美容院怎么選址
隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展和人們生活水平的提高,人們越來越追求美,越來越注重外在的形象。美容行業(yè)在我國起步較晚,經(jīng)過二十多年的發(fā)展,迅速成長為增長速度最快的行業(yè)之一。那么美容院怎么選址?
相比較其他行業(yè),美容院的選址格外重要,不僅要在人流量大的地方,還要在白領(lǐng)麗人聚集的地方,那么美容店到底如何選址,本文為大家進行了總結(jié),希望能對開美容院的朋友有所幫助。
美容院選址技巧:不一定要在繁華地段
很多剛開始開美容院的人會有這樣一種誤區(qū),就是美容院開店選址,一定要選在繁華地段,為什么呢?因為那里的人基本都是白領(lǐng)階層,有經(jīng)濟能力,喜歡花時間去保養(yǎng)自己。所以美容院開店選址在繁華地段是大家普通認同的。
美容院開店選址要選在繁華地段,優(yōu)點是非常多的。但是大家也沒忘記它也存在一定的不足。在繁華地段,租金是非常高的,如果我們賺取的利潤除去成 本的話,達到負荷或者剛剛相平的話,這也說明選址選錯了。
美容院選址技巧:根據(jù)消費群體決定
進美容院消費的顧客主要有兩大類,一類是女性顧客,另一類是男性顧客。如果你的美容院主要的消費群體是女性顧客,你又得分析那些年齡段和消費階 層會經(jīng)常光顧美容院呢?答案是25—45歲的白領(lǐng)階層和家庭主婦,很多白領(lǐng),高收入者,為了彰顯身份,多數(shù)會選擇中高檔的美容院;家庭主婦也是另一群“高 收入”成員,擁有超強的經(jīng)營實力保障,只為讓自己恢復(fù)青春貌美的面貌,多光顧高檔美容院。所以針對這些顧客美容院選址應(yīng)選擇在高檔寫字樓和住宅區(qū)附近。
再說一下男性顧客,目前隨著男士美容風(fēng)的盛行,男士美容院和男士養(yǎng)生館也隨之崛起,這些要怎么選址才能贏得男士顧客的青睞呢?跟女性白領(lǐng)不同,男士顧客不太喜歡讓大家 自己知道去做美容護理了,所以男士美容院選址一定要比較隱秘一些,可以選擇在寫字樓上,或者小區(qū)里面。
美容院選址技巧:考察四周環(huán)境
很多時候,一些美容院的經(jīng)營者喜歡把店開在交叉路口,因為這里方便行人經(jīng)過,可增加購買力和品牌宣傳。但是這條馬路周圍的環(huán)境值得思考,每天不 停的車來車往,帶來比較大的噪音污染,而美容院在給顧客做護理時,需要一個安靜的環(huán)境,試想在交叉路口的美容院能有清靜的空間嗎?
美容院選址技巧:風(fēng)水布局
美容院開店選址除了考察四周的環(huán)境及消費群體外,有些美容院經(jīng)營者還會考察風(fēng)水。
經(jīng)營美容院,不建議規(guī)模太小、檔次太低,還是那句話喜歡到美容院消費的基本都是富人,檔次太低他們會覺得沒品位。
美容院的選址如果精當,帶來的收益是不可小視的,千萬不要低估了這個問題。好的店址等于成功了一半,這么說一點不為過。
開美容院注意事項
美容院的前臺可以說是顧客進店的第一個形象代表,前臺服務(wù)的好壞就可以決定顧客第一消費欲望的大小,但是很多的美容院前臺接待顧客,產(chǎn)生了許許多多的問題,這對美容院的營銷業(yè)績上產(chǎn)生了一定的影響,前臺是所有的中樞,做好美容院的前臺很重要。
第一:聲音是有溫度的。很多的顧客會打來電話,在接電話的時候,前臺的聲音能夠不同程度的待客顧客心靈的溫暖,微笑的聲音是甜美的,顧客聽到也會感覺到喜悅,吸引對方心情的甜美。
第二:聲音是有形的。講電話,做正了,聲音也會顯得正規(guī)而有底氣,對方聽到聲音也能判斷出隨意和嚴謹?shù)男螒B(tài),能夠感覺出美容院整體的禮貌和形象。
第三:講話是有感覺的。在一些高端美容院加盟店,專業(yè)的美容院前臺在接待顧客的時候,不會先發(fā)制人而不給顧客發(fā)問的機會,這樣是極其不禮貌的,在開始的禮貌接待問候之后聽顧客的想法和需求,根據(jù)他們的態(tài)度用專業(yè)的話語和禮儀促使他們的進一步認同。
第四:招待可以平息矛盾。面對有抱怨的顧客或者來投訴的,立即請他們到休息室,倒杯茶,耐心的詢問原因?qū)τ陬櫩吞岢龅膯栴}要“調(diào)查之后立即解決”,如果是項目的效果問題要解釋安撫,必要時可以滿足顧客的要求,切不可在前臺大吵大鬧。
第五:第一招待時間很重要。當顧客進店要做項目的時候,要首先讓座,在進行問候倒茶水,接著在進行詢問他們的需求,合理安排順序,如果開始站著推銷,當結(jié)果不好時再給顧客讓座到茶水,有時已經(jīng)來不及了。
第六:時間就是良機。很多的男士,本身就是領(lǐng)導(dǎo),或者演員等,平時養(yǎng)成了尊貴之氣,到男士美容院去做項目的時候喜歡沉默,這個時候美容院前臺不必要一味的推銷,把握良好的時間,給他們決定的余地,慢慢促成消費。
王者之風(fēng)營銷大師特別提醒:美容院前臺在聽電話的時候首先認真聽取顧客的意見,在進行針對性的回答;在面對面的接觸招待的時候,注意儀容儀表,注意說話的度,一步步實行營銷,急切不得。
專業(yè)的美容院,前臺是良好的招牌,也是帶給顧客的第一好印象的關(guān)鍵,關(guān)于美容院前臺工作注意事項,王者之風(fēng)國際連鎖總部列出了各種標準化和專業(yè)化的流程,致電就可以了解更多。