打消顧客的顧慮，并提供解決的方法，才能真的打動(dòng)顧客。一把剝橙器、一包濕紙巾，看似費(fèi)錢的細(xì)節(jié)，卻是抓住客戶的“心”的必殺技。

　　用微信成功營(yíng)銷案例分析二

　　微信打賞服務(wù)員　一家串吧的另類生意經(jīng)

　　在北京，一家叫“很久以前”的餐廳，推出了微信掃碼打賞服務(wù)員的體驗(yàn)。把工作人員個(gè)人微信賬號(hào)的收款二維碼制作成胸牌，顧客如果對(duì)服務(wù)滿意，可以用微信掃一掃服務(wù)員身上的二維碼，“打賞”4元錢。通過(guò)這一新玩法，“很久以前”不僅在成本未增的同時(shí)為員工大幅創(chuàng)收，在激勵(lì)員工良性競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上也將店長(zhǎng)解放出來(lái)，優(yōu)化了整個(gè)餐廳的服務(wù)鏈條。

　　那么，這樣新奇的微信打賞機(jī)制又是如何實(shí)現(xiàn)的呢?

　　打賞規(guī)則：“四狠”服務(wù)員打賞4元錢

　　店員胸牌即打賞二維碼，顧客到店如體驗(yàn)到“四狠”服務(wù)員，即狠干凈、狠整齊、狠快、狠帥，則可用微信掃一掃其胸牌二維碼，打賞4元錢。

　　所有前廳員工，包括服務(wù)員、傳菜工、保潔人員、炭火工，都可以向顧客介紹打賞方法(只可介紹一次，且不能主動(dòng)索取打賞)。

　　員工：時(shí)刻創(chuàng)收，良性競(jìng)爭(zhēng)

　　推行打賞機(jī)制后，打賞金額直接轉(zhuǎn)入員工微信賬戶，受打賞最多的員工月收入將提升40%以上，“打賞”的數(shù)額直接實(shí)現(xiàn)店員物質(zhì)方面的增收。這將使得優(yōu)秀員工的薪資在同行業(yè)中已具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，也激發(fā)其他受打賞少的同事的斗志，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

　　店長(zhǎng)：餐廳產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)化，店長(zhǎng)分身有術(shù)

　　打賞機(jī)制推廣后，店長(zhǎng)的角色也由之前的監(jiān)督者變成了現(xiàn)在的“統(tǒng)計(jì)員”。而打賞機(jī)制從最終的回饋機(jī)制入手，倒逼了餐廳里之前所有的鏈條，優(yōu)化整個(gè)工作流程，吸引更多的回頭客，讓店長(zhǎng)也擁有了一個(gè)頂五個(gè)的技能。

　　顧客：貼心服務(wù)，倍感滿足

　　“打賞”機(jī)制實(shí)行后，店員們的服務(wù)質(zhì)量明顯提升，店員們，從心底去為顧客考慮，在細(xì)節(jié)方面和顧客體驗(yàn)方面更加注重。很多顧客都覺(jué)得給予付出服務(wù)的人一些回報(bào)，會(huì)讓自己更有滿足感。

　　除了創(chuàng)新性的打賞，這家串串店還把微信玩出了哪些花樣呢?

　　玩轉(zhuǎn)微信搖一搖，互動(dòng)交友樂(lè)不停

　　基于微信搖一搖功能，“很久以前”積極開(kāi)展店面抽獎(jiǎng)活動(dòng)，提高顧客與門店之間互動(dòng)，提升了顧客對(duì)門店的滿意度，且通過(guò)“全店一起搖”給顧客與顧客之間提供了交友渠道，可謂是一舉多得。

　　面對(duì)面建群，擼串變社交

　　“很久以前”的店長(zhǎng)組織客戶面對(duì)面建立微信群，據(jù)店長(zhǎng)透露：建群的3個(gè)月就擁有了近5000的用戶數(shù)，大家搶紅包、拼桌……顧客到門店已不單單只為了吃飯，而是變成一場(chǎng)社交活動(dòng)。

　　這個(gè)由微信面對(duì)面收款構(gòu)建起的服務(wù)員和消費(fèi)者的新型關(guān)系，引起業(yè)內(nèi)極大關(guān)注，現(xiàn)“很久以前”已將打賞機(jī)制推廣到旗下所有門店。

　　微信支付玩成這樣，“很久以前”還是頭一家。在不同生活場(chǎng)景中，不斷有各行各業(yè)的商家，創(chuàng)造出了各種新鮮玩法，在增強(qiáng)與顧客互動(dòng)的同時(shí)，也讓微信支付越來(lái)越有型、有趣。

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