中小企業(yè)管理與科技
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中小企業(yè)管理與科技
《中小企業(yè)管理與科技》雜志
《中小企業(yè)管理與科技》雜志是經(jīng)國家新聞出版總署批準,由河北省中小企業(yè)服務(wù)中心主管的經(jīng)濟類大型學(xué)術(shù)期刊,已被《中國核心期刊(遴選)數(shù)據(jù)庫》收錄、《中國期刊網(wǎng)》收錄、《中國學(xué)術(shù)期刊(光盤版)》收錄。
2016中國企業(yè)管理的關(guān)鍵詞
1、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：向?qū)I(yè)極客型與跨業(yè)平臺型兩個極端快速延伸
2016年，“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”大潮會趨于理性，發(fā)展趨勢將向?qū)I(yè)與跨業(yè)兩端快速延伸。極客型的專業(yè)聚焦、微制造和小眾服務(wù)會快速發(fā)展。與此同時，在更大的時空和產(chǎn)業(yè)間進行整合的綜合服務(wù)型公司和跨業(yè)融合智能型產(chǎn)品和服務(wù)會以更快的速度發(fā)展。由此，基于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)漸成主流。
2、O2O
O2O：無邊界管理的興起
隨著O2O的超速發(fā)展，以及無邊界跨時空的實時線上管理體系的快速建立，跨功能跨邊界管理體系進一步發(fā)展，而無邊界管理也將會迅速興起。企業(yè)管理將在更大范圍打破原有企業(yè)中等級森嚴、信息不對稱的功能邊界，依靠更動態(tài)化的組織模式和無邊界的實時溝通方式，走上靈活主動、不拘一格的分布式、自組織、高動態(tài)的發(fā)展之路。
3、全球運營
全球運營：合規(guī)化管理成為底線
隨著企業(yè)運營全球化的深入，全球反對商業(yè)腐敗力度將全方位加強，亦成為發(fā)達國家企業(yè)抵御中國企業(yè)迅速崛起的重要武器(如TPP)。中國企業(yè)將在全球運營管理合規(guī)化方面，面臨更多實質(zhì)性的規(guī)制和挑戰(zhàn)。在全球更多區(qū)域一體化的規(guī)制環(huán)境下，商業(yè)價值觀體系在實務(wù)中表現(xiàn)為更具體的全球性規(guī)制體系，亦在踐行社會責任方面提出更高的要求，企業(yè)運營管理合規(guī)化已經(jīng)成為新的商業(yè)底線。而在不完善的法制環(huán)境下、“野蠻生長’’模式中成長起來的中國企業(yè)，將面臨“成功”進入全球運營平臺后新的重大挑戰(zhàn)。
4、兼并收購
兼并收購：產(chǎn)業(yè)發(fā)展過拐點后的必然浪潮
作為經(jīng)濟發(fā)展的基本規(guī)律，產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展后經(jīng)歷“拐點”而進入“有節(jié)制”的減速增長期，產(chǎn)能過剩和同質(zhì)化競爭成為典型表現(xiàn)。中國現(xiàn)階段大多數(shù)產(chǎn)業(yè)已進入此狀態(tài)，是謂“新常態(tài)”。促進企業(yè)倒閉、重組、更新的兼并收購浪潮將一浪高過一浪。由此，“去產(chǎn)能”的關(guān)鍵在于能否做到“優(yōu)勝劣汰”。產(chǎn)業(yè)界對既非傳統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理，亦非創(chuàng)業(yè)人才的“兼并收購”專業(yè)人才的需求將日趨高漲。
5、互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)金融：新的造血與血液循環(huán)機制
2015年，互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)金融的碰撞實質(zhì)性地加劇，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融呈爆炸性增長。一時間泥沙俱下，大喜大悲之事頻發(fā)。而在國家對互聯(lián)網(wǎng)+的戰(zhàn)略支持與傳統(tǒng)金融變革的進一步加強下，2016年，互聯(lián)網(wǎng)金融的管理問題將超越互聯(lián)網(wǎng)本身，對信用杠桿、金融風(fēng)險分擔及管控機制等將進一步激起對金融企業(yè)管理基礎(chǔ)性的反思和創(chuàng)新。
6、商務(wù)分析
商務(wù)分析：基于大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的商務(wù)行為精準分析
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提升生產(chǎn)力的重心開始從人與設(shè)備轉(zhuǎn)向即時的數(shù)據(jù)和信息的商務(wù)應(yīng)用，而迅猛發(fā)展的人工智能(機器學(xué)習(xí))又在所有領(lǐng)域快速縮短了從認知信息到采取行動之間的距離。大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的全面滲透，不斷摧毀以往建立在信息不對稱之上的贏利模式。由此，商務(wù)分析(Business Analytics)成為新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中對泛在的、在線的、流動的數(shù)據(jù)進行商業(yè)行為和溝通分析的需求迅速上升。而它又有別于以往的數(shù)據(jù)分析和組織行為分析，成為新經(jīng)濟生態(tài)體系中企業(yè)獲得商業(yè)成功的關(guān)鍵。
7、認知
認知：行為、神經(jīng)、基因等底層管理科學(xué)研究與應(yīng)用進入新階段
隨著生理、心理實驗技術(shù)與手段的進步，管理者對人和組織的科學(xué)認知深入到新的發(fā)展階段。從行為到神經(jīng)，乃至到基因的研究成果和應(yīng)用，進一步加深了對“不以人的意志為轉(zhuǎn)移’’的人的行為規(guī)律的認知。這使得組織與個人管理績效的提升機制發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。從根本上，改變了以往通過經(jīng)驗和抽樣統(tǒng)計分析而預(yù)測客戶行為、分工協(xié)調(diào)員工組織行為，來提升組織績效的慣例。加上機器學(xué)習(xí)、語音識別和自然語言處理等認知技術(shù)的迅猛發(fā)展，組織績效的改進機制勢將發(fā)生根本性改變。
8、翻轉(zhuǎn)課堂
翻轉(zhuǎn)課堂：師生關(guān)系的巨變
傳統(tǒng)的以知識傳授為主的教學(xué)模式將被徹底顛覆。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得靜態(tài)知識的獲得成本劇降為零。靜態(tài)知識成為即插即用的公共物品。學(xué)生到學(xué)校參與學(xué)習(xí)的目的與意義，從被動的知識獲取，轉(zhuǎn)向主動的、師生互動的知識共創(chuàng)和創(chuàng)造性應(yīng)用。尤其是商學(xué)院的MBA/EMBA學(xué)生所帶入課堂的知識往往已經(jīng)超前于現(xiàn)有的理論知識。新的信息技術(shù)手段又進一步加速了師生互動模式的變化。教師的職責乃至商學(xué)院的角色，都將向成為激發(fā)潛能、創(chuàng)造新知、創(chuàng)新應(yīng)用的平臺轉(zhuǎn)變。
9、中國式管理
中國式管理：源起中國的企業(yè)管理體系全面崛起
三十余年來，中國企業(yè)在三重變革中崛起：從農(nóng)耕文明向工業(yè)文明的變革、從區(qū)域運營向全球運營的轉(zhuǎn)進、互聯(lián)網(wǎng)革命的興起。這種特殊的情景加之中國五千年文明的積淀和有機更新，使得源自中國的全球性公司以及各種隱性冠軍企業(yè)以極其獨特的方式自立于世界企業(yè)之林。在西方人開始刮目相看的同時，亦讓人感受到東西文明的沖突和融合所產(chǎn)生的成果，讓人目眩，亦讓世人納悶。各界所著“知其然”各類書籍大量涌現(xiàn)，而“知其所以然’’的興趣油然而生，這類研究是學(xué)界趨之的必然。針對中國企業(yè)管理實踐的新興管理理論，這些系統(tǒng)性研究和成形恰逢其時，勢將影響世界。
10、范式轉(zhuǎn)變
范式轉(zhuǎn)變：管理理論的基礎(chǔ)，開始在動搖中艱難更新
從上述九大變化中可見，眼下的社會變革是一場深刻的系統(tǒng)性變革，即：范式的轉(zhuǎn)變。個人的創(chuàng)造力將得到極大的解放，組織的邊界和定義在改寫，泛在的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)將抹去傳統(tǒng)生活與工作的邊界。基于專業(yè)分工的學(xué)習(xí)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟性法則，正在更大范圍內(nèi)被顛覆。對組織和個人價值創(chuàng)新機制的重新認識進入混沌期。盡管新理論的形成和被公認尚待時日，但是傳統(tǒng)的、被以往的管理學(xué)者們奉為圭臬的管理原理和規(guī)則已經(jīng)被徹底改寫。
關(guān)于企業(yè)管理的難關(guān)
一：命令容易執(zhí)行難
就算一本名為《執(zhí)行》的圖書在中國的銷量超過80萬冊，創(chuàng)下了中國企業(yè)管理類圖書銷量的冠軍記錄，但這仍沒有解決中國企業(yè)的執(zhí)行力問題。有的企業(yè)將所有工種的工作都簡單化，變成如同軍隊里一樣的簡單動作，然后強化鐵的紀律，其實際結(jié)果就是將員工變成機械地按照命令完成簡單工作的機器。當遇到市場變化時，企業(yè)會被完整地淘汰，沒有任何回旋的余地和靈活騰挪的空間。
在初級競爭階段，執(zhí)行完全可以依靠簡單的勞動分工，將復(fù)雜事務(wù)拆解為標準的環(huán)節(jié)和步驟用簡單勞動力來完成。然而，產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計、營銷規(guī)劃等現(xiàn)代企業(yè)無法避免的智力活動，依靠上述做法是不可能完成的，企業(yè)也不應(yīng)該采用簡單機械的方式來強化執(zhí)行力。
執(zhí)行難的核心問題是各個職位的工作性質(zhì)分析，涉及到智力因素的分析和素質(zhì)模型。執(zhí)行力的檢查指標應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整，不僅靠效率來考核，還需要對完成任務(wù)過程中的能耗進行控制和管理;同時，應(yīng)將效果指標也作為一個考核要素。
二：混事容易做事難
這個還專門就是針對大中型企業(yè)的。新入職的畢業(yè)生感受最深，而在企業(yè)工作超過十年的人都習(xí)以為常了，他們所有的鋒芒都被磨掉了。混事的人不是真正為了企業(yè)的發(fā)展，不是為了辦成一件事，而是為了別得罪人，不要受處罰。他們擔心被懲罰的動機遠遠高于為業(yè)績采用創(chuàng)新方法的動機。
導(dǎo)致人們混事有三個主要原因：1.個人的努力和創(chuàng)新對改變績效的影響不明顯;2.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的監(jiān)管和考核的人數(shù)超過企業(yè)總?cè)藬?shù)的5%;3.企業(yè)對創(chuàng)新的激勵幅度小于因創(chuàng)新失敗后得到懲罰的幅度。
目前，中國企業(yè)尤其是私人企業(yè)的老板希望改變這種現(xiàn)象，采用的辦法主要有三個：1.企業(yè)文化再造。通過改變中國傳統(tǒng)文化壓制創(chuàng)新的那些意識來減少混事現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.增加獎勵的幅度。增加獎金的總額以顯示企業(yè)高層鼓勵做事的決心和力度。3.增加員工的流動性。主動換血，通過不斷錄用新人來保持企業(yè)的活力。
遺憾的是這三種做法都難以奏效：第一種做法陷入了忽悠的境地，早期有效，兩年后會陷入更高級的混事處境;第二種做法對于經(jīng)常得不到獎勵的人來說，還是一樣的混事，失去了真正的獎勵意義;第三種做法的結(jié)果是，新員工有旺盛的激情卻沒有實際的競爭力，因為企業(yè)沒有將能力沉淀下來。
三：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難
這個不是只有中國企業(yè)家面對。美國中小企業(yè)的平均存活期是6～7年，英國的這個數(shù)字是5～6年，中國的這個數(shù)字是2～3年。并不是說企業(yè)家創(chuàng)業(yè)失敗了，而是換了一個公司名稱重新開張了。創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難是由企業(yè)的發(fā)展規(guī)律造成的。
企業(yè)發(fā)展有五個階段：第一，草創(chuàng)期。以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，誰能夠拿到訂單誰就是英雄。創(chuàng)始人有自己的積累，自己的技術(shù)，容易在早期存活。第二，成長期。企業(yè)的人員、投資和部門增加，沒有訂單可以存活一段時間，漸漸規(guī)范，有了考核體系。第三，成熟期。以訂單為核心的企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)變成以規(guī)章制度為藍本運行的龐大系統(tǒng)，具體到某個人的具體工作內(nèi)容已經(jīng)開始模糊?；焓碌娜藦某砷L期就有了，并開始增加。第四，下滑期。業(yè)績下滑，創(chuàng)業(yè)期的“英雄”早已離開，剩下的多數(shù)都是混事的人，只能讓船沉得快一點。第五，轉(zhuǎn)型期。企業(yè)最終的命運是變賣或被收購、重組，大規(guī)模裁員是信號。
中國企業(yè)在草創(chuàng)期就夢想成為大公司，就快速采用大企業(yè)的流程、規(guī)章制度，只能導(dǎo)致其死在創(chuàng)業(yè)階段。一個階段應(yīng)該關(guān)注一個階段的具體特點，而不是所有靈丹妙藥都一起不分情況地服用。一個階段成功的法寶往往是下一個階段發(fā)展的障礙。
四：技術(shù)容易市場難
“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。”這句話在中國社會流行多年，這樣的社會風(fēng)氣造就了大批鉆研數(shù)理化的技術(shù)型人才。結(jié)果，優(yōu)秀的技術(shù)人才通過清華大學(xué)這個跳板，都去了美國發(fā)揮技術(shù)長項了;而一般的技術(shù)人才留在了政府、企業(yè)，進行著所謂的技術(shù)創(chuàng)新(抄襲)。企業(yè)更是將經(jīng)營的重中之重放在研發(fā)、科研、專利上，認為這才是企業(yè)競爭永恒的法寶。
五：激情容易能力難
企業(yè)內(nèi)部大會往往是這樣的場面：領(lǐng)導(dǎo)激昂振奮，員工也如同打了雞血，口號震天。企業(yè)外聘的培訓(xùn)也是如此，不斷引領(lǐng)員工高喊口號。激情運動一浪接一浪，一波又一波。
是不是中國企業(yè)的管理層只會做煽動激情這一件事呢?要知道激情維持的時間是短暫的，真正能夠支持企業(yè)競爭力不斷提高的是員工的能力而不是激情。激情會掩蓋許多能力的不足，能力強的員工不需要動不動喊口號來表決心，而是靠真正的實力來實現(xiàn)自己的價值。
中國企業(yè)應(yīng)該認識到，員工的能力是推動企業(yè)進步、提高競爭力的本質(zhì)因素。“能力=知識+技能+經(jīng)驗。”企業(yè)應(yīng)以知識武裝每一個員工，讓員工落實到行為層面形成技能，并不斷組織優(yōu)秀的員工分享經(jīng)驗，使之變成企業(yè)共有的法寶，這才是真正的能力之路。
六：勤奮容易智慧難
中華民族是勤勞的民族，我們一直引以為豪，但勤勞不一定能夠發(fā)展智慧。中國歷史上出過許多學(xué)者、科學(xué)家，一旦強調(diào)全民一心的時候，崇尚智慧的聲音就被削弱了。
2007年，美國進行了一項有7889名美國企業(yè)CEO參與的問卷調(diào)查。其中高中學(xué)歷的約占3%，職業(yè)類院校(相當于中國中專、大專)畢業(yè)的約占15%，本科約占58%，研究生學(xué)歷約占23%，博士約占2%。美國企業(yè)是用科學(xué)指導(dǎo)管理的，我沒有查到中國企業(yè)家的類似數(shù)據(jù)，不敢隨意亂猜。
用科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營在乎的是數(shù)據(jù)、量化、規(guī)律、理性，而不是簡單地靠勞動力加班加點，依靠犧牲睡眠的時間來完成本來不加班就可以完成的工作。在廢寢忘食還是褒義詞的時代，不會有智慧出現(xiàn)，也不會有科學(xué)的精神。
是智慧推動了洗衣機的出現(xiàn)，是智慧推動了汽車的出現(xiàn)，是智慧推動了飛機的出現(xiàn)。勤勞可以用于圍堵黃河泛濫的大水，勤勞可以將山地都變成梯田，勤勞可以耗盡血汗。中國的企業(yè)家們，你們到底要什么?
七：降價容易漲價難
當物美價廉成為中國消費者的主要訴求的時候，中國企業(yè)就無法改善自己的產(chǎn)品，也無法實現(xiàn)升級。商業(yè)世界的邏輯是物美一定不會價廉，便宜沒好貨。企業(yè)在做產(chǎn)品降價決策時很容易，不用較多的時間權(quán)衡，可以快速決策，快速落實。要知道價格降下去就再也升不上來了，諾基亞依靠低價占領(lǐng)了中國較大的市場份額，卻也因此葬送了自己品牌的未來。
企業(yè)在做產(chǎn)品漲價決策時很困難，還會遇到種種障礙：擔心競爭對手趁機搶占市場，擔心消費者抱怨的聲音。一旦企業(yè)決策受制于非邏輯因素時，企業(yè)自由競爭的實力就削弱了。中國企業(yè)缺乏對產(chǎn)品價格的科學(xué)認識，不了解價格組合模式的效果，不了解價格波動對消費者的正向影響，也不了解價格在經(jīng)濟學(xué)中的必然邏輯知識。學(xué)點定價的科學(xué)也許能夠渡過這個。
八：挖人容易培養(yǎng)難
“獵頭”在中國已經(jīng)發(fā)展成為一個成熟的行業(yè)，這源于中國企業(yè)界的用人習(xí)慣。企業(yè)不知道怎樣培養(yǎng)人才，也不知道培養(yǎng)后如何發(fā)揮其作用，于是加劇了行業(yè)內(nèi)人才的流動。中國的中高級人才流動頻率是歐美的六倍。
因為企業(yè)有需求，獵頭公司的生意自然也就旺盛起來。行業(yè)內(nèi)到處都是挖墻角的，甚至已經(jīng)成為正當?shù)纳虡I(yè)競爭。總監(jiān)級以上的管理者最得意的話題是，你一個月被獵頭聯(lián)系了幾次?聯(lián)系你的都是哪幾家?如此下去，中國企業(yè)的人才成本會急劇提高。企業(yè)真正的人力資源戰(zhàn)略是培養(yǎng)自己的人才梯隊，不靠外聘、挖人，自己的隊伍自己建。
九：提意見容易提建議難
同事們在一起聊到公司的事兒：公司現(xiàn)在已經(jīng)不給咖啡了，茶葉也少了……公司產(chǎn)品太爛了，公司廣告真是浪費，老總開會只會講大道理……牢騷到處都是。我們只聽到員工對公司的意見，卻得不到如何改變這些不足的任何建議。企業(yè)沒有員工言論的正常渠道，就算有意見箱，多數(shù)員工認為那不過是擺設(shè)，不會有人處理，不會有人答復(fù)。
企業(yè)如果沒有有效的言論管理體系、收集反饋體系、回應(yīng)響應(yīng)體系，最終會導(dǎo)致員工每天不過是“做一天和尚撞一天鐘”，得過且過。這樣，企業(yè)活力就會消失殆盡。
十：決定省錢容易決定花錢難
每年的3、4月份，在中國企業(yè)界聽到最多的話是，公司削減預(yù)算了。后來我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最容易作的決策就是削減預(yù)算，最難作的決策就是花錢來提高效果、效率。企業(yè)的財務(wù)部成為省錢的關(guān)鍵部門，不再為業(yè)績的提高而支出，卻要為一點錯誤的計算而停止報銷兩周。當一個企業(yè)思考如何省錢的時間多過如何花錢(得到更多)時，該企業(yè)不會再繼續(xù)發(fā)展，只能在現(xiàn)有業(yè)績水平上防守和下滑。
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